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Los 458 hoteles de Madrid

Gran Hotel Velazquez

4.0 de 5 Hotel   |   Velazquez,62 | Barrio Salamanca, 28001 Madrid, España
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Gran Hotel Velazquez
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Ocupa el puesto n.º349 de 458 hoteles en Madrid
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita hace 3 días
Ana G Barcelona, España
  • Opiniones (253)
  • Fotos (535)
  • Servicios
  • Preguntas y respuestas
  • Consejos sobre habitaciones (11)
  • Ubicación
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253 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    31
    91
    71
    39
    21
Ver opiniones para
53
71
18
46
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Español primero
Barcelona, España
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Este Hotel nos encantó. la locación es bonita, llena de ambiente pero tranquila. El hotel está muy bien calidad precio. El servicio es muy amable. El bar es muy simpático y da mucho ambiente al Hotel.Es u hotel señorial, cómodo, no es moderno pero eso tiene un toque de gracia, Yo lo recomiendo.

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión

Estimada Ana, Agradecerle en primer lugar su opinión. En CHH HOTELES tenemos la misión principal de que nuestros clientes salgan satisfechos y poder haber cumplido sus expectativas y creemos que en este caso ha sido así. Esperamos poder tenerle de vuelta en cualquiera de nuestros hoteles y conseguir que su estancia en nuestros hoteles sea tan gratificante como expresa usted... Más

CANARIAS
Gran Crítico
158 opiniones 158 opiniones
51 opiniones de hoteles
329 votos útiles 329 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

la verda es cómodo y práctico. El. personal algo mejorable. necesita alguna reforma esta algo viejo. buena limpieza. Los precios del bar y del . restaurante muy caros. Tienes Buenas zonas para reuniones. El. wifi se desconecta muy a menudo.

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en compartir esta opinión con nosotros y el resto de usuarios de esta web de viajeros. Desde CHH HOTELES esperamos haber podido satisfacer las expectativas que usted depósito en nosotros a la hora de elegirnos. Las opiniones de nuestros clientes son el principal medidor de nuestro trabajo, puesto que son... Más

Sevilla, España
Gran Crítico
132 opiniones 132 opiniones
20 opiniones de hoteles
107 votos útiles 107 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Me he hospedado en este hotel durante 3 noches y es de lo peor que he conocido en el trato al cliente. Las chicas de recepcion muy prepotentes, les cuesta trabajo hasta mirarte a la cara cuando hablas con ellas, pero lo peor fue cuando subi a la habitacion, me llevó las maletas hasta la habitacion el mozo de equipajes,... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión

Estimado Diego, En primer lugar, queremos pedirle disculpas por las molestias y el trato recibido durante su estancia. Sentimos mucho no haber podido cumplir las expectativas que usted depósito en nuestro establecimiento. Asimismo,lamentamos mucho lo sucedido y no le quepa duda de que sus quejas serán remitidas a nuestra gobernanta para que no se vuelvan a repetir. Nuestra principal misión... Más

Madrid, España
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
6 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

No es ni con mucho justificable que por tomarte 2 cafés te cobren 7 euros. No es que te lo sirvan en una salon o simplemente te lo acompañen con una pasta de te, que lo pudiera justificar, si no en la barra. Este hotel no tiene el caché para tener ese precio, e insisto ya que cobran esa barbaridad,... Más

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión

Estimada Julia. Agradecemos su comentario y tomamos nota de su sugerencia .Lamentamos su descontento en relación al precio. Un cordial saludo. Departamento comercial. Más

Guadalajara, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 junio 2014

Muchas estrellas, malas habitaciones y el peor servicio que me han dado en un hotel. La habitación que me dieron estaba debajo de una escalera con una ventana que daba a un pequeño patio interior. Del otro lado del patio había otra escalera abajo de la cual estaban amontonados muebles y colchones que le daba a todo una apariencia muy... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión

Estimado Jorge, En primer lugar queremos agradecerle su comentario acerca de su estancia en el Gran Hotel Velázquez. Las opiniones y críticas de nuestros clientes, nos ayuda a saber su percepción acerca de nuestro producto y así encontrar la mejor forma de poder mejorar la calidad de nuestro servicio. Lamentamos profundamente los incidentes ocasionados durante su estancia en relación a... Más

Barcelona, España
Gran Crítico
52 opiniones 52 opiniones
8 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

Es un hotel que, a pesar de estar reformado hace 20 años, sigue manteniendo bastante bien su aspecto. El gusto de la decoración es un poco "anticuado" pero la amplitud de las habitaciones y el desayuno junto con la ubicación, compensan en parte las carencias.

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión

Estimado Ulises, Gracias por elegir nuestro establecimiento durante su visita a Madrid. Esperamos que haya tenido una estancia agradable y hayamos cubierto sus expectativas. Agradecemos su confianza. Saludos Cordiales, Departamento Comercial Más

Badajoz, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

Mi experiencia en este hotel he de decir que fue totalmente bochornosa, bajo un punto de vista higiénico. Primero lamentable el estado de las instalaciones, pero además pésima conservación del mismo, no ya por la poca limpieza que atesora sino también por el descuido de algunos de los empleados. Tras varios cambios de habitación por diversos motivos: - Limpieza: moqueta... Más

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Ante todo, queremos pedirle disculpas por la serie de incidencias sufridas durante su estancia en nuestro establecimiento. Lamentamos muchísimo no haber podido cumplir nuestro máximo objetivo: la satisfacción de nuestros clientes haciéndoles sentir como en casa. Por otra parte, le agradecemos sus críticas y opiniones aquí expuestas, puesto que son un punto de referencia para mejorar nuestras instalaciones... Más

talca
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2014

URGENTE! !!!...remodelación...todo en mal estado . La tarifa y las estrellas son muchas para lo poco que ofrece Muy malo. Perdí mi dinero. No RECOMIENDO que se alojen en un lugar tan mal tenido ......

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Ohio, Illinois
Crítico Sénior
38 opiniones 38 opiniones
5 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 mayo 2014

El verdadero problema de este hotel, además de estar viejo, es lo poco amable que es el personal del hotel. Las personas son descorteses y maleducadas, y hacen lo menos posible para que disfrutes de tu estadía Hay muchísimas opciones mejores que este hotel el Madrid. Calidad/precio malísimo

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión

Estimado Álvaro, Ante todo queremos agradecerle su comentario sobre su experiencia en el Hotel Velázquez. Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes y hacerles sentir "como en caso". Lamentamos profundamente no haber podido conseguir dicho objetivo en esta ocasión y, por tanto, nos sentimos bastantes tristes al respecto. Tomaremos las medidas pertinentes para evitar que en lo sucesivo... Más

Santiago, Chile
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Hola les escribo para contarles mi experiencia, el hotel lo encontré caro para lo que es, la atención pésima muy pesados, los desayunos malos y fomes, yo me quede 3 noches y nunca cambiaron el desayuno eran todos los días iguales!! Me dieron una habitación que se escuchaba todo el ruido del ascensor, cuando iban hacer el aseo solo me... Más

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión

Estimada Catalina, Le agradecemos su comentario acerca de su experiencia en el Hotel Velázquez. Sin embargo, lamentamos profundamente no haber podido cubrir sus expectativas al encontrarse con los incovenientes que nos describe en su opinión. Tomaremos las medidad oprtunas para que situaciones como esas, no vuelvan a suceder ya que nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes y,... Más

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Información adicional sobre el Gran Hotel Velazquez

Dirección: Velazquez,62 | Barrio Salamanca, 28001 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 56 € - 167 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Hotel Velazquez 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Gran Hotel Velazquez Madrid
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Servicios

Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel
N.°172 de hoteles de lujo en Madrid
Categoría del hotel
Número de habitaciones
142

Preguntas y respuestas

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