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Aparthotel Serrano Recoletos

c/ Villanueva, 2, 28001 Madrid, España
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Aparthotel Serrano Recoletos
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Puntuación de viajeros
    17
    40
    52
    37
    32
Ver opiniones para
45
45
13
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Español primero
Vigo
Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas mediante dispositivo móvil

Lo positivo: excelente situación y habitación reformada y limpia. Me tocó una habitacion muy silenciosa (se nota que es un edificio antiguo porque las paredes están bastante bien aisladas). Lo negativo: colchón durísimo y almohadas muy altas (imposible no levantarse contracturada). La nevera es ruidosa pero afortunadamente, sino la usas la puedes apagar. El desayuno te lo llevan a la... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que destaque de la situación de nuestro establecimiento y la habitación reservada, en cuanto a sus quejas lamentamos no haber cubierto todas sus expectativas, como usted comenta el apartamento ha sido completamente reformado y los colchones y almohadas son nuevas, por lo que entiendo que... Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

La atención en recepción es muy buena, y la ubicación es perfecta. Sin embargo la habitación es mínima, parece que no han limpiado desde hace años, además tienen fallas de luz e inclusive con el internet. La cocina es pequeña, los desagues de la cocina no funcionan, no tienen utencilios de cocina a pesar de que comentan que sí.

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciada clienta: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos tan solo pretende una mayor... Más 

Barcelona, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Hace dos meses viajé a Madrid con estudiantes. Nos alojamos en este hotel en pleno centro de Madrid. Lo encontré bastante limpio, las camas cómodas y el servicio bastante bueno. Lo que mas me gustó fue lo bien comunicado que está a la hora de poder moverme por todo el centro de Madrid sin necesidad de tener que coger metro... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado Elena M Muchísimas gracias por compartir su opinión en TripAdvisor y por valorar su estancia en nuestro hotel de forma positiva. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro alojamiento y de nuestra fantástica ubicación! Efectivamente a nuestro alrededor se pueden encontrar numerosas alternativas de transporte público para desplazarse cómoda y rápidamente por toda la ciudad. Lamentamos que su... Más 

Oviedo, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Mala, muy mala, nuestra experiencia en el apartahotel Recoletos de Madrid. Tan mala, que lo que iban a ser cinco noches se convirtió tan solo en una. Publicidad engañosa y una muy deficiente atención por parte de los empleados integran del modus operandi de este establecimiento con aspecto de casa de los horrores. En contra de lo que dice la... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estima clienta Sentimos que su experiencia con nosotros no haya sido de su agrado. Debido a que estos comentarios son anónimos, no podemos saber con exactitud a través de que canal realizo su reserva, pero déjeme decirle que en ningún momento tratamos de dar información confusa, creemos que ofrecemos una imagen muy clara de los diferentes tipos de alojamientos que... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Llevo quedandome un par de dias con un amigo y mejor imposible. La ubicacion inmejorable, el precio razonable y las habitaciones comodas y con todo lo necesario. Queda a una cuadra del tren de recoletos y a dos de la estacion de metro de colon. Lo unico es que el televisor del cuarto es realmente pequeño pero igual uno no... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que nuestro alojamiento cumpliera con sus expectativas y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca y con numerosas alternativas de transporte publico en los alrededores. Respecto a lo que comenta del televisor, decirle que estamos en proceso de cambio a... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Como punto positivo, sólo podemos destacar la ubicación. Por lo que leímos antes de alojarnos aquí, y tal como comprobamos posteriormente, el lugar se encuentra en obras y hay algunas habitaciones ya reformadas y otras que no. Por el precio que pagamos, que tampoco era poco, nos tocó una de las no reformadas. Tampoco se nos avisó de que pagando... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciada clienta: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Aparthotel Serrano Recoletos tan solo pretende una mayor confortabilidad... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
39 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

El apart es muy agradable y se consiguen habitaciones con precios accesibles. Son habitaciones amplias y tienen kitchenette con todo lo necesario para cocinar. El desayuno que ofrecen es variado, aunque el espacio que disponen es chiquito, por eso tienen que ir con paciencia. Esta muy bien ubicado.

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Nos esforzamos para que las experiencias de todos los huéspedes sean satisfactorias y creemos que podemos conseguirlo si seguimos la línea de actuación que... Más 

Ituzaingo, Argentina
Colaborador de nivel
43 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 mayo 2015

Esta muy bien ubicado y lo mejor es el precio. Tiene una pequeña cocina. Buenas instalaciones si no sos pretencioso y solo vas a dormir. No hay mucho lugar para el desayuno, es lo que rescato de negativo

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Veo que su comentario hace referencia a su visita en el verano de 2014, comentarle que ha día de hoy todos nuestros apartamentos han sido reformados... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2015

Estuve un mes en este lugar compartiendo habitación con un amigo. El Internet no es su mejor servicio pero te saca del apuro, los empleados son amigables pero no tienen mucha paciencia con los jóvenes. Tiene una buena ubicación y es fácil ir a cualquier parte de madrid desde su ubicación

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que nuestro alojamiento cumpliera con sus expectativas y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Nos esforzamos para que las experiencias de todos los huéspedes sean satisfactorias y creemos que podemos conseguirlo si seguimos la línea de actuación que estamos... Más 

Barcelona, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2015

Hemos pasado un fin de semana 4 amigos y es un apartahotel muy céntrico y recomendable.Lo están reformando ahora y aun quedan cosas por mejorar,sobretodo el tema del agua caliente,había que dejar el grifo abierto casi una hora para que saliese caliente.El tema ventilación de la cocina también,esta metida en lo que parece un armario y huele a cerrado.El resto... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Efectivamente nuestro alojamiento es ideal para grupos de amigos y familias, contamos con apartamento recientemente reformados con capacidad hasta 7 personas todos con cocina,... Más 

56 fotos de este hotel

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