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Petit Palace Alcala Torre

3.0 de 5 Virgen de los Peligros 2 | (Esquina con Alcalá, 23), 28013 Madrid, España
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Petit Palace Alcala Torre
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Petit Palace Alcala Torre
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241 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    47
    87
    50
    34
    23
Ver opiniones para
66
72
12
27
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Estuvimos alojados con nuestra familia (con dos adolescentes/jóvenes) durante febrero 2015. El personal de recepción tiene muy buena predisposición en cualquier momento del día, el desayuno esta muy bien y las habitaciones están en buenas condiciones. La ubicación es excelente con la salida del metro a solo 50 mts. (que te lleva/trae al aeropuerto de Barajas), a pocas cuadras del... Más 

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Carolina C, Gerente en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado Sr Cvanchich, Muchas gracias por sus comentarios sobre el hotel, nos alegra saber que han tenido una buena experiencia con nosotros y que hayan disfrutado de su estancia. Transmitiré al personal sus comentarios ya que nos esforzamos día a día por que tengan con nosotros la mejor estancia. Esperamos que vuelvan a quedarse con nosotros en su próximo viaje... Más 

Trujillo, Perú
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Es un excelente hotel, muy recomendable. La atención es muy buena, la limpieza y atención en las habitaciones igualmente muy buena. Su ubicación en el Centro Histórico es ideal para visitar lugares turísticos y efectuar compras.

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Tatiana M, Director de Recepción en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado Pablo Muchas gracias por dedicar su tiempo y compartir su experiencia en TripAdvisor. Nos complace enormemente ver que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Estamos deseando volver a darle la bienvenida en nuestro hotel Petit Palace Alcala Torre y no dude en contactar con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para planificar su próxima a visita... Más 

Langreo, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Este fin de semana nos alojamos la noche del sábado en una habitación triple y vuelvo a apreciar una tendencia en esta cadena y es la decadencia de las instalaciones y el mal mantenimiento, desconchones, luces que no funcionan, ducha sin presión y con "roña" en las esquinas del plato (que se quitan fácilmente con buena lejis), quemaduras en cortinas,... Más 

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PetitPalaceDirector, Corporate Management en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradezco muchísimo su comentario y efectivamente, le aseguro que toda crítica - más si es constructiva - merece toda nuestra atención, tanto en la dirección del hotel y su equipo, como en la dirección de la cadena. Quería hacerle partícipe de nuestro enfoque para recuperar la chispa de la marca y de la cadena - es decir, de... Más 

Crítico
18 opiniones 18 opiniones
3 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Buena ubicación, habitaciones con un grave problema de mantenimiento, son propias de una pensión donde abundan los riesgos electricos, colchones de la edad media, y una dejadez plasmosa. El Director del hotel no se pasea por las habitaciones, y si lo hace mira hacia otro lado. Contados 9 fallos graves en el Wc de la habitación 303, alguno de ellos... Más 

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Carolina C, Gerente en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado Josep, Muchas gracias por compartir con nosotros sus comentarios. Lamento que encontrase esos fallos en la habitación, siempre son revisadas todas por la gobernanta del hotel, y evidentemente que esa habitación tenía que haberla bloqueado, me hubiese gustado que se lo notificase a la recepción, la cual está 24 horas al día y podríamos haberle cambiado de habitación en... Más 

Zaragoza, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones de hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

fantastico hotel en el centro de Madrid, habitaciones muy amplias y cómodas también muy limpias y con todo lo necesario para un perfecto descanso, el personal del hotel muy amable y profesional y los servicios impecables desayuno, servicio de habitaciones etc.... situado en el centro de la ciudad con una parada de metro justo en la puerta, es un hotel... Más 

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Tatiana M, Front Office Manager en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado Fermín Le agradezco enormemente el hacernos llegar su comentario . Y me alegra saber que tanto nuestra estratégica ubicación ,como las instalaciones y sobre todo el trato de todos nosotros durante su estancia en Petit Palace Alcalá Torre , han ayudado a que disfrutase de su viaje a Madrid. No olvide en contactar con nosotros si decide volver. Un... Más 

Algemesí, Comunidad Valenciana, Spain
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 enero 2015

Estado muy a gusto estos días en el hotel, trato amable y educado. El punto de ubicación para visitar museos y otras zonas es muy adecuado. Solo cambiaría algo y sería el colchón y la iluminación, hay poca y el colchón es durisimo.

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Tatiana M, Director General en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimada Amparo Muchas gracias por su tiempo y por compartir con todos nosotros su experiencia . Me enorgullece enormemente saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros y sobre todo ver el titulo que ha seleccionado elogiando el trabajo de todo nuestro equipo .Es algo que compartiré con ellos , como ya saben uno de nuestros objetivos es hacer... Más 

Posadas
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 enero 2015

El hotel es un edificio reciclado por lo cual la esructura del hotel era diferente, los ascensores mínimos con capacidad máx para 3 personas y tardaban siglos! Habían 2 habitaciones por piso y el desayunador en el quinto. Faltaba luz en las habitaciones, a nosotros nos faltaban mantas en las camas y la otra habitación que habíamos reservado, no tenían... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Tatiana M, Director General en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Primeramente quería agradecerle los comentarios sobre nuestro establecimiento. Me alegra saber que ha podido disfrutar del desayuno que servimos en la quinta planta y de la maquina de café/zumos que ponemos a disposición de todos ustedes en el hall del hotel. Tal y como nos comenta el edificio donde se encuentra el hotel es un edificio histórico del... Más 

Santiago, Chile
Gran Crítico
53 opiniones 53 opiniones
17 opiniones de hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 enero 2015

Si eliges este hotel por su ubicación, si es un punto favorable, pero le falta un fashion emergency urgente... Baños con hongos en las orillas, alfombras ediondas a humedad..ascensores que en realidad parecen montacargas de construcción... un fraude el hotel...no volvería...

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Tatiana M, Director General en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Le agradezco el tiempo que ha invertido en compartir su experiencia . Lamento profundamente que se haya llevado una mala impresión sobre nuestro hotel. Y me he encargado personalmente los aspectos que me incida para solventarlos. Espero que este incidente no le haya hecho perder su confianza en nuestro hotel y nos de una oportunidad en el futuro... Más 

Cartagena, España
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2015

Estancia: 10 de diciembre. La habitación (502) es pequeña para 2 personas. En el balcón hay 2 aparatos de A/A, de forma que aunque uno apague el suyo, el otro (supongo que perteneciente a otra habitación contigua) sigue haciendo ruido y por la noche es molesto. El cuarto de baño merece capítulo aparte: la luz es insuficiente; la única halógena... Más 

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Tatiana M, Director General en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y le soy las gracias por detallarnos los puntos que no fueron de su agrado ya que para que personalmente hemos podido solucionarlo .Aprovecho a comunicarle que actualmente estamos embarcados en un proyecto de remodelación... Más 

Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
4 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 diciembre 2014

Lo elegimos por la ubicación y la verdad que es muy buena tiene un metro justo al lado . La habitación estaba muy limpia . El desayuno estaba bastante bien . En el hotel aceptan mascotas . Desde la planta del desayuno se puede ver la cibeles y la puerta de Alcalá es genial

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Carolina C, Gerente en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado Carlos, Muchas gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre el hotel, nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros y que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación, en el centro de Madrid y de las vistas de nuestra sala de desayunos. Esperamos volver a verle muy pronto de nuevo con nosotros. Atentamente, Carolina Más 

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Información adicional sobre el Petit Palace Alcala Torre

Dirección: Virgen de los Peligros 2 | (Esquina con Alcalá, 23), 28013 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 77 € - 157 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Petit Palace Alcala Torre 3*
Número de habitaciones: 60
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Petit Palace Alcala Torre Madrid
Petit Palace Alcala Torre Hotel Madrid
Petit Palace Torre Alcala
Petit Palace Madrid Alcala
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