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Petit Palace Alcala Torre

Virgen de los Peligros 2 | (Esquina con Alcalá, 23), 28013 Madrid, España
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Petit Palace Alcala Torre
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Petit Palace Alcala Torre
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264 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    54
    93
    56
    37
    24
Ver opiniones para
74
78
12
28
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Español primero
Granada
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas

Hotel en muy mal estado de conservación y con falta de limpieza. La habitación no tenia una mesita de noche para la cama, el mobiliario deteriorado, el cuarto de baño igual. Ascensores que sólo entra la maleta y una persona. El acceso a la recepción con unas escaleras de vertigo. No es un hotel de cuatro estrellas

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Tatiana M, Director de Recepción en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado Jose Manuel Quiero agradecerle el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia . Todas las observaciones y valoraciones de nuestros clientes son importantes para nosotros, nos ayudan a identificar posibles errores y aspectos de mejora, para lograr que el servicio a nuestros huéspedes sea de su agrado ya que siempre es nuestro principal objetivo. Lamento leer que su... Más 

La Plata, Argentina
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

A mano absolutamente de todo!! A un paso de Puerta del Sol, de Cibeles, de la Gran Via. Personal dispuesto a asesorar permanentemente. Elena un amor!! Desayuno excelente!! Desde plaza Mayor a pocas cuadras salen todos los dias a las 11 y a las 14 hs. caminatas guiadas gratis super recomendables para conocer secretos de Madrid!

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Tatiana M, Director de Recepción en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Le agradezco muchísimo sus amables palabras que con mucho orgullo compartiré con todo mi equipo y sobre todo con Elena . Tal y como nos describe están siempre dispuestos a asesorar para intentar que todas las personas que se alojan con nosotros disfruten del hotel y lo mas importante que se lleven un recuerdo especial de Madrid .Sinceramente me alegra... Más 

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2015

En nuestra cuarta visita a nuestra querida Madrid, tuvimos la oportunidad de alojarnos por primera vez en el Hotel Petit Palace Alcala Torre. En verdad, escogimos este hotel para probar una alternativa a nuestra selección habitual (Hotel Regina) ubicada a pocos metros. En realidad no nos equivocamos al escoger este hotel el cual ofrece cómodas, habitaciones para hasta 4 personas,... Más 

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Tatiana M, Director de Recepción en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado Carlos Enrique Muchísimas gracias por su tiempo y el compartir con el reto de viajeros su experiencia en nuestro hotel Petit Palace Alcala Torre . Nos alegra saber que su apuesta por elegir un nuevo hotel durante su estancia en Madrid ha sido todo un acierto y que disfrutó tanto de los servicios ,la localización , de nuestras habitaciones... Más 

Valencia, España
Gran Crítico
107 opiniones 107 opiniones
29 opiniones de hoteles
108 votos útiles 108 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2015

No es un cuatro estrellas, con tres es mas que suficiente. Hotel con mucho trasiego de gente, muchísimos orientales por algún tipo de acuerdo con agencias asiáticas, no lo se. Hotel poco accesible, al que tienes que subir una larga escalinata hasta llegar a la recepción. Si llevas un coche de niño pequeño o silla de ruedas,....lo tienes difícil. El... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Tatiana M, Director de Recepción en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado cliente Muchas gracias por compartir su experiencia con el resto de usuarios de Tripadvisor, Agradecemos sus comentarios en relación a nuestra localización y al trato recibido por parte de nuestro personal. En el Petit Palace Alcala Torre estamos preocupados y nos interesa saber las opiniones de nuestros clientes Por supuesto, nunca es agradable escuchar que hemos decepcionado a uno... Más 

Provincia de Cádiz, España
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
8 opiniones de hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 abril 2015

Hotel en general regular, alguna que otra telaraña en la habitación 211. El secador con polvo de no haberlo limpiado desde que lo colocaron en el cuarto de baño. Por otro lado el desayuno en la quinta planta es muy variado y tiene un escenario espectacular, quizás eso compensa los otros "pequeños detalles", al igual que la atención de la... Más 

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Tatiana M, Director de Recepción en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado Carlos Gracias por encontrar tiempo y hacernos llegar su opinión . Nos complace ver que ha podido disfrutar de nuestro variado desayuno y que haya podido sentirse como en casa gracias al trato recibido por parte todo el personal ya que es algo por lo que trabajamos diariamente. En lo referente al tema que nos comenta de limpieza le... Más 

Buenos Aires
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
9 opiniones de hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 abril 2015

He recomendado muchisimas veces este hotel. Lamentablemente en esta visita me fue horrible. Nos dieron una habitación tan pequeña, que daba claustrofobia. Con una columna al lado de la cama, que era imposible bajarse de la cama normalmente. La cama angostísima. con una miniventana que daba a una pared. El baño prácticamente dentro del dormitorio.... un espanto!! no lo recomiendo.... Más 

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Carolina C, Gerente en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimada Sra Carilo, Ante todo agradecerle el tiempo empleado en hacernos llegar su comentario y de parte de todo el equipo quisiéramos darle las gracias por hacer referencia a nuestro trabajo. Sinceramente trabajamos diariamente por hacer que su estancia sea lo mas confortable posible. Quiero disculparme por todos los inconvenientes que le hayamos podido causar. Nuestro objetivo es que nuestros... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Madrid

4,5 de 5 estrellas
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2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 marzo 2015

Muy amable las personas que atienden y el lugar acogedor. Lo malo que las habitaciones son muy pequeñas, pero todo esta limpio que es lo mas importante...................…..............................

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Tatiana M, Director de Recepción en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su opinión y mencionar el trabajo de todo nuestro equipo , estuvimos encantados de compartir con ustedes su estancia. Por otro lado sentimos que las habitaciones le pareciesen pequeñas pero aprovecho para pedirle que en su futura estancia en Madrid contacte con nosotros, estamos deseosos de poder ayudarles y asesorarles con el tipo de habitación que mas... Más 

San Salvador, El Salvador, América Central
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 marzo 2015

Es un hotel muy acogedor, muy buena ubicación súper céntrica, buen servicio y atención de las chicas de recepción. Bonitas vistas desde los pisos de arriba. Limpieza bastante buena y buenas instalaciones.

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Tatiana M, Director de Recepción en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimado cliente Gracias por su tiempo y por hacernos llegar sus comentarios. Es muy gratificante para nosotros saber que hemos cumplido sus expectativas y que la localización en e centro de la ciudad era lo que estaba buscando para pasar sus días en Madrid. Esperamos verle de nuevo en nuestro hotel . Un saludo Más 

Valencia, Venezuela
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 marzo 2015

El hotel queda cerca de todo. La atención del personal es 7 estrellas. El desayuno muy completo. La limpieza excelente. Cuando llegas en la tarde : tienes periódico, café, te o jugo. La única queja; el tamaño de la habitacion: aunque para lo poco que pasas allí; se puede obviar ese detalle. Ademas tienes una nevera y el baño de... Más 

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Tatiana M, Director de Recepción en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimada Melirosa Antes de nada agradecerle su estancia con nosotros , como bien sabe es mas fácil dar un buen servicio cuando tenemos clientes de siete estrellas . Siento que a su llegada la habitación que habían reservado no era la esperada , pero como le explicamos es porque dentro de toda la categoría de habitaciones de las que dispone... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2015

Check in rápido y muy amable. Habitación muy cómoda y las niñas felices con la litera. Un punto la columna de hidromasaje en la ducha. Céntrico, a 5 minutos andando de la puerta del Sol. Ideal para los que nos encanta el centro de Madrid. Check out perfecto, incluso acompañándonos hasta que nos montamos en un taxi. Volveremos! Familia Roldán... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Tatiana M, Director de Recepción en Petit Palace Alcala Torre, respondió a esta opinión

Estimada Familia Roldan Merlo En nombre de todo el equipo de Petit Palacxe Alcalá Torre le damos las gracias por su fantástica review . Nos alegra saber que disfruto de su estancia en Madrid y que las niñas disfrutasen con las literas , para ellas ha tenido que ser una gran aventura. Esperamos poder verles pronto de nuevo. Un saludo Más 

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