Estimado Cliente. Quisiéramos agradecerle su comentario y la valoración que hace de nuestro servicio, siempre ésto nos ayuda a mejorar. En cuanto a la comida estamos en constante adaptación para adecuar nuestros platos a nuestro tipo de cliente y sobre todo esmerando la elaboración del producto. Poseemos una rueda de 14 días donde se varían los platos y productos. Evidentemente... Más

Estimada Belén, GRACIAS por haber comentado su experiencia en nuestras instalaciones del hotel RH Princesa y nuevamente GRACIAS por las felicitaciones y recomendaciones. Estamos encantados de que repitan sus vacaciones con nosotros, ¡ya son 2 años! y esperamos que se repitan por muchos más...No tenga duda que hablaremos y comunicaremos al personal su comentario referente al trato y especialmente le... Más

Estimado Sr. García. En primer lugar lamentar como así lo hago siempre cuando se da esta situación, el que su experiencia con nosotros no resultase satisfactoria. Me gustaría comentar sus observaciones manifestando antes de nada que lo hago con la única intención de aclarar posibles confusiones o falta de información. Por lo que comenta, puede que la información que recibiese... Más

Estimado cliente le agradezco su comentario y lamento que el hotel no se adaptase a sus necesidades. Es un hotel evidentemente que tiene cierto tiempo y que las instalaciones no poseen ni la decoración ni mobiliario acorde con las nuevas tendencias. No obstante es un hotel que presta un gran número de servicios y en gran medida supera al resto... Más

Estimado cliente. En primer lugar agradecer sus palabras en las que nos valora tan positivamente y por otro lado me resultó francamente extraño el comentario que hace sobre que le entrasen sin avisar en la habitación. Hemos estado investigando este asunto y parece que hemos podido llegar a una conclusión. Al parecer en la puerta estaba puesto el cartelito de... Más

Estimado cliente. En primer lugar agradecerle su comentarios porque a través de estos nos ayuda a mejorar. Comentarle que el tiempo que se dispone para hacer una habitación es hasta las 16:00 de la tarde aunque se intente que a las 15:00 todas las habitaciones estén limpias. Si que le insto a que la próxima vez que le ocurra esto... Más

Estimado cliente. Le agradezco sinceramente sus palabras y nos alegra aun más el que su estancia con nosotros fuese tan satisfactoria. Esperamos en el futuro mejorar aspectos como los que comenta del espejo y algunos más que somos conscientes que hay que mejorar. De momento se están instalando dos ascensores de gran capacidad para cumplir una de las necesidades más... Más

Estimada cliente. Lamentamos lo que comenta de nuestra animadora y que por su afán de implicar a los clientes en la participación de actividades haya podido llegar a molestar. Este incidente se ha comentado con ella ya para que tenga en cuenta este aspecto en el futuro. En cuanto a las mejoras que plantes estoy de acuerdo y en el... Más

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