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The Westin Excelsior, Rome

N.º 301 de 1.267 Hoteles en Roma
Certificado de excelencia
125, Via Vittorio Veneto, 00187 Roma, Italia
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The Westin Excelsior, Rome
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The Westin Excelsior, Rome
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1.405 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    607
    406
    251
    99
    42
Ver opiniones para
341
541
44
187
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Argentina
Gran Crítico
83 opiniones 83 opiniones
28 opiniones de hoteles
46 votos útiles 46 votos útiles
3 de 5 estrellas NUEVO

Estuvimos alojados en enero de este año. Siempre que vamos a Roma nos alojamos allí. La suite, maravillosa aunque la atención deja mucho para pensar......Todos los días desayunábamos en el café al lado del hotel, que es parte del hotel. Allí por la mañana me robaron la cartera con todos los documentos. Si bien esto, puede pasar en cualquier lugar... Más 

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Argentina
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
8 opiniones de hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 noviembre 2014

El hotel es muy bello, pero es antiguo y falta mantenimiento a las habitaciones. En particular fui en diciembre y hacía mucho frío. Y no tenía agua caliente en la habitación. Había cosas rotas y en mal estado, de un día para otro dejaron copas usadas que no retiraron ni cambiaron. Las habitaciones son muy caras para el servicio y... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor Ayer leí su comentario de una estancia de hace casi 1 ano Siento mucho las molestias e invito a los Tripadvisors a contactarme para darme detalles más precisos para que podemos corregir de inmediato Un saludo Marc L Más 

Caracas, Venezuela
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 noviembre 2014

llegamos tarde y por un error habian dado nuestra habitación a otras personas, nos lo compensaron dandonos una suite increible, todo un sueño para nosotros; está claro que esperabamos un gran hotel pero no pensabamos en que nuestro viaje a Roma sería para no olvidar y todo gracias a el detalle del Excelsior. baños de marmol, sala de estar digna... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor Gracias por sus buenos comentarios et me alegro de leer que hemos podido corregir nuestro error. Hasta la próxima Marc L Más 

Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
29 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 noviembre 2014

Nos encanto este hotel y el servicio fue muy amable. Las habitaciones que nos dieron cada una disponia de dos camas grandes de matrimonio y los banos estaban bien. El room-service para pedir el desayuno fue muy rapido y todo lo servido era de buena calidad. La ubicacion del hotel no es muy turistica por lo que el ambiente era... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor Gracias por sus buenos comentarios y por mencionar el buen servicio Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida Marc Lannoy Más 

Málaga
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 agosto 2014

Estuve alojada del 6 al 12 de Agosto.El hotel es de estilo clásico, el problema es que casi todo esta desgastado por el uso y no ha tenido un buen mantenimiento.En todos los hoteles de estas características donde me he alojado el cambio de sábanas es diario, aquí el día tercero tuve q reclamar el cambio.El personal no es desagradable... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimada Tripadvisor Gracias por haber tomado el tiempo de comentar su estancia en el hotel Siento mucho que no hemos cumplido con sus expectativas y si decide darnos otra oportunidad de servirla mejor no dudar en contactar conmigo Un saludo Marc L Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
41 opiniones 41 opiniones
18 opiniones de hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2014

Reserve por Booking con 4 meses de antelacion y cuando llegamos , no nos estaban esperando: no tenian nuestra reserva. No importò, enseguida trataron de solucionarlo. Reservamos dos habitaciones Grand Deluxe a 453€ cada una sin desayuno y en ese momento costaban 330€ cada una . Por supuesto tuvimos que pagar la tarifa reservada. Cuando llegamos a la habitacion me... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor Gracias por sus comentarios y por mencionar la buena ubicación, la recepción fastuosa, las habitaciones de lujo con sus grandes baños. Siento mucho las molestias a la llegada a no encontrar su reserva y tomé nota de todos sus comentarios. Un saludo Marc L Más 

Puebla, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Muchas felicidades a todo el equipo del hotel westin, en especial a el recepcionista Federico que desde que llegamos nos atendió excelente! Las instalaciones están padrisimas el desayuno buffet 100% recomendable y las habitaciones amplias y muy limpias. Felicidades!!!

¿Ha sido útil esta opinión? 2
marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado TripAdvisor Gracias por sus buenos comentarios sobre Federico así que el hotel en general Hasta la próxima ¡ Marc L Director General Más 

Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
146 opiniones 146 opiniones
22 opiniones de hoteles
141 votos útiles 141 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 marzo 2014

fui con mi hermano agustin al cual le mando un gran abrazo. que me invito muy gentilmente a pasar juntos en familia una semana en roma . lo que nos divertimos como dos nenes en Italia no tiene nombre ....impresionante . impresionante . mi hermano es un personje y saco una suite increíble , el tiene esos rebusques espectaculares y... Más 

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The_Westin_Excelsior, Guest Relations Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimados Huésped, Muchissimas gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios y por sus palabras de alabanza. El Westin Excelsior Roma se esfuerza continuamente en darle un servicio impecable a nuestros clientes, es siempre maravilloso saber que somos un magnifico ejemplo de un gran servicio. Un cordial saludo, The Hotel Management Más 

Argentina
Gran Crítico
83 opiniones 83 opiniones
28 opiniones de hoteles
46 votos útiles 46 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

Siempre regresamos a este maravilloso hotel, que está situado en plena vía venetto. Sus habitaciones son amplias, con un estilo imperial de época. La atención es personalizada con un estándar de nivel. La única crítica que le hago, es el servicio gastronómico del hotel, que no acompaña al nivel del mismo. Cenamos 2 de las 5 noches que estuvimos, y... Más 

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The_Westin_Excelsior, Guest Relations Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Señor y Señora, Me gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para comunicar su experiencia. Por favor acepte mis más sinceras disculpas por no haber cumplido totalmente sus expectativas durante su última estancia. Starwood se esfuerza continuamente para ofrecer un servicio impecable a nuestros clientes, siempre es maravilloso saber que nuestros empleados son ejemplos de un gran servicio.... Más 

Alcalá de Henares, España
Gran Crítico
1.087 opiniones 1.087 opiniones
136 opiniones de hoteles
537 votos útiles 537 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2013

También he vuelto tras mi visita de 1992 y este hotel esta como entonces.Logicamente con los cambios propios del tiempo pero sin alterar en absoluto la esencia del mismo.Solo entrar en el hall del mismo tras un dia de calor por Roma te transporta a otro mundo.Perfectamente acondicionado tanto en salones como habitaciones,te hacen sentir especial en los pocos días... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor Gracias por sus buenos comentarios Hasta la próxima Marc L Más 

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