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Hotel Acta Arthotel

Certificado de excelencia
4.0 de 5
Prat de la Creu 15 - 25, Andorra la Vella AD500, Andorra
Servicios del hotel
Hotel Acta Arthotel
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Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace una semana
Ladehesa555 Gavà, España
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404 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    144
    189
    54
    14
    3
Ver opiniones para
90
193
12
24
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
Gavà, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

Su ubicación es perfecta, y más si vais en familia, ya que hay un parque para niños espectacular justo debajo. Muy cercano de la zona comercial. Pedir si es posible las habitaciones que tienen vista al rio. Dos cosas no me han gustado: trato de los camareros, falta de profesionalidad y de trato con los clientes. Y no creo que... Más 

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Arthotel H, Director Comercial en Hotel Acta Arthotel, respondió a esta opinión

Estimada Ladehesa555 En primer lugar me gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a escribir sus comentarios sobre nuestro establecimiento. Tomamos buena nota de los errores que usted nos comenta. Éstos nos ayudan a seguir mejorando y creciendo para cumplir las expectativas de los clientes que como usted, vienen a disfrutar en arthotel****Q. En relación al servicio, trabajamos día a... Más 

Provincia de Tarragona, España
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel bien pero el problema surge con la obtencion de una habitacion por un pac de regalo de la vida es bella, que sorpresa tube al ver que una vez tuvimos las habitaciones , nos percatamos que era la misma categoria de habitacion, por una diferencia de el doble dsl precio. De 65 a 119, pensavamos que con este... Más 

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Arthotel H, Director Comercial en Hotel Acta Arthotel, respondió a esta opinión

Apreciado Josep. Muchas gracias por sus comentarios. Saber que estamos a la altura de las expectativas de nuestros clientes, nos dan aún más motivos para seguir esforzándonos día a día. En relación a su pack de la vida es Bella, comentarle que el hotel dispone de una amplia variedad de ofertas comerciales que se distribuyen a través de diferentes canales.... Más 

Horche, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuvimos el fin de semana con las dos niñas aprovechando un pack de regalo y he de decir que la atención fue fantástica. Al ir con las niñas nos asignaron una suite muy bonita y en la que pudimos descansar después de las palizas del día.

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Arthotel H, Director Comercial en Hotel Acta Arthotel, respondió a esta opinión

Apreciado Rondiskaya Gracias valorar tan positivamente su estancia en acta arthotel****Q. Palabras como las suyas son las que nos dan la energía para seguir mejorando cada día. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto en la que es su casa en Andorra. Gracias de parte de todo el equipo. Marc Garcia Coordinador Departamento de Calidad Más 

Barcelona, España
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
18 opiniones de hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Nos alojamos en este hotel en varias ocasiones y esta muy bien ubicado cerca del centro de tiendas. El hotel es moderno, limpio y acogedor. Las habitaciones son amplias yconfortables al igual que el servicio y el trato del personal. La comida esta bastante bien. Y además disponen de un pequeño spa con gimnasio, duchas de sensaciones y sauna.También hay... Más 

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Arthotel H, Director Comercial en Hotel Acta Arthotel, respondió a esta opinión

Apreciada Anita N, Gracias por volver a la que es su casa en Andorra. Nuestro principal objetivo es ofrecer a nuestros clientes una estancia a la altura de sus expectativas. Nos alegra que haya disfrutado la experiencia arthotel****Q. Tomamos buena nota del estado de las baldosas agrietada y procedemos a su reparación. Sabemos que cada visita es única y especial... Más 

Alicante, España
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
12 opiniones de hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Ubicación muy buena, Habitaciones muy amplias, colchones regulares, buenas vistas (las habitaciones que dan al rio), limpieza muy buena, desayuno, regular poca variedad en fruta, embutido y sobretodo mala bolleria , con poco más seria un muy buen desayuno.(el servicio del personal muy bueno). En cuanto al personal de recepción hubo dos señoritas que tres veces que necesitamos unas informaciones... Más 

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Arthotel H, Director Comercial en Hotel Acta Arthotel, respondió a esta opinión

Apreciado Jordi R, En primer lugar me gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a escribir sus comentarios sobre nuestro establecimiento. Tomamos buena nota de los errores que usted nos comenta. Éstos nos ayudan a seguir mejorando y creciendo para cumplir las expectativas de los clientes que como usted, vienen a disfrutar en arthotel****Q. Hemos procedido hablar con el departamento... Más 

Valencia, España
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Llevábamos tiempo queriendo ir a Andorra a pasar el fin de semana. Después de ver muchas opciones nos quedamos con este hotel. Las habitaciones son muy amplias y limpias. El trato muy correcto. La verdad es que cuando volvamos seguramente será nuestra primera opción. Recomendado

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Arthotel H, Director Comercial en Hotel Acta Arthotel, respondió a esta opinión

Apreciado Arturo, Gracias por alojarse con nosotros. Nuestro principal objetivo es ofrecer a nuestros clientes una estancia a la altura de sus expectativas. Nos alegra que haya disfrutado la experiencia arthotel****Q, nuestras amplias habitaciones con vistas a las maravillosas montañas seguirán aquí, vuelva siempre que desee! Un saludo Marc Garcia Coordinador Departamento de Calidad Más 

Barcelona, España
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Ubicación perfecta , trato cercano, para mi lo ideal en un hotel . Habitaciones muy amplias y soleadas. Quizás el restaurante no es su punto más fuerte, pero los desayunos y la cafetería lo suplen, es casi una ilusión hoy en día tomar una cerveza con unos frutos secos como deferencia. Y la terraza al sol escuchando río es única.... Más 

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Arthotel H, Director Comercial en Hotel Acta Arthotel, respondió a esta opinión

Apreciado Eva, Gracias valorar tan positivamente su estancia en Acta arthotel****Q. Palabras como las suyas son las que nos dan la energía para seguir mejorando cada día. Si decide visitar de nuevo nuestro restaurante, intentaremos sorprenderle mediante nuestros platos de cocina tradicional así como con nuestro servicio. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto en la que es su casa en... Más 

Tarragona, España
Gran Crítico
158 opiniones 158 opiniones
44 opiniones de hoteles
167 votos útiles 167 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

Un buen hotel, centrico, al lado del rio, con vistas al mismo desde algunas habitaciones, am plias, limpias y confortables. Personal amable. Dispone de gimnasio, spa de pago, 12 euros, y wifi gratuito. La suite 203 sorprende por sus dimensiones y cuarto de baño muy completo. Buen restaurante, denominado Plató, con platos bien elaborados.

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Arthotel H, Director Comercial en Hotel Acta Arthotel, respondió a esta opinión

Apreciado Sr. Llovell, Muchísimas gracias por su comentario. Nuestro principal objetivo es cumplir las expectativas de los clientes en todos los aspectos posibles. Enviaremos su comentario a los departamentos correspondientes felicitándoles por la labor que realizan cada día. Nos alegra que haya disfrutado la experiencia arthotel****Q. Las maravillosas montañas seguirán aquí esperándole, vuelva siempre que lo desee! Un saludo Más 

Barcelona, España
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
12 opiniones de hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2015

Hotel muy bueno ,inmejorable ubicacion ,amabilidad por parte del personal,habitaciones grandes y confortables, tienen bar y restaurante propio, lo único que puedo opinar en contra es la poca variedad en la cena y que te tengas que hacer tu el zumo de naranjas natural en el desayuno con la consiguiente cola que ello produce.

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Arthotel H, Director Comercial en Hotel Acta Arthotel, respondió a esta opinión

Apreciado Lucas7759 Muchas gracias por sus comentarios. Saber que estamos a la altura de las expectativas de nuestros clientes. Enviaremos su comentario a los departamentos correspondientes felicitándoles por la labor que realizan. A su vez tomamos buena nota de sus observaciones con el fin de mejorar día a día la calidad de nuestro servicio. Le esperamos en la que es... Más 

Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2015

Estoy alojado en el hotel. El hotel en general está muy bien y resulta una elección excelente para quedarte unos días en Andorra. Sin embargo, el servicio del restaurante es deficiente. Ayer en la barra un buen rato esperando que alguien se diera cuenta de que estaba allí. Hoy me he tenido que marchar sin cenar esperando a que me... Más 

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Arthotel H, Director Comercial en Hotel Acta Arthotel, respondió a esta opinión

Estimado Itemu, En primer lugar me gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a escribir sus comentarios sobre nuestro establecimiento. Lamentamos profundamente su espera en platórestaurant.. Ya hemos procedido hablar con el encargado del restaurante y así poder analizar qué fue lo que sucedió. Tomamos buena nota de los errores que usted nos comenta puesto que estos nos ayudan a... Más 

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