Apreciado cliente, Sin duda se trata de un complejo idóneo para vacaciones en familia gracias a sus instalaciones y servicios. Sentimos que la limpieza y el trato del personal hacia ustedes no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tratamos de ofrecer un servicio óptimo y nos esforzamos a diario para conseguirlo, por ello agradecemos que nos traslade su... Más

Apreciado cliente, Hemos tomado nota y trasladado todos su comentarios a los diferentes departamentos implicados. Lamentamos enormemente que peses a su fidelidad haya dejado de considerar a nuestro establecimiento como apropiado durante sus viajes a Andorra. Ciertamente este ha sido un invierno caótico en cuanto a condiciones climatológicas. Siempre estamos dispuestos a ofrecer el parquin exterior a nuestros clientes, sin... Más

Apreciado cliente, Recogemos sus comentarios y le trasladamos nuestras más sinceras disculpas. Durante las últimas semanas, las condiciones meteorológicas en el Pirineo han sido muy especiales y hemos vivido un largo periodo de nevadas intensas y continuadas. Estos factores externos han condicionado la operación, afectando a los accesos por carretera hasta el hotel y también al estado de nuestros equipamientos... Más

Apreciado cliente, Efectivamente hemos recibido la queja de su compañero. Hemos tomado nota de todos los puntos que ha comentado y sin duda trabajaremos para que ante situaciones semejantes nuestro equipo humano sea más ágil y eficiente. La situación de las últimas semanas ha sido extraordinaria, hacía muchos años que en Andorra no nevada tantos días sin cesar. Las carreteras... Más

Estimados clientes Nos alegra enormemente saber, por las palabras que escriben, que sus vacaciones han sido formidables y que están contentos y encantados con su estancia! Un fin de semana, en el que esperamos les haya ayudado a desconectar del día a día y disfrutar con toda la familia, especialmente a los más pequeños. Tanto el mini club, como el... Más

Estimado cliente, Debido a las grandes nevadas acontecidas durante las últimas semanas, sin duda alguna, de un volumen extraordinario, la organización y coordinación de nuestro equipo ha sido un poco compleja. La red viaria y las infraestructuras de todo el país se han visto afectadas, del mismo modo que nosotros, lo que nos obligó a tener que reorganizar diversos puntos... Más

Estimados clientes Gracias por compartir su experiencia en Ahotels Le agradecemos sus palabras y sobre todo estamos encantados que sus vacaciones hayan sido plenamente satisfactoria. Nos agrada enormemente saber que el tratato que han recibido por parte de nuestro personal en la mayoría de servicios que enumera, haya sido el que esperaban. El trato personalizado creemos que es una de... Más

Estimada familia Ante todo darles las gracias por haber escogido uno de nuestros hoteles , concretamente Piolets Park & Spa como lugar donde pasar sus vacaciones de verano y hacernos participes de su experiencia. La época estival, es también un buen momento y una buena opción para poder descansar y pasar unos días en pleno contacto con la naturaleza. Es... Más

Gracias por sus comentarios . Nos alegra saber que han tenido una buena estancia y que piensen volver nuevamente a alojarse entre nosotros. No hay mayor satisfacción para Ahotels que clientes que encuentran su estancia satisfactoria y con ganas de volver en una próxima futura visita. De la misma forma nos encanta que nos hagan participes de todas sus opiniones... Más