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City Express Tepotzotlan

Autopista Mexico-Queretaro, Km 42.5 S/N | Col. Barrio Texcacoa, Tepotzotlan 54600, México
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City Express Tepotzotlan
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36 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    8
    8
    11
    3
    6
Ver opiniones para
9
9
1
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
10 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas

Por cuestiones de negocios reservé una noche en este hotel, lo consideré la mejor opción, pero me equivoqué. En general el servicio es malo. En ¡dos! ocasiones me asignaron una habitación que estaba ocupada: en la primera al abrir la habitación me encontré con una maleta, me dirigí a recepción para comentarles la situación, me asignaron otra habitación.. Imagínense la... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de calidad,... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2015

Está ocasión utilice este hotel con la finalidad de arreglarme para una boda que tuvimos cerca y decidimos quedarnos una noche, la verdad es que esta limpio tiene todo lo necesario para una buena estancia y no tuvimos mayor problema, incluso tiene muchas opciones de comida rápida que llevan al hotel hamburguesas, pizzas, etcétera realmente es una buena opción si... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Buenas tardes Carlos, Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que el servicio de nuestro hotel City Express Tepotzotlan es más que excelente, estamos orgullosos del compromiso que cada uno de nuestros colaboradores tiene, para brindarles un servicio de excelencia a nuestros huéspedes. Me despido no sin agradecerle sus comentarios. Lo esperamos en cualquiera de nuestros hoteles. Más 

Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 junio 2015

La propiedad se me hizo muy limpia, la habitación tiene un buen tamaño y las amenidades que da el hotel son buenas. El desayuno estuvo muy rico y variado. Me encantó la filosofía ecofriendly que manejan incluso en los desechables. Lo único que no me gustó fue que en varias ocasiones solicité dos toallas más (rente una habitación cuádruple) y... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimada Melissa, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirla y hacerla sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio. Le agradecemos sus comentarios con respecto al detalle de las toallas ya que sus comentarios nos ayudan para trabajar en nuestras áreas... Más 

Veracruz, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2015 mediante dispositivo móvil

Un viaje muy bonito El pueblo es magico, lindisima la catedral Muy bonito para dar un paseo por el centro Muy recomendable El hotel muy bien ubicado Y muy comodo y limpio como siempre Felicidades por la hamabilidad a los huespedes👍

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimada Magali, Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que el servicio de nuestro hotel City Express Tepotzotlan es más que excelente, estamos orgullosos del compromiso que cada uno de nuestros colaboradores tiene, para brindarles un servicio de excelencia a nuestros huéspedes. Me despido no sin agradecerle sus comentarios. La esperamos en cualquiera de nuestros hoteles. Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 abril 2015

No respetan las habitaciones reservadas con anticipación, no apoyan a sus huéspedes en situaciones que suceden dentro de sus instalaciones, el personal que tienen no resuelve, el desayuno completo que dicen que hay no es el que ofrecen

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimada Fernanda, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, le comento que las reservaciones que no están garantizadas únicamente se respetan hasta las 6 de la tarde como se presenta en su confirmación de la reservación, ya que después de las 6 pm las habitaciones quedan sujetas a disponibilidad, para evitar que este tipo... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Tepotzotlan

4,5 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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3,5 de 5 estrellas
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Aguascalientes Ags
Colaborador de nivel
53 opiniones
32 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 57 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 marzo 2015

Asisiti como el hotel sede de un evento, desde mi llegada problemas encontre, la habitacion era con una cama solamente y la queriamos con individuales ya que eramos un amigo y yo los que nos quedariamos, no se pudo, al no haber mas opciones, tubimos que quedarnos uno en cama otro en alfombra....... la habitacion lucia desgastada, desaseada, le falta... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Buenas tardes Familia Hernández, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con su habitación,como bien le explico nuestro colaborador de recepción ya no se contaban con habitaciones dobles, por esta razón fue que se le ofreció hospedarlo en otro hotel o quedarse en la habitación sencilla lo cual usted acepto, le... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
85 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 77 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 marzo 2015

En general es muy bueno, habitaciones sencillas pero limpias, al igual que las áreas comunes. El desayuno viene incluido y aunque es básico, es sabroso (jugo, leche, café, cereal, fruta, huevos, frijoles, chilaquiles, hotcakes, pan de dulce, etc) y digo, el tipo de hotel es para gente de negocios, es decir, llegan a dormir y al día siguiente salen a... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimada Viviana, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirla y hacerla sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Puebla, México
Colaborador de nivel
10 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2015

Tuvimos la oportunidad de pasar una noche ahí y fue adecuado su servicio. No tienen muchas atenciones con los huéspedes, pero la verdad no son necesarias, uno puede hacer las cosas por si mismo. El desayuno continental gratuito es suficiente, aunque su sabor deja mucho que desear. El lugar es cómodo y limpio.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de confort. Le agradecemos sus comentarios con respecto al desayuno tenga por seguro que sus comentarios son tomados en cuenta ya que esto nos... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
36 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2015

Por $300 puedes pasar una noche... Con baño completo, aire acondicionado, pequeño estudio, wifi, clóset y desayuno incluido. A mi me tocó demasiada gente en el desayunador y el personal se estaba volviendo loco... Faltó limpieza. Pero todo lo demás bien!

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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 noviembre 2014

Es un hotel bueno, no te deja tirado. Cumple con lo que promete. Esta bien ubicado porque queda cerca del pueblo mágico de Tepotzotlan, como a 10 minutos en carro, también cerca del Parque Ecológico Xochitla. Puede mejorar en el desayuno, es MUUUUUUUUUY básico y lo que NO ME GUSTÓ es que te ponen platos de plástico. El servicio de... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Gracias por contactarnos agradecemos sus comentarios y es grato el saber que el Hotel City Express Tepotzotlán cumplió con sus expectativas de servicio y confort y lo hicieron sentir muy cómodo. Le comento que somos hoteles verde es por eso que nuestros productos son biodegradables y en este caso los utensilios del desayunado son de Fécula de maíz.... Más 

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