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Excellence Riviera Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez KM 324 -342 | Manzana 7, Lote 1, S.M. 11, Puerto Morelos 77580, México
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7.859 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    5.854
    1.348
    407
    159
    91
Ver opiniones para
295
5.770
33
46
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Distrito Capital Federal, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas

Ediliciamente es excelente. La playa aun se conserva virgen, con aguas tranquilas ya que se encuentra dentro de la zona del arrecife de coral. Los servicios a la altura de un cinco estrellas o más. El personal maravillosos, atento, servicial, muy preparado y con gran calidez Volveremos muy pronto Muchísimas gracias a ustedes por hacer nuestras vacaciones únicas e inolvidables

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Región Metropolitana de Santiago, Chile
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2015

La verdad el hotel es excelente, aunque a primera vista parece un hotel muy sencillo, te sorprende una bella hacienda mexicana muy acogedora. De partida te llegan con una copa de champagne de bienvenida y no te ponen el incómodo brazalete, parece que te conocieran, te preguntan tu habitación y saludan por tu nombre es un detalle magnifico!. No es... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2015

Ya había leído que el hotel era bueno, pero superó nuestras expectativas. Hotel ADULTS ONLY, con unas instalaciones geniales, la comida exquisita en cada restaurante y las mejores marcas de alcohol!!! Si tuviera que decir algo que no nos gustó, las camas no nos parecieron todo lo cómodas que cabría esperar. Muy grandes, pero las almohadas eran malas y la... Más 

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Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 diciembre 2014

hoy a las 3.30 pm fui a buscar a una pareja que son huéspedes del hotel para sesión de fotos y el portero no dejo pasar le pedimos que llame al lobby para que pregunte y confirme con la pareja y no quiso llamar para confirmar, por el contrario llamo a un taxista para que este hostigara y cobrara 300... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Excellence_Group, Community Manager en Excellence Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Permítanos agradecerle el tomarse su tiempo para dejarnos su comentario. Sin embargo le informamos que efectivamente no está permitida la entrada a vehículos que no traigan una orden de servicio (esto es lo que rige la normativa de Sintra). Saludos cordiales. Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Excelentes vacaciones en Excelence Riviera Cancún, el lugar es alucinante, soñado, muy buenas instalaciones, muy buen servicio y quiero destacar en especial la calidad humana y amabilidad de todos los miembros del hotel en especial al sector de animación y del desayuno en la playa " las Olas". Muy recomendable...

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ciudad de México, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 noviembre 2014

Felicidades al staff de recepción, bell boys, meseros, bartenders y entretenedores, me han sorprendido con el servicio y atención, los veo a todos súper comprometidos con el trabajo, ojalá así fuéramos todos en México

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Mexico DF
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones de hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 noviembre 2014

Es un hotel con excelente servicio, destaca la amabilidad del personal. 100% recomendable. Las comida y bebidas muy buenas, las fuentes no sin muy bonitas. En especial los meseros y recepción se esforzaron por hacer nuestra estancia muy especial!

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Cosquin, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 noviembre 2014

Super recomendable! es un hotel increible, que supero ampliamente cualquier expectativa ! simplemente, lo mejor de lo mejor. volvimos a argentina super felices con las comodidades, las instalaciones, la higiene. Ni hablar de las exquisitas comidas de todos sus buffets y restaurantes internacionales, y de la amabilidad de su gente! Especialmente gracias Adela por tu eficiencia y calidez. Soñamos con... Más 

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Toluca, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 septiembre 2014

En esta area hay personas muy comprometidas con su trabajo, son atentas, educadas, y dispuestas a hacer su trabajo, A la llegada al hotel se sorprendieron porque dicen que son muy pocos los mexicanos que hacen uso de este hotel, y afortunadamente fuimos unos de los diez mexicanos que estuvimos ahi. En cuanto al servicio de los restaurantes para la... Más 

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Guadalajara Metropolitan Area, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 septiembre 2014

Desde nuestra llegada nos recibieron de una manera espectacular, el servicio en todo momento fue inmejorable, la comida es deliciosa y si tenia algún antojo que no estaba en el menú me lo preparaban al momento. La comida de servicio al cuarto de la misma calidad que en los restaurantes. Si saliamos a algún tour nos prestaron toallas, paragüas e... Más 

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