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Excellence Riviera Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez KM 324 -342 | Manzana 7, Lote 1, S.M. 11, Puerto Morelos 77580, México
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Puntuación de viajeros
    6.169
    1.417
    427
    161
    93
Ver opiniones para
314
6.098
38
51
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Santiago, Chile
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas NUEVO

El servicio fue de primer nivel, excelente variedad de restaurantes de excelente calidad, sobre todo el hindú. El personal se caracterizó por un trato personalizado, siempre preocupados de todos los detalles. El gimnasio muy bueno, el Spa muy recomendado. Muchas actividades entretenidas en las que participar y todos los días alguna presentación sorpresa. Todo sería perfecto si no fuera por... Más 

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Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
6 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel presenta varios problemas no acordes al parecer precio. El edificio es muy básico, el personal no se esmera mucho. El servicio a cuartos es muy malo y lento. Su acceso desde la carretera deja mucho que desear. Tuvimos problemas específicos con el cobro, tarjetas de acceso, aire acondicionado y cuando llueve el hotel es un caos.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sevilla, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hemos estado en este hotel 12 noches en junio y pese a que hemos tenido varios problemas en los restaurantes la respuesta del hotel hacia nosotros y su deseo de compensarnos por todos los errores han hecho que nuestra experiencia fuese igualmente positiva. Hemos visitado otros 8 hoteles en la zona y podemos decir que globalmente este es el mejor... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Fuimos por nuestra Luna de miel a este hotel, ya que habiamos visitado el Excellence de Punta Cana y habíamos quedado muy contentos. Todo fue extraordinario, las instalaciones son preciosas y muy bien mantenidas; la comida de los restaurantes es muy buena y lo más importante de todo es la calidez de todo el personal! Siempre con una sonrisa y... Más 

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Palma de Mallorca, España
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuve alojada durante una semana y la experiencia fue maravillosa. Después de recorrer varios resorts en la zona, 22 días en Quintana Roo dan para mucho. La comida es excelente, gran variedad. El ambiente muy bueno. La playa es fantástica y el servicio perfecto. Volvería sin dudarlo.

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Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2015

Todos los servicios que brinda el hotel simplemente son excelentes. Quizas deberian ampliar la zonade wifi. Los restaurant tematicos son de maravilla y los barman saben hacer su trabajo sin explicarles nada. Recomendable

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Monterrey, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 mayo 2015

Ya me habian recomemdado el hotel por que es muy exclusivo , y la verdad es que nos llevamos una una sorpresa por que ne verdad pagas pero recibes mas que eso desde la atencion de todo el personal , asi como los servicios del hotel comidas entretenimiento etc . nos sorprendio mucho una sorpresa que recibimos con un show... Más 

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Arandas
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2015

definitivamente ahora entiendo por que es el favorito de muchos extrangeros, no so puede describir la belleza arquitectonica, la belleza de las playas, el servicio sabor de la comida es inmejorable, la verdad es que no me queria ir. la subgerente de recepcion se porto increíble con nosotros cortez pero como si nos conocieramos de hace tiempo, eso es verdaderamente... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 abril 2015

Vine con mi esposa a celebrar nuestra luna de miel y nos ha parecido fabuloso. La comida es excelente, el servicio ha sido inigualable!!!!!!! Nos han tratado como reyes! Desde ya queremos regresar! Nos vamos muy contentos con nuestra estadía.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Bogotá, Colombia
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 abril 2015

Desde los amenities (bulgari), hasta las actividades, servicios, comida, es de primera calidad. El hotel a pesar de que estaba a más del 90% de ocupación no se sentía lleno, nunca tuvimos que pelear por una cama balinesa o espacio en la piscina porque siempre había lo cual me parece ideal. Recomiendo quedarse en la parte del excellence club, vale... Más 

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