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Hotel HSM Reina Isabel

Avenida Europa 3, 07600 S'Arenal, Mallorca, España
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Hotel HSM Reina Isabel
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Puntuación de viajeros
    12
    32
    45
    40
    34
Ver opiniones para
16
55
14
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    2,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Graz, Austria
Colaborador de nivel
37 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
2 de 5 estrellas

Viajé a este hotel hace una semana, alquilamos dos habitaciones, una doble por la que nos timaron ya que no era el precio que aparecía en la web y otra individual donde me alojé yo, con régimen de media pensión. El personal de recepción es muy desagradable (excepto un chico muy majo y atento del turno de tarde) y no... Más 

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Madrid, España
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Limpieza muy mala, te ibas encontrando restos de botellas y comida por los pasillos. Televisión súper anticuada y mucho ruido. Y sí, es Mallorca, mucha fiesta en todos los sitios y todo eso, pero llevo yendo 3 años y no había visto cosa igual. Es una locura de hotel. Eso sí, el personal de recepción me pareció majo y las... Más 

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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2015

hace dos semanas, estuve en el hotel junto a otra amiga, en general creo que la calidad del hotel es acorde a lo pagado, no es un hotel de muchas estrellas y lo que ofrece esta bien. todos los días pasaban a limpiar las habitaciones, aunque algunos días solo nos cambiaban las toallas porque nosotras lo pedíamos. las instalaciones no... Más 

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4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por su evaluación y su comentario. Nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Nuestro personal se alegrará sobre sus comentarios positivos, ya que nuestra primera prioridad es hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Nos gustaría verle de nuevo en nuestro hotel o en uno de los... Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2015

Sin aire acondicionado, te alquilan un ventilador por diez euros más 10 euros de fianza que tiene más mierda que el rabo de un oso. Dos enchufes en la habitación, la televisión no funcionaba, el teléfono se te quedaba pegado en la mano y no funcionaba, entre otras cosas por no estar enchufado. Se fué la luz del hotel y... Más 

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4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Pero por el problema de aire condicionado es que tuvimos una avería de gesa endesa. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Estaríamos encantados... Más 

Benalmádena, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 junio 2015

La ubicación es muy buena, pero el hotel o único bueno que tiene es la comida, la limpieza es mala, al subir por las escaleras, en cada planta habían botellas de alcohol tiradas, vasos de cervezas.. De haber hecho botellón y dejarlas ahí. No reponen toallas, gel, ni limpian la habitación, con suerte te hacen la cama, no tiene aire... Más 

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4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó la ubicación de nuestro hotel y que le gustó las comida que se ofrecen en el restaurante. Después de haber leído su crítica, nos disculpamos si nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Pero como norma... Más 

La Serena, Chile
Colaborador de nivel
25 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Hola Lo mejor del Hotel es la comida , muy variada y sabrosa . En cuanto a las habitaciones , horribles , el primer que llegamos pedí cambio de habitación ya que la humedad se sentía de lejos , luego nos cambiaron , tercer día solicite cambio de colchón , accedieron a cambiarlo , la persona que lo cambio nos... Más 

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4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por su evaluación y su comentario. Nos alegra saber que le gustó la ubicación de nuestro hotel y que apreció nuestros servicios. Nuestro personal de cocina y restaurante se alegrará sobre sus comentarios positivos, ya que nuestra primera prioridad es hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Después de haber leído su crítica,... Más 

Sestao, España
Colaborador de nivel
34 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2014

Nos hemos alojado en este hotel en media pensión durante diez días a primeros de Septiembre. En junio ya habíamos estado allí también en un hotel de la misma cadena, por lo que decidimos probar con este. El hotel está bastante bien ubicado, en una zona tranquila, en la entrada del Arenal a menos de 10 minutos de la playa.... Más 

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4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó nuestro hotel y su ubicación y que haya disfrutado de sus vacaciones, al igual que le gustó las comida que se ofrecen en el restaurante. Nuestro personal en especial el de recepción y restaurante, se alegrará... Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 junio 2014

Llevo dos días alojado en este hotel en la tercera planta, desde que hemos venido nos han tratado como lo peor. Nada más llegar ni nos saludaron nos obligaron a firmar un documento del gobierno balear por si pasaba algo ( lo que veo normal tratándose de viajes de fin de curso) , después nos hicieron dejar las maletas en... Más 

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4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Después de haber leído su crítica, nos disculpamos si nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Estaríamos encantados de tener la oportunidad de cambiar su opinión acerca de Hoteles Saint Michel y con mucho gusto de daríamos la bienvenida de nuevo en nuestro... Más 

Torrelavega, Cantabria, Spain
Colaborador de nivel
12 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 septiembre 2013

Nuestra estancia de cinco días a mediados de septiembre de 2013 ha sido estupenda. Tras leer algunos comentarios aquí he de admitir que estaba un poco temerosa de lo que me podía encontrar, pero, seamos claros, cuando escoges un hotel económicos es de idiotas pretender tener a cambio los servicios y prestaciones de un cinco estrellas.Este hotel se encuentra en... Más 

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4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que hayan pasado una estancia tan agradable con nosotros y que les gustara el hotel. Nuestro personal se alegrará mucho de leer sus comentarios positivos. Les esperamos de vuelta en Hoteles Saint Michel! Un cordial saludo, Su HSM Customer Service Más 

Camberley
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 noviembre 2012
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

No he vuelto a este hotel desde la última visita con mi familia en 1971 ¡cuando tenía 11 años de edad! Sin embargo, aparte del rato maravilloso que pasamos de niños en este hotel, nuestra estancia fue especialmente bienvenida por todo el personal. Había una señora en particular, probablemente de unos 50 años, que era del personal de la casa;... Más 

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4409, Leiter Öffentlichkeitsarbeit en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión
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Dear Guests, Thank you for your comments. We will inform our quality department about your suggestions and would be happy... Más 

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