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Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda

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Saenz de la Peña S/N | Zona El Cocal, Playa Chachalacas 91666, México
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59 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    22
    15
    9
    7
    6
Ver opiniones para
18
25
2
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Orizaba, México
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas

De entrada no respetaron la reserva hecha con más de 15 días de anticipación, éramos tres personas y lo más que nos pudieron ofrecer "de buena onda" fue una habitación con 1 cama matrimonial, y un catre horriblemente duro; la habitación en nada se parece a las fotografías que muestran, no hubo reembolso de nada, solo un desayuno de "cortesía"... Más 

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Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
10 opiniones de hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 marzo 2015

Aunque tienes una magnificas instalaciones, las cuales incluyen su propia Playa, con una excelente alberca exterior y una magnifica alberca interior climatizada, y otras muy buenas distracciones, el restaurante es MUY BUENO (la falta un poco para excelente), las habitaciones muy cómodas y con buenos servicios, he estado en hoteles de igual e incluso algo mejor calidad, pero que no... Más 

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Puebla, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
10 votos útiles 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 marzo 2015

Hice mi reservación para esta semana santa (2015), me atendió Erika me dio el precio correspondiente y prometió enviar a mi correo la información espere un mes y al preguntar me dijeron que habían reservado mal la fecha y no me podía respetar fechas ni precio. Me ofrecio otro tipo de habitaciones con respecto a lo que yo tenía y... Más 

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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa Chachalacas

Distrito Federal
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 marzo 2015

El hotel necesita mantenimiento, mi habitación que era una Junior Suite, tenía un balcon con un jacuzzi sucio, el piso del balcon de madera totalemnte descuidado, tiene un camastro también de madera en muy malas condiciones, el piso estaba sucio, lleno de arena. Las persianas muy mal no se podían bajar con el cordon. La regadera tiene una regadera en... Más 

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Veracruz, México
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2015

despued de ser cliente por mucho tiempo nos cobraron un dia mas por salir a la hora que siempre salimos , consumiendo en sus instalacones como siempre de noche y de dia, inclusive en el spa, y nos hcicieron el cargo de medio dia, cabe ,encionar que estuvimos tres veces en un mes con ellos , dos en chachalacas y... Más 

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Alberto P, Guest Relations Manager en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Francisco R Agradecemos de antemano su amable preferencia y tal como lo externé en nuestra platica anterior, espero sinceramente que nos de la oportunidad que servirle nuevamente y hacerle ver lo importante que es un cliente como usted para nosotros. Sinceramente Alberto P Más 

Pachuca de Soto, Hidalgo, Mexico
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2014

Recomiendo ampliamente Artisan, por su atencion de TODOS los empleados, sus servicios y alimentos, de verdad ne sorprendio, restaurante con gran variedad de carta, el snack de la alberca con excelentisima atencion, muy limpio todo y se esmeran por tu atencion absolutamente tooodosss los empleados

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ArtisanCollection, Guest Relations Manager en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Orlando G Agradecemos sinceramente su amable preferencia y sus comentarios. Saber que nuestro esfuerzo ha logrado su objetivo, nos llena de satisfaccion y nos motiva a seguir mejorando. Por vuelva pronto a esta su casa. Sera un placer atenderle. Gracias nuevamente. Más 

2 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2014

Es un paraiso inesperado en una zona privilegiada, porque aparte de su playa hermosa y sus instalaciones, es el más cercano a las dunas del Sabanal. La experiencia de aventurarnos hacia las dunas en las cuatrimotos que puedes rentar en el hotel, es única, no solo por lo expectacular y emocionante del recorrido, sino porque tienen a los mejores guías... Más 

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ArtisanCollection, Guest Relations Manager en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Vicente En nombre de todo el Staff de Artisan Playa Esmeralda le agradecemos su preferencia y sobre todo el compartirnos su Experiencia en esta su casa. Las maravillas naturales que ofrece esta zona de Veracruz son Incomparables. Desde el mar hasta los cañales, desde el rio hasta las dunas y sabanales Artisan Playa Esmeralda es un Hotel Boutique de... Más 

Puebla, México
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 noviembre 2014

Definitivamente es el mejor hotel en el que puedes quedarte en Chachalacas, sin embargo eso no lo convierte en un excelente hotel. Tuve la fortuna de quedarme en una de sus Master Suites y la verdad es que la habitación era tremendamente cómoda, la vista al mar era increíble y el jacuzzi en la terraza de mi habitación resultó bastante... Más 

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ArtisanCollection, Director de Relaciones con Clientes en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimad@ Cliente Agradecemos sinceramente el habernos permitido ser sus anfitriones en su anterior visita a esta su casa Artisan Playa Esmeralda. Gracias a sus comentarios podemos percatarnos que quedamos a muy poco de lograr la excelencia para con usted y su familia. Permítame informarle que tanto sus calificaciones como observaciones han sido minuciosamente analizadas por nuestro Comité de Calidad y... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 noviembre 2014

Es una gran opción de descanso pero al mismo tiempo para disfrutar de las actividades de la playa. Tiene un gran servicio y la atención personal fue excelsa, de la cual en especial agradecemos mi novia y yo a la Srita. Rossana de ventas y a la de recepción que de momento no recuerdo su nombre, por todas sus finas... Más 

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2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 noviembre 2014

Es la segunda ocasión en la que me hospedo en este hotel, es una propiedad pequeña de habitaciones bastante confortables, el menage de la habitación está limpio y a pesar de estar en la orilla del mar no huele a humedad, los servicios de restaurant son regulares a pesar de que su chef se ve que se esfuerza pero es... Más 

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