El hotel tiene una ubicación fantástica, está muy cerca del Castillo de Wawel. En cualquier caso, el ambiente es muy frío y nada acogedor. El personal sonreía rara vez a los huéspedes. El bar de recepción es frío, no tiene ambiente y la biblioteca solo tiene tres sillones que sean cómodos (lo demás son sillas de respaldo recto, de cena,...
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