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Porta Hotel Del Lago

N.º 12 de 30 Hoteles en Panajachel
EcoLíderesNivel oro
Sitio web del hotel
2 Avenida 6-17 Zona 2, Panajachel, Guatemala
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204 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    46
    92
    50
    8
    8
Ver opiniones para
56
60
12
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
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Español primero
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
7 opiniones de hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
3 de 5 estrellas

es una lástima un hotel que podría ser 5 estrellas, que por su mala atención al cliente deje mucho que desear. Desde el parqueo, la recepción, la atención en el restaurante, la atención no es buena. Falta que capaciten a su personal para hacerles entender que el Huesped es el más importante y quien tiene la razón. No conscienten al... Más 

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Hector T Queremos expresar, nuestro agradecimiento por compartir sus comentarios y observaciones en base a su experiencia en Porta Hotel del Lago. Lamentamos no haber podido llenar sus expectativas por lo cual ofrecemos nuestras disculpas. Atentamente Ana María Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El hotel es aceptable en cuestión de limpieza, comodidad y ubiciación por esta muy cerca de la calle principal de Panajachel. El precio de $170 cada noche por una habitación que no tiene aire acondicionado es demasiado alto, las camas son muy pequeñas, solamente te dan 2 mini almohadas por cama, los elevadores están realmente deteriorados y la decoración de... Más 

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada María José R Queremos expresar, nuestro agradecimiento por compartir sus comentarios y observaciones en base a su experiencia en Porta Hotel del Lago. Fue un placer servirle y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán. Lamentamos no haber podido llenar sus expectativas por lo cual ofrecemos nuestras disculpas y hacemos de su conocimiento que cada uno... Más 

Madrid, España
Gran Crítico
136 opiniones 136 opiniones
39 opiniones de hoteles
54 votos útiles 54 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 abril 2015

El hotel está muy bien situado y ofrece unas vistas maravillosas del lago de Atitlán y sus volcanes. La atención del personal fue muy buena, al igual que la comida. Tiene estacionamiento privado, piscina, un gran comedor, un área de estar bastante grande y acceso a la orilla del lago. El único pero que tiene es que sus habitaciones no... Más 

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada MarieD Fue un placer servirle en Porta Hotel del Lago y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán; es de nuestro agrado saber que hemos llenado sus expectativas generales en cuanto al servicio que se le ha proporcionado en Porta Hotel del Lago, y agradecemos enormemente nos haya compartido su experiencia en los servicios complementarios como... Más 

Fort Lauderdale, Florida
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2015

Al reservar por internet y pagar de una vez, al llegar al hotel todo te lo quieren cobrar extra. hasta el agua para tomar. Los de restaurante son groseros para tratar al cliente. Yo pague unicamente hotel y eso como que les molesto, porque hasta el buffet de una nina me querian cobrar como adulto.

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Viña del Mar, Chile
Gran Crítico
120 opiniones 120 opiniones
28 opiniones de hoteles
61 votos útiles 61 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 abril 2015

es una lastima que un hotel tan bien ubicado y con tan linda vista deje tanto que desear, si bien sus habitaciones tienen unos lindos cubrecamas seria lo único bonito en todo el hotel, hay que modernizarlo, ponerle buen gusto y cariño....no lo recomendaría

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada María Teresa S Fue un placer servirle en Porta Hotel del Lago y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán; nos es de gran ayuda conocer su opinión y agradecemos nos la haya compartido, sin duda sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Atentamente Ana María Más 

GUATEMALA
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
14 opiniones de hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2015

la primera vez que me hospede fue hacer 15 años y creo que eran los mismos muebles que 15 años después, las habitaciones me parecieron un poco viejas y podrían mejorarlas un poco, todo lo demás estuvo bien

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada GuatemalaMariposa Queremos expresar, nuestro agradecimiento por compartir sus comentarios y observaciones en base a su experiencia en Porta Hotel del Lago. Fue un placer servirle y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán. Le comento que desde el año 2013 hemos iniciado la remodelación del hotel con piso de madera en las habitaciones, piso cerámico en... Más 

Berlin
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2015

Es un hotel que no llega a 2 estrellas en calidad y a precio de 5 estrellas. El control del TV no funcionó, el teléfono sonaba insistentemente y no había llamadas entrando (nos dijeron que era la programación de la central telefónica). No se podía hacer llamadas entre habitaciones. El ruido es espantoso: de la calle y del puerto, y... Más 

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada hildama1 Queremos expresar, nuestro agradecimiento por compartir sus comentarios y observaciones en base a su experiencia en Porta Hotel del Lago. Lamentamos no haber podido llenar sus expectativas por lo cual ofrecemos nuestras disculpas y hacemos de su conocimiento que cada uno de los puntos expuestos se estarán mejorando. Está fuera de nuestro alcance controlar el ruido de la... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
8 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2015

Es un hotel comodo, limpio y el servicio muy amable y atento, todas las habitaciones tienen vista hacia el bello lago Atitlan con sus vigilantes y espectaculares volcanes ,la piscina tiene agua templada, el desayuno es muy rico y con abundante y variada fruta de la temporada.

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada Vickidemontes Fue un placer servirle y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán; es de nuestro agrado saber que hemos llenado sus expectativas generales en cuanto al servicio que se le ha proporcionado en Porta Hotel del Lago. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente Atentamente Ana María Más 

Guatemala
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2015

Esperaba un super hotel aunque brinda lo necesario para pasar unos dias en Panajachel, esta algo descuidado, falta remodelar muchas cosas, el jacuzzi no funcionaba, el area de la piscina es paqueña, y el ambiente agradable, aunque estaban hechando algo en el piso como thinner que olia hasta el lobby, en conclusion, es un hotel para pasar una noche e... Más 

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimado MynorGT Fue un placer servirle en Porta Hotel del Lago y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán; nos es de gran ayuda conocer su opinión y agradecemos nos la haya compartido, sin duda sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Atentamente Ana María Más 

La Plata, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 marzo 2015

Hotel con excelente ubicación , muy buena vista desde todas las habitaciones. Pero es inconcebible en esta época que no exista internet en las habitaciones, y los lugares comunes están el la planta baja con muy pocos escritorios. Con respecto al desayuno no es un desayuno continental ni americano es muy bueno para los europeos acostumbrados a los desayunos con... Más 

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión
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Dear LeilaI Thank you so much for your feedback regarding your recent stay with us, comments like yours are a... Más 

154 fotos de este hotel

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