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Sonesta Hotel Cusco

Avenida. El Sol 954, Cuzco, Perú
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Sonesta Hotel Cusco
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Puntuación de viajeros
    427
    255
    50
    18
    8
Ver opiniones para
196
288
36
34
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Colaborador de nivel
125 opiniones
51 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

Ubicado sobre la centrica Av. El Sol, el Sonesta Hotel Cusco mantiene el estándar de la cadena al cual nos tiene acostumbrados. Dependiendo del mes del viaje evidentemente habra mas afluencia de visitantes y la calidad del servicio podría afectarse, sin embargo en mi ultima estadía en Mayo (inicio de temporada alta), tuve una buena atención tanto en recepción como... Más 

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Para nosotros es muy motivador recibir sus comentarios. Nos sentimos muy contentos e incentivados a mejorar nuestro servicio dia a dia, por ello queremos siempre resaltar los estándares y mantener los detalles.Efectivamente la temporada de Mayo tenemos mayor afluencia pero siempre estaremos dispuestos a darles la mejor atención.Gracias por preferir ser parte de la familia del Sonesta Hotel... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Este hotel es muy bueno .una atención eficiente un ambiente agradable muy buen servicio .recomiendo este hotel ah todos los viajeros que quieran estar en un ambiente agradable con una muy buena atención .

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Colaborador de nivel
7 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Al momento de hacer la reserva tuve mis dudas pero desde el momento en que llegamos me di con la sorpresa de que todo era perfecto. El personal muy amable y atento y siempre preocupados por hacernos sentir bien. Las instalaciones son modernas pero con el estilo propio de la zona. La habitación fue de lo mejor, amplia con camas... Más 

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Distinguido Huésped: Sinceramente reciba un cordial saludo de todo el equipo. Estamos muy contentos que cada detalle haya sido disfrutado por su familia y usted y haya sentido la atención por la cual nos caracterizamos. Gracias, por que a pesar de sus dudas iniciales,confío en que recibiría un gran servicio y por sus comentarios sabemos que así fue.Cada uno de... Más 

Un miembro de TripAdvisor
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

No pude dormir en una horrible habitación que no tiene ningún aislamiento contra el ruido de la calle. El perro vecino ladró toda la noche. A las dos de la mañana me tuve que cambiar de habitación y pasar todas mis cosas en plena madrugada. Qué lamentable!! Y la nueva habitación? En esta todo el ruido del pasadizo se escuchaba... Más 

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Huésped: Queremos expresarle nuestra mas sincera disculpa por los inconvenientes que se presentaron durante su estadía, para nosotros es de gran valor recibir cada uno de sus comentarios porque los tomamos muy en cuenta al momento de realizar modificaciones en nuestras instalaciones y así podemos mejorar el servicio que merecen nuestros distinguidos huéspedes, como es su caso. Esperamos... Más 

Lima, Perú
Colaborador de nivel
47 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Vine por casualidad, el hotel al que debía ir canceló mi reserva y tuve que buscar otro hotel. Me dieron una "suite" ... Pensé, saldrá del presupuesto programado para el programa pero era casi igual que otra habitación. Al llegar, había que subir casi a un altillo y pensé ... Oh oh ... Bueno, esto es por última hora y... Más 

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Huésped: Es todo un placer tener su apreciación sobre su estadia y las atenciones que usted manifiesta que recibió, el equipo del Hotel Sonesta Cusco, en esta oportunidad el área de recepcion le agradece de manera particular sus menciones, así como cada uno que tuvo el gusto de ayudarlo. Nuestro compromiso esta en generar una experiencia memorable a... Más 

Buenos Aires
Colaborador de nivel
48 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Hotel ubicado sobre una de las avenidas principales de la ciudad, a unos 800 metros de la Plaza de Armas. El taxi cuesta 2 dólares hacia allí o puedes ir caminando. Enfrente hay un mercado muy grande de artesanías donde podrás realizar las compras de regalos típicos y despreocuparte de ese tema. La atención espectacular, el Restaurant con comida deliciosa,... Más 

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos de manera muy particular que nos permita parte su tiempo para dejarnos sus apreciaciones de diferentes aspectos del hotel. Nuestro compromiso esta basado en dejar un recuerdo memorable en cada uno de los huéspedes. Nos esforzamos diariamente por darles un servicio de calidad no solo en habitaciones, sino en el restaurant tal como usted amablemente ha mencionado.... Más 

1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Nos tuvieron 50 minutos esperando para atendernos en la recepcion. Despues de eso ademas se equivocaron con las piezas y me toco dormir en una cama mas chica. Bajamos a comer y se tardaron en atendernos. La unica compensacion por todos los malos ratos fueron unos pisco sour de cortesia que ademas q tuvimos que insistir para que nos los... Más 

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Buen día, agradecemos sus comentarios, realmente me preocupa el servicio que recibió durante su estadía tenga por seguro que no es el estilo del hotel tratar de esa manera a nuestros distinguidos huéspedes, reciba por favor nuestra sincera disculpa por el tiempo demorado en atenderlos, créanos que hacemos todo lo posible para crear experiencias memorables en nuestros huéspedes.... Más 

Lima, Perú
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Fui a Cuzco el año pasado con mi hermana pequeña y mi mama, la verdad el viaje salio inesperado pero valio mucho la pena, los cuartos lindos, la comida muy rica y se preocupan mucho por que consigas conocer todo lo que quieras, muy buen servicio, btw Cuzco es super lindo, regresaria mil veces!!

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Buen día estimado huésped: Nos complace saber que disfrutaron de cada instante de su viaje a nuestra ciudad, nos sentimos muy contentos de saber que su viaje resulto siendo un éxito y recuerde que en sus próximos viajes estamos para servirles. Atentamente, Iván P. Gerente Más 

Colaborador de nivel
38 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuvimos dos noches alojados en este hotel. La primera sin incidentes a resaltar ya que la habitación era confortable y no tuvimos ningún inconveniente. La siguiente noche dormimos en Aguas calientes y dejamos parte de nuestro equipaje en el hotel ya que regresamos al día siguiente. Nuestra sorpresa se produjo cuando nos asignaron una habitación con un sistema de ventanas... Más 

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Buen día, estimado huésped; Agradecemos sus comentarios a través de este importante medio, realmente es importante para nosotros sus comentarios gracias a los suyos y de otros huéspedes podemos tener la certeza de que hay muchas cosas para mejorar y brindar el mejor servicio posible. Por otro lado es preciso comentarle que el hotel esta haciendo una importante inversión al... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Somos una familia de 8 personas, estuvimos 5 noches, la atención del personal fue muy acogedora y preocupada siempre. El desayuno muy bueno,¡ hasta con palta! Las piezas impecables, aseo bien hecho. Felicitaciones al hotel y a su personal.

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Buen día, reciba los saludos sinceros de todo el equipo de Sonesta Cusco, es para nosotros un enorme placer saber de su estadía y de los servicios recibidos durante su permanencia en nuestra ciudad, esperamos seguir siendo parte de su estadía en la ciudad y no dude en escribirnos para cualquier duda. Saludos cordiales Iván P. Gerente Más 

352 fotos de este hotel

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