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Sonesta Hotel Cartagena

Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colombia
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Sonesta Hotel Cartagena
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Puntuación de viajeros
    112
    108
    52
    18
    10
Ver opiniones para
88
73
4
49
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas

El Hotel Sonesta de Cartagena es realmente muy recomendable. Tiene muy buenas instalaciones, súper organizado y limpio. Los trabajadores te hacen sentir como en casa y son muy amables! Se encuentra ubicado a tan solo 5 minutos del Aeropuerto Rafael Nuñez y a 20 minutos de la ciudad amurallada. Tiene playas exclusivas pero no están en muy buen estado. Lo... Más 

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SonestaCartagena, Quality Department en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenos Días Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal de Sonesta Hotel Cartagena. Nos complacen sus comentarios acerca de nuestros servicios, es una prueba de que estamos trabajando en pro del cliente y es muy agradable escuchar sus comentarios sobre su estadia en nuestro Hotel. Esperamos contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y será todo... Más 

Colaborador de nivel
9 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Estuvimos hospedados en el complejo seaway 935 en los apartamentos uno de los edificios es el hotel Sonesta Cartagena, las instalaciones son comunes para el Hotel y los 3 edificios de apartamentos y son cheveres... 3 piscinas, gym bar loby y bar en piscina. Cagero electrónico y minisuper para compras rápidas Fácil acceso a la playa lo malo es que... Más 

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SonestaCartagena, Quality Department en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal de Sonesta Hotel Cartagena. Ante todo agradecemos tomar de su tiempo para compartir su experiencia sobre su estadia en la ciudad de Cartagena. Nos complacen sus comentarios acerca de nuestras instalaciones. Esperamos contar con su presencia en nuestro Hotel ya que será todo un placer atenderlo. Le saluda... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Desde el momento de la reserva, hasta mi check out recibí una excelente atención .. No cabe duda que cartagena es una ciudad de amplia opción hotelera pero este lugar además de ser lindo en infraestructura, la calidez de sus empleados es un motivo de peso para regresar! Sin duda me volvería a hospedar allí. Gracias totales a cada uno... Más 

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Respuesta de la gerencia:

Estimado huesped, Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal de Sonesta Hotel Cartagena. Ante todo agradecemos tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro Hotel. Nos complacen sus comentarios acerca de nuestros servicios, es una prueba de que estamos trabajando en pro del cliente. Esperamos contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y será... Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El hotel está ubicado en la boquilla . Muy cerca de aeropuerto. Al llegar la entrada del hotel y su fachada genera buenas expectativas. La habitación asignada tiene una vista agradable a la cíenaga. A las habitaciones de al frente le toca aparentemente vista al mar. Pero se enfrentan a tres torres de apartamentos del mismo hotel que bloquean la... Más 

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SonestaCartagena, Quality Department en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal de Sonesta Hotel Cartagena. Hemos recibido sus comentarios a través de la esta pagina web donde nos informa un poco acerca de nuestro servicios. Créame que es un gusto para nosotros el que usted nos informe sobre las experiencias presentadas en nuestro Hotel, sean positivas o negativas nos ayudan a... Más 

Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
65 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Es un hotel muy agradable, las habitaciones son amplias y las camas muy cómodas, le hace falta mejorar un poco la agilidad del servicio ya que debí pedir varias veces por lo un café y por una asistencia a la habitación; ideal la vista hacia la cienaga o las habitaciones que no dan frente a la torre de apartamentos.

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SonestaCartagena, Quality Department en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Es muy gratificante recibir comentarios y calificativos como los que usted nos da acerca del servicio de nuestro personal. Trabajamos día a día para brindar un servicio diferenciador. Por otro lado, permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados con el servicio en el restaurante, nuestro departamento de alimentos y bebidas ha tomado nota para realizar... Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2015

Acogedor, excelente ubicación , muy buena habitación, buenos precio, el desayuno tipo bufet delicioso y rápido, lo recomiendo!!! Las instalaciones de piscinas muy buenas , gimnasio y la playa súper !!!! El personal bien capacitado, amables y serviciales

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SonestaCartagena, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Señor Adolfo Respetado Señor Adolfo, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos Sonesta Hotel Cartagena. Agradecemos tomar de su tiempo para calificar nuestro servicio y dejar sus observaciones sobre las experiencias presentadas a través de esta pagina web. Nos alegra saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas y logre resaltarlo en” lo bueno” del hotel. Esperamos tener el... Más 

Barranquilla, Colombia
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2015

El hotel es hermoso en su planta física, pero esta mal administrado tenian solo un mesero atendiendo en el restaurante del primer piso dentro de el hotel y para almorzar dijeron que tenían un convenio con el hotel de las americas el cual no lo tienen y por consiguiente nos llevaron a un lugar feo fuera del hotel el cual... Más 

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SonestaCartagena, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas tardes Sr Jose, Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal de Sonesta Hotel Cartagena. Agradecemos sus comentarios acerca del servicio de nuestro hotel. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio eficiente orientado a las necesidades de nuestros clientes, para así cumplir con sus expectativas.De la misma manera quedamos muy sorprendido por lo que nos comenta sobre el... Más 

Chia, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2015

Es uno de los hoteles mas confortables y reconocidos por la ciudad cuenta con una capacidad de diferentes habitaciones como suites, ejecutivos, familia y pareja un buen servicio de atención al cliente, En general para pasar unos días agradables junto a la familia con una vista al mar y vista hacia la ciénaga donde se alcanza a ver los pescadores... Más 

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SonestaCartagena, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes Reciba un cordial saludo de quienes conformamos Sonesta Hotel Cartagena. Agradecemos tomar de su tiempo en compartir sus observaciones y calificativos acerca de nuestro servicio. Es muy gratificante saber que pudimos brindarle tranquilidad y seguridad, ya que hace parte de nuestras consignas velar por esos factores. A su vez, la estrategia de nuestra ubicación es brindar tranquilidad y... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2015

Las habitaciones son amplias y bien equipadas. El balcón es amplio al igual que el baño. El desayuno viene incluido con el alojamiento y es muy variado y delicioso. La atención es muy buena. Todo el personal es muy amable. Las piscinas están muy bien para salir en plan familiar. Frente al hotel hay una playa que no es muy... Más 

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SonestaCartagena, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetada Señora Blanca, Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal de Sonesta Hotel Cartagena. En primera instancia permitame agradecerle el tomar de su tiempo para escribir sus apreciaciones sobre su estadia en nuestro Hotel. Es por esto, queremosagradecerle todo esos comentarios que hacen que seamos mejores en lo que sabemos hacer que es servir a nuestros vistantes.... Más 

Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
12 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2015

Hotel relativamente nuevo, con buena atención y comida. La atención de la Coordinadora de Eventos fue excelente. Tiene acceso a una playa tranquila y con pocos vendedores, el personal de seguridad recomienda no ir hacia el cercano pueblo de la Boquilla, me parece discriminatorio, pero igual seguí las recomendaciones, es mejor evitar...

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SonestaCartagena, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Señor Oscar, Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal de Sonesta Hotel Cartagena. Es muy importante para nosotros cada uno de sus comentarios y calificativos, es por esto queremos agradecerle por tomar de su tiempo en compartirlos a través de este medio. Nos complace recibir sus excelentes comentarios sobre nuestras instalaciones, servicio de desayuno y nuestro... Más 

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