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Sonesta Hotel Cartagena

Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colombia
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Sonesta Hotel Cartagena
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253 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    98
    87
    47
    15
    6
Ver opiniones para
71
64
4
39
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Cali, Colombia
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas NUEVO

Compartimos una agradable visita en familia y con amigos, buena atención del personal del hotel, muy amables, y buena comida. Falta arreglar la salida hacia la playa y que terminen la construcción vecina.

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Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Nos hospedamos con mi esposa durante 3 noches. Habitación de buen tamaño, cómoda y con un balcón grande nos tocó con vista a la ciénaga buena opción aunque el ambiente ruidoso. El hotel es bonito y comparte instalaciones con apartamentos privados, a 15 minutos del centro histórico, es un lugar para descansar en la noche y salir a la ciudad... Más 

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Gulf of Papagayo, Costa Rica
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
15 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Por su Ubicación Geográfica dentro de Cartagena , El Hotel nos entrega Tranquilidad , Confort y Calidad , uno de los puntos mas Importantes es su playa pues se puede disfrutar tranquila mente sin Vendedores Molestos , Cosa que en la Zona de Boca Grande Cartagena siempre se encuentra uno con este tipo de Disgustos . en un Zona Hotelera... Más 

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Crítico
14 opiniones 14 opiniones
3 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Llegue por la noche y el recevimiento a la recepcion fue dormido y desatenti. Al dua siguiente tocaba pagar todo lo que se pedia porque el recepcionista no me habia avisado de garantizar con la targueta de credito lo eventuales consumo. Despues de haber hablado con las gerentes de atencion al cliente todo se normalizo y la atencion cambió. Servicio... Más 

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos Sonesta Hotel Cartagena. Conocedores de los inconvenientes presentados con su llegada a nuestro Hotel, en primera instancia permitanos ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por las molestias que pudo ocasionarle, le garantizo que se han tomado los correctivos necesarios para evitar que se vuelva a presentar incidentes similares. De igual manera, nos... Más 

Bayamon, Puerto Rico
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Increible el personal!! Aqui solo existe una relacion humana y sincera!! 8 dias de vacaciones en Sonesta Cartagena y nunca habia visto un trato personal, humano y el amor que emana del personal de Sonesta Cartagena. A los directores de Sonesta les digo que si consiguen mantener a Eva, David, Cesar y Luis, meseros bajo la direccion de Juan Pardo... Más 

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Señor Rafael, Es gratificante para nosotros saber que usted se llevó una experiencia memorable de su reciente estadía en nuestro hotel, es grato contar con la presencia de personas como usted que hacen elevar nuestro espíritu para prestar un excelente servicio, sus valiosos comentarios sobre nuestro servicio y amabilidad del personal en mención se harán extensivos entre nuestros colaboradores.... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Disfrute de cinco maravillosos días en Cartagena en el hotel Sonesta, donde descanse y en compañía de mi familia pasamos una estadía muy placentera. Súper recomendado. El personal fue muy gentil y dado que estábamos celebrando un cumpleaños estuvieron siempre atentos en colaborarnos en todo. La comida y el servicio a la habitación excelente.

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetada Señora Milena, Reciba un cordial y especial saludo de la familia Sonesta Hotel Cartagena. Nos alegra enormemente leer tan excelente comentario sobre su estadía en nuestro Hotel, que haya disfrutado de nuestras instalaciones y nos haya escogido para celebrar una fecha tan especial como celebrar un cumpleaños nos llena de mucho honor. Gracias por destacar la atención de nuestro... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel es confortante las habitaciones limpias el personal muy atento riquisima comida es moderno pero estan en construccion pero no es molesto yo si les recomiendo para critica constructiva falta lugares de entrenimiento los tours una linda experiencia aire acondicionado muy bueno es lindo estar en este hotel

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos Sonesta Hotel Cartagena. Apreciamos mucho sus comentarios positivos sobre nuestras habitaciones, servicio, restaurante y nuestras instalaciones, es nuestro objetivo mejorar cada día para crear experiencias memorables y deseos de pronto regreso. Recibir sus calificaciones es para nosotros un honor y agradecemos enormemente sus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Esperamos contar nuevamente... Más 

Madrid, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

El hotel aparentemente es nuevo y parece moderno. Pero cuando estas dentro , esta en mal estado. Hay detalles que denotan una construccion sin cuidar los detalles. A pesar de estar limpio, las toallas estan viejas y los detalles de los toalleros , marcos de las puertas y ventanas, juntas de los sanitarios etc , se ve en mal estado.... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primera instancia permitame agradecerle por compartir sus observaciones acerca de las experiencias presentadas en nuestro Hotel. A su vez, permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados con el mantenimiento de su habitacion durante su estadía con nosotros. Nuestro Departamento de Mantenimiento ha tomado atenta nota para tomar los correctivos necesarios para asegurarnos que no... Más 

Colombia
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Estuvimos los primeros dias de semana santa 2015. el hotel se encuentra dentro de un complejo de edificios donde se arriendan apartamentos y habitaciones, asi que es bastante concurrido. Tiene dos piscinas grandes, una con vista al mar. la habitacion bastante cómoda, sin vista al mar. el baño tuvo mal olor, al parecer por el alcantarillado. el desayuno típico hotelero,... Más 

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Señor Juan, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios y calificación a través de la pagina de Trip Advisor. Créame que es un gusto para nosotros el que usted nos informe sobre las experiencias presentadas en nuestro Hotel, sean positivas o negativas nos ayudan a mejorar nuestros estándares de servicio; como bien lo sabe Usted es la razón de... Más 

Crítico Sénior
48 opiniones 48 opiniones
9 opiniones de hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 marzo 2015

En esta oportunidad decidí probar en el Sonesta, básicamente por razones de precio. Al momento de buscar reservas para Semana Santa me salió este hotel como muy buena opción, al llegar debo decir que no cumplió con la expectativas que tenía después de haber conocido el Sonesta Bogota y Barranquilla. Esperaba mucho más de las instalaciones y las habitaciones, tanto... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartir su experiencia por este medio, es para nosotros una retroalimentación muy importante. Lamentamos enormemente que nuestras instalaciones y habitaciones no hayan cumplido con su expectativas , ya que la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad. De igual manera quisiera manifestarle nuestro compromiso con el mejoramiento continuo de nuestros servicios para crear experiencia memorables. Esperamos... Más 

91 fotos de este hotel

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