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Sonesta Hotel Cartagena

Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colombia
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Sonesta Hotel Cartagena
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247 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    96
    83
    47
    15
    6
Ver opiniones para
70
62
3
37
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Disfrute de cinco maravillosos días en Cartagena en el hotel Sonesta, donde descanse y en compañía de mi familia pasamos una estadía muy placentera. Súper recomendado. El personal fue muy gentil y dado que estábamos celebrando un cumpleaños estuvieron siempre atentos en colaborarnos en todo. La comida y el servicio a la habitación excelente.

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

El hotel es confortante las habitaciones limpias el personal muy atento riquisima comida es moderno pero estan en construccion pero no es molesto yo si les recomiendo para critica constructiva falta lugares de entrenimiento los tours una linda experiencia aire acondicionado muy bueno es lindo estar en este hotel

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Madrid, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel aparentemente es nuevo y parece moderno. Pero cuando estas dentro , esta en mal estado. Hay detalles que denotan una construccion sin cuidar los detalles. A pesar de estar limpio, las toallas estan viejas y los detalles de los toalleros , marcos de las puertas y ventanas, juntas de los sanitarios etc , se ve en mal estado.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primera instancia permitame agradecerle por compartir sus observaciones acerca de las experiencias presentadas en nuestro Hotel. A su vez, permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados con el mantenimiento de su habitacion durante su estadía con nosotros. Nuestro Departamento de Mantenimiento ha tomado atenta nota para tomar los correctivos necesarios para asegurarnos que no... Más 

Colombia
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuvimos los primeros dias de semana santa 2015. el hotel se encuentra dentro de un complejo de edificios donde se arriendan apartamentos y habitaciones, asi que es bastante concurrido. Tiene dos piscinas grandes, una con vista al mar. la habitacion bastante cómoda, sin vista al mar. el baño tuvo mal olor, al parecer por el alcantarillado. el desayuno típico hotelero,... Más 

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Señor Juan, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios y calificación a través de la pagina de Trip Advisor. Créame que es un gusto para nosotros el que usted nos informe sobre las experiencias presentadas en nuestro Hotel, sean positivas o negativas nos ayudan a mejorar nuestros estándares de servicio; como bien lo sabe Usted es la razón de... Más 

Crítico Sénior
46 opiniones 46 opiniones
9 opiniones de hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

En esta oportunidad decidí probar en el Sonesta, básicamente por razones de precio. Al momento de buscar reservas para Semana Santa me salió este hotel como muy buena opción, al llegar debo decir que no cumplió con la expectativas que tenía después de haber conocido el Sonesta Bogota y Barranquilla. Esperaba mucho más de las instalaciones y las habitaciones, tanto... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartir su experiencia por este medio, es para nosotros una retroalimentación muy importante. Lamentamos enormemente que nuestras instalaciones y habitaciones no hayan cumplido con su expectativas , ya que la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad. De igual manera quisiera manifestarle nuestro compromiso con el mejoramiento continuo de nuestros servicios para crear experiencia memorables. Esperamos... Más 

Quito, Ecuador
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Tube varias charlas y capacitación de productos, fue placentero terminar el día en mi habitación pues los ventanales permitían admirar el paisaje y el esplendor de sur mar. A la comida le falto la variedad del mar , pero la sazón fue agradable.

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartir su experiencia por este medio, nos alegra enormemente saber que nuestras habitaciones hicieron que su estadía fuera placentera y le permitiera descansas.Nos enfocamos día a día en prestar un servicio acorde a la expectativa de nuestros huéspedes, como así también trabajamos en el mejoramiento continuo de nuestras instalaciones. Esperamos contar nuevamente con su presencia en... Más 

Bogotá, Colombia
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

Un buen hotel que cumple con las expectativas, quedaun poco retirado pero siempre hay transporte de servicio especial dispuestos a hacer los translados. Pueden mejorar en el servicio del restaurante ya que toca solicitar varias veces a los meseros el pedido. usé el centro de negocios y todo estuvo muy bien coordinado por parte de Tatiana la persona encargada. Gracias... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetada Señora Angélica, Hemos recibido con agrado, sus amables palabras acerca de nuestro servicio y en especial sobre nuestra funcionaria Tatiana Casas. Todos nuestros colaboradores día a día trabajan con esmero y compromiso en el cumplimiento de los tiempos de respuestas en cada área para poder hacer de su estadía una experiencia inolvidable. Por otro lado, nuestra Jefe de A&B... Más 

Guayaquil, Ecuador
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2015

Tuve una estadía de ensueño en el Sonesta Cartagena. La gente muy amable y preocupada por el bienestar del huésped. Cuenta con área de recreación bastante amplia y cómoda. Las habitaciones son muy limpias, sin embargo considero que la temperatura es demasiado fría. Adicional, yo esperaba que el Hotel cuente con playa, pero no, la playa está fuera del Hotel... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimada Maria, Es un placer leer su reseña acerca de su estadía en nuestras instalaciones, de ante mano le agradezco que se tomara el tiempo de escribirnos sobre su experiencia con nosotros. Es muy importante para nosotros saber su opinión sobre el talento humano en el hotel y el servicio que se le brindo. A su vez, agradecemos sus observaciones... Más 

Lima, Perú
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 febrero 2015

Habitaciones amplias, cómodas y limpias, con excelente iluminación. Buen acceso a la playa. A pesar de estar un poco retirado de la ciudad amurallada, el acceso es fácil y por unos US$6 un taxi del hotel te puede llevar de manera cómoda y segura. Buen servicio de alimentos y bebidas. Tal vez como punto a mejorar, deberían prestar mas atención... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Huésped, Es muy grato para nosotros saber que tuvo una experiencia muy agradable, hacemos siempre con excelencia nuestro servicio. A su vez, queremos agradecerle por su sugerencia con respecto a nuestro gimnasio, sin duda lo compartiré con nuestro comité directivo para futuros proyectos de nuestro Hotel. Esperamos contar con su presencia muy pronto para brindarle experiencias memorables. Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2015

Como puntos negativos esta la demora para hacer el chek in, 45 minutos, la demora tambien de los platos en el restaurante, 45 minutos o mas, los ruidos desde 7,30 hs en la obra de al lado del hotel y durante todo el dia, y lo MAS IMPORTANTE, que el hotel ofrece un parking subterraneo y que en el nos... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Señor Javier, Ante todo nos excusamos sinceramente por el inconveniente presentado con el proceso de registro y servicio de restaurante, en conjunto con nuestro personal de recepción y A&B se hará el seguimiento respectivo para asegurarnos no vuelva a presentarse incidentes similares. Con respecto al impase que informa, se le reitera que se realizaron todos los procedimientos de seguridad... Más 

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Área de playa y piscina (4)
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