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Sonesta Hotel Cartagena

Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colombia
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Puntuación de viajeros
    107
    99
    48
    18
    9
Ver opiniones para
80
71
4
44
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Nos gustó muchísimo empezando por las instalaciones, en una zona muy tranquila de Cartagena cerca al mar, con Piscinas y zonas comunes amplias e ideales para ir en familia, el trato delpersonal excelente en general muy recomendable, la Comida hay que mejorar.

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Bogotá, Colombia
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Estuvimos en un viaje familiar y reservamos con un mes de anticipación y por igual cancelamos el total de la estadía con la petición de que las habitaciones tuvieran vista al mar. Al llegar al hotel nos dimos cuenta de que no estaba lleno pero nos hospedaron en unas habitaciones ubicadas en el primer piso con vista a la avenida... Más 

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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

viven en obra, mucho ruido, aparte nos dieron una habitacion en el primer piso con vista a la avenida....nada recomendable., muy mal. Aconsejo replantear la tendida de las camas, pues al levantar la primera manta ya se destiende toda y toca volver a tender. El personal que alli labora muy atento y servicial. Rica comida Las piscinas excelentes.

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Reciba un cordial saludo de quienes conformamos Sonesta Hotel Cartagena. Hemos recibido su inconformidad causada por el ruido de la construcción durante su visita a nuestro hotel y es realmente lamentable no haber contribuido con uno de los estándares mínimos afectando su tranquilidad y descanso. Nuestra Política de Calidad es brindar el mejor servicio y estar dispuestos a hacer lo... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Pésima la seguridad y el servicio al cliente en el Hotel Sonesta de Cartagena. Mi esposo se hospedó allí y le robaron, dentro de la habitación y en menos de 10 minutos, sus 2 celulares. Supuestamente siguieron todo elprotocolo de seguridad para establecer quién y cómo se hizo el robo, pero (que coincidencia) ni siquiera servían las cámaras del piso... Más 

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas tardes sra natalia Reciba un cordial saludo de quienes conformamos sonesta hotel cartagena. Conocedores de la situación presentada por la presunta pérdida de los equipos celulares, nos permitimos informarle que al momento de conocer el caso,se realizaron todas las investigaciones pertinentes en las cuales su esposo siempre estuvo presente en compañía de nuestro departamento de seguridad. En dichas investigaciones... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Estuvimos en un día de sol encontrando un lugar ideal para el descanso. Con un personal demasiado atento y dispuesto a hacer de tu estadía lo mejor posible. La comida deliciosa. Sería bueno que tuvieran vestieres y duchas. Pero en general muy buena opción

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes Sr Diego Ante todo permítame agradecerle por tomar de su tiempo para compartir su experiencia de su estadía en el Hotel. Gracias por destacar la atención y buen servicio de nuestro equipo de trabajo. Lograr memorables y felices experiencias es nuestro objetivo final. Por otra parte las anotaciones que nos brinda sobre las duchas y los vestidores, están... Más 

Bogota
Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Nos hospedamos con mi esposa, llegamos un domingo y salimos el viernes (baja temporada) fue una excelente elección para descansar, las instalaciones las habitaciones en general todas las áreas son muy comodas, además lejos del bullicio de la ciudad antigua, pero a su vez cerca para poder allí el servicio de taxis es super bueno. No alojamos en el 8... Más 

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes respetado Huésped Agradecemos compartir con nosotros como le pareció nuestros servicios, y dejar sus observaciones lo cual son muy importante para que cada dia podamos mejorar mas. Nos alegra saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas.Esperamos tener el placer de contar nuevamente con su presencia en nuestro Hotel. Le saluda cordialmente, Blanca C. Arbelaez S. Gerente General Más 

Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Fuimos de Luna de Miel con mi esposo y nos hospedamos 4 noches en este hotel, la atención es excelente y la comida... deliciosa!!! Nos encantó, lo único malo que tenía era que el baño a veces generaba mal olor y que nos encontramos unos zapatos de los huésped anteriores, pero de resto es muy bueno el aseo en general... Más 

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes Sra Karen Ante todo permítanos agradecerle por tomar de su tiempo en dejar su comentario por este medio. Es muy gratificante recibir comentarios y calificativos como los que usted nos da acerca de nuestra ubicación al frente de la ciénaga y sobre todo que resalte la amabilidad y servicio de nuestro personal. Compartiré sus palabras con mis compañeros,... Más 

Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
104 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Es un hotel en la zona denominada los Morros, es decir, a doce mil pesos colombianos del taxi que te llevará a la ciudad amurallada. En la zona solo hay hoteles y playa, por lo que aprovechar la mañana es sinónimo de relax en la piscina o en la playa. La diferencia la hacen sus empleados, con una sonrisa permanente... Más 

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes respetado Huesped Agradecemos tomar de su tiempo para calificar nuestro servicio y dejar sus observaciones sobre las experiencias presentadas a través de este medio. Nos alegra saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas y logre resaltarlo en” lo bueno” del hotel. Esperamos tener el placer de contar nuevamente con su presencia en nuestro Hotel. Le saluda cordialmente,... Más 

Colaborador de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Tuve la oportundidad de hospedar a familiares y amigos que venian de afuera y querian la zona norte de la ciudad. Escogieron el SONESTA y fue pesima la experiencia. La comida mala, las instalaciones pesimas y ni decir lo descuidado del entorno. No recomendaria el hotel ni como ultima opcion.

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SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes respetado Huesped Ante todo permítanos agradecerle por tomar de su tiempo en compartir su experiencia en nuestro Hotel. A su vez, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados durante su estadía en nuestro Hotel, hemos tomado medidas con los diferentes Departamentos para solucionar los inconvenientes que usted nos plantea. Le saluda cordialmente, Blanca C. Arbelaez... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 mayo 2015

Los comentarios que había leído no eran muy buenos, pero la verdad es un buen hotel. Buen servicio, buen desayuno, habitaciones agradables, modernas. Están haciendo cambios para mejorar lo cual puede molestar a algunos, pero el personal se esmera por hacer la estadía lo mas agradable posible. Un único punto en contra: falta mas isonoriacion a las habitaciones, sin embargo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SonestaCartagena, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Buenas Tardes Sra Diana Ante todo darle permítanos agradecerle por tomar de su tiempo en dejar su comentario por este medio. Es de mucho agrado escuchar palabras de felicidad como las que usted nos da acerca de nuestra ubicación, piscinas y sobre todo que resalte la amabilidad y servicio de nuestro personal. Esperamos tenerla nuevamente en nuestras instalaciones para brindarle... Más 

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