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Occidental Grand Cartagena

Anillo Vial Via Manzanillo del mar Km. 4, Cartagena 985, Colombia
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545 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    159
    238
    89
    38
    21
Ver opiniones para
164
236
13
18
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Inglés primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Bogotá, Colombia
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

Un Hotel relativamente nuevo, amplias habitaciones, buen servicio y comida de muy buen calidad (A pesar d ehaber leido criticas en contra) La playa, aunque no es la "tipica" del caribe de arenas blancas, muchas palmeras y mar turquesa es bastante buena y por estar alejada de la ciudad no tiene a los molestos vendedores.

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Sabaneta, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Estuve con mi esposo y mi hijo adolescente, nos vinimos fascinados con todo, las instalaciones y la parte humana. Tuvimos un inconveniente en el baño e inmediatamente fueron de mantenimiento y lo solucionaron, no tenemos queja alguna; la atención de todos sus empleados en especial Roony, Rafael y Milagro. Mil gracias por todo, y no vemos la hora de poder... Más 

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Crítico
11 opiniones 11 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

La tranquilidad y exclusiividad del lugar son lo mejor q tiene el hotel. Estoy de acuerdo con el comentario de los detalles q estan descuidando en las habitaciones, el black out de nuestro cuarto está ya de cambio, y el tapon de la bañera deja filtrar el agua ( no pudimos llenarla). La comida, no es buena, por lo menos... Más 

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Cali, Colombia
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel es muy bonito, las instalaciones del hotel en su exterior son muy buenas, la piscina y la playa son muy bonitas, sin embargo cuando se trata de servicio es bastante pobre. Además las habitaciones tienen varios descuidos. Tengo un grupo de personas en el hotel y todas ellas se han quejado por pequeños detalles como la ducha, la... Más 

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alainrichard, General Manager en Occidental Grand Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado José M, Muchas gracias por sus comentarios cuales nos brindan oportunidad de mejora. Hemos identificado varios partes de sus comentarios que nos gustaría responder con toda la honestidad y transparencia del caso. En general nuestras habitaciones son muy buenas pero sin embargo algunas pueden presentar detalles en cuales estamos trabajando. tenemos un plan para que corregir todos estos detalles... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Viaje con mi esposa e hija, nos recibió en recepción la señorita Maria Rivera, quien durante toda la estadía nos brindo una excelente atención y solución a nuestras inquietudes me parecio la mas formal y atenta en recepción, las habitaciones son cómodas con bar de bebidas que abastecen todos los días. lo único incomodo fue que en la habitación contigua... Más 

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alainrichard, General Manager en Occidental Grand Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Jhonathan, Muchisimas gracias por sus comentarios. Solo asi podemos mejorarnos. Le cuento que hemos revisado completamente la oferta del snack y el servicio en el y podemos orgullosamente decirle que hoy día ha cambiado muchisimo. Esperemos verlos pronto de nuevo acá y compartir con Ud nuestro servicio Estelar. Alain Richard Gerente General Estelar grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels... Más 

Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Nos hospedamos por 3 días, las instalaciones perfectas, el área de piscina muy bonita y cómoda, cuenta con una piscina para adultos mas silenciosa y acorde al gusto europeo, la gran mayoría de huéspedes son extranjeros, la comida estuvo bien en el buffet, tiene restaurantes de mantel con reserva, es todo incluido, la playa tranquila sin congestiones ni vendedores molestando,... Más 

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alainrichard, General Manager en Occidental Grand Cartagena, respondió a esta opinión

ESTIMADO VARGUITAZ, Nos alegra mucho saber que hemos cumplido con el deber de llenar su familia felicidad y esperemos tener el gusto de servirles nuevamente aqui en Cartagena. Su fiel servidor Alain Richard Gerente general Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Las instalaciones del hotel muy bonitas y cómodas. La atención por parte del gerente de servicio y el personal a su cargo excelente. La comida muy variada, volveremos todas las veces que podamos. Lo recomendamos para pasear en familia, en pareja y con amigos. Felicitaciones. Carmenza y Alberto

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alainrichard, General Manager en Occidental Grand Cartagena, respondió a esta opinión

Estimados Carmenza y Alberto, Nos complace saber que hemos llenado sus expectativas y que la han pasado bien en nuestro rincon de paraiso. Pasare las buenas palabras suyas al Sr Roberto Castello nuestro Gerente de Servicio. Esperando verlos de nuevo para pasar un rato agradable y tratarlos como VIP. Muy cordialmente Alain Richard Gerente General Estelar Grand Playa Manzanillo by... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Me quede con mi familia el año pasado, queda a 15 minutos de Cartagena (casco urbano), las playas en manzanillo son mas limpias que en bocagrande, el hotel tiene buena estructura habitaciones amplias y cómodas. La comida de los restaurantes es buena pero el servicio es el mejor fuimos bien recibidos en restaurante principal por el jefe de A&B un... Más 

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alainrichard, General Manager en Occidental Grand Cartagena, respondió a esta opinión

ESTIMADO YANKEE R, Muchas gracias por dejar sus comentarios aqui en Trip Advisor. Nos complace muchisimo que hemos logrado llenar sus expectativas y esperemos verlo de nuevo por acá en Cartagena. Será un placer recibirle como VIP. Su Humilde Servidor, Alain Richard Gerente General Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts Más 

Barranquilla, Colombia
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2015

El hotel está situado en las afueras de Cartagena; pero se puede acceder al centro de la ciudad por medio de un servicio de transporte del hotel, cada hora y sin costo. Las piscinas independientes para adultos sin niños y otras para adultos con niños es agradable si uno quiere descansar. La comida es deliciosa en todos los restaurantes (no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Hoteles_Estelar, General Manager en Occidental Grand Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos el tiempo tomado para dejar sus comentarios, debido a su usuario en tripadvisor no podemos identificar el número de la habitación para asegurar un plan de acción efectivo, sin embargo nos encontramos monitoreando todas las habitaciones para asegurar el mejor servicio. Nos encontramos complacidos de haber cumplido con sus expectativas. Esperamos tenerlos pronto de regreso en nuestro... Más 

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2015

Fuimos con mi esposo allí para celebrar nuestro aniversario de matrimonio, las instalaciones del hotel son bonitas, las habitaciones son bonitas, limpias y cómodas, en cuanto al mini bar le falto ser abastecido constantemente ya que perfectamente podían pasar 2 días y no lo hacían si no lo solicitabas en recepción. La piscina para adultos es deliciosa, tranquila y cuenta... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Hoteles_Estelar, General Manager en Occidental Grand Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos el tiempo tomado para dejar sus comentarios sobre su experiencia por este medio, queremos hacer saber que reforzaremos las actividades de inspección capacitación y seguimiento en limpieza de áreas y habitaciones. esto con el objetivo de contar con su visita nuevamente y poder demostrar una vez la calidad del servicio ESTELAR. Alain Richard Gerente General Hotel ESTELAR... Más 

659 fotos de este hotel

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