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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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Puntuación de viajeros
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    23
Ver opiniones para
393
115
11
39
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 noviembre 2014

Soy accionista del Zuana, y la verdad es una gran decepción haber invertido en este lugar, pues no llena las expectativas que me prometieron el día en que me ofrecieron la acción. Este lugar es básico, completamente básico. No hay acceso a internet, las zonas de sauna y turco son de pago (en que resort pasa esto? ni siquiera en... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado wily0629: En nombre del Hotel Zuana Beach Resort le extiendo agradecimientos por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestras instalaciones. Con relación a sus comentarios, permítanos aclarar que el Hotel cuenta con el servicio de Wi-Fi totalmente gratuito al igual que un business center donde podrá hacer uso de equipos informáticos con acceso a internet. Es pertinente... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 noviembre 2014

Es muy bonito. Las piscinas y la comida fueron lo mejor. La playa es tranquila y hay pocos vendedores. La habitación no es tan lujosa pero esta perfecta para descansar. No me gusto que cobrarán un seguro diario por persona.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado oky757: Muchas gracias por compartir sus comentarios en TripAdvisor, éstos son fundamentales para seguir trabajando en brindarle a Usted un mejor servicio. Cordialmente, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 noviembre 2014

Es un lugar maravilloso, que cuenta con una atención extraordinaria que nos permitió vivir unas ricas vacaciones. Una experiencia para repetir. Sugerencias: Mejorar servicio de Internet. Porqué en el comedor muchos jugos artificiales?

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Beatriz: Gracias por compartir su experiencia en Zuana, esperamos seguir contando con Usted y su Familia para tener la fortuna de volverles a atender. Gracias por preferirnos. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 noviembre 2014

Ratifico mi correo enviado a servicio al cliente, ZUANA BEACH RESORT, no cumple con los requisitos para calificarlo de una manera aceptable, por costos, por servicios: COSTOS: absolutamente CARO, los desayunos, almuerzos y cenas, el minimercado y lo peor la boutique qyue nunca estaba abierta, adicional no hay una drogueria. SERVICIOS: el servicio WIFI, pesimo, la recreacion PESIMA y de... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado lufer88: Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en el Hotel, es necesario dejar en claro que su opinión y punto de vista son totalmente respetables. En importante aclarar que la Boutique se encuentra abierta al público en los siguientes horarios: Lunes a Sábados de 9 a.m. a 12:30 p.m. y 3:00 p.m. a 6:30 p.m.... Más 

Bogotá, Colombia
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 noviembre 2014

Descanso en un hotel con múltiples oportunidades de no aburrirte.actuvidades familiares , tenis,bolos,bares,piscina,mar. Puedes elegir todo incluido o cocinar en tu suite ya que tienes supermercado en el complejo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Claraza2014: Muchas gracias por compartir su opinión de nuestro Hotel en TripAdvisor. Estaremos siempre dispuestos a atenderle con el mayor de los gustos. Esperando por Ud. quedamos muy atentamente, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 noviembre 2014

No tuvimos wifi en la habitación y nunca nos ayudaron a solucionarlo a pesar de haber llamado varias veces. El operador de cable que tienen es pésimo y solamente tienen el programa básico. Creo que al hotel con todo el dinero que le entra por concepto de los pagos de administración de los socios, fácilmente puede tener un operador de... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Carlos: Gracias por haberse tomado el tiempo para compartir por este medio su experiencia en el Hotel, sus opiniones serán tenidas en cuenta en la toma de decisiones estratégicas que promuevan el mejoramiento de nuestros servicios. Sí tiene alguna sugerencia con mucho gusto será atendida escribiéndonos al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor... Más 

Sopo, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 noviembre 2014

Calidad en el servicio,limpieza ,confort ,las piscinas excelentes y el acceso al Mar cerca.La información que ofrecen es oportuna y suficiente .El baño Turco y Sauna inmejorables.la forma y el transporte para ir a Santa Marta o Cartagena es Cómodo y Seguro

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Fernando: Su opinión nos inspira para seguir mejorando y poderle brindar a Usted el mejor de los servicios. Esperamos con anhelo su próxima visita. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Madrid, España
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
11 opiniones de hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 noviembre 2014

Hola Me alojé en el resort Zuana durante 3 noches, del 17 al 20 de noviembre. Las primeras impresiones del hotel son buenísimas en tanto en cuanto que el hall es grande y espacioso, tiene seguridad privada y muy buenas instalaciones, pero al final el resort tiene algunas pegas, si bien si corrijen esto, sí es totalmente recomendable. Nos alojamos... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Manuel: En nombre del Hotel Zuana Beach Resort le expreso agradecimientos por haberse tomado el tiempo para comentarnos con detalle su opinión acerca de su estadía en nuestras instalaciones. Cada una de sus observaciones fueron transmitidas a la administración del Hotel con el fin de tomar acciones que conlleven a la satisfacción de nuestros huéspedes. Gracias por preferirnos y... Más 

Barranquilla, Colombia
Gran Crítico
66 opiniones 66 opiniones
19 opiniones de hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2014

Muy buen hotel muy agradable lleno de su. Naturaleza y esplendor dónde se puede recorrer con familias o amigos ambiente relajante propio de la brisa y mar habitaciones muy confortables y buen servicio y trato al turista

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Son sus palabras motivos de orgullo para continuar creciendo y trabajando con el fin de brindarle a Usted y a su familia una experiencia inolvidable. Sí tiene alguna sugerencia con mucho gusto será atendida escribiéndonos al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordialmente, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2014

Es un lindo hotel!!!!! en una ciudad Maravillosa, 100% Recomendado.... Las piscinas son muy lindas y podrás tomar un buen descanso en este lugar.......... Las habitaciones son amplias y muy cómodas...

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Stephy: De antemano le expresamos nuestros agradecimientos por tan excelente comentarios, esperamos tener el placer de contar nuevamente con su visita. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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