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IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
B.P. 217, Mahdia 5150, Túnez
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IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso
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IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso
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1.358 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    684
    394
    191
    57
    32
Ver opiniones para
445
565
21
6
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Madrid, España
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Mi estancia en este hotel fue en 2011. Esta bastante lejos del aeropuerto, a unas tres horas. Llegamos con hambre, y pensamos que como era todo incluido no íbamos a tener problemas... Pero no... El buffet se había terminado y los snack de la piscina agotados... Y no reponen!!!! Solución: esperar a las 18,00 que empezaba el buffet de la... Más 

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Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es un 5 estrellas con Buenas instalaciones y muy buen personal, sobre todo los camareros y animadores, todos muy profesionales. Quizás le falta para ser un gran lujo elevar un poco las normas de conducta entre los huéspedes, pues hay mucho salvaje suelto que se puede permitir pagarlo.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Madrid, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2014

He pasado una semana en este hotel y de cinco estrellas tiene la estructura. El servicio pésimo, lo menos amable que te puedes encontrar en Túnez. Desde malas caras a miradas asquerosas. El primer día pedí que me solucionaran un problema en la bañera ya que no desaguaba y hasta el segundo día a las 8 de la tarde no... Más 

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso, respondió a esta opinión

Apreciado Jack, Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas en cuanto a los servicios del hotel; no obstante estamos muy agradecidos por el tiempo que se ha tomado para describir su estancia en nuestro hotel IBEROSTAR Royal El Mansour ya que a través de su experiencia podemos aprender cómo seguir mejorando nuestro trabajo día a día. En primer lugar,... Más 

Córdoba, España
Crítico Sénior
46 opiniones 46 opiniones
20 opiniones de hoteles
323 votos útiles 323 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 diciembre 2013

El hotel perfecto. Estuvimos una semana alojados allí por consejo de nuestro agente de viajes y le agradecemos eternamente su elección. El hotel es muy moderno, casi recién inaugurado, así que todo esta nuevo y cuidado al máximo. El aspecto de las zonas comunes es de autético lujo, ya que todo es grandioso. La decoración exquisita así como el trato... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso, respondió a esta opinión

Estimado Jose, Ante todo nos gustaría agradecerle que haya elegido nuestro hotel IBEROSTAR Royal El Mansour para su estancia, así como también que se haya alojado con nosotros en varias ocasiones, además del tiempo y el esfuerzo empleados en escribir sus amables comentarios. Nos complacen sus elogios sobre nuestro hotel y sus instalaciones. También agradecemos que resalte tanto el trato... Más 

Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2013

teniamos cntrartado un circuito de 7 noches x todo el pais,3 noches en hoteles cutres de x ahi,y 4 noches en este hotel en todo incluido.decir q este hotel es impresionante,la comida espectacular con cocina en vivo,todo buenisimo,el t.i.bien aunq no son primeras marcas.la animacion espectacular.el hotel tiene una salida directamente a la playa q es paradisiaca d agua transaparente... Más 

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Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2013 mediante dispositivo móvil

Nos alojamos 3 personas en una Junior Suite, de considerables dimensiones y con vistas al mar. La cama principal fue enorme y comodísima, la supletoria ubicada en el salón también fue muy confortable. Todo el staff es tunecino pero con un muy alto nivel de profesionalidad, no hablan castellano pero con el italiano no hubo problemas de comunicación. La playa... Más 

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Basque Country
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 enero 2013

Me robaron el teléfono móvil de la mesa del comedor cuando nos levantábamos a por mas comida. Con este tema no nos hicieron mucho caso. Me rompí el dedo meñique de la mano derecha el primer día en una actividad organizada por los animadores del Hotel (Voley Playa), y me dijeron que a pesar de haber sido en una actividad... Más 

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso, respondió a esta opinión

Estimado Natxo, Ante todo queremos agradecerle que se haya tomado la molestia de hacernos llegar su valoración. Su opinión nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Nos entristece profundamente que no se sintiera suficiente apoyado por nuestros compañeros y que la solución ofrecida de llamar al médico no fuera suficiente. Esperamos que ya esté completamente recuperado. También sentimos su insatisfacción con... Más 

Meliana, España
Gran Crítico
109 opiniones 109 opiniones
63 opiniones de hoteles
59 votos útiles 59 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 noviembre 2012

Haré una crítica separada del hotel y de su Todo Incluido, porque entiendo que son puntos diferentes y que a muchos viajeros les interesará solo la opinión del hotel. Mi puntuación de 5 estrellas solo hace referencia al hotel. No entraré a valorar el país: uno está en Túnez y debe informarse antes de viajar de a dónde va. El... Más 

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos complace recibir su valoración sobre nuestro hotel Iberostar Royal El Mansour y tendremos en cuenta todos sus comentarios. Gracias a ellos intentaremos mejorar nuestro servicio. Concretamente, hemos tomado nota de su comentario relacionado con el servicio de todo incluido ofrecido. Hemos trasladado su crítica a los responsables del departamento y nos comprometemos a revisar los procedimientos para... Más 

Santa Perpetua de Moguda, Catalonia, Spain
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
4 opiniones de hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 agosto 2012

Hotel muy nuevo en medio de una zona bonita pero por explotar. Ubicación excelente, en una bonita playa en medio de la bahia, habitaciones al ser nuevas muy bien (nosotros estuvimos en una junior suite y la verdad es excelente). Restauración correcta, un tanto repetitiva pero de cierta calidad (quiza falta variedad pero a veces mejor calidad que variedad,....no???) El... Más 

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Barcelona, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2012

En Mahdia, no hay infraestructuras y no hay ninguna atracción turística, salvo que se visite el zoco, o se vaya al desierto a hacer una excursion (hay que tener ganas, claro) Si sales al pueblo, te puedes encontrar una alcantarilla a cielo abierto. O una suciedad tal en las calles que te apetece volver al Hotel. Este hotel está construído... Más 

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso, respondió a esta opinión

Estimado Marcos, Muchas gracias por su crítica constructiva. Tendremos en cuenta todos sus comentarios y gracias a ellos intentaremos mejorar nuestro servicio. Nuestro objetivo es ofrecer un mejor servicio día a día, a fin de lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes. El hotel Iberostar Royal El Mansour es un complejo 5 estrellas, especial para vacaciones de parejas y familias... Más 

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