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Gran Melia Caracas Hotel

4.5 de 5 Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela
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421 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    146
    121
    75
    47
    32
Ver opiniones para
55
106
37
191
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
La Habana, Cuba
1 opinión
2 de 5 estrellas

El hotel es bellos aunque esta enclavado en una zona peligrosa. Es aburrido cual hotel de ciudad aunque en este caso un poco mas pues a las 9.30 o diez no musica tienen el el lobby. Cuando llego de trabajar me pongo a trabajar en la zona wifi y ceno en el lobby pero después de 5 días el menú... Más 

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Con gran inquietud he leído sus observaciones y ante todo permítame extenderle mis más sinceras excusas por cualquier inconveniente que haya podido encontrar durante su estadía. Puede tener la seguridad que he tomado buena nota de sus particulares observaciones ya que esta es la vía idónea para detectar las áreas de oportunidad y de esta forma poder seguir... Más 

Barcelona, España
Gran Crítico
54 opiniones 54 opiniones
11 opiniones de hoteles
34 votos útiles 34 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

magnifico Hotel,centrico,Caracas es una ciudad bonita pero con peligro de seguridad, les aconsejo que cojan un coche del hotel con chofer y el les llevara a ver todos los lugares más importantes,y les hara de guardaespaldas, es importante, por que ellos saben por donde van.Luego si quieren salir tengan mucho cuidado y no salgan de noche a más de 400... Más 

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos complace saber que ha tenido una grata estadía y que pudo disfrutar de nuestras facilidades. En Gran Meliá Caracas otorgamos gran valor a las opiniones de nuestros huéspedes, ya que e es el motor que nos impulsa a la mejora continua de la calidad de nuestro servicio. Gracias por haber compartido su experiencia y espero tener el... Más 

Madrid, España
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
19 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Es un hotel con el marchamo de Meliá: buenas instalaciones, lujo en el trato, vistas inmejorables del valle... pero falla, en exceso la ubicación. No es achacable a la metamorfosis que vive Caracas, una de las ciudades más inseguras del mundo, pero es importante tener en cuenta este detalle. Salí a cenar una noche a un restaurante ubicado en un... Más 

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos por elegirnos como su lugar de estancia en Caracas, y por tomar parte de su valioso tiempo para hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos con gran pesar que alguno de nuestros servicios no estuvieran a la altura de sus expectativas. Le garantizamos que todas sus observaciones han sido transmitidas a los departamentos correspondientes para que se tomen las... Más 

Rio Grande, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Estuvimos en una de las habitaciones tipo departamento con cocina living, 2 domritorios y 2 baños. excelente lugar, muy atentos. Habitacion con balcon que da a las areas recreativas y pileta. Muy en serivicio.

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Nos complace que disfruten y compartan su experiencia con el resto del mundo. En Gran Meliá Caracas trabajamos para ofrecer un sinfín de servicios que harán de su estancia una experiencia para recordar y como ha sido su caso, para repetir. Son los casos como el suyo los que nos animan a seguir trabajando para cumplir y superar... Más 

Villa Mercedes, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Muy buena la atencion salvo cuando haces el Chek In que por ahi demoran un poco, el motivo del mensaje es de agradecimiento al personal de seguridad y recepcion en general, se me traspapelo una maleta y logre recuperarla en argentina al cabo de unos dias intacta con todas las pertenencias.

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Reciba un cordial saludo y agradecimiento por compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos complace leer que pudo recuperar su equipaje y que el mismo llego a sus manos sin mayores inconvenientes. Compartiré sus comentarios con el equipo de seguridad, para el cual sin duda significará un estimulo para seguir brindando el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperando poder... Más 

Rosario, Argentina
Gran Crítico
76 opiniones 76 opiniones
26 opiniones de hoteles
60 votos útiles 60 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

El Gran Melia Caracas es una muy buena opción para alojarse en Caracas, pero con los años ha quedado inmerso en una zona no muy segura para transitar en la ciudad: para llegar hasta él hay que atravesar calles estrechas, con mucho congestionamiento y no está cerca tampoco del centro de Caracas. Si uno no tiene en cuenta eso, el... Más 

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Rosario, Gracias por sus comentarios respecto a su estadía. Lamentamos que no fuimos capaces de satisfacer plenamente sus expectativas, y agradecemos sus observaciones ya que la misma nos ayuda a reorientar y mejorar nuestros niveles de servicio y atención al detalle. Esperamos tener otra oportunidad de superar sus expectativas, la próxima vez que nos visite en ésta su casa... Más 

Caracas
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 diciembre 2014

Las instalaciones son muy bellas, la atención es muy buena, los empleados muy amables, lo único malo fue que el desayuno lo solicite a la habitación y tardó una hora en llegar, mi habitación tenia unos bombones cortesía del hotel por ser especial el paquete que solicite y nunca me fueron entregados, del resto es un excelente hotel

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Valentina, Primeramente agradezco su preferencia al elegirnos para su estancia y haber tomado parte de su valioso tiempo para darnos a conocer sobre su experiencia. Con gran preocupación he leído sus observaciones, pues contrariamente a lo que hubiésemos deseado, algunos de nuestros servicios no cubrieron sus expectativas, por ello, deseo pedirle mis más sinceras disculpas por cualquier molestia que... Más 

Caracas, Venezuela
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2014

Me hospede la noche del 29 de noviembre del 2014 me asignaron una habitación en el piso 16, al entrar a la misma tenia una filtración por el aire acondicionado en el techo donde caía agua constante, llame a la recepción del piso 14 y de inmediato me hicieron el cambio al piso 17, esta estaba mucho mejor, a las... Más 

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Ramón, Agradezco por compartirnos sus comentarios, es de gran ayuda para nosotros aprender acerca de su estancia, ya que nos permite mejorar y fortalecer las debilidades señaladas por las experiencias de nuestros huéspedes. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por la experiencia durante su visita y cualquier inconveniente que esto le pudo haber causado. Para nosotros es lamentable... Más 

Caracas
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 diciembre 2014

Muy buen hotel y todo cerca. Siempre tienen taxis disponibles, el turista tiene que estar pendiente con los consumos ya que el hotel no recibe efectivo solo tarjetas de debito y credito y por haber control cambiario el turista saldra perjudicado si paga con tarjeta

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos complace el saber que su estancia en Gran Meliá Caracas fue placentera y que disfrutó de nuestras instalaciones. Su satisfacción, significa un compromiso para continuar ofreciendo el servicio que nos caracteriza. Estaremos en espera de su pronto regreso a nuestro Gran Meliá Caracas. Saludos cordiales, Joaquín Dominguez Director General Más 

Caracas, Venezuela
Gran Crítico
55 opiniones 55 opiniones
11 opiniones de hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 diciembre 2014

Me parece un hotel muy frio para ese concepto de Gran Melia. Las habitaciones muy nulas Es muy caro Queda en una zona insegura . Oscuros sus alrededores. La mayoría del personal que supestamente vigila deja mucho que desear. El centro comercial que se encuentra al lado es aburrido y concurrido de personas no muy gratas. Hay mucho mejores hoteles... Más 

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado huésped, Agradecemos por compartirnos sus comentarios. Es una pena saber que tenga ésta percepción de nuestro servicio. Apreciamos sus comentarios y esperamos nos ofrezca nuevamente la oportunidad de servirle como Usted se merece. Adjunto los contactos de la encargada de Calidad, a quien podrá informarle las fechas de su próxima estancia para encargarnos de su asignación y servicio. Contacto:... Más 

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Información adicional sobre el Gran Melia Caracas Hotel

Dirección: Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Capital Region > Caracas > El Recreo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 156 € - 392 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Gran Melia Caracas Hotel 4.5*
Número de habitaciones: 430
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Caracas
Gran Melia Caracas
Caracas Gran Melia
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles balneario en Caracas
N.°3 de hoteles románticos en Caracas
N.°5 de hoteles de lujo en Caracas

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Área de playa y piscina (5)
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