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Los 15 hoteles de Maracaibo

Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino

4.5 de 5 Hotel   |   Circunvalacion 2, Maracaibo 4004, Venezuela
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Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita hace 6 días
Maria Esperanza S
  • Resumen
  • Opiniones (106)
  • Fotos (72)
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  • Servicios
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  • Consejos sobre habitaciones (5)
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106 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    37
    34
    22
    8
    5
Ver opiniones para
15
19
12
46
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
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Español primero
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Me quede un fin de semana y quede súper complacida con la atención e instalaciones del hotel, tiene ganada cada una de sus 5 estrellas!! Nada más entrar al hotel se siente la comodidad y lujo con sus espacios amplios llenos de luz, plantas y pisos de Marmol. La atención es muy buena, todos los empleados desde recepción hasta los... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Maria Esperanza S Agradecemos su comentario. Nos complace saber que su estadía fue placentera y que disfrutó de todos los beneficios del hotel así como de las actividades que se realizan dentro del mismo así como de la excelente atención del personal. Esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita al a ciudad. Un saludo cordial Más

Barquisimeto, Lara, Venezuela
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

La habitación simplemente espectacular. El desayuno muy variado y muy buena onda de los muchac@s que atienden y están prestos al bienestar del huésped. El gimnasio cuenta con maquinas nuevas, área de cardiovascular, yoga o pilates, y pesas. Totalmente recomendable.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Monica P Queremos agradecerle por compartir su opinión, ya que la opinión de nuestros huéspedes es lo más importante para nosotros. Estamos complacidos de escuchar que disfrutó su estadía y que la misma fue 100% satisfactoria. Esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad. Un saludo cordial Más

Punta de Piedras, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Es un hotel grande, al llegar a recepción te das cuenta que es un hotel de primera, las habitaciones son súper limpias, tv por cable y todas la comodidad de un hotel 5 estrella. Tiene un Gym de a1, el desayuno es muy completo. Las comidas del restaurante son deliciosas, también puedes pedir a la habitación y son igual de... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado rossi g Agradecemos haya tomado un momento de su valioso tiempo para realizar este comentario, así como por preferirnos siempre como su opción hotelera. Nos complace saber que su experiencia durante la estadía siempre es grata y que disfrutara de todas las instalaciones, así como del excelente servicio. Este tipo de comentarios son los que nos inspiran a seguir... Más

Valledupar, Colombia
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 junio 2014

Me he hospedado en otros hoteles de Maracaibo, pero es aquí donde me siento en casa. No he tenido inconveniente alguno, salvo dos percances que el personal de mantenimiento resolvió al instante. La atención de los botones es regular, pero es lo normal en territorio venezolano y uno como extranjero a veces se acostumbra.

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Guillo B Queremos ante todo agradecer su comentario, ya que la opinión de nuestros huéspedes es lo más importante y nos ayuda a mejorar cada día. Así mismo, nos complace saber que el excelente servicio del personal lo hace sentir como en casa, trabajamos día a día para lograr esta experiencia en nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima... Más

Ciudad del Carmen, México
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
5 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 mayo 2014

para los viajeros que van de paso es un hotel para pasar la noche. Si van de negocios, este no es el lugar indicado. A los miembros IHG no los reciben como se debe, los colocan a lado de las maquinas de hielo, o del area de servicio... sin contar las cucaracas en el buffet. eso es lo que mas... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Znatch_ Agradecemos su comentario. Pedimos sinceras disculpas por no haber superado las expectativas durante su visita. Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes y trabajamos en pro de mejorar los servicios. Haremos llegar su comentario a los departamentos correspondientes para evitar este tipo de situaciones en el futuro. De igual manera esperamos nos dé la oportunidad de... Más

Miami, Florida
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2014

Sencillamente el mejor hotel de Venezuela. Nunca me habia hospedado en un hotel donde fueran tan atentos, desde la reservas fueron super amables, una niña con una vos muy dulce. Luego al llegar al hotel un Señor nos recibio (Creo que era un gerente de algo), pues muy amable nos acompaño a la habitacion, nos mostro donde quedaban los restaurantes,... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Paola M Estamos complacidos que haya disfrutado su estadía con nosotros, así como del excelente servicio ofrecido por nuestro personal que siempre están trabajando para hacer sentir a nuestros huéspedes como en casa. El equipo del Crowne Plaza Maruma Maracaibo, le espera en su próxima visita a la ciudad para atenderle gustosamente. Un saludo cordial Más

Madrid, España
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
24 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2014

Es una pena ya que es un hotel estupendo pero realmente necesita una remodelación urgente... Lo mejor del hotel es la piscina en la que puedes refrescarte del intenso calor de la tierra del sol amada por lo demás poco que agregar salvo que el desayuno muy repetitivo. Dudo que vuelva a hospedarme en este hotel.

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado MissP J Agradecemos su comentario, esto nos ayuda a conocer la opinión de nuestros clientes y mejorar en nuestro servicio e instalaciones. Lamentamos que su experiencia al hospedarse con nosotros no haya sido satisfactoria, nos encargaremos de dar conocimiento a nuestros diferentes departamentos sobre estas situaciones para evitarlas en un futuro. Un cordial saludo Más

Aguachica, Colombia
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 febrero 2014

El hotel es muy bonito, y en el día uno tiene POCAS OPCIONES en q entretenerse, solo en al piscina, el gym y los restaurantes (otros hoteles en el día hacen aerobios, rumbas en la piscina, hay una programación para los huésped especialmente los fines de semana), pero después de las 10 de la noche parece un cementerio, y por... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Daldo, Agradecemos su comentario ya que nos permitirá mejorar nuestros servicios, Nos complace que haya recibido buena atención de nuestro personal y le hayan gustado las instalaciones. Lamentamos que no haya sido su visita 100% satisfactoria, tomaremos en cuenta su comentario para así poder ofrecerle un mejor servicio en una próxima visita. Más

Caracas, Venezuela
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

El lobby es muy bonito, el staff de la recepción muy amable, la habitación estaba muy fría ,imposible regular el aire acondicionado, y con un fuerte olor a humedad , la alfombra sucia , y le falta una buena remodelación al baño , la ducha terrible, mohosa y la cortina de baño sucia. El restaurante japonés muy bueno pero caro

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Carmen P Queremos agradecer su comentario ya que esto nos permite mejorar en nuestro servicio. Lamentamos que su experiencia no haya sido 100% satisfactoria, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante su estadía. Daremos a conocer su comentario a los diferentes departamentos involucrados, para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Un saludo cordial. Más

Caracas, Venezuela
2 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 enero 2014

No esperaba mucho de este hotel, aun con vistas del precio, realmente las habitaciones no tienen nada especial, me quede una noche y el WC se quedo atascado, la cama es inmensa pero la habitación es pequeña, los TV son de baja calidad y hasta de mala resolución. La habitación que me asignaron no tenia buena vista... o mejor dicho,... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Winspi Agradecemos su comentario. Estamos complacidos que haya disfrutado su estadía con nosotros y lamentamos que por algunos detalles su experiencia no haya sido 100% satisfactoria, ya que sabemos que los detalles son los que marcan la diferencia. Daremos a conocer a nuestros departamentos los detalles que nos menciona, para evitarlos en el futuro. Esperamos su visita nuevamente para... Más

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Información adicional sobre el Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino

Dirección: Circunvalacion 2, Maracaibo 4004, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Zulian Region > Maracaibo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 522 € - 823 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel And Casino
Crowne Plaza Hotel Maruma Maracaibo
Crowne Plaza Maracaibo

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

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Categoría del hotel
Número de habitaciones
186

Preguntas y respuestas

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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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