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Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center

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Jose Ma. Morelos S/N | Fraccionamiento Bugambilias, Ixtapan de la Sal 51900, México
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283 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    119
    101
    28
    21
    14
Ver opiniones para
142
54
5
26
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Hay nuevas opiniones acerca del Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
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Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2014

increíble el servicio ni en hoteles de categoría especial dan un servicio tan bueno como aquí. ideal para familias con niños. mi hija se raspo una rodilla y marco del servicio medico le dio una atención increíble. lo mismo en el restaurante tienen muy buenas opciones si no quieres pagar el buffete.

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Ciudad de México, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 julio 2014

Este hotel nos encanta a mi esposa y a mi... nos hemos hospedado en varias ocasiones, pero esta ultima vez la atención de Gerardo Hernandez (Front Office Manager), fue definitiva para nombrar a este... nuestro hotel preferido. Algo maravilloso es la mística de cada uno de los empleados... todos te saludan con el corazón en la mano... parece mínimo... pero... Más 

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Ciudad de México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2014

La atención es excelente, el hotel es confortable, la comida es muy muy recomendable (no se pierdan el Brunch dominical!!!). Lo que si se tiene que mejorar es el tamaño de las almohadas ya que son demasiado altas. Lo mejor de hotel es el personal que es muy atento y siempre dispuesto a ayudar en lo que se necesite

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Ciudad de México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2014

un lugar excelente y bonito todo en excelentes condiciones el personal en general amable, pero mi familia y yo quedamos encantados con el servicio que se nos brindo en el restauran por la mesera rosa quien fue la que nos atendio con amabilidad, respeto, carisma y con un gran cariño haciéndonos sentir siempre en casa, muchas gracias porla atencion esperamos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Naucalpan, México
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
12 opiniones de hoteles
53 votos útiles 53 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 julio 2014

En general el hotel es bellísimo construido en una cañada por lo que recorrerlo es una gran aventura. Buen gusto en su decoración (hay una fuente preciosa en el salón de eventos), hermosos y bien cuidados jardines. Tomamos alimentos a la carta...rico! Su alberca techada es un encanto para los días que hace mucho aire. Nos informaron que el tiempo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Texcoco, México
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 julio 2014

Muy recomendable las áreas húmedas del hotel spa vapores y masage los cuartos cómodos muy grande y cómodo el hotel como un pueblo pequeño se simula Muy organizado y una atención de primera de todos los empleados No hay uno solo que no sea amable

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Ciudad de México, México
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
9 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014

Muy lindo hotel, espcialmente los jardines y las áreas exteriores, aunque en general tiene todo lo que se espera de un Marriott. También me gustó el brunch dominical, muy completo. Lo que más resalta, sin embargo, es el personal: súper amable, servicial, sonriente y muy bien formado con espíritu de servicio. Eso es muy importante y le da al hotel... Más 

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1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 junio 2014

Mi mujer se cortó el pie en el Jacuzzi de lo mal que está el mantenimiento. La respuesta del gerente ha sido demasiado lenta, tardando más de media hora en llegar a atender el tema. No pudieron llamar al doctor de inmediato y todavía fueron capaces de decir que salvo por el incidente del jacuzzi todo lo demás está bien

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GERARDO H, General Manager en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, agradezco la retroalimentación que nos proporciona a través de este medio, para nosotros es muy importante tener conocimiento de estos detalles, tuve oportunidad de hacer una revisión del área para descartar incidentes como este, estamos reforzando los procesos en todas las áreas del hotel para poder atender de manera puntual cada solicitud de nuestros huéspedes, LE ofrezco una... Más 

Ixtapan de la Sal, México
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 junio 2014

Soy Empresaria de Ixtapan de la Sal y realicé un evento en este Hotel los días 17 y 18 de Junio, cada detalle solicitado fue cumplido al 100%, cualquier solicitud adicional fue atendida en tiempo y forma, mis participantes quedaron muy satisfechos con los alimentos, la atención y el servicio. Todo el personal encargado estuvo al pendiente en todo momento,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
16 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Ya había estado en otra ocasión con uno de mis hijos en Ixtapan en este mismo hotel y nos fue en general bien, pero ahora que fui a una boda nos instalamos ahí de sábado a domingo y no nos fue nada bien. Pedimos Room service dos veces y en ambas llegó la comida fría. En la segunda de plano... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
GERARDO H, Front Office Manager en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, agradezco de corazón los comentarios que amablemente nos comparte, por favor reciba nuestras más sinceras disculpas ante la seria de situaciones que experimento durante su estancia. Tuve oportunidad de reunirme con las personas responsables de las diferentes áreas y hemos revisado a detalle cada situación, hemos analizado y creado una seria de acciones que nos permitan evitar estos... Más 

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