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Camino Real Pachuca

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Camino Real de la Plata, Lot 15, Pachuca 42883, México
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Camino Real Pachuca
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59 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    14
    19
    17
    4
    5
Ver opiniones para
10
11
1
29
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
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  • Italiano primero
  • Portugués primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Ciudad de México, México
Crítico Sénior
42 opiniones 42 opiniones
8 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas

Este hotel tiene aceptable calidad - precio, sin embargo, no se corresponde con la marca de los hoteles Camino Real. Las habitaciones son bastante normales de un hotel cuatro estrellas, pero la expectativa de la cadena del Camino Real es mayor. El acceso principal del hotel es laberíntico, de hecho no es muy claro cuál es el acceso para peatones,... Más 

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Jose Luis L, Director General en Camino Real Pachuca, respondió a esta opinión

Muy buenas tardes: Por medio del presente me permito enviar un cordial saludo, así mismo agradezco el acercamiento y que nos haga saber su experiencia y comentarios de este su Hotel Camino Real Pachuca, para nosotros es muy importante, tenga por seguro que tomare en cuenta sus recomendaciones para poder brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Quedo a sus... Más 

Pachuca, Mexico
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Las instalaciones están bien y el servicio regular. La comida de el bice horrenda y te tardan muchísimo. TE COBRAN EL INTERNET (como en todos los camino real) claro.... Porque estamos en los 90's...... Mal muy mal....

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Jose Luis L, Director General en Camino Real Pachuca, respondió a esta opinión

Buenos días Dr. Monterrubio. Me permito enviar un cordial saludo, antes de todo agradezco que nos comparta estos puntos que nos sirven para mejorar nuestro servicio y poder lograr que todos nuestros clientes se vayan satisfechos. Tenga la confianza que ya estamos trabajando en mejorar las áreas de oportunidad que nos informó, esperamos tener la oportunidad de tenerlos nuevamente con... Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 marzo 2015

Pésimas condiciones de las camas. Adolecen de una buena base. Crujen cual catre. Además realizan un cobro por el internet. Siguen creyendo que son una ciudad de tercer mundo. Ni se te ocurra solicitar un rastrillo, después de una hora te dirán que no hay en la tienda del hotel. !acaso no pueden darlo como servicio! Tiene un restaurante llamado... Más 

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Jose Luis L, Director General en Camino Real Pachuca, respondió a esta opinión

Muy buenas tardes Sr. José Luis: Agradezco sus comentarios y lamento no haber cumplido con sus expectativas que es lo más importante para nosotros. Analizaremos otras opciones en nuestro servicio de internet, asi mismo tomare acciones en las áreas de oportunidad que nos menciona incorporando sus sugerencias, créame que son muy valiosas para nosotros. Por otro lado respecto a la... Más 

Tampico, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 marzo 2015

Estuve un fin de semana en Pachuca y hospedarme en este hotel fue lo mejor, el servicio eficiente, instalaciones nuevas, limpias y con privacidad, el único pero es que el Aire acondicionado de la habitación nunca enfrió lo suficiente y durante el día se sentía mucho calor pues la habitación que me tocó daba el sol de lleno, otra de... Más 

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Jose Luis L, Director General en Camino Real Pachuca, respondió a esta opinión

Muy buen día: Agradezco los comentarios que nos hace llegar, nos da gusto que se sintiera contento en este su Hotel Camino Real Pachuca le comentó que estamos trabajando para mejorar el área de oportunidad que nos ha informado y esperamos que en su próxima a Pachuca nos permita nuevamente recibirlo. Gracias nuevamente por sus comentarios, quedo a sus órdenes.... Más 

Orizaba, México
Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
11 opiniones de hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2015

El hotel es bonito, aunque tiene algunos detalles simples de mejorar, uno de ellos es la limpieza en área de regaderas, hace falta cambio de tapetes de baño y las toallas que sea blancas, ya que esta percudidas y eso no es muy cómodo, en general el servicio es bueno, aunque confieso es la primera ocasión que mi expectativa era... Más 

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Jose Luis L, Director General en Camino Real Pachuca, respondió a esta opinión

Muy buenos días: Por medio del presente me permito agradecer el acercamiento lamento la imagen que le proyecatmos,asi mismo le comento que he tomado medidas para poder atacar el área de oportunidad que nos menciona. Agradezco su preferencia a la Cadena Camino Real, esperando poder tener nuevamente la oportunidad de atenderle y ofrecerle en su próxima visita el servicio y... Más 

Morelia, México
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
5 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 marzo 2015

¿cómo es posible que en un hotel de esta categoría cobren extra el internet? Las habitaciones están muy bien, pero "cada detalle extra es caro", no lo vale y menos para un destino como es Pachuca, donde por mucho menos dinero, puedes encontrar mejor relación calidad-precio.

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Jose Luis L, Director General en Camino Real Pachuca, respondió a esta opinión

Estimado Sr. JPablo. Agradezco el acercamiento, lamentamos el haberle causado esta molestia con nuestro servicio de Internet, tenga la certeza que su opinión es muy importante para nosotros así mismo le comento que analizaremos otras opciones en nuestro servicio; le reitero mis disculpas y me pongo a sus órdenes para que en su próxima visita esto no vuelva a ocurrir.... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 febrero 2015

Llegamos ahí sin reservación y si tenían cuartos lo cual fue un alivio , el único problema que le veo es la falta de un estacionamiento formal , pero tienes cerca el museo del fútbol , centro comercial , centro de convenciones ... Y la salída a los pueblos mágicos esta a menos de 20 min

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Orizaba, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 febrero 2015

La relacion precio-calidad es muy bueno. Las habitaciones muy limpias y con todos los servicios. Accesible a los principales puntos de la ciudad. Yo por cuestiones de trabajo siempre tuve a la mano transporte y llegar a los diferentes lugares me tomo realmente poco tiempo.

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Colima, México
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
6 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 enero 2015

Quizá las personas que pueden hacer algo al respecto no verán estos comentarios y si lo hacen, seguro no pasará nada. Mejor para los posibles huéspedes les sugiero buscar otro sitio, porque este es malo, atención inepta en recepción, colchones irregulares, pero lo peor, donde no supe si reír o qué, fue cuando supe que el internet tiene un costo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Nicolás G, Customer Care en Camino Real Pachuca, respondió a esta opinión

Estimado Marvin, Lamentamos haber causado esta imagen y queremos informarle que estamos trabajando para mejorar cada área de oportunidad que nos ha informado, para Hotel Camino Real Pachuca es importante cada uno de nuestros huéspedes por lo que nos ponemos a sus apreciables órdenes. Si tiene que viajar nuevamente a esta Ciudad de Pachuca permítanos corregir la imagen que en... Más 

Guadalajara Metropolitan Area, México
Crítico Sénior
44 opiniones 44 opiniones
10 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 enero 2015

Recientemente estuve en este hotel hospedado por dos noches ! Las chicas de recepción con muy mala actitud de servicio ! Y las camas súper viejas ! Con agujeros los colchones de tanto uso ! No obstante, el wifi te lo cobran a 120 pesos por 24 horas ! Como si estuviéramos en el año 2000 cuando el wifi se... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Nicolás G, Customer Care en Camino Real Pachuca, respondió a esta opinión

Estimado Roberto, Agradecemos el tiempo que se tomo para escribir su opinión en esta plataforma y hacernos saber nuestras áreas de oportunidad, así mismo me permito extender una disculpa por los inconvenientes ocasionados en su estancia. Hotel Camino Real Pachuca, tiene el compromiso de superar las expectativas de nuestro servicio y atención día a día por lo que lamentamos causarle... Más 

37 fotos de este hotel

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