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City Express Monterrey Santa Catarina

Carr. Monterrey-Saltillo No. 1135 | Col. Puertas las Mitras, Santa Catarina 66350, México
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City Express Monterrey Santa Catarina
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22 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    1
    3
    6
    6
    6
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4
1
4
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    2,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2 de 5 estrellas
  • Limpieza
    2,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
8 opiniones de hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas

Muy buen servicio, trato, desayuno muy completo, hotel limpio, muy cómodo Excelente estancia y tranquilidad. Solo el detalle que tuvimos fue que no estábamos anotados para el traslado al consulado y lo tuvimos que hacer por nuestra cuenta pero uno de los choferes amablemente se ofreció a llevarnos un día antes para darnos idea del trayecto cosa que nos pareció... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Me hospede desde el 6 de mayo. Llamé ya 6 veces para solicitar mi factura, la cual aún hoy no me envían. El servicio al cuarto fue horrible, llegué noche y moría de hambre, pedí servicio sl cuarto y hora y cuarto después me llevaron la comida que me comi porque no había nada más que comer.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Buenas tardes Gabriel, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Santa Catarina

Silao, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2015

Llegué debido a una falla mecánica en la autopista... El servicio de parte de las personas es muy cálido. La primera contra: Falla de Sistema para tarjetas... solo pago en efectivo. Segundo inconveniente: Baja Calidad en el Servicio de Internet (0.5Mbps!!!)...Mi trabajo me exige que este conectado a Internet la mayor parte el tiempo y dando soporte a empresas. Tuve... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo, le agradecemos nos haga saber sus comentarios con respecto a los megas de internet que usted requiere para trabajar, le ofrecemos una disculpa por el inconveniente de la forma de pago, ya que fue un problema de las terminales externo a nosotros, por esta razón no se pudo aceptar el pago con la tarjeta.... Más 

Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
126 opiniones 126 opiniones
24 opiniones de hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2015

Fui al City express de Monterrey esperando al menos algo decente. La habitación estaba bien al igual que el baño...pero el resto fui muy precario. POr comenzar no les andaba el sistema por lo que me dejaron como 4 horas en un lobby (un sillón) esperando porque no sabían d{onde ubicarme. El hotel no tiene wi fii aunque lo anuncia,... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Carlos, Gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido durante su estancia le comento que a quedado restablecido el sistema y por ende el internet. Agradecemos haya compartido su experiencia ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y así brindarle el servicio que usted se merece. Espero nos de la oportunidad de tenerlo... Más 

Celaya, México
Crítico Sénior
38 opiniones 38 opiniones
7 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2015

Me hospedé alrededor de 30 dias y me dejo que desear el servicio de limpeza de habitaciones; el desayuno al igual que en todos los city express es muy básico, en recepción tienen personal muy jover y pareciera que les falta capacitación ya que es un martirio solicitar facturación; rescatable el servicio a la habitación de 6 PM 11 PM... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Fernando, Agradecemos la valiosa información que nos has enviado, hablando de los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con respecto al servicio de recepción, le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo... Más 

Tepic, México
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2015

Estuve hospedado del 27 de diciembre de 2014 al 03 de enero de 2015, el Hotel es limpio y la ubicación llenaba mis necesidades, sin embargo el 29 de diciembre sufrimos un robo en la habitación que la gerencia del Hotel hasta la fecha no nos ha podido aclarar lo sucedido, les hace falta mayor sistema de monitoreo de seguridad,... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Sr. González, Muchas gracias por contactarnos, le comento que se inspecciono directamente este caso y nuestro gerente nos comenta que se puso en contacto directamente con usted y el personalmente le dio seguimiento oportuno para saber lo que había pasado descartando que nuestro personal haya sido quien sustrajo sus artículos de la habitación, a lo cual usted nos comentó... Más 

Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
5 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2014

No elegí el hotel, me lo sacaron a través de quien debia pagar mi hospedaje. Espantoso. El hotel está limpio pero hay un olor a comida terrible en todas partes. Salir del ascensor en el cuarto piso es como sumergirse en una olla de guiso. Incomprensible pero asqueroso. El personal es amable pero no logra con su simpatía suplir todas... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Carlos Agradecemos la valiosa información que nos ha enviado, hablando de los olores de comida y las fallas del internet, le agradezco sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
155 opiniones 155 opiniones
35 opiniones de hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 diciembre 2014

la verdad es que el city express santa catarina es un típico hotel de ruta, Está limpio y las habitaciones e instalaciones son prolijas y confortables. En ese sentido cumple. pero el wi fii anda ocasionalmente. El personal es muy amable pero cuenta con pocos recursos. llegamos después de un vuelo largo y no había sistema por lo que tardaron... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimada Mariana, Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que nuestro hotel City Express Monterrey Santa Catarina la han hecho sentir muy cómoda. Agradecemos la confianza que tuvo en compartir su experiencia y esto nos compromete a seguir trabajando arduamente en pos de conseguir nuevos triunfos Le comento que los utensilios del desayunador son de fécula de... Más 

Cuautitlán Izcalli, Mexico, Mexico
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
6 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2014

Esta cadena no es de las que prefiera, sin embargo, debido a que la reservación la realizó otra persona no tuve de otra. El servicio no es bueno, me encontré una cucaracha enorme en el baño, no esta en un lugar céntrico y bueno, debes salir a buscar que comer por que la comida del servicio a la habitación no... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Buenas tardes Alma Muchas gracias por contactarnos le pedimos una disculpa por lo sucedido durante su estancia con el problema de la limpieza, le comento que ya nos pusimos en contacto con el personal involucrado, y se tomaron acciones correctivas e inmediatas con respecto a los detalles que comenta. Me despido no sin antes reiterarle nuestras disculpas por lo sucedido... Más 

Ciudad de México, México
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
6 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 octubre 2014

entiendo que los hoteles City Express sean económicos, pero no que estén sucios, las toallas están viejas y amarillas, las camas están sólo estiradas, las sábanas hechas bola. La señora de recepción no colgó el teléfono en ningún momento durante el check in por lo Que se tardó más de 30 min en hacerlo. En verdad eviten este hotel en... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con la atención del personal se habló con el personal para que esto no se repita. Le agradecemos sus comentarios con respecto a las toallas ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia Esperamos que nos de la oportunidad de... Más 

11 fotos de este hotel

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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