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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Carretera Federal Cancun - Puerto Juarez | Km 306.5 S/N Punta Maroma, Playa Maroma, Playa del Carmen CP 77710, México
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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
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8.370 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    6.742
    1.146
    320
    110
    52
Ver opiniones para
347
6.734
46
183
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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Español primero
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas NUEVO

Excelente Resort all inclusive, las piezas grandes con terraza, muy lindas, con jacuzzi adentro de la pieza. Excelente playa, muy buena la atencion, te llevan los tragos y comida a la playa. El desayuno es muy bueno, tipo buffet, no asi tanto los distintos restaurants que tienen, esta el Japones, Italiano, Mexicano, Frances. Es un Resort solo para adultos.

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Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
98 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Excelente hotel , muy lindas instalaciones y excelente trato de todos los empleados. Estabamos alojados en Secrets Capri a unos pocos kilometros y fuimos a cenar al restuarante italiano de este hotel, cenamos muy rico. Si bien nos gusto las instalaciones del Secrets Capri nos gustaron mas

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2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

El hotel en si esta comodo, sugiero las habitaciones swim out, lo que es inaceptable para un hotel de esta categoria es que apenas haces el check in, te aborda un merolico queriendo venderte tiempo compartido, no solo te hace perder tiempo, te deja un mal sabor de boca, el servicio al cuarto esta muy limitado y es muy lento,... Más 

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Parras de la Fuente, México
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Debo comentar que el hotel está estupendo. Nuestra habitación estaba espectacular!! Era una swim out y era el paraíso. En cuanto a los restaurantes toda la comida era deliciosa (El mejor para mí fue el Himitsu) y la comida del servicio a la habitación también. El Spa es de no creerse, es el mejor masaje que me han dado en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

El hotel es magnifico sus instalaciones son de primera, la comida es excelente, la playa encantadora, pero lo mejor es su servicio y la calidez de todo su personal nos sentimos como en casa. las mejores vacaciones que he tenido.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Te reciben diciendo que el hotel es todo incluido, que manejan Unlimited Luxury, pero quieres desayunar, comer o cenar y tienen lista de espera de mínimo media hora en todos sus restaurantes... Te quejas y te recomiendan ir fuera de las horas pico... Desayunar 7am, Comer 4pm y Cenar 10pm La comida y las instalaciones del hotel son buenas pero... Más 

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E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su visita, lamentamos no poder haber alcanzado sus expectativas, agradecemos sus comentarios, lo tendremos muy en cuenta y esperamos volver a verle pronto en esta su casa. Saludos Iván Santos Gerente de División Cuartos isantos@secretsresorts.com Más 

Valencia
Colaborador de nivel
25 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Disfrute con mi familia de una semana en este increíble hotel. Destacar la amabilidad y el servicio de la mayoría de los empleados que trabajan en este hotel, la calidad de las comidas y de las bebidas es excelente así como la limpieza de las habitaciones. Tambien quiero mencionar al equipo de animación el cual ofrece una extensa programación diaria,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Valencia, Es un honor para nosotros saber que tuvo una estancia placentera en nuestro hotel Secrets Maroma durante la semana que estuvo con nosotros. Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia y por recordar los nombres que nuestro equipo de animación, tenga la seguridad que compartiré esta información con ellos, ya que esto los ayuda a... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Fuimos hace un par de años y la verdad fue magnífico. No sé si sigan teniendo la calidad de este tiempo, pero era buenísima. El servicio en la playa y la comida. Algunos empleados realmente comprometidos por dar un esfuerza extra para que estuvieras contento. La comida muy rica, bebidas de primera. Romántico y no muy grande, pero bonito. La... Más 

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Pety, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia durante su estancia pasada en nuestro hotel Secrets Maroma. Es halagador saber que tuvo una experiencia positiva y que considera nuesto hotel, servicio y comida de excelencia. Todo nuestro equipo espera desea verla muy pronto de regreso a casa. Sinceramente Raquel del Valle Social Media Más 

HIDALGO
Colaborador de nivel
7 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Excelente Hotel, servicio e Instalaciones. Los restaurantes muy buenos, el servicio de bar en la alberca muy eficiente y los meseros muy amables. Las habitaciones amplias, comodas, el servicio a cuartos excelente. Lástima que en la época que fui mucho sargazo y era imposible meterse al mar, pero la playa se ve muy linda. Volvería a regresar, muy recomendable.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir sus comentarios durante su reciente estancia en nuestra hermosa propiedad. Al igual que usted lamentamos que no haya podido disfrutar nuestra playa por el fenomeno natural del sargazo aún así estamos encantados que pese a esta circunstancia haya podido tener una estancia muy placentera. Esperamos sinceramente tenga la oportunidad de visitarnos en un futuro. Raquel... Más 

Guadalajara, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

este hotel es de los mejores de Mexico y la Riviera maya, sin duda alguna. Hemos tenido la oportunidad de hospedarnos anteriormente en hoteles de esta misma categoría y este hotel no le pide nada a ninguno. Las instalaciones son muy buenas, las habitaciones limpias, grandes y bonitas. el área de la alberca perfecta. Las bebidas y comida deliciosa (en... Más 

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por elegir nuestro hermoso hotel Secrets Maroma como destino para pasar sus vacaciones y por tomarse el tiempo de escribir su reseña en el sitio tripadvisor. Sin duda alguna sus comentarios alientan a todo nuestro equipo quien se esfuerza un poco mas día a día para ofrecer un excelente servcio de calidad que nos caracteriza. Deseamos nos... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Personal de animación(147)
  • Servicio de habitaciones(127)
  • Preferred Club(104)
  • Muy bueno(84)
  • World café(76)
  • Vistas al mar(68)
  • La zona de la piscina(67)
  • Arena blanca(39)
  • Desayuno buffet(32)
  • El bar del vestíbulo(31)

9.209 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

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Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (21)
Visto
8:55
Vídeos (15)
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Otros (2002)

Fotos profesionales: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Piscina (31)
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El hotel (49)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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