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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

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Carretera Federal Cancun - Puerto Juarez | Km 306.5 S/N Punta Maroma, Playa Maroma, Playa del Carmen CP 77710, México
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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
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7.663 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    6.189
    1.050
    280
    99
    45
Ver opiniones para
306
6.175
38
163
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
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  • Español primero
  • Francés primero
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
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Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas

Decidimos conocer Secrets Maroma con la finalidad de comparar calidad de hoteles ya que por lo general visitamos Grand Velas y Mayakoba, aqui nuestros comentarios: a) Pesima atencion servicio al huesped: Por lo que se paga, esperamos que el personal tenga una excelente calidad en la atencion al huesped, cosa que no sucedio. Decidimos estar en la playa los 4... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada muchas gracias por habernos visitado y darnos la oportunidad de tener su opinión, un servidor es la persona mas interesada en conocer este tipo de información y me siento muy apenado por la experiencia que vivió con nosotros, le ofrezco mi mas sincera disculpa jamás es nuestra intención causarle un inconveniente, lamento no haber podido... Más 

Montevideo, Uruguay
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel es espectacular! Las instalaciones son por demás cómodas y muy completas. El staff de animación es muy alegre y con la mejor disposición. El SPA es algo de otro mundo...caro, pero uno se va flotando. La playa no la aprovechamos mucho porque tenia muchas algas. Se destaca el servicio del personal del hotel, que lo tratan a uno... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente lugar para ir en pareja. Excelente nivel. La playa y atención es muy cuidada. No se pierdan el SPA , uno de los mejores en lo que estuve, increíble los masajes, el lugar y el circuíto de aguas. Volveremos! Excelente para boda y aniversarios!

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E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por sus comentarios, hace poco mas de 15 días que se quitaron muchas ramas de las palmeras, constantemente se hace este trabajo para poder mejorar la vista al mar, ojala pueda regresar pronto, será un placer atenderle. Que tenga un excelente día. Iván Santos Gerente de División Cuartos isantos@secretsresorts.com Más 

Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Un hotel auténtico con comida muy buena a pesar de ser un hotel todo incluido todo lo cuidan a la perfección así como la calidad de los alimentos, las instalaciones son por mucho una delicia y a pesar de que el hotel estaba a su máxima capacidad no lo parecía y el servicio es muy personal

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Querido huésped, Estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estancia con nosotros, en especial la comida, nuestra hermosa playa y la atención recibida por parte de nuestro personal. Esperamos tenerlos pronto de regreso, Romina Pizzuti Social Media info.semrc@secretsresorts.com Más 

Leon, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

mi familia y yo pasamos unas vacaciones inolvidables...! El penthouse espectacular la vista del manglar hermosa..... Desde que llegas el servicio increíble.... Champagne a la entrada, bienvenidos a casa.... Champagne en la habitación....! La alberca riquísima.... En la playa las Beach beds son increíbles! Carmela nuestra mesera siempre al pendiente que tuviéramos todo lo que necesitábamos!... Karla en el Portofino... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Querido huésped, Estamos muy contentos y emocionados de saber que usted y su familia disfrutaron de nuestra comida, de la hermosa playa, la vista y en especial de la atención recibida por parte de nuestro personal, nos sentimos muy orgullosos. Tenga por seguro que le haremos llegar sus comentarios a Karla y Carmela. Esperamos tenerlos pronto de regreso. Sinceramente, Romina... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
15 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Un hotel de gran nivel, con excelente nivel de atencion, con estupenda comida gourmet, ubicado en una playa fantastica y con muchas actividades de agua. Las habitaciones amplias, comodas y con muy buen servicio. Verdadero 5 estrellas.

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por escribirnos, es un gusto saber que tuvieron una estancia agradable y disfrutaron de sus vacaciones. Esperamos tener pronto el placer de servirles de nuevo. Sinceramente, Romina Pizzuti info.semrc@secretsresorts.com Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 febrero 2015

Maravilloso!!!! Excelente playa, excelente calidad de atención, la comida Gourmet impresionante, de verdad te hacen sentir especial todo el tiempo. Si estas pensando en ir a la Riviera maya y no tenes hijos, definitivamente este es el lugar!! Perfecta relación precio-calidad

¿Ha sido útil esta opinión? 3
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Querido huésped, Muchas gracias por compartir su reseña con nosotros, estamos muy contentos de saber que disfrutó su estancia, esperamos verlos pronto. Sinceramente Romina Pizzuti Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
9 opiniones de hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2015

Realmente recomiendo mucho este hotel. La atención es excelente. Nos tocaron días feos, por lo cual, pudimos disfrutar mucho del hotel. El gimnasio es muy completo. El spa muy moderno y espacioso. Recomiendo los masajes sin dudas. Los restaurantes también son de mucha categoría. Los shows imperdibles.

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Querido huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su reseña, esperamos que la siguiente vez pueda disfrutar aún más de todo. Nos vemos pronto. Sinceramente Romina Pizzuti Más 

MEXICO DF
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
8 opiniones de hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2015

Estuvimos en enero de 2015 y es un hotel muy confortable, es elegantemente sobrio, pero también tiene sus espacios divertidos. La habitación con vista al mar, en el piso 4, tiene un tamaño estándar, bastante aceptable, las amenidades son muy buenas, algo que nos encantó fueron los inciensos, quizá sería bueno dejar algunas velas junto al jacuzzi, el tono de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre el resort, nos sentimos muy felices de saber que Aracely pudo ser parte de los preparativos de una linda sorpresa y que hayan tenido una estancia tan agradable. Esperamos que pronto puedan regresar, los estaremos esperando. Sinceramente Romina PIzzuti Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2015

Pasamos 14 días muy buenos dado que se dieron una positiva combinación de cosas. El hotel es muy bueno, sus habitaciones mantienen un buen standard de calidad en especial la ropa blanca. La comida es variada y de buen nivel. Hay 7 restaurantes como opción. La parte entretenimiento es muy buena y los shows de la noche valen la pena.... Más 

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E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por su gentil comentario, esperamos poder volver a tener el placer de atenderle de nuevo. Muchas gracias Iván Santos Gerente de División Cuartos isantos@secretsresorts.com Más 

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