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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Carretera Federal Cancun - Puerto Juarez | Km 306.5 S/N Punta Maroma, Playa Maroma, Playa del Carmen CP 77710, México
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8.206 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    6.621
    1.123
    307
    105
    50
Ver opiniones para
335
6.603
45
181
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
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  • Español primero
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  • Ruso primero
  • Turco primero
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Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Las instalaciones, el personal administrativo, de alimentos y bebidas, en especial Isaías gerente o Capitan del Oceana y Sea side el personal de entretenimiento, concièrge Jaime, camaristas, botones, meseros, etc. todos contribuyeron a que pasáramos unas vacaciones inolvidables. La calidez y calidad de atención superó nuestras experiencias anteriores. MUUUUCHAS FELICIDAAADEES A TOOOODOS!!!!!! porque se nota que aman su trabajo y... Más 

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Lima, Perú
Colaborador de nivel
14 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Escogimos este hotel para nuestra luna de miel y no nos equivocamos! La verdad que si bien el hotel es un poco caro valió hasta el ultimo centavo la experiencia vivida! la atención es increíble y en todo momento te hacen sentir como en casa y como un huésped totalmente VIP. La comida nos pareció buenísima (mas aun siendo peruanos,... Más 

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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Fue una experiencia increíble, inolvidable y sensacional. No podría escoger otro hotel después de haber conocido éste. Sin duda lo recomiendo y espero lo puedan conocer para que puedan disfrutar la misma experiencia que yo tuve. Todo el lugar y servicio son de excelente calidad, cuidan cada detalle.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuvimos 10 días hospedados en este excelente hotel. Todo de primer nivel, las habitaciones, los restaurantes y sobre todo la atención. Nos trataron y nos hicieron sentir muy cómodos. Desde Carmela con sus tragos en la Playa y en los palafitos, el Equipo de Animación (Alberto, Ivan, Conejo, Tito, Vania, etc) excelentes animadores pero pésimos jugadores de Futbol jaja, Recuerdo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Villa Maria, Argentina
Colaborador de nivel
45 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es la segunda oportunidad que me hospedo en el resort, y pude comprobar que siguen manteniendo la mas alta calidad en hospedaje, con algunos detalles nuevos, pero con la mas alta cordialidad por parte de todo su personal, todo impecable, sin ningun detalle a mejorar, comedores, teatros, camareros, concierge, personal de playa, el mantenimiento de la playa ( pese a... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus amables comentarios en el sitio tripavisor. Es un verdadero honor para nosotros el saber que no ha dado la oportunidad de concentirlo durante sus vacaciones una vez mas y realmente esperamos darle la bienvenida a casa nuevamente muy pronto. Sinceramente Raquel del Valle Social Media Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Una semana hospedado en éste hotel y puedo decir, sin duda, que tanto el servicio como la atención en general son de primer nivel. Por lo cual agradezco y felicito a todo el personal!. Las instalaciónes impecables. La comida variada y de calidad. Actividades amenas para todos los gustos. El precio es más elevado que en otros hoteles de la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartirnos sus comentarios en su reciente estancia en nuestro hotel y por tomarse el tiempo de publicarlo en el sitio tripadsor. Sin duda esto nos ayuda para seguir mejorando nuestros servicios y nos motiva a dar lo mejor de sí. Esperamos nos de la oportunidad darle la bienvenida en un futuro no muy lejano. Sinceramente Raquel... Más 

Las Rozas, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Acabamos de volver mi familia y yo de pasar una magnífica semana alojados en este hotel. Llevamos varios años viajando por el Caribe, mayoritariamente a la Riviera, y esta es la única vez que hemos repetido hotel porque acabamos encantadísimos el año pasado. La localización es magnífica, no sólo por estar ubicado en Playa Maroma ( declarada una de las... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado húesped, Gracias por compartirnos sus comentarios y nos gustaría agradecerle el que se haya tomado el tiempo para publicarlo en el sitio tripadvisor. Definitivamente cada uno de sus comentarios son escenciales para asegurnos de que proveemos el mejor servicio con el fin de superar las espectativas de nuestros clientes, que es por lo cual nos esfozarmos cada día. Esperamos... Más 

La Rioja, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Este hotel es impresionante desde el lugar en el que se lo mire, tanto en su estructura como en la atencion de su personal. Me gustaria destacar la atencion de las chicas de la entrada del desayuno buffet, como asi tambien la de israel (restaurant pileta), williams (restaurant japones), sergio (concierge) y la del chico de los parafos de la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado húesped, Gracias por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo de escribir su reseña en el sitio tripadvisor. Gracias de nuevo por compartirnos los nombres de las personas que hicieron tuviera una estancia aún mas especial. Esperamos darle la bienvenida a casa muy pronto. Sinceramente Raquel del Valle Social Media Más 

Sevilla, España
Colaborador de nivel
44 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Pasamos cinco días en el Secrets Maroma y nos decepciono. Elegimos habitación junior suite océan view preferred club y el mar se veía a lo lejos, en su página web pone que tienen prensa en español cada mañana y no es cierto, solo tienen en ingles. Por ultimo los aperitivos/canapés del preferred club dejan mucho que desear. No merece la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Impecable y lujoso hotel. Todos los detalles perfectamente cuidados, el servicio muy personalizado, la comida es muy buena y la playa es simplemente maravillosa . Las habitaciones son muy bonitas y la parte vip del hotel mas aun. Sin duda de los mejores hoteles en la Riviera maya

¿Ha sido útil esta opinión? 3
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por darnos la oportunidad de consentirlo durante sus vacaciones y por sus amables comentaris acerca de nuestra hermosa propiedad. Sin duda cada comentario es fundamental para asegurarnos de que proveemos un alto servicio de calidad y superar así sus expectativas ya que ese es nuestro principal objetivo en Secrets Maroma. Sinceramente Raquel del Valle Social Media Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Personal de animación(147)
  • Servicio de habitaciones(127)
  • Preferred Club(104)
  • Muy bueno(84)
  • World café(76)
  • Vistas al mar(68)
  • La zona de la piscina(67)
  • Arena blanca(39)
  • Desayuno buffet(32)
  • El bar del vestíbulo(31)

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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