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El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Carretera Cancun-Tulum Km 55.3 | Maroma beach, Playa Maroma, Playa del Carmen 77710, México
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1.867 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
    1.434
    275
    98
    36
    24
Ver opiniones para
98
1.526
20
6
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2015

El servicio es magnifico al igual que la comida; el personal es muy amable, me toco dos veces ser atendida por Santiago como bellboy y por Florentino como mesero y quedé más que encantada con su amabilidad y servicio. Solo me resultó tardado el servicio en la playa. El spa es pequeño pero los masajes son excelentes, Susana es una... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimada Karime C., Muchas gracias por haber elegido El Dorado Maroma para disfrutar de sus vacaciones. Aprecio todos sus comentarios, especialmente aquellos en los que tuvimos alguna falla, los tomaré muy en cuenta. Me alegra saber que estuvo satisfecha con la comida y con el servicio de nuestro personal, gracias por mencionar a Santiago, Florentino y a Susana, me aseguraré... Más 

Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2014

Califico este hotel Regular sólo por el excelente servicio y buena comida, el concepto All Inclusive no es mi preferido, pero decidimos intentarlo esta vez como para descansar en una bella playa por unos días, hemos estado varias veces en las playas de la Riviera Maya y como íbamos pocos días pensamos en tomarlo trnaquilo y disfrutar la playa. Escogimos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado AlexSanchez4, Gracias por elegir El Dorado Maroma para sus vacaciones, agradecemos que haya tomado el tiempo de escribir acerca de su experiencia con nosotros. Me complace saber que se fue impresionado con el servicio y le ofrezco una disculpa si la playa no cumplió sus expectativas. Como usted bien comenta, atravesamos por una temporada larga de algas como producto... Más 

Guadalajara
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 diciembre 2014

Visite este hotel con altas espectativas, realmente superaron mis altas espectativas, fui a celebrar mi luna de miel y el servicio, atencion, instalaciones y concepto del hotel estan perfectas. El unico gran detalle fue el mar, la playa excelente pero el mar no estuvo a la altura, esto por una obra que estan haciendo del mismo hotel. El mesero Oscar... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado Bartman7, Muchas gracias por sus comentarios y por haber elegido El Dorado Maroma para celebrar su luna de miel. Muchas Felicidades! Me da gusto saber que hemos superado sus expectativas y que disfrutó su estancia con nosotros. Agradezco sus comentarios respecto a la playa y el mar, desafortunadamente atravesamos por una larga temporada de alga pero estamos trabajando por... Más 

Monterrey
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 diciembre 2014

Excelente hotel, excelente el servicio, el trato , las amenidades, la comida, todo perfecto. Regresamos muy contentos del hotel, y hasta nos hicimos socios de Exotic Travelers para poder seguir viviendo este tipo de experiencias. Muchas gracias.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado Marlicon, Estamos muy agradecidos con ustedes por habernos dado la oportunidad de ser parte de su luna de miel! Muchas felicidades! Me da gusto saber que hemos superado sus expectativas y que han disfrutado su estancia en El Dorado Maroma! Les deseamos una vida juntos llena de amor y felicidad! Nos vemos pronto! Sinceramente, Alejandro López Gerente General Más 

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 noviembre 2014

Acabo de pasar una semana en este fabuloso hotel, festejando junto con mi esposa nuestra luna de miel. Me decidí por Dorado Maroma gracias a los comentarios y calificación que vi en esta página y sinceramente han superado las expectativas, hemos recibido un trato inmejorable de todo ese gran equipo, trataré de nombrar algunos, perdón por los que se me... Más 

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KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimada Fam. Valdivia Aguirre, Estamos muy agradecidos con ustedes por habernos dado el privilegio de ser parte de su luna de miel. Muchas Felicidades! Estoy muy contento de saber que su estancia fue de lo más agradable y que han disfrutado de todas nuestras instalaciones, servicios y la atención de nuestro personal. Gracias por mencionar a aquellos colaboradores que dejaron... Más 

Ciudad de México, México
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
21 opiniones de hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 octubre 2014 mediante dispositivo móvil

"Excelente", es la palabra clave que oirán casi hasta el hartazgo, si tienen buena vista también la encontraran formada por flores. Es el lema del hotel y de quienes allí trabajan. La excelencia no se logra con decirlo mil veces también se demuestra. Y en El Dorado lo logran a cada instante. La experiencia inicia ni bien se desciende del... Más 

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KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado Asalot, Le agradecemos por haber elegido El Dorado Maroma para disfrutar de sus vacaciones y por la excelente reseña que ha hecho acerca de nuestros servicios e instalaciones. Me complace saber que ha tenido una excelete experiencia con nosotros, como usted ha dicho este es un sitio único y estamos muy comprometidos con la satisfacción de nuestros huéspedes. Le... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 octubre 2014

De verdad que unos se los mejores hoteles que eh podido visitar, las instalaciones magnificas, el servicio excelente, un lugar super acogedor, las habitaciones de ensueño, una experiencia inolvidable.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado Yafreisi D , Me complace saber que su experiencia con nosotros fue inolvidable, muchas gracias por compartir sus comentarios y por su preferencia hacia nuestro hotel. Esperamos tener la oportunidad de servirles de nuevo pronto! Saludos cordiales, Alejandro López Gerente General Más 

2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 octubre 2014

Le doy 10 estrella. Excelente todo, las comidas esquisitas, las habitaciones super comodas,un ambiente muy acojedor, un trato amable y personalizado por parte de todo el personal del hotel. Sin duda expectacular

¿Ha sido útil esta opinión? 2
KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimada Jady V, Le agradecemos mucho sus comentarios y sobre todo su prefencia a El Dorado Maroma. Para nosotros fué un placer servirle, esperamos poder hacerlo de nuevo pronto. Saludos cordiales, Alejandro López Gerente General Más 

Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 octubre 2014

Acabamos de volver de alojarnos para pasar una semana en El Dorado Maroma. A pesar de el mal tiempo ( no hemos visto casi el sol) ha sido una luna de miel genial. No nos queremos extender en puntualizar cada apartado pero si comentar que las instalaciones están muy bien, la comida es excelente y lo mejor es el equipo... Más 

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KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado Crisbuco, Le agradezco por esta reseña de su estancia en El Dorado Maroma así como los comentarios sobre nuestro equipo de trabajo, todos ellos trabajan arduamente por hacer de su estancia una experiencia memorable. Esperamos volver a verlos y celebrar muchos aniversarios con ustedes. Cordialmente, Alejandro López Gerente General Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 septiembre 2014

Pasamos los mejores días como hace mucho tiempo no lo hacíamos, el hotel es muy lindo y cómodo, de muy buen gusto y la comida es realmente exquisita y uno se relaja y se olvida de los problemas. Pero lo que realmente se lleva la excelencia de este hotel es la gente. Todo el personal es maravilloso y super atento.... Más 

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KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimada Violeta G., Muchas gracias por sus comentarios y por haber elegido El Dorado Maroma para disfrutar de sus vacaciones! Nos sentimos muy orgullosos de todos nuestros colaboradores y realmente creemos que ellos son la diferencia entre un buen hotel y un excelente hotel, en donde incluso hacen a nuestros huéspedes sentir como si estuvieran en su segunda casa. Agradecemos... Más 

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