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The Royal Suites Punta de Mita by Palladium

Certificado de excelencia
Carretera Punta de Mita Km. 11.5 | Bahia de Banderas, Punta de Mita 63734, México
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The Royal Suites Punta de Mita by Palladium
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The Royal Suites Punta de Mita by Palladium
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516 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    255
    149
    58
    28
    26
Ver opiniones para
63
363
6
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Aguascalientes, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas

Fue una semana muy buena, desde nuestra llegada y la recepción con un refrescante mojito, las comidas y cenas del restaurante "La terraza " simplemente deliciosas, los snacks también muy ricos, la cena en el restaurante "Portofino " muy rica y el lugar muy acogedor; los espectáculos nocturnos agradables y muy lucidores. Sin duda alguna regresaríamos.

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Alba F, Directora Adjunta en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimada Lourdes P, En primer lugar en nombre de todo el personal The Royal Suites Punta de Mita quisiera agradecerle su preferencia para disfrutar sus vacaciones. Nos alegra leer que hemos superado sus expectativas, trabajamos día a día para siempre estar por encima. Me alegra ver que nuestra oferta gastronómica le ha gustado, resaltando nuestro restaurante de especialidad Portofino, una... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Hace unas semanas fui 3 dias y 2 noches con unas amigas de la carrera a festejar sus cumpleaños. En general nos atendieron muy bien, la comida muy buena (en todos los restaurantes), limpieza de los cuartos excelente. Lo que me hizo quedar muy satisfecha de este hotel es la atencion que ofrecen, excelente. Llegue a la ciudad donde vivo... Más 

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Alba F, Directora Adjunta en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimada Isela M, En primer lugar quiero agradecerle que haya seleccionado nuestro Resort para disfrutar sus pasadas vacaciones en abril, justo hace unos pocos días, junto con sus amigas. Quisiera agradecerle también que se haya tomado su tiempo en escribir sus comentarios acerca de su experiencia en el The Royal Suites Punta Mita, pues para nosotros es muy importante recibir... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Excelentes instalaciones y atención del personal, podrían mejorar el transporte del hotel al aeropuerto y ofrecer pescados y mariscos. Menu muy limitado paea estar en la playa. Un lugar muy tranquilo para relajarse.

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Alba F, Directora Adjunta en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado LuisEnriq, En primer lugar me gustaría agradecerle su elección por nuestro hotel The Royal Suites Punta Mita. Me alegro que haya disfrutado de las instalaciones y de que nuestro personal haya superado sus expectativas. En lo que respecta a la variedad de pescados y mariscos, comentarle que diariamente ofrecemos 3 diferentes pescados a la plancha en la minuta del... Más 

Guadalajara, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2015

en el restaurante del desayuno principal el bosque la señora d elos jugos muy cortante y sarcastica con algunos comensales, el bar de la alberca principal pesimo atencion me acuerdo de un chico de nombre Giovanny, excelente por parte del sport bar con la señora Xochitl, al mismo tiempo el que el chico que lleva las malesta José, l señora... Más 

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AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado HappyDuck V Gracias por sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes ya que nos ayuda a ver que parte tenemos que mejorar del servicio que ofrecemos. Tomaremos en cuenta sus sugerencias sobre nuestro personal que menciona en este reporte y espero nos de la oportunidad de compensar su... Más 

Guadalajara
Gran Crítico
81 opiniones 81 opiniones
19 opiniones de hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2015

Reservé una estancia de 2 noches y por causas de fuerza mayor sólo llegue a la segunda noche, llamé anteriormente y totalmente comprendi que la habitación era cargada en su totalidad y les expliqué que yo llegaba al día siguiente sobre las 11am y que me urgía tener acceso a mi habitación debido a que iba a una boda y... Más 

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AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado/a LaNegris Lamento profundamente que su estancia con nosotros no haya cumplido sus expectativas. He leído atentamente sus comentarios y me gustaría comentar lo siguiente: nosotros si tenemos disponibilidad y podemos asignar las habitaciones antes de las 15:00 con gusto lo hacemos pero, lamentablemente y a pesar de su aviso, si el hotel está lleno a veces no tenemos esta... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2015

El hotel es excelente y perfecto para relajarse. El personal siempre trata de que el cliente esté a gusto y su trato es magnífico! Me llevo un buen sabor de boca de mi estancia aquí y si pueden; ¡¡visiten!! Si tienen la oportunidad de conocer a Alba (responsable de alimentos y bebidas), ya verán que les hace la vida más... Más 

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AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimada Karina M Me alegra leer que disfruto nuestros servicios e instalaciones durante su estancia en Royal Suites Punta de Mita. Le transmitiré sus amables palabras a Alba para que sepa que sus esfuerzos están siendo recompensados con nuestros clientes y que, gracias a ella, ha podido disfrutar su estancia con nosotros. esperamos tener el placer de recibirla nuevamente y... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2015

El hotel me encanto el trato por parte del personal fue increíble ayudaban en todo momento y resolvían cualquier dudad de manera eficaz, las habitaciones y el mobiliario estaban bien cuidado y ponían atecion y cuidado en todos los detalles. Una felicitación especial a la señorita Alba Ferradans por el trato recibido por su parte y por parte de todo... Más 

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AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimada Jeanette M Le escribo para agradecerle el tiempo tomado en escribir sus comentarios sobre su estancia en Royal Suites Punta de Mita. Me alegra leer que disfruto nuestros servicios e instalaciones y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente. Tomamos en cuenta sus sugerencias sobre nuestro espectáculo nocturno, créame que estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios e instalaciones... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 abril 2015

Desde que entre al hotel me encanto! El trato por parte de los empleados es excelente y las instalaciones no están mal. Las falta mejorar un poco la señal del wi-fi. La gastronomía de los restaurantes a la carta es Riquisma!! Vale Muchismo la pena. Si te atiende marlene en la alberca y tienes a Marco como mayordomo considérate muy... Más 

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AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado/a Seeb´s Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Royal Suites Punta de Mita. Todos los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a ver si estamos cumpliendo con sus expectativas y analizar en lo que podemos mejorar. Tomamos nota sobre su sugerencia del Wi Fi y ya le comento que estamos trabajando en ello para ver de mejorar... Más 

Guanajuato, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 abril 2015

Pésimas habitaciones, demasiado antiguas, el sofá horrible, las almohadas olían a humedad, el baño tenía hormigas. El recepcionista que me atendió excesivamente grosero, nunca me explico la dinámica del hotel y a que tenia derecho por estar hospedada en Royal Suites, aunado de que cuando hice el check in me dijo que si quería irme sola a mi habitación o... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado/a Yess B lamento que nuestros servicios e instalaciones en Royal Suites Punta de Mita no hayan cumplido con sus expectativas. He leído atentamente sus comentarios y me gustaría ofrecerle una disculpa por el servicio ofrecido por nuestro departamento de recepción. Créame que no es nuestro estándar y analizaremos en profundidad que ha pasado para evitar estas situaciones en un... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Espero no borren mi comentario, es la 2a vez que publico. Estuve en el hotel del viernes 13 al lunes 16 de marzo 2015: Me he llevado un mal sabor de boca y sinceramente pensaría 10 veces volver a Royal suites by Palladium; ya que tiene algunos puntos negativos a mi parecer: 1. Tienen un mejor trato, hasta quizá preferencial... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado Fredson8 Antes que nada le ofrezco una disculpa por la tardanza en contestar su reporte. Antes de dar una respuesta siempre intentamos analizar que ha pasado para poder contestar a nuestros huéspedes correctamente. Lamento profundamente su incidente con su sombrero, créame que la intención de nuestros empleados al resguardar su maleta fue, efectivamente evitar un problema como este y... Más 

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