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Luna de Plata · Hotel

N.º 8 de 11 Hoteles en Mahahual
Certificado de excelencia
Avenida Mahahual, Km.2 | (Carretera Costera Mahahual - Xcalak), Mahahual 77976, México
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Luna de Plata · Hotel
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Puntuación de viajeros
    46
    23
    10
    5
    4
Ver opiniones para
24
39
4
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
1 opinión
1 de 5 estrellas

La peor experiencia, nunca vayan a Mahahual y mucho menos a este hotel de pésimo servicio y aún por encima los del staff son unos ladrones. Hable una semana antes para hacer la reservación por una noche ya que mi novio y yo nos ibamos de vacacaciones a Playa del Carmen. La idea era ir a conocer Mahahual y quedarnos... Más 

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LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión

Lamentamos mucho que su estancia en Mahahual no haya sido una buena experiencia, tanto por los inconvenientes de la habitación como por la pérdida de su teléfono en nuestro restaurante, pero como usted bien lo menciona es un lugar público al que acuden muchas otras personas y no nos es posible, hasta el momento, mantener un control de quienes entran... Más 

Colaborador de nivel
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Desgraciadamente fuimos en época de sargazo, la playa frente al hotel no está limpia y tras un disfraz de ecologistas no quieren limpiarla. Ahora bien, eso no importa, es un fenómeno natural que no se puede controlar. Lo malo es que ofrecen un club de playa al otro lado de Mahahual al que hay que llegar en lancha y luego... Más 

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LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión

Agradecemos mucho sus comentarios. Tomaremos en cuenta mejorar los desayunos. En cuanto al sargazo, ojalá pudieramos evitarlo pero es un problema más complejo de lo que parece, y más allá de las posturas ecologistas, ambientalistas o conservacionistas que se puedan tomar al respecto, se deben seguir ciertos lineamientos dictaminados por instituciones como SEMARNAT, SEMA, ZOFEMAT, PROFEPA, mismas que recomiendan evitar... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Un lugar muy agradable para disfrutar de unos días de descanso al pie de la playa, siendo un buen lugar para olvidarse del día a día, en estas semanas había una presencia de sargazo que evitaba apreciar completamente la playa pero a unos metros se encuentra el malecón

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Ciudad de México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2015

El hotel es limpio y acogedor. Aunque su playa está muy en la orilla, ya que está a 2 km de la zona más turística de Mahahual. Lo malo de sus habitaciones es que tienes que pagar todo extra, ya sea que quieras aire acondicionado o tv con cable, por lo que la relación precio - beneficio puede ser cuestionable... Más 

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LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión

Nos alegra que le haya gustado el hotel y el restaurante, en cuanto a los cargos extra por algunos de nuestros servicios, quizás haya algún mal entendido. Si bien nuestras habitaciones estan divididas por categorías y las Standard no cuentan con televisión, todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado y recepción de wi-fi, caja fuerte, agua fria y caliente y... Más 

Guadalajara, México
Colaborador de nivel
11 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2015

Es un lugar sacado de un cuento, es increíble, las habitaciones están muy bien, el personal es simpático, se come delicioso en su restaurante.... las pizzas no tienen nombre, son deliciosas, el vino es bueno. Esta increíble este lugar..... paradisíaco!!!!

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LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión

Nos hace muy felices saber que su experiencia en Luna de Plata fue tan agradable. Nos esforzamos cada día para que nuestros huéspedes se lleven la mejor impresión, no solo de este hotel si no de Mahahual en general. Esperamos que nos visite pronto nuevamente. Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
26 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2015

Hemos estado dos veces ahí y nos gusta mucho. Es un hotel pequeño, pero con todas la comodidades, la cama y las almohadas están hechas para el descanso. El aire acondicionado está diseñado en un lugar estratégico que refresca y no mueres de frio. El baño cuenta con agua caliente aunque tuvimos un pequeño problema pues no salía agua un... Más 

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LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión

Nos da mucho gusto que nos visite, como bien lo menciona, esta vez tenemos una contingencia con el sargazo que desde hace algunos meses ha estado llegando en cantidades incontrolables, afortunadamente en la comunidad se han organizado limpiezas de playa continuas y hemos podido controlar un poco el aspecto de nuestras playas. Eperamos que pronto deje de arribar el sargazo... Más 

Villahermosa, México
Colaborador de nivel
14 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2015

Es un buen hotel, las instalaciones son bonitas y cuenta con un buen restaurante, pero cuando baje las maletas de mi carro, los empleados del hotel solo se me quedaron viendo, nunca intentaron ayudar, eso fue al entrar al hotel, al salir de el fue la misma situación... Algo raro para un hotel con una tarifa nada barata. En fin... Más 

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LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión

Nos complace que el hotel y las instalaciones en general hayan sido de su agrado. Tomando en cuenta su comentario, estamos trabajando con nuestro personal para mejorar el servicio. Esperamos que la próxima vez tenga una mejor experiencia. Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 junio 2015 mediante dispositivo móvil

Atención de primera, comodidad y ambiente familiar,habitaciones muy confortables, un restaurante bonito en donde preparan una comida muy deliciosa, las pizzas mas deliciosas q eh probado,limpieza excelente, en pocas palabras muy muy recomendable.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus amables comentarios, esperamos tenerlo pronto por aquì otra vez. Saludos!!! Más 

Colaborador de nivel
20 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 mayo 2015

Lo visite para ir de buceo, sus habitaciones base la cama muy dura, los baños muy descuidados las puertas no cierran me cambie al cuarto familiar e igual y en ese, no tenía agua caliente, el pet friendly, un perro no me dejo dormir ya que no paro de ladrar. La comida no Muy buena na pizza muy aceitosa y... Más 

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LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión

Lamentamos que la estancia no haya sido de su agrado. Tomaremos en cuenta sus amables comentarios para mejorar nuestro servicio. No deje de visitar Mahahual, seguramente habrà otros lugares que satisfagan sus necesidades. Más 

Yucatan, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2015

Todo estuvo excelente, desde nuestra llegada nos encantaron las instalaciones, comida, ubicación y servicios. Felicidades por tan bonito hotel, espero regresar pronto y seguir disfrutando de su excelente servicio.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos que regrese pronto por aquì. Saludos!! Más 

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