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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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Puntuación de viajeros
    585
    321
    143
    100
    116
Ver opiniones para
278
396
14
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

Me hospede con mi familia en este hotel y al principio Estaba algo dudosa ya que tenía varios malos comentarios. Al llegar al hotel no había ningún huésped en la recepción y estaba demasiado tranquilo por lo que pensé que no venia gente. La recepcionista nos atendió muy bien y un carrito nos llevo a nuestra habitación. La habitación es... Más 

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Guadalajara Metropolitan Area, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

El hotel es muy hermoso tiene cuenta con zoológico,dos cenotes, tienen actividades la comida es deliciosa todo incluido a la carta el personal es súper amable y servicial además la ubicación es excelente enfrente existen varios cenotes para conocer esta a 20 min de Tulum y 20 de playa del Carmen

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1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Tuve la oportunidad de hospedarme en este hotel y me fascino. La primera razón fue por que unos amigos decidieron realizar su boda en este hotel. La boda extraordinaria, la mejor definitivamente a la que he asistido. El staff increíblemente atento y organizada por Gerardo Larios R. Exelente persona para la organización de la boda. Se saco un 100 en... Más 

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Es un hotel que te funde con la naturaleza, las bonitas y cómodas instalaciones te hacen sentir como en un paraiso. El zoológico es un extra para admirar. El personal te hace sentir en confianza para poder disfrutar de la estancia. Agradezco mucho todas las atenciones que tuvo el gerente Sr. Francisco Aréchiga Fernández porque siempre está pendiente que los... Más 

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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
6 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Pues !... Ideal para dormir y practicar Tours fuera del Hotel. Es bastante económico y gozas de buenas cosas ! Una habitación envuelta de jungla y animales (un poco sucias, cambiar blancos) , un cenote muy bonito para nadar, bicicletas, animales, comida rica. Me queda mal sabor de boca el área de albercas ( use poco), me da sensación de... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huesped: Muchas gracias por sus amables comentarios respecto a su reciente estancia en nuestro complejo, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para plasmar su experiencia que obtuvo con nosotros durante toda su estancia en nuestro hotel. Nos es grato saber que haya disfrutado de nuestros restaurantes e instalaciones, para nosotros será un placer ser nuevamente sus... Más 

Península de Yucatán, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

El servicio prestado fue confortable y muy agradable, ya que cubrió las expectativas esperadas, de cada uno de los establecimientos dentro del hotel, como son habitaciones, restaurantes, área de piscina, área de playa, etc.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huèsped, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para poder plasmar su experiencia que obtuvo con nosotros, nos complace saber que le haya gustado nuestro hotel, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios, nos encantaría que nos permitiera ser nuevamente sus anfitriones para brindarles un excelente servicio. Saludos cordiales. Más 

Tampico, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Estuve hospedada a principios del mes de agosto, la experiencia no fue nada buena. El servicio de transporte en los carritos de golf fue pésima. No pasan tan seguido por las cabañas y justo un día lluvioso que nos urgía salir del hotel, llamamos a recepción para pedir por favor que nos enviaran un cochecito y nos dijeron que no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Reciba un cordial saludo desde nuestro Hotel Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, le agradecemos por tomarse unos minutos de su tiempo para contarnos su experiencia en nuestro hotel. Nuestra misión es satisfacer todas sus necesidades y superar sus expectativas el cual no pudimos lograrlo en esta ocasión; somos un eco-hotel donde el servicio de carritos esta... Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel está increible, instalaciones naturales, la parte del zoologico está genial y el servicio ni se diga, muy recomendable. Es una muy buena opción si buscas una alternativa a los hoteles tradicionales

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por dejarnos saber que ha pasado unos “días maravillosos” estando con nosotros en BelAir Collection Xpuha Riviera Maya. Nos sentimos muy felices de saber que sus vacaciones estuvieron a la altura de sus expectativas. También quiero aprovechar la oportunidad para agradecerles en gran manera por destacar la calidad de los servicios que ofrecemos y las atenciones de... Más 

Coacalco, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es un hotel con un concepto diferente y muy agradable. Lo único malo es que no tiene playa, pero dan servicio de transporte a playa cercana sin costo. Me contaron que antes eran más habitaciones hasta lo del huracán, cerraron una parte y ya no la rehabilitaron, al parecer era la zona con una playita. Estaría bien si volvieran a... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Saludos cordiales. Estimado Huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios, en nuestro hotel contamos con 2 playas el cual la que tenemos en nuestro Complejo no tiene acceso directo al mar, esto sucede por que estamos en una Zona Alta de Arrecifes y Corales de igual forma hemos... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

primero que nada, el hotel no tiene playa, las fotos de la pagina no son reales.. tienes que tomar una van que te lleve a un club de playa que cuenta con 20 sombrillas y 40 camastros para todo el Hotel... La comida deja mucho que desear, es un buffet cualquiera no tiene nada de gourmet y el servicio pesimo,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para contarnos su experiencia que obtuvo en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas sus necesidades y superar sus expectativas el cual no pudimos lograrlo con usted, lamentamos mucho la situación ocurrida durante toda su estancia. Saludos cordiales. Más 

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