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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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5 de 5 estrellas opinión escrita ayer
juanhdz
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1.128 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    512
    286
    131
    94
    105
Ver opiniones para
224
346
11
7
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Me encanto ami y a mi familia 100% satisfecho un saludo a jorge y andrea sigan asi. visitenlo es muy recomendable excelente atencion todos muy amables atento personal muy limpio la cercania el contacto con los animales genial

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Las fotografias que se muestran en el sitio web no tienen nada que ver con la realidad, es una completa mentira. El hotel se ve sucio y desorganizado desde la llegada. En el área de alberca no cuentan con camastros suficientes, ni sillas, te tienes que sentar en el suelo con tu toalla extendida, el agua de la alberca se... Más 

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Irapuato, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

la verdad no regresaría al hotel ya que hay muy poca atención al cliente, 1 solo mesero en las albercas y tardan muchisimo para traerte una bebida, pero todos los meseros lucen cansados y por lo tanto la atención al huesped es nula, yo me queje en varias ocasiones pero no hacían mucho al respecto. Hay poca variedad de alimentos... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada una disculpa por todo lo sucedido en el área del restaurante durante su estancia en nuestro hotel, para nosotros es de suma importancia saber todas las criticas constructivas ya que a nosotros nos ayuda a mejorar en estos puntos importantes, nuestra misión es complacer todas las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes lamentablemente no pudimos... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Me encanto el lugar,excelente servicio desde que llegamos hasta el final, es un lugar explendido porq estas en contacto con la naturaleza 100% el estar aqui fue una experiencia maravillosa me.diverti mucho.Las habitaciones son de lo mejor te relajas bastante y disfrutas todo la cama era muy grande y todas las habitaciones cuentan con un balcon donde puedes deskanzar en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios respecto a su reciente estancia en nuestro complejo, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para plasmar su experiencia que obtuvo con nosotros durante toda su estancia en nuestro hotel. Nos es grato saber que haya disfrutado de nuestros restaurantes e instalaciones, para nosotros será un placer ser nuevamente sus... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Excelente hotel, muy hermoso lugar con.gran.tranquilidad y excelente servicio localidad con 100% contacto natural, Y el servicio de sesion fotografíca es excelente con.paisajes que son totalmente al.aire libre en.contacto con la naturaleza y es un bello recuerdo.que vale mucho la pena llevar sea cual sea la calidad de su visita al hotel, es el mejor recuerdo que voy a tener... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos complace saber que le haya gustado nuestro complejo y así mismo nos es grato saber que se la paso muy bien en nuestro complejo y hayamos cumplido con todas sus expectativas. Nos encantaría tenerlos de nuevamente como huéspedes para brindarle un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

Bogotá, Colombia
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Acabamos de regresar de un maravilloso viaje familiar a la Riviera Maya y nos hospedamos en éste hotel. Todo nos pareció genial, la atención, las instalaciones, los servicios, el personal, cada detalle llenó nuestras espectativas. Es un lugar para tener descanso pleno, la interacción con los animalitos, la flora y en general el habitat de la región nos ayudaron a... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped,  Reciba unos cordiales saludos desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios, nos da gusto que haya disfrutado de nuestro hotel al igual que nuestro santuario animal , nos gustaría que nos contemple nuevamente para sus próximas vacaciones para que pueda disfrutar una vez mas de nuestro hotel... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

estuve la semana anterior en este hotel y nos sorprendió muchísimo, nadamos en los cenotes fue algo maravilloso. el zoológico, los arboles todo el entorno es maravilloso, las habitaciones muy limpias y lindas , el trato de recepción es muy bueno, los restaurantes tienen muchas opciones de comida y bebidas, los meseros dan un excelente servicio y son muy amables,... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios respecto a su reciente estancia en nuestro complejo, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para plasmar su experiencia que obtuvo con nosotros durante toda su estancia en nuestro hotel. Nos es grato saber que haya disfrutado de nuestros restaurantes e instalaciones, para nosotros será un placer ser nuevamente sus... Más 

Norte de México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Las instalaciones en general son regulares, creo que el hotel podría estar en mejores condiciones. Pros: El trato del personal del hotel es sumamente amable y entusiasta. Las albercas son lindas y la experiencia del uso del kayak fue lo mejor de la estancia en el hotel. El hotel permite un contacto con la naturaleza y con diferentes especies animales.... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada una disculpa por todo lo sucedido durante su estancia que obtuvo con nosotros en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes. Lamentablemente no lo pudimos lograr con usted me encantaría que nos contemplara para sus próximas vacaciones para que así mismo le podamos brindarle un mejor mejor servicio... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es un hotel con todas las comodidades que uno pueda buscar. Si no quieres salir a ningún lado y prefieres descansar, el hotel te da todas las oportunidades de hacerlo con todas las actividades que adentro se pueden hacer. Está cerca de muchos puntos de interés y el transporte es muy sencillo.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada un cordial saludo y gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para contarnos su experiencia que obtuvo con nosotros durante toda su estancia nos complacería mucho tenerlos nuevamente en nuestra hotel como huéspedes para brindarles un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

estuvimos el fin de semana anterior en bel air y nos gusto mucho el hotel, en la recepción nos trataron bien. lindas habitaciones y muy limpias. nadar y ver el manatí de cerca es algo maravilloso. el servicio de los restaurantes es de primera, excelente. en el snack hay un bar y nos atendieron super bien , en general el... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya, nos Complace saber que se haya sentido como en casa ya que para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios, nos satisfacería mucho tener nuevamente como huésped en nuestro complejo y el poder recibirlos con los brazos abiertos. Saludos cordiales. Más 

1.094 fotos de este hotel

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