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Los 3 hoteles de Xpuha

Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita hace una semana
patricia e Mérida, México
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991 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    460
    250
    111
    84
    86
Ver opiniones para
176
289
7
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
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Español primero
Mérida, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Fui un fin de semana a pasar unas ricas vacaciones con mi pareja, La verdad el check in fue rápido porque llegamos después de las 3 d la tarde porque ya me habían advertido que no se puede hacer uso de nada hasta después de las tres de la tarde. El recepcionista Aldo muy divertido, e hizo amena el check... Más

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Mérida, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

No me dieron coktel de bienvenida,la persona que nos hizo el chek in no fue muy agradable en dar instrucciones, fue muy tirano y nos hizo hincapie en que podiamos entrar al hotel y hacer uso de las instalaciones cuando no deberia permitirlo ya que hasta las 3 pm podiamos empezar a disfrutar del mismo. Cuando en otros hoteles desde... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchisimas gracias por compartir su punto de vista de manera tan abierta, Antes que nada una disculpa por todos los inconvenientes que tuvo en su estancia. Usted tiene razon, no importa el precio o nacionalidad el servicio tiene que ser de primera. Le aseguramos que estos casos de huéspedes no satisfecho son contadas. La mayoria de nuestros clientes saben que... Más

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

NO recomiendo este hotel quien opine lo contrario no conoce nada. La administración tienen la idea que bajando calidad en bebidas y alimentos es ganar pero es todo lo contrario,el tequila de mejor calidad que ofrecen es azul y 100 años.el mejor whisky desconocido quizas quedes ciego.los hielos tienen un sabor extraño,la comida espantosa sin sazon,cerveza caliente, leche al tiempo,no... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchas Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Es una pena que haya pasado esas molestias durante su estancia. Cabe aclarar que nuestro concepto esta dirigido para aquellos que disfrutan plenamente de estar en contacto con la naturaleza. Nuestra etica de trabajo es ser unicos e inovadores, por lo tanto no ofrecemos los mismos servicios a... Más

Mérida, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El concepto del hotel es único, no hay duda, súper ecológico, para desconectarte del mundo con relax total! Sin embargo el servicio deja mucho que desear. Estuvimos 3 noches y aún siendo pocos huéspedes en todo el hotel el servicio era lento sobre todos en el restaurante, los alimentos no tan Gourmet como dicen, y NO tiene playa, tienes que... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 4
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Muy buena atencion por parte de todos los empleados, el concepto es muy bueno cno suerte puedes ver varios animalitos rondando, igual que el mapache esperando su cena afuera del restaurant, el club de playa excelente y el manglar para hacer snorkel muy bueno.

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Cancún, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Queriamos algo diferente y este hotel lo es. En sus amplios jardines hay animales de todos tipos y el estero es simplemente espectacular. Nuestra hija estaba fascinada de poder convivir con venados, canguros, capibaras, chivos y de poder ver tigres, leones, panteras, cocodrilos, changos, etc. La experiencia de hacer kayak en el estero es increíble; el lugar es extremadamente hermoso.... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Guadalajara, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

El hotel es muy grande, por lo que tiene mas contras que pros, esta mal distribuido tienes que estar esperando carritos para todo; para la alberca, para el club de playa (Ah! porque no esta a pie de playa) y pierdes media hora para que pasen por ti, para el restaurante etc etc, la comida es mala de verdad, nada... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Guadalajara, México
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
5 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 agosto 2014

Mi experiencia también fue una reunión familiar, el hotel es bastante amplio por lo cual hay carritos recoriendo el lugar pero a veces no son suficientes, pero esto no es malo no tengas miedo en caminar podrias encontrar buenas sorpresas. Hay un zoológico dentro del parque, y hay un show de animales divertido, cotorro, interactivo y con un enfoque ecológico.... Más

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comalcalco
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2014

Reserve este hotel por recomendación de la agencia de viajes, y me dijeron que contaba con 3 restaurantes, hotel con playa, habitaciones con jacuzzi, animales dentro del mismo y cenote propio. Oh sorpresa, llegue con mi esposa a las 3:00 pm y la habitación no estaba disponible, nos dieron el recorrido para conocer el hotel y se veía muy abandonado,... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchisias gracias por el tiempo que invirtió para escribir este comentario. Definitivamente no estamos en competencia con otros hoteles. Nuestro concepto y meta es ser UNICOS en nuestro genero. Bel Air Xpu-Ha es un oasis de relajacion y promueve el eco turismo. Esto quiere decir que nuestro compromiso numero 1 es: Brindarle un contacto con la naturaleza como nunca antes... Más

Mérida, Yucatán, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2014

para empezar el servicio que el hotel brinda es excelente empezando por la recepción cierto si tuvimos que esperar un rato para hacer el registro pero luego de que nos colocaron los brazaletes empezamos a disfrutar de las bellas instalaciones las habitaciones estaban perfectas sobre todo porque nos toco en el segundo piso cuenta con una bella vista panorámica para... Más

¿Ha sido útil esta opinión?
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

A nombre de todo el staff de Bel Air Xpu-Ha le damos nuestras mas sinceras gracias por describir detalladamente todo lo que podemos hacer por nuestros huespedes para que tengan una vacacion de ensueño!! Por favor!!! No dude en contactarnos antes de su regreso y poder entregarle los mismos resultados Saludos Más

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Información adicional sobre el Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpuha
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 73 € - 179 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Número de habitaciones: 144
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Xpu Ha Palace Riviera Maya
Hotel Xpu-Ha Palace Riviera Maya
Xpu Ha Palace All Inclusive
Xpu Ha Palace Resort
Hotel Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Xpuha
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Xpuha
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha

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