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Los 3 hoteles de Xpuha

Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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Ocupa el puesto n.º3 de 3 hoteles en Xpuha
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita ayer
Noelia S monterrey
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  • Servicios
  • Preguntas y respuestas
  • Consejos sobre habitaciones (61)
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971 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    456
    248
    105
    78
    84
Ver opiniones para
170
280
7
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
monterrey
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Me hospede en este hotel a finales de Junio y no puedo hablar mas que maravillas de el ! Al leer las criticas de esta pagina no puedo negar que iba con muchas dudas pero al llegar me parecio fabuloso ! OJO si eres de los viajeros que SE QUEJAN DE TODO, QUE QUIEREN LLEVAR EL AIRE ACONDICIONADO A TODAS... Más

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Buenos Aires, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Estuvimos una semana con un plan all inclusive. Ibamos asustados. Lei de todo de este complejo y la verdad que a nosotros nos gusto pero no es un hotel 5 estrellas, no es lujoso, sino mas bien como lo que se vende, un hotel en una reserva. Siempre nos atendieron muy bien. La gente amable. Por suerte nos toco de... Más

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Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Nora J Nos sentimos orgullosos de leer que su estancia ha superado por mucho sus expectativas de un hotel de concepto único, saber que cada una de las opciones de comida, cena y actividades que ofrecemos hayan resultado de su total agrado nos alienta a seguir brindando la excelencia en el servicio. Gracias por tomarse el tiempo de compartir... Más

MEXICO
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
6 opiniones de hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Hola, quisiera compartir, mi experiencia que tuve en el hotel belair xpuha, yo no habia ido, sin embargo quise conocer porque ademas viajaba con mi mascota y es lo padrisimo poder llevarla contigo, sin embargo al hacer la reserva me dijeron que si queria el TODO INCLUIDO GOURMET A LA CARTA, obvio dije si, sin embargo es una mentira..... todo... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Por el tiempo que ha tomado en escribirnos sus comentarios en TripAvisor, le damos las gracias. Esta ocasión nos lamentamos al saber que no logramos superar sus expectativas . Cada uno de los puntos que ha mencionado son para nosotros de suma importancia y estamos ya poniendo sumo cuidado en esos detalles que hacen una gran diferencia, Por otro lado... Más

Cancún, México
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
3 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 junio 2014

Mi experiencia con este hotel fue buena, aunque honestamente no lo recomendaría a gente que busca un hotel Todo Incluido de calidad óptima. Leo que a varias personas les toco esperar mucho tiempo en la recepción a la hora de registrarse. En mi caso no fue así, creo que tuve suerte de llegar en un horario o un día no... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Lamentamos mucho esta percepción que se ha llevado. Ciertamente no es la experiencia que Bel Air Riviera Maya suele brindar y por eso le rogamos nuestras disculpas. Analizaremos lo sucedido con el objetivo de que estas observaciones no se repitan y esperamos poder pronto recibirla nuevamente a fin de que aprecie las mejoras. Asimismo no quiero dejar de agradecerle por... Más

Guadalajara, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2014

Por dónde comenzar.... todos las interacciones que tuve con el hotel o su personal fueron pésimas. Desde que llegas a recepción eres recibido de malas y con cero calidez, te tratan como si te hicieran un favor. El hotel parece ser que vio sus mejores días pero hace 20 años, todo es de mala calidad: La comida es malísima y... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Gracias por publicar su comentario por éste medio. Comprendemos su disconformidad y lamentamos sinceramente las posibles molestias ocasionadas por todo lo que usted detalla sobre su experiencia con nosotros. De más está decirle que para nosotros sus opiniones y comentarios constituyen una herramienta invalorable al momento de evaluar nuestros servicios, ya que son el medio que nos permite mejorar aquellos... Más

Mérida, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 junio 2014

Excelente lugar para a quellas familias y personas que buscan un lugar sin tanta bulla de la ciudad. Contacto con la naturaleza y el concepto del hotel es muy diferente a de los clasicos. El manglar intacto, cenotes naturales y conservados, zoologico para distraer a los niños, un hermoso pasaje entre los manglares parecido al bosque de Malefica. excelente lugar... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jorge R, Director de Recepción en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hotel BelAir animal sanctuary y el staff le agradece su preferencia y nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Así mismo, queremos agradecer sus comentarios ya que son de gran ayuda para que el hotel continúe mejorando día a día y solo a través de la retroalimentación de los huéspedes seremos capaces de brindarles un servicio de... Más

Guadalajara, México
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 junio 2014

Bueno para empezar nada que ver con las fotos de su pag web, al parecer esas fotos son viejas como de hace 10 años, muy decadente, el frigo bar de la habitación no cerraba y tiraba agua. El personal en mi caso fue muy amable (por lo menos) Quede muy molesta al ver que tienen tantos animales mal atendidos y... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Xalapa, México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2014

Lugar paradisiaco!! bello por todas partes, personal super amable y eficiente... casi el paraiso!!.... playa, arena, sol, comida, atencion, placer, descanso... lugares para relajarse y retomar energia...

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Queremos agradecerle por haber compartido tan gratificantes comentarios sobre su estadía junto a nosotros. Nos reconforta saber que logramos la meta que tenemos día con día de que cada unos de nuestros huéspedes se lleve tan positiva experiencia haré saber a todo mi equipo las gratas palabras que ha tenido sobre su atención y esperamos pronto tenerlo nuevamente con nosotros... Más

Ciudad de México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 mayo 2014

Mi estancia fue de terror desde que llegué, ha sido el check in mas tardado de mi vida, su excusa es que tenían una boda y eso los retrasó, tanto los abrumó la boda que ni siquiera tuvieron la atención de decirnos que en un momento nos atendían, simplemente nos sentimos invisibles, si no están capacitados para atender un evento... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada MunaBon: Ante todo gracias por hacernos saber sus preciados comentarios. Queremos que se quede con la tranquilidad que dentro de nuestras instalaciones, contamos con equipo profesional en la materia (zootecnistas, veterinarios, biólogos), los cuales siguen rigurosas normas de cuidado y atención para los mismos. Por otro lado lamentamos los inconvenientes que se han presentado en restaurant, estamos trabajando en... Más

Monterrey, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 mayo 2014

El hotel en cuanto a instalaciones es bonito, el mayor detalle con respecto a ello es que hace falta tener más opciones de restaurantes (sólo hay dos); el mayor problema del hotel es la pésima actitud de servicio que tienen los empleados, no es justificación para ellos pero también falla la administración pues claramente están cortos de personal, volviendo al... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huesped: Gracias por dejarnos sus comentarios. Lamentamos saber que su estancia con nosotros no fue del todo placentera. Le agradecemos por su tiempo y desde ya apreciamos su invaluable retroalimentacion que nos permitirá seguir mejorando día con día. Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad para mejorar y ofrecerle una verdadera experiencia culinaria. Nuevamente le agradesco sus comentarios. Cordialmente... Más

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Información adicional sobre el Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpuha
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 73 € - 166 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Xpu Ha Palace Riviera Maya
Hotel Xpu-Ha Palace Riviera Maya
Xpu Ha Palace All Inclusive
Hotel Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Xpuha
Xpu Ha Palace Resort
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Xpuha
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha

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Servicios

Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Categoría del hotel
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
El Hotel Bel Air Collection Resort & Spa XpuHa Riviera Maya le invita a co-existir con la flora y fauna de la forma más espectacular. Este Resort está diseñado para disfrutar con su familia, amigos o con su pareja de la manera más cálida y placentera. Rodeado de naturaleza, usted podrá disfrutar de un día de múltiples actividades sin ningún costo: nado en cenote, snorkel, kayak, tour guiado en nuestro zoológico, show interactivo con los animales, albercas, recorridos en bicicleta… Además, totalmente gratis, le invitados a disfrutar de nuestros pequeños grandes detalles que harán de su estancia una experiencia inolvidable: “Kool Amenity” de bienvenida en la habitacion; “Sunset Corner” vino espumoso y canapés en un rinconcito del hotel en donde podrán apreciar del atardecer; “Tea Time” fusión de té con galletas; “Petit fours” cortesía nocturna de pastelería en miniatura en su habitacion. Si su prioridad es relajarse, podrán disfrutar del máximo descanso por la tranquilidad de nuestras habitaciones y el ambiente mágico y natural que en ellas encontrará y que le invitan a despertar con los sonidos particulares de la flora y fauna que les rodea.Situado a tan sólo 30minutos al Norte de las ruinas arqueológicas de Tulum, a 15 de los parques más visitados en Riviera Maya (Xcaret, Xplor, Xel-Ha) y a 25 minutos al Sur de Playa del Carmen, ... más   menos 
Número de habitaciones
144

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