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Los 4 hoteles de Xpuha

Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace 2 días
Abigail L Cancún, México
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1.045 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    478
    262
    123
    90
    92
Ver opiniones para
195
306
8
7
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Cancún, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas NUEVO

La idea del hotel me encanta, las habitaciones me parecen lindas, que sea algo en contacto con la naturaleza es bueno, la comida es mas o menos buena, Lo unico que haria falta para que fuera un excelente hotel es una renovación de pequeños detalles, pintura y renovar unas cosas. Importante el hotel tiene playa pero no es posible accesar... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Antes de todo deseo agradecerle por haberse tomado el tiempo en escribirnos, Nos complace saber que su estancia fue agradable y que esta muy satisfecha con nuestras instalaciones y el servicio que le brindamos, estamos trabajando día con día en la remodelación de nuestras instalación esto es con fin para ofrecerles un mejor lugar para su estancia, Esperamos... Más 

Zapopan, México
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Yo viajaba con mis amigos a otro hotel, hubo varios incovenientes con la reserva, sin embargo, tanto reservaciones como recepción, fueron en verdad los mejores, me ayudaron tanto como pudieron, sobre todo, cabe destacar la gran labor de Aldo de recepción, quien nos asistió excelentemente bien. Las instalaciones del hotel son muy buenas, la habitación es grande, contaba con tina... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped; Reciba un cordial saludos desde nuestro Hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya, Nos Complace saber que haya disfrutado de nuestro Complejo y actividades adicionales con los que contamos, Gracias por tomarse su valioso tiempo para escribir su experiencia que tubo durante su estancia. Nos complacería mucho tenerlos de vuelta a nuestro hotel para brindarles un mejor servicio. Saludos... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Tienen en sus manos un hotel con un excelente potencial desperdiciado, debido a que el servicio a la llegada fue deplorable. Nuestro cuarto no estaba listo y la camarista se puso a poner las fundas de las almohadas estando nosotros ahi. La calidad del queso que utilizan es una verdadera falta de respeto. Nunca habiamos estado en un All Inclusive... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Buenas tardes estimada Srta. Diana, Gracias por dejarnos saber su experiencia que tubo en nuestro hotel. Antes que nada una disculpa por todo lo sucedido durante su estancia, lamentamos mucho que no haya disfrutado de nuestras instalaciones, nuestra misión es satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes y superar sus expectativas el cual no pudimos lograr con usted. Nos encantaría... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Realmente es lamentable el hecho de que las fotografias con las que venden el hotel no esten actualizadas, el hotel se esta cayendo a pedazos. A leguas se ve que el presupuesto de mantenimiento y comida esta guardados en una caja fuerte. Lo único rescatable de mi visita es la atención que la señorita Yolitzin nos brindo a mi y... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes de todo deseo agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribirnos en nuestra pagina del hotel ya que es un medio tan importante para todos nosotros, todos los comentarios son relevantes y damos continuidad a cada uno de ellos. Una disculpa por todo lo sucedido en su estancia, lamentamos muchos que no haya disfrutado de todas y... Más 

Ciudad de México, México
Crítico Sénior
45 opiniones 45 opiniones
6 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

En general un concepto muy agradable con villas duplex en medio de una frondosa vegetación, animales en cautiverio y algunos especímenes endémicos libres por ahí. La habitación es amplia y original, adecuada para parejas, no para familias. El servicio es muy amable y profesional, aunque ellos manifiestan su frustración al no poder ofrecer más de lo que la administración da.... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por haber tomado de su valioso tiempo para escribirnos y haber compartido con nosotros sus vacaciones. Nos da mucho gusto que haya disfrutado en el ambiente de relajación que nos caracteriza Estamos muy contentos de saber que usted haya disfrutado de nuestras instalaciones y atención en cuanto a la calidad del servicio. Nos Complacería mucho tenerlo de... Más 

Querétaro, Querétaro Arteaga, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

fueron unos días de reposo muy agradables, con un gran servicio, en un gran lugar, excelente idea estar dentro de la naturaleza, mi hija y yo estamos ansiosas por regresar, el servicio muy personalizado y excelente a pesar del mal trato de la chica de recepción del servicio al cuarto pues fue grosera, con una actitud como si nos estuviera... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Nos Complace saber que haya disfrutado de nuestro complejo y se haya tomado su valioso tiempo para plasmar su experiencia que tubo en su estancia con nosotros en nuestro Hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Nos encantaría tenerla de vuelta para brindarle un mejor servicio en sus vacaciones. Saludos cordiales. Jorge Rodríguez. Gerente general Más 

Ciudad de México, México
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Cuando llegas si te impacta el hotel y piensas que esta muy bonito. Y si, si esta bonito pero en lo que no lo ayuda por mucho es en el servicio. La gente es amable, lo indispensable. Pero en lo que si están muy mal es en la calidad de sus bebidas y su comida, ya que es mucha presentación... Más 

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Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Agradecemos sus comentarios sobre su reciente visita en nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Lamentamos mucho el no haber podido satisfacer sus necesidades y poder llegarle al gusto de su paladar estamos trabajando con el tema. Nos encantaría tenerla de vuelta para poder brindarle un mejor servicio y atención durante su estancia. Saludos cordiales. Jorge Rodríguez. Gerente... Más 

Mexicali, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

el hotel no es feo, las habiataciones limpias y en buen estado, les falla mucho la comida! me parece que se ahorrarian mucho si hubiera bufett ya que el servicio es lento y me parece que es por falta de personal en la cocina , no tanto de los meseros, un dia por la noche me toco que hubiera bufet... Más 

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Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por compartir su experiencia de su estancia que tuvo en nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya, lamentamos mucho la situación ocurrida en el restaurante, para mí y todo nuestro equipo de trabajo es sumamente importante la retroalimentación que podemos tener de nuestros apreciables huéspedes, ya que es la mejor medición sobre nuestro servicio y la calidad... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Optamos por este hotel ya que en su página de internet se promueve como un all inclusive gourmet y con bebidas premium, lo cual es totalmente falso! De gourmet no tiene nada, su comida es mala, no tiene variedad, el servicio es lento. En el club de playa solo preparaban un dizque ceviche de mariscos que francamente era incomible, alitas... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

me gusto el hotel, es bonito en general, necesita algo de mantenimiento pero no deja de ser bonito, el personal es atento y amable, las habitaciones son muy comodas todo esta muy bien, su unica falla es la comida, se anuncia como gourmet pero deja mucho que desear, no sabe mal su comida pero si es totalmente insabora, es su... Más 

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Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos el tiempo tomado para plasmar sus comentarios acerca de su estancia en nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya, estamos en remodelación de nuestras villas y constantemente estamos al pendiente de lo necesario . Nos complacería mucho tenerlos de vueltas para poder brindarles un mejor servicio y así mismo pueda ver los cambios que estamos haciendo para... Más 

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Información adicional sobre el Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpuha
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 85 € - 144 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Número de habitaciones: 144
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Xpu Ha Palace Riviera Maya
Hotel Xpu-Ha Palace Riviera Maya
Xpu Ha Palace All Inclusive
Xpu Ha Palace Resort
Hotel Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Xpuha
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Xpuha
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha

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