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Los 2 hoteles de Xpuha »

Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Servicios del hotel
Ocupa el puesto #2 de 2 hoteles en Xpuha
4.0 de 5 estrellas 627 Opiniones
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627 opiniones de viajeros

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel
  • Xpu ha(15)
  • Servicio de habitaciones(14)
  • Muy bueno(10)
  • Aventura spa(7)
  • Estupendo(7)
  • Playa del Carmen(7)
  • El bar del vestíbulo(7)
  • Otros resorts(6)
  • Viaje de un día(5)
  • Riviera Maya(5)
Puntuación de viajeros
    365
    146
    44
    36
    36
Mostrar únicamente opiniones de En familia (77) | En pareja (117) | De negocios (3)
Fecha Puntuación
Sofi S
Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Comentado el 6 febrero 2012 NUEVO

El hotel es muy lindo, muy prolijo y limpio. La atencion es excelente en especial la de Mario (barman), Omar (mesero) y Abraham. La comida es muy buena, las instalaciones excelente. Más

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Maramartinezxpuha, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión
7 febrero 2012

Estimados Huespedes En nombre del staff de Bel Air Xpuha y su servidora, Mara Martinez, agradecemos de sobremanera la manera de calificar nuestros alimentos, instalaciones y sobre todo nuestro servicio, hemos logrado nuestro objetivo que es crear una experiencia memorable. Los anfitriones mencionados recibiran sus felicitaciones mencionadas en su comentario. Por favor no dude en contactarme cuando regresen. Quedo a... Más

VeroGomez
buscando la adecuada
1 opinión
5 de 5 estrellas Comentado el 3 febrero 2012

La verdad nuestra estancia fue genial, hay poca gente lo que te permite disfrutar de todas las atracciones, comida, camastros etc, sin hacer filas, a mucha gente lo que no les gusta es que la playa esta pequeña, pero perfectamente te puedes ir a la playa de al lado y asi tienes lo mejor de dos mundos, puedes hacer kayak,... Más

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Maramartinezxpuha, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión
7 febrero 2012

Estimados huespedes En nombre del staff de Bel Air Xpuha y de su siempre servidora Mara Martinez, agradecemos su opinion de nuestro Resort, es un honor para nosotros haber creado una experiencia memorable y que disfrutaran de todas las instalaciones asi como del servicio que nos caracteriza. Nada nos daría mas gusto que regresaran y en caso de ser así,... Más

Luz O
D.F.
1 opinión
Votada una vez como útil
1 de 5 estrellas Comentado el 29 enero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.

Empezamos con la reservación encuentras una tarifa más económica en price travel, hable directamente al hotel bel air y me dieron una tarifa muy alta, les dije que esa agencia me daba un precio diferente, más accesible, miguel que me atendió vía telefónica me dijo que le mandara por email la pagina y me igualaba el precio pero éste chico... Más

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Maramartinezxpuha, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión
2 febrero 2012

Estimados Huéspedes En nombre del staff de Bel Air Xpuha y su servidora, Mara Martínez, gerente general del hotel, les ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas. Me apena de sobre manera que sus vacaciones con nosotros lejos de ser una estancia memorable se convirtiera en un desagradable estadía. Cada punto que nos ha mencionado se tomará acción inmediata para corrección, evitando... Más

Nan G
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Comentado el 16 enero 2012

Buen día: estuvimos en nuestra luna de miel la semana pasada, envié un correo a la gerente para indicar una solicitud de habitación remarcando que estábamos festejando la luna de miel. El servicio en general es bueno sin embargo no noté ninguna diferencia ni interés por parte de los concierges a pesar de haber sido avisados por la gerente de... Más

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Steve chi mikel C
Pachuca hgo
1 opinión
2 de 5 estrellas Comentado el 6 enero 2012

Hola al momento de la publicación de este comentario aun estoy aquí, bueno te venden el hotel con ideas y bajo un concepto muy superior a lo que es, las distancias son muy largas para llegar al restaurante o alberca, los famosos carritos de golf son pésimos, y solo hay como 3 ósea nunca pasan por ti, y debes de... Más

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Victor H
Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Comentado el 6 enero 2012

Creo que fue la mejor selección que pudimos hacer para pasar nuestras vacaciones de fin de año y mi agradecimiento a su Gerente la Sta. Mara Martinez por todo su tiempo y atenciones. Sin lugar a duda una experiencia Inolvidable. Más

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Roberto R
San Salvador, San Salvador, El Salvador
1 opinión
4 de 5 estrellas Comentado el 5 enero 2012

Acabamos de pasar nuestra luna de miel en este hotel, hace un par de días (del 18 al 23 de diciembre) con el paquete All Gourmet y pues nos sorprendió el excelente servicio tanto del personal, como de las áreas del hotel. Realmente el personal nos hizo muy amena la estancia; pues cualquier colaboración ó información que necesitamos, siempre nos... Más

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Yanydc
Ciudad de México, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Comentado el 4 enero 2012

Lo más terrible en mi opinión es que no tenga playa , no puede ser que un hotel en la rivera maya no tenga más que piedras y que camines 20 mts y el Barcelo tenga unas instalaciones impecables con playas preciosas y muy cuidadas a las cuales obvio no puedes acceder por no ser miembro del hotel o solo... Más

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Cuca C
Zaragoza, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Comentado el 3 enero 2012

Acabamos de pasar las vacaciones de Navidad en este hotel y todo ha ido genial. El hotel lo están "reabriendo" así que aún les faltan cosas y servicios (para ser hotel de playa la limpieza y conservación es buena), pero el entusiasmo y amabilidad de las personas que te atienden lo compensa. Cuidado con las distancias!!! Hotel de gran extensión... Más

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Loreleonetti
México D.F.
2 opiniones
3 votos útiles
1 de 5 estrellas Comentado el 17 diciembre 2011
3
personas encontraron esta opinión útil.

Los empleados son muy amables, pero las fotos del hotel mienten... no tiene playa ( tal vez 10 metros de frente, llenos de rocas donde es imposible meterse. Colinda con el Barceló, que tiene una playa muy buena, pero no te permiten ni acercarte.) La laguna que publicitan en las fotos, está en la parte destruida del Hotel y hay... Más

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Maramartinezxpuha, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión
15 enero 2012

Estimados huespedes Me presento soy Mara Martinez, gerente general del Resort, antes que nada les ofrezco una disculpa por no cumplir con sus espectativas, en nombre del resort los ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas. Si el resort es muy atipico a lo que comunmente los huespedes estan habituados, las habitaciones estan distribuidos en 9 villas hay planta alta y baja,... Más

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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya también conocido como

  • Xpu Ha Palace Riviera Maya
  • Hotel Xpu-Ha Palace Riviera Maya
  • Hotel Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
  • Xpu Ha Palace All Inclusive
  • Xpu Ha Palace Resort
  • Hotel Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Xpuha
  • Xpu Ha Palace
  • Xpu Ha Palace Xpuha
  • Xpu Ha Palace Hotel
Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)

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