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Hotel Troya

Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Américas, Tenerife, España (Previamente Hesperia Troya)
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355 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    87
    165
    78
    14
    11
Ver opiniones para
124
126
11
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas

Hemos pasado una semana alojados en este hotel, es un hotel ideal si se viaja con niños. El hotel tiene unos cuantos años y necesita algunas reformas. La experiencia ha sido bastante positiva en general, aunque cabe destacar el excelente trato recibido por todo el personal del hotel. Especial mención merecen el grupo de animación: Lola, Esme y Audrey.Su trato... Más 

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Les enviamos nuestro agradecimiento por los amables comentarios sobre su experiencia en nuestro Hotel en Tripadvisor. Nos ha resultado muy grato conocer que valoran su estancia de forma muy positiva, y que sobre todo destacan el buen trato de nuestro personal en general, y el de nuestro equipo de animación en particular. Agradecemos también que nos recomienden para... Más 

Santa Úrsula, Canarias, Spain
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

En primer lugar quiero agradecer a todo el personal del hotel Troya el trato recibido. La verdad es que se merecen cinco estrellas por su profesionalidad, simpatía y educación. Mención aparte para Lola y Esmeralda, encargadas de los más pequeños porque hacen un trabajo excepcional y realmente los niños disfrutaron de cada momento que estuvieron con ellas. A mi modo... Más 

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, En primer lugar, les agradecemos los minutos que han dedicado para mostrar su experiencia en el Hotel Troya durante 3 noches en la época de mayor animación de Semana Santa. Hemos quedado muy complacidos de leer sus amables comentarios sobre nuestro personal en general, y en particular sobre nuestras chicas de animación. Que nuestros clientes destaquen el buen... Más 

Getxo, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Lo mejor del hotel es la animacion. Lola, Esme y Marcia hicieron feliz la estancia de mi hija y por lo tanto la mía. La animación diurna y nocturna muy bien. La ubicación tabien muy buena con la playa al lado y un paseo por toda las costa. Canal feo a un lado del hotel y ruido noctrno porque es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Muchas gracias por haber dedicado unos minutos para mostrar su experiencia con nosotros en tripadvisor. Nos complace mucho leer que han disfrutado de sus días con nuestro equipo de animación, que les guste tanto la ubicación, y que hayan encontrado la limpieza a su gusto. Será un placer recibirles de nuevo, y hacer que vivan de nuevo unos... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

En primer lugar nos aconsejaron q solicitaramos una reserva de club alexander ,para asegurarnos una planta alta del hotel, por el tema de ruidos mas q nada.Bueno fue lo único satisfactorio de este hotel.La limpieza horrible, la comida insuficiente y de poca calidad ,los espectáculos y la situación de los mismos nefasta,sin excenario.No lo aconsejo a nadie.Hace 3 meses estuvimos... Más 

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Gracias por compartir sus impresiones sobre el Hotel Troya en Tripadvisor. Nos apena mucho leer que su valoración se ha visto estropeada por alguna anomalía en el servicio de limpieza de habitaciones, que nos hubiera gustado corregir en el momento de sucederse. Tenemos la esperanza de que lo notificaran en recepción. Lamentamos también conocer que nuestra oferta gastronómica... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Lo mejor del hotel LOLA. es una profesional impresionante. dulce y siempre arrancando sonrisas a niños y mayores. nos llevamos su sonrisa en nuestro corazón. lo peor el servicio de limpieza, tarde y mal. por lo demás una estancia agradable.

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Les agradecemos el tiempo dedicado a reflejar su experiencia en el Hotel Troya en Tripadvisor. Nos complace leer que han estado tan cómodos y contentos con el buen trato de nuestra gran animadora Lola. Seguro que ella estará encantada de leer su comentario. Lamentamos que su imagen global del hotel se haya visto empañada por alguna irregularidad en... Más 

Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, Spain
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

Hacer una valoración de este hotel es muy fácil ES MALO. La limpieza de las habitaciones brilla por su ausencia e incluso se olvidan de poner toallas limpias dejándote sin ninguna. La comida muy pobre y nada buena para ser un 4 estrella. y entre el ruido de las actuaciones mas el de la calle hace que el descanso se... Más 

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a comentar nuestro Hotel en Tripadvisor. Lamentamos mucho que hayan sufrido algún tipo de anomalía en el servicio de limpieza de habitaciones. Tenemos la esperanza de que lo notificaran en el momento en que detectaron este fallo que Ustedes comentan, ya que nuestro equipo de recepción está a su servicio... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2015

Me ha encantado todo desde las habitaciones, las vistas, la gente como camareros, recepciónistas, la chica de la limpieza, y lo más importante las cuidadoras Esmeralda y Lola, que estuvieron pendientes de mis hijos. En resumen bien invertido el dinero. Yo le doy 10 *********** La única pena, es el tener que volver a la rutina😭😭😭😭😭😭

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimada Luz, Le enviamos nuestro más sincero agradecimiento por su estupendos comentarios. Sus fabulosas palabras dirigidas a todo nuestro personal son recibidas con cariño. Esperamos verles de nuevo muy pronto, Saludos, Sergio García Más 

Zamora, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2015

Estuvimos dos adultos y dos niños, en Febrero y la situación del hotel a escasos metros de la playa es estupenda. La habitación resultaba un poco agobiante, con una salida en la que pusieron dos sofás cama y la habitación principal con dos camas individuales. El mobiliario es bastante simplón y la limpieza normal, sin excesos. El personal agradable y... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Gracias por dejar sus impresiones sobre el Hotel Troya durante sus vacaciones de Febrero. Nos ha complacido leer sus buenas sensaciones sobre nuestro personal, sin duda, uno de los mejores valores del Hotel, así como sobre el Spa, y la buena calidad del desayuno. En cuanto al hecho de que el Hotel se encuentre en una zona muy... Más 

San Cristóbal de La Laguna , España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2015

Ha sido una experiencia maravillosa. Un hotel tranquilo, habitación ordenada y muy cómoda. El spa ha sido maravilloso, con mucha variedad y, muy buena atención. La comida variada y muy rica. Además, está en en una magnífica ubicación, a pie de playa. Y como no, un trato muy bueno y cercano con el personal. Sin duda un hotel para repetir.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimada Carlota, Hemos leído con atención sus amables comentarios sobre el Hotel Troya, y les estamos profundamente agradecidos por todos los aspectos que han destacado sobre el hotel: La tranquilidad, el Spa, la comida, la ubicación, y por supuesto, la amabilidad de nuestro personal... Será un placer recibirles de nuevo cuando lo deseen. Saludos cordiales, y ¡Hasta pronto! Sergio García Más 

Navarra, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2015

Magnifico hotel, excelente ubicación,trato familiar.es la segunda vez que vamos y sin duda repetiremos . Lo mejor las chicas de animación, LOLA Y ESME....que han cautivado a mis hijos...el cariño con que tratan a los peques y los ratos de conversación ,mientras preparan los disfraces ,bien valen un viaje a Tenerife.....y hospedarnos en este hotel....ANIMO CHICAS SEGUIR ASI!!!!!! Lola, mi... Más 

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Muchas gracias por haber dedicado unos minutos de su tiempo a dejar este excelente comentario sobre el Hotel Troya en Tripadvisor. Estamos encantados de que nos hayan escogido ya en 2 ocasiones, complacidos de leer que destacan el trato familiar, y de que el recuerdo de nuestras compañeras de animación haya sido tan grato. Será un placer recibirles... Más 

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