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Los 63 hoteles de Playa de las Américas

Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)

4.0 de 5 Hotel   |   Avenida de las Americas s/n | Playa del Camison, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España
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Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)
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Ocupa el puesto n.º16 de 63 hoteles en Playa de las Américas
Certificado de Excelencia 2013
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1.085 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    530
    381
    116
    39
    19
Ver opiniones para
218
618
14
13
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
4 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2014

Somos residentes en la isla, no es la primera vez que vamos,y supongo que volveremos. La razón de nuestra "reincidencia" es el buen ambiente y la excelente localización, tanto por el entorno comercial y de restauración como por el acceso a la playa. El "pero" es sin duda a las instalaciones,se ven obsoletas y pasadas de moda (además de alguna... Más

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Muchas gracias por su opinión y por su lealtad a nuestro hotel. Como sin duda sabrá hemos sufrido unas condiciones climáticas realmente adversas que son las causantes de las goteras que ha encontrado, ya que debemos drenar todo el agua acumulada antes de realizar reparaciones. Espero volver a contar pronto con su presencia en nuestras instalaciones. no dude... Más

santander
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 diciembre 2013

Esta es la última vez que venimos a este hotel, nos encantaba por su situación, atención y calidad. Ahora solo les queda la situación. El personal se ha reducido, y aunque amables, no pueden con todo,el mantenimiento deja mucho que desear. Pero lo realmente lamentable es el servicio de comedor, en concreto de la cena, todos los dias lo mismo,... Más

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por su opinión. Lamento profundamente que su experiencia haya sido tan negativa. Le aseguro que nuestro mayor interés es ofrecer un servicio de calidad en cada momento de sus vacaciones, aunque lamentablemente en este caso no lo hemos conseguido. Aunque ha expresado su intención de no regresar, no dude en ponerse en contacto directamente conmigo si... Más

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 octubre 2013

El hotel esta en un sitio privilegiado las instalaciones muy bien el servicio fenomenal pero las habitaciones no son de un 4estrellas y los bańos de las hanitaciones fatal el desayuno correcto pero el cafe malisimo buscare otro hotel cuando vuelva a tenerife

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimada Marisol E, Muchas gracias por haber compartido con nosotros su opinión. Siento mucho que el balance general de su estancia haya sido negativo debido a diferentes aspectos relacionados con la decoración y servicio de desayuno. Nos hubiera gustado poder satisfacerla durante sus vacaciones con nosotros. Lamentablemente en este caso no hemos podido cumplir sus expectativas, como hubiera sido nuestro... Más

Madrid, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 octubre 2013

El hotel Cleopatra Palace se encuentra en un entorno privilegiado. Justo delante se encuentra una playa fantástica con un paseo marítimo por el que poder dar paseos interminables y con acceso para personas discapacitadas. Y al otro lado la mejor zona de tiendas y restaurantes de esta parte del sur de Tenerife. Aunque la decoración del hotel es un poco... Más

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimada Belen M, Muchísimas gracias por sus amables palabras hacia nuestro hotel. Le agradezco mucho que se haya tomado la molestia de compartirlas aquí, en TripAdvisor, con otros viajeros que sin duda apreciarán sus comentarios. Me alegra mucho saber que el balance general de su experiencia con nosotros ha sido positivo y espero tener la oportunidad de volver a recibirles... Más

Santa Cruz de Tenerife, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 octubre 2013

Lo único bueno que tiene es la ubicación. El desayuno pésimo, fruta congelada, café malísimo, zumo de bote, muy escaso y poco variado. El comedor interior parece una cueva con poca iluminación. Los plafones del techo, que normalmente son planos, ahora tienen bombillas de ahorro energético, lo que hace que quede feísimo. El jacuzzi exterior tiene agua fria y está... Más

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimada Malicia P, Muchas gracias por su opinión. Siento mucho saber que se ha sentido totalmente decepcionada con nuestros servicios e instalaciones. A pesar de que recibimos constantes felicitaciones por la calidad y variedad de nuestros desayunos, es posible que no hayamos acertado con sus preferencias, lo que se habría solucionado de haberlo comunicado a nuestro chef, al igual que... Más

Santa Cruz de Tenerife, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones de hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 septiembre 2013

El hotel en si nos gustó, la verdad es que no por la decoración, que nos pareció un poco hortera ( lo siento). El personal es muy agradable. La piscina (a pesar de las estatuas) es fantástica y tiene música relajante, por lo que es facilisimo dormirse en la hamaca. La playa está al lado y hay un montón de... Más

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Mhebper, Muchísimas gracias por haberse tomado el tiempo de escribir aquí en TripAdvisor su opinión sobre su reciente estancia con nosotros. Me alegra mucho saber que han disfrutado de su estancia, a pesar de que nuestra decoración no sea de su agrado. Nada nos complacería mas que volver a recibirles en futuras ocasiones. Puede usted visitar nuestra página web... Más

Santa Cruz de Tenerife, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 septiembre 2013

Este fin de semana pasado estuvimos de nuevo en el complejo hotelero Mare Nostrum Resort, concretamente en el hotel Cleopatra, este complejo consta de 3 hoteles, el Mediterranean Palace, el Cleopatra y Sir Antony, ya conocemos los dos primeros nos falta el mas lujoso, el Sir Antony que conoceremos en el mes de diciembre, (prometo comentarios), como es natural hablar... Más

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Nomitos, Muchísimas gracias por haberse tomado la molestia y el tiempo de redactar un informe tan detallado de su paso por nuestro hotel. Me alegra muchos saber que han disfrutado tanto de nuestro servicio como de nuestras instalaciones, así como de los locales y entorno de la zona. Estaremos encantados de volver a recibirles en el futuro en cualquiera... Más

Ferrol, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 septiembre 2013

Buen hotel y magnífica situación, habitaciones correctas, estuvimos catorce días en septiembre en alojamiento y desayuno, animación bárbara, se hace en el hotel de al lado en el Meditarrenean palace, habitaciones limpias, zonas comunes limpias, piscina pequeña pero tranquila, con música relajante todo el día . En cuanto a la restauración, sólo teníamos el desayuno y la verdad que estupendo,... Más

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimada Luciablanco67, Muchísimas gracias por haberse tomado la molestia y el tiempo de compartir aquí sus impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Me alegra mucho saber que han disfrutado de nuestros servicios e instalaciones a pesar de los puntos negativos que ha tenido la amabilidad de comunicarnos. Ocasionalmente y debido a razones principalmente meteorológicas la señal de wifi... Más

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

Tiene un excelente servicio para los niños con el valor añadido de que los aceptan desde los 6 meses, esto en el Mediterranean Palace con el que comparte servicios. En nuestro caso, de dos años y 11 meses. Está muy bien la comodidad que te da disponer de este servicio para poder comer o tomar una copita en pareja mientras... Más

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Quinuclinidilo, Muchas gracias por haber compartido aquí, en Tripadvisor, sus amables palabras hacia nuestro servicio y en especial a parte del personal de nuestro Club Infantil. No me cabe duda de que estarán encantados de conocer su satisfacción. Siento mucho el incidente que ha descrito referente a los primeros días de asistencia de su hijo a nuestro Club. Efectivamente... Más

Bilbao, España
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
6 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2013

Hemos estado en agosto en este resort. Es la sexta vez que vamos y tienen capacidad de seguir sorprendiendo. Su equipo es fuera de lo común:son atentos, simpáticos y muy involucrados en su trabajo. Y digo esto, porque aquí se involucra desde el primero al ultimo. Creo que es conocido, que sus empleados protagonizan un musical distinto cada año, en... Más

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Patxi Z, Permítame ante todo darle las gracias por haberse tomado la molestia de escribir un comentario con tantos detalles sobre lo que significa venir a Mare Nostrum Resort. Nos encanta saber que todos nuestros esfuerzos han redundado en el disfrute de su estancia y esperamos seguir añadiendo mas emociones cada año para que todos nuestros huéspedes y sus... Más

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Información adicional sobre el Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)

También conocido como:
Mare Nostrum Resort
Hotel Cleopatra Palace
Hotel Mare Nostrum Tenerife
Hotel Cleopatra Tenerife
Hotel Cleopatra Palace Tenerife
Cleopatra Palace Hotel
Cleopatra Palace Hotel Tenerife
Trip Advisor Tenerife
Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort) Tenerife/Playa De Las Américas
Cleopatra Hotel Tenerife
Dirección: Avenida de las Americas s/n | Playa del Camison, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles románticos en Playa de las Américas
N.°4 de hoteles en la playa en Playa de las Américas
N.°11 de hoteles de lujo en Playa de las Américas
N.°12 de hoteles para familias en Playa de las Américas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 84 € - 202 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort) 4*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Un hotel de playa de estilo clásico en un fantástico entorno en la famosa Playa de las Américas del sur de Tenerife que ofrece a sus huéspedes cómodas habitaciones decoradas con motivos romanos y un centro de talasoterapia. En el hotel Cleopatra Palace todo está pensado para ofrecer el mejor confort y unas vacaciones de tranquilidad y relax frente al mar. ... más   menos 
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