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Best Alcazar

Camino de la Playa, s/n, 18690 Almuñécar, España
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594 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    98
    216
    152
    72
    56
Ver opiniones para
292
159
3
2
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Provincia de Málaga, España
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2015

bueno despues de haber pasado este fin de semana en el hotel, decir que el hotel tiene, para mi opinion muchas estrellas, para el servicio que se da, decir que la comida para ser un 4 estrellas es muy normalita tirando, hacia abajo, el trato de la recepcionista, dejo mucho que desear, mandando a callar a una persona joven que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
BestHotels2014, Gerente en Best Alcazar, respondió a esta opinión

Estimado Miguel Ángel, En primer lugar quería darle las gracias por haber pasado unos días con nosotros. Tomamos nota de lo que nos comenta para verlo con el jefe de cocina y el jefe de recepción y poder mejorar en todo lo que esté en nuestras manos hacia ustedes. Esperando verles de nuevo y qeu puedan observar las mejoras tomadas... Más 

Málaga, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2015

Hola soy Paqui,he estado este fin de semana de San valentin con un grupo de unas 50 personas,de las cuales dos de ellas no pudieron disfrutar de la estancia porque justo el viernes 13 el señor ingreso an urgencias.He intentado x todos los medios(recepcionista y agencia), que me diesen una solucion,no ya la devolucion de la estancia pero si un... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
BestHotels2014, Gerente en Best Alcazar, respondió a esta opinión

Estimada Paqui, En primer lugar lamentamos que cualquier cliente sufra alguna incidencia, tanto por algún accidente como por temas médicos personales. La reserva de su grupo se hizo por una agencia de viajes, ante lo que son sus clientes y nosotros damos los servicios contratados. El hotel no puede saltarse a su agencia ya que son sus clientes. Si que... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
10 votos útiles 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 febrero 2015

Ahora mismo estoy en el hotel y me he quedado de piedra.La cama esta llena de pelos ,la comida la poca que hay fria o homurguesa pa almorzar(cogi unos guisantes y trnian trozos de pan,como dd haberlos reutilizado),habia paella y para pillar un poco tenias que pelearte .Todo sucio debajo del escritorio los exteriores dan pena ,no volvere ni lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
BestHotels2014, Gerente en Best Alcazar, respondió a esta opinión

Estimado/a Sr/Sra, En primer lugar lamentamos cualquier comentario negativo por parte de los clientes. Si pasa por recepción y nos informa de su habitación podremos cambiarle toda la ropa de cama que comenta sin problemas. Hasta el momento nadie nos ha comentado nada similar en ninguna habitación del hotel. La comida, buffet de hoy por ejemplo, tiene para elegir entre... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 enero 2015

Llevo varios años pasando el fin de año en hoteles con mi familia y sin duda este ha sido el peor con diferencia. Para empezar la calidad de la comida de los bufe es de rancho de cuartel militar, el todo incluido a en variedad de bebidas me pareció escaso, en los salones cortaban a las 23.30 h y te... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
BestHotels2014, Gerente en Best Alcazar, respondió a esta opinión

Estimado Sr, Lamentamos no haber cumplido sus expectativas durante su estancia. Tomamos nota y vemos los puntos que menciona con los departamentos correspondientes. Igual que otros clientes nos han felicitado desde el mismo día por la cena del 31/12, entendemos que cada uno tenemos un criterio y opiniones diferentes. El tema de las campanadas de Canal Sur, lo lamentamos, pero... Más 

Alcalá de Henares, España
Gran Crítico
56 opiniones 56 opiniones
24 opiniones de hoteles
45 votos útiles 45 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2015

hemos pasado mi familia y yo 3 noches con m.p. en este hotel.Es un hotel con una ubicacion un poco a lejada de la playa para mi gusto, ya que se encuentra encima de una montañ y ala playa que no es muy grande hay que ir en vehiculo.Consta de 3 edificios de alojmientos y de una piscina, por lo... Más 

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BestHotels2014, Gerente en Best Alcazar, respondió a esta opinión

Estimado/a Sr./Sra., En nombre del personal del hotel que´ria agradecerles sus comentarios tras su estancia con nosotros. Sólo añadir que el hotel dispone de 4 piscinas, una de ellas climatizada en invierno, para un mejor disfrute y distribución de los clientes según deseen una u otra. Esperando tenerles alojados de nuevo. Reciba un cordial saludo, Carlos Campos Director Más 

Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
5 opiniones de hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2015

Al hotel solo lo salva sus magníficos empleados que se esfuerzan en cubrir las carencias de la dirección del mismo En la gala de fin de año metieron mucha mas gente de la que hubieran debido , ganar dinero es lícito , pero no a toda costa , dando un horroroso servicio , no por culpa de los camareros que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
BestHotels2014, Gerente en Best Alcazar, respondió a esta opinión

Estimado Sr, en primer lugar gracias por sus comentarios positivos respecto al personal, algo que transmito a los jefes de departamento para su conocimiento. Respecto a la capacidad de cenas, el hotel tiene una capacidad bastante mayor de alojamiento de las personas que contratamos máximas para la cena, no significa que se pueda bajar la capacidad de venta, pero es... Más 

MALAGA
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2014

Acabamos de llegar de pasar cuatro dias en este hotel de al parecer cuatro estrellas, la ubicacion pefecta el paisaje precioso pero en si el hotel bastante que desear en cuanto a las instalaciones , piscina climatizada y , la habitaciones bien y muy limpias respecto ala comida poca variedad y repetitiva y especial yo tengo una hija celiaca y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
BestHotels2014, Gerente en Best Alcazar, respondió a esta opinión

Estimado/a Sr./Sra, En primer lugar quería darles las gracias por haber pasado unos días con nosotros. Respecto al tema que nos menciona de su hija celíaca, como podría comprobar, en el comedor siempre se ha atendido y preparado la comida para cualquier niño o adulto celíacos, con alergias o similares, preparando comida aparte para la persona que lo necesita entendiendo... Más 

Málaga, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2014

Me ha decepcionado mucho:servisio regular , comida fatal, sofas incomodos...Por decir hasta esta mal hecho (a los apartamentos se entra por el garaje)La verdad, pueden mejorar mucho, mucho mas........

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BestHotels2014, Gerente en Best Alcazar, respondió a esta opinión

Estimada Ana, gracias por sus comentarios y lamentamos no haber cumplido sus expectativas. El acceso a los apartamentos se puede realizar desde la planta 5 del edificio, donde se encuentra la entrada principal, y para evitarles vuelta a todo el edificio para acceder a la cafetería, comedor y otros servicios, se habilitó ese segundo acceso que menciona, siempre con la... Más 

Marbella, Andalucia, Spain
Gran Crítico
65 opiniones 65 opiniones
9 opiniones de hoteles
56 votos útiles 56 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

hemos venido para celebrar el 31 con un grupo de amigos. De los TI que conozco de lo peorcito, bebidas de calidad baja, de la comida ni hablamos poca variedad y sota, caballo y rey. Nada que ver con los todo incluidos de Cádiz o Huelva. La gente que trabaja muy amable excepto la gente que atiende la bolera súper... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
BestHotels2014, Gerente en Best Alcazar, respondió a esta opinión

Estimado Juan Antonio, lamentamos no haber cumplido sus expectativas durante su estancia. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar en todo lo posible. Respecto a las bebidas del todo incluido, igual que otros clientes nos muestran su satisfacción con marcas como J&B, White label, Johny Walker, Ron Brugal, Ginebra Bombay, cerveza Cruzcampo,... debemos entender que a otros les parezcan marcas... Más 

Bollullos par del Condado, Andalucía, Spain
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 diciembre 2014

El año pasado fuimos allí cuatro días de vacaciones y...aunque no es ninguna maravilla,en relación calidad - precio no estuvo mal. Tenemos dos niños pequeños,con lo cual el tema resort - piscina nos venia muy bien,así que este año repetimos pero una semana. La diferencia de la cocina de un año al otro es alucinante. Como "plato especial" ha habido... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
BestHotels2014, Gerente en Best Alcazar, respondió a esta opinión

Estimada Señora, En primer lugar agradecemos que volviera de nuevo a pasar unos días con nosotros. Agradecemos también los comentarios positivos que realiza y lamentamos los negativos. Respecto a estos, sólo puedo confirmarle que lo que dice respecto de los arroces, no es un plato especial, es un plato diario, como dice cada día de diferente gusto (de pescado, carne,... Más 

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