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Iberostar Ensenachos

Villa Clara, 52700, Cuba (Previamente Royal Hideaway Ensenachos)
Iberostar Ensenachos
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3.395 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.555
    1.112
    461
    183
    84
Ver opiniones para
856
1.910
51
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Temuco, Chile
2 opiniones
5 de 5 estrellas NUEVO

Estubimos con unas amigas en este hotel, es realmente de ensueño 100%recomendable, la comida , la atención las instalaciones buenísimas, vale destacar sus playas paradiciacas con aguas cristalinas y tranquilas. El restoran oriental toda una aventura culinaria, el chef divertidisimo cocina sus manjares frente a la mesa y participas de la preparación. Salir en catamaran y ver la playa desde... Más 

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Temuco, Chile
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Estuve en el Hotel 5 noches en Mayo con 3 amigas , todo excelente !! muy buena atención y disposición del personal . Las habitaciones amplias , bonitas y limpias . Las mejores playas del Caribe sin duda , aguas turquesa y una arena blanca finísima , el clima de lo mejor !!! El area de la piscina muy buena... Más 

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1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Tiene unas playas increibles y el show nocturno es excelente, pero lamentablemente tuve una muy mala experiencia. Soy cliente de Iberostar y he tenido el placer de haber visitados muchos de ellos y son excelentes, pero este no es lo mismo. Al ingresar al mismo de entreda nomas la recepcionista me puso el pie en el pecho y me dijo... Más 

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Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

En esta segunda visita pude ver mas detalles. El restaurant Japonés es muy bueno. El chef muy cordial, divertido. Mucha comida, salimos muy satisfechos. Hubo una entrada con sopa y camarones; luego vino el fuerte. Gohan, preparado ahí mismo, frente a mis ojos. El chef hace participar al comenzal, lo que hace una visita muy entretenida. IMPERDIBLE

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Amigo Es un placer enorme poder recibir un comentario tan elogioso sobre el restaurante Azia, Nuestro restaurante temático del cual estamos ciertamente orgullosos. Quisimos hacer un espacio diferente, con un servicio diferente, donde todo tipo de públicos pudiesen disfrutar juntos. El show que lleva aparejado la cena es un aliciente más que suele ayudar al éxito de una cena... Más 

Santiago, Chile
Gran Crítico
58 opiniones 58 opiniones
16 opiniones de hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Es un hotel muy bueno,nos fuimos en avión y como estaba en el priemr cayo de ensenachos llegamos rapido al hotel.El personal es muy agradable,el problema que el chek-in es a las 5 de la tarde y la llegada al hotel fue a las 10 de la mañana ,por suerte andabamos con los traje de baño a mano y no... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Pamela, Ante todo agradecerle habernos elegido para sus vacaciones. Nos encanta y satisface que exprese sus comentarios y visión positiva de su estancia en Iberostar Ensenachos. Si bien es cierto que debemos mejorar la cantidad de las sombrillas en la playa, le agradará saber que esto es un proyecto que ya está en marcha y esperamos estén todas listas... Más 

Madrid, Spain
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuve en el hotel cuatro días en el mes de Abril. Me impresionó mucho el trayecto desde tierra firme hasta llegar a él, es fascinante ir en una carretera en medio del mar. El hotel es muy bonito y el recibimiento fue bueno, pero en el puesto de conserjería no me ayudaron mucho con las maletas ni con la información... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Srta Maria Angeles: Queria agradecerle la molestia que se ha tomado de escribirnos un comentario y su valoracion del hotel. Veo por su forma de escribir que ha hilado muy bien lo que nos distingue de otros cayos ( el pedraplen) y ha apuntado uno de los maximos problemas que tenemos: la lavanderia. Parece increible pero, donde solo hay... Más 

Argentina
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
12 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Una vez más confirmamos que la única razón por la que volvemos y quizás sigamos regresando es por sus playas y por sus empleados cubanos, que en la mayoría hacen todo y más para subsanar la cantidad de horrores producto del mal manejo de las administraciones extranjeras. Esta vez pude comprobar que nada tiene que ver ni Fidel, ni el... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta: Agradecemos profundamnete que nos hagan llegar comentarios que no son tan elogiosos como los anteriores que he conestado esta mañana porque nos dan otra visión, menos optimista que la que podemos recibir de clientes agradecidos. Todos los comentarios son interesantes, incluso los malos malisimos y nos obligan a plantearnos cambios que estamos impartiendo. El trabajo de la gerencia... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Nos alojamos con mi esposa desde el 02 al 09 de mayo, simplemente unas vacaciones de problemas, de llegada en la recepción conjuntamente con varios pasajeros, aprox. 20 personas y solamente una persona en recepción haciendo el chekin, mas de 30 minutos esperando atención. SIMPLEMENTE MAL. Superado ese problema, nos dicen que teníamos problemas que la reserva no estaba pagada,... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Amigo Muy agradecido por su comentario en tripadvisor sobre su experiencia, no del todo grata, que tuvo en nuestro Iberostar Ensenachos. Yo soy "el Sr. Jefe" que le atendió el dia del diluvio universal y, con el cual, casi tenemos que sacar el arca de Noé a darla un paseo. Me alegro que haya podido escribir esas elogiosas palabras... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
10 opiniones de hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

llegamos a este hotel y la recepcion fue muy buena!!!!!nos dieron la habitacion y estaba bastante bien ya que es muy linda,grande,y estaba limpia!!!!o sorpresa nosotros heramos un matrimonio con una bebe de 1 año y medio y no habia cuna para ella solo 2 camas para adultos!!!al pedirle en recepcion una cuna la mujer que atendio se sorprendio por... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Seba: Muy agradecido desde el hotel Iberostar Ensenachos por su larga y bien fundamentada opinion de su estancia con nosotros. Es habitual que nuestros clientes encuentren cosas bien y otras no tan bien como se esperaba pero, nos alegramos de que hayan sido las buenas mas numerosas que las malas. En mi opinion, de todo lo comentado, lo más... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
17 opiniones de hoteles
38 votos útiles 38 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

A mi humilde entender el título le queda grande, nos alojamos del 27 de Abril al 5 de Mayo después de haber estado 6 días en el Iberostar Varadero un hotel que si le hace honor a su categoría, en este caso no podemos opinar lo mismo. Nos asignaron una habitación con varias irregularidades, decidimos dirigirnos a la recepción para... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Cliente argentino: Primeramente agradecerle la amabilidad de escrito toda ese comentario lleno de valoraciones y apreciaciones que, en general, son acertadas. Ciertamente que el hotel tiene muchas cosas maravillosas: playas, personal, jardines, habitaciones amplias, magnificas piscinas y opciones muy variadas para poder pasar el dia entretenido. Tambien es cierto que estamos con severos problemas de reposición de ropa limpia... Más 

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