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Iberostar Ensenachos

Villa Clara, 52700, Cuba (Previamente Royal Hideaway Ensenachos)
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Iberostar Ensenachos
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace 6 días
Noemi L Rio Cuarto, Argentina
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3.570 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    1.614
    1.166
    500
    197
    93
Ver opiniones para
939
1.973
51
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Playa Unión, Argentina
1 opinión
1 de 5 estrellas NUEVO

Pesima experiencia tuvimos en este hotel. Viajamos en familia y con dos parejas mas. Teniamos tres habitaciones y en las tres tuvimos problemas. La cuna y la cama supletoria que me pusieron en la habitacion para mis dos nenas estaban rotas. La cuna no tenia colchon y al colchón de la cama se le sentian todos sus resortes (tengo fotos... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Argentina Primero lamentar que tuviera tan mala experiencia. Luego agradecer que haya escrito toda esa retahila para que pueda contestarle casi punto por punto ya que yo fui una de las multiples personas que le atendieron durante su estancia aqui pero, que, al final no pudimos darle la satisfaccion plena que deseaba. Conozco su caso porque yo mismo... Más 

Rio Cuarto, Argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Hemos estado de vacaciones 10 dias en la habitacion Gran Village. El bidet no funcionaba, el yacuzzi tampoco, por lo que tras reiterados reclamos solicitamos cambio de habitacion. Esta fue de mayor tamaño super comoda, con la cocina que no funciono nunca y el aire acondicionado del dormitorio matimonial despues de unos dos dias dejo de funcionar por lo que... Más 

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Director A, Manager en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Noemi, En primer lugar agradecer el comentario sobre nuestro hotel y su estancia en TripAdvisor. Lamento los inconvenientes que surgieron durante su estancia, problemas técnicos que por desgracia ocurren y tratamos diariamente de ir solucionando. Le puedo asegurar que las medidas preventivas para mejorar la estructura y equipamiento del hotel están puestas en marcha, ahora es cuestión de seguir... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

hace 2 anos y medio estuve 3 noches en este hotel, ahora mismo mi mama decidió volver ya que la anterior estadía fue maravillosa, pero por desgracia esta ves fue todo lo contrario, todo esta al revés, malos tratos, las habitaciones no les funciona el aire acondicionado, los banos del loby bar una cochinada llenos de agua y de desechos,... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Cliente que viajó con su madre. Espero que la "valvaridad" no sea una Barbaridad porque, entonces sería una muy seria barbaridad....(Le ruego perdone la nota jocosa que he incluido) Duras palabras las que nos dedica en su comentario y dura valoración numérica. No puedo evitar lamentar que encontrase algún problema técnico en la hab ni que encontrase la tupición... Más 

El Calafate, Argentina
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Ensenachos y Megano quizá sean las mejores playa en el caribe, es por eso que desde hace 4 vacaciones que elijo Iberostar Ensenachos, pero mi última estancia fué realmente un gran problema. Desde el año 2012 que voy todos los años, con mi familia y amigos, siempre he aceptado que un hotel 5 estrellas en Cuba, no es de la... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado cliente repitente argentino. Muy agradecido por la opinión y desglose que nos ha hecho de su experiencia. Como se puede deducir de sus palabras, casi todos los males vienen del problema de la maquina de hielo ya que, la distancia a la playa desde el hotel no ha variado nada en estos últimos 4 años y usted lo consideraba... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
16 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuvimos 4 días con mi novia y una pareja amiga. Quedamos maravillados desde que llegamos hasta que nos fuimos. El hotel excelente por donde se lo mire. La comida fue la mejor que comimos en hoteles de Cuba. El servicio excelente como la mayoría de Cuba. Las habitaciones grandes, luminosas. Pregunte la marca del colchón porque nunca dormi tan bien... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado No se imagina lo bien que acaba uno la semana laboral, un domingo tarde, respondiendo a un mensaje tan amable y positivo como el suyo .. se queda un sentimiento de gratitud y de haber cumplido con el deber, que me va a dejar dormir perfectamente. Yo creo que poco mas podemos añadir a su comentario. Da una idea... Más 

Castelldefels, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Tiene todo tipo de carencias. No tienen agua fría para beber. Pasamos 4 días con la misma toalla porque no habían toallas limpias en stock. Los restaurantes tienen horario muy limitado, la comida es correcta. El hotel es enorme y es necesario desplazarse en carro, pero durante toda nuestra estabcia solo funcionaba un carro y logicamente estaba ocupado. La nevera... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Catalana: Lamentamos profundamente los aspectos negativos que destaca de su estancia en nuestro establecimiento pero nos alegramos de que haya habido otros que sí hayan sido valorados positivamente. Para el cambio de toallas tenemos un sistema que se apoya en los puntos de recogida que hay en ambas zonas del hotel ( Spa y Park). Esta semana pasada,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
15 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel es muy lindo. Los cuartos son grandes y luminosos. El baño es impecable, muy lindo. Es un verdadero 5 estrellas, a diferencia de otros hoteles en cuba que dicen que lo son y no. Fuimos con mi familia y es un hotel ideal para todas las edades. La pileta de chicos está separada de la de los grandes.... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Argentina: Muchisimas gracias por sus amables palabras en tripadvisor. La descripción que hace usted del hotel es muy certera y sin excesos. Las cosas como son. Ciertamente que tenemos cosas preciosas ( Playas, piletas..) y tambien sufrimos los rigores de un servicio de WIFI poco eficiente por parte de la unica compañia que puede prestarlo y que nos... Más 

Barcelona, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Acabamos de volver de este hotel. Estuvimos del 30 de julio al 6 de agosto de 2015. Para la gente que lea opiniones de este hotel intentaré expresar, según nuestra experiencia, lo mejor y lo que se puede mejorar en relación al hotel. Lo mejor, sin ninguna duda, las dos playas: Megano y Ensenachos. Nosotros hemos estado en diferentes lugares... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Catalana: Lamento informarle que soy del Athletic de Bilbao y, esta vez, el gato se fue a nuestra agua,.. que falta ya hacia tantos años después... No soy el director que le hizo ese favor que detalla pero le hare llegar su agradecimiento de todas formas. También le diremos a Osviel los recuerdos que le mandan. Ciertamente que... Más 

La Habana
Colaborador de nivel
23 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Acabamos de regresar de Iberostar Ensenachos. La pasamos de maravilla. Era el cumple de mi esposa y nos dieron de cortesía una habitación espectacular en la zona de adultos. Todo lo que puedo decir del hotel es bueno. Muy bueno el restaurante Buffet con variedad y se mantenía desde el la apertura hasta el cierre con todas las ofertas, así... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Muchas gracias por su extensa opinion en Tripadvisor. Hoy parece que los latinos son los que nos dan buenas notas y los anglosajones, las malas... llevo un dia de responder opiniones muy clara en ese aspecto. Su opinion es especialmente valiosa para nosotros porque nos da una vision mas de lo que tiene el hotel. Puede haber algun... Más 

buenos aires
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

el hotel es excelente, y cuenta con la mejor playa de la zona. quizas deberian prestar mas atencion en las habitaciones, que funcione todo como debe ser para un hotel de esta categoria. el grupo de animacion muy bueno, asi tambien la atencion en el buffet. volveria sin dudarlo !

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Argentina: Muchisimas gracias por sus amables palabras que nos ha dedicado en Tripadvisor y su humilde pero muy bien intencionado consejo de revisar mejor el estado de las habitaciones. Lo apreciamos y hacemos caso. Gracias tambien por la valoracion de las playas y otros servicios. Son un lujo que contrastan vivamente con la opinion que emiten otros clientes... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • PLAYA MEGANO(30)
  • Muy bueno(20)
  • Carrito de golf(15)
  • El bar del vestíbulo(13)
  • La sección de spa(10)
  • Restaurante de pescado y marisco(8)
  • Royal Hideaway(7)
  • Aeropuerto de Santa Clara(4)

6.441 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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