Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Crowne Plaza Lancaster Toluca

N.º 4 de 23 Hoteles en Toluca
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Paseo Tollocan Oriente No. 750 | Col. Francisco I. Madero, Toluca 52170, México
Oferta especial
Paquete en oferta
Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 5 sitios más
Crowne Plaza Lancaster Toluca
Fotos profesionales Ver todo
Qué hay cerca
Crowne Plaza Lancaster Toluca
Agrega una foto Escribe una opinión

96 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Tu puntuación general sobre este establecimiento
Desliza el ratón y haz clic para evaluar
  Haz clic para puntuar
Puntuación de viajeros
    46
    30
    10
    8
    2
Ver opiniones para
6
3
12
77
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (5)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Puebla, México
1 opinión
5 de 5 estrellas

Todo perfecto, menos el aire acondicionado que no me dejo dormir, jamas funciono. El servicio y el personal excelente pero por el aire acondicionado y unas pésimas almohadas se me arruino el descanso.

¿Ha sido útil esta opinión?
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
24 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es un hotel muy cómodo y muy bueno, además está en una excelente ubicación, sin embargo el personal del front desk no es muy amable y no se caracterizan por su servicio. Una mala actitud y pocos deseos de atendernos con amabilidad. me parece que el Bufette de desayuno de los Domingos en muy caro para poder compartirlo con la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado CSuarez47, Muchas gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios, me apena que no haya recobido el servicio que usted merece, hemos hablado con el personal de Recepción y estamos trabajando de la mano con ellos para que esta situción no se repita. Adicional le he hecho llegar a nuestro Gerente de Alimentos & Bebidas su comentario... Más 

Toluca, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2015

El servicio es rápido y muy fiable desde la recepción hasta el servicio de habitaciones. El Bellman Mario fue de gran ayuda ayudarnos a conseguir alrededor de una nueva ciudad. Me volveré a alojar en este hotel de nuevo y no dudaría en volver a traer cliente y recomendar el hotel a otros

¿Ha sido útil esta opinión?
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Matthew G, Muchas gracias por su reseña me complace saber que se hospedará nuevamente con nosotros, esta es su casa. Le haré saber a nuestro equipo que recibió un buen servicio estarán complacidos. Muchas gracias por su preferencia. Sinceramente, Gerente General Más 

Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2015

Lo positivo: El check in y check out bastante rápido y el personal amable. La habitación muy amplia. El sabor de la comida es bueno. Lo negativo: El techo de la regadera tenía la pintura descarapelada, la regadera con sarro y algo oxidada. Los muebles se ven anticuados. Si tienes el sueño ligero, el ruido de la calle puede ser... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Jcrub, Muchas gracias por su crítica, me complace saber que su entrada y salida fueran eficientes y que haya disfrutado de la comida de nuestro restaurante, lamento que el servicio haya sido lento, estamos trabajando con meseros y cocineros para que esto no se repita. Respecto a la habitación me da gusto comentarle que en el mes de Junio... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
12 opiniones
5 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 marzo 2015

En el hotel la diferencia la hacen las personas, desde la llegada, antes de la recepción, el Sr. Mario nos recibe con amabilidad y una sonrisa. en la recepción el proceso es rápido y eficiente. durante el desayuno, aun con la celeridad y dinamismo de la hora pico, el Sr. Antonio Rico lo capté cuando iba a toda velocidad, le... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Arnulfo G, Muchas gracias por sus comentarios me da mucho gusto saber que nuestro equipo le ofreció un buen servicio, es de gran orgullo para nosotros cumplir con sus expectativas así que haré saber a Mario y Antonio que hicieron un buen trabajo. Esta es su casa, esperamos verlo pronto. Sinceramente, Gerente General Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
82 opiniones
45 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2015

Es un hotel excelentemente remodelado, aunque carece de ciertas comodidades que otros hoteles pueden ofrecer por una mejor tarifa, tiene una buena ubicación cerca del aeropuerto de toluca y el personal es amable. La comida normal, y el servicio de internet es deficiente en algunos momentos.

¿Ha sido útil esta opinión?
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Tulken, Muchas gracias por su reseña, me alegra saber que su experiencia en nuestra propiedad haya sido buena y haya recibido un buen servicio de parte de nuestro equipo. Me complace informarle que hemos hecho un incremento en el ancho de banda así que podrá experimentar una notable mejoría en el servicio, ojalá pueda volver pronto para que pueda... Más 

Union, Kentucky
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 marzo 2015

Mario es un empleado que habla inglés excepcional, y se preocupa por los clientes en su hotel. Mario se ofreció a acompañarme al restaurante al que iba para asegurarse llegara seguro. No mucha gente hace lo imposible para asegurarse que un huésped vaya seguro mientras sólo camina unas pocas cuadras. Gracias Mario.

¿Ha sido útil esta opinión?
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión
Google Traductor

Dear Michael F, Thank you very much for your comments I will make sure Mario knows about it, I am... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
11 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2015

Muy buena opción para descansar, la habitación grande, muy cómoda, todo muy limpio y ordenado, tina de baño, aire acondicionado, room service las 24 horas del día, el personal muy amable, las instalaciones no son nuevas pero tiene el mantenimiento adecuado que en conjunto hizo nuestra estancia muy agradable.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimada Nidia777, Muchas gracias por su reseña de nuestro hotel. Me complace saber que su estancia fue una agradable experiencia y que considere que recibió un buen servicio. Es un motivo de gran orgullo para nuestro equipo, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Gracias de nuevo por hospedarse con nosotros, esperamos verla de nuevo pronto. Cordialmente, Gerente General Más 

Toluca, México
Colaborador de nivel
18 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel es agradable la atención amable, sus áreas a mejorar que al llegar que sea el botones quien lleve las maletas a la habitación (no uno Mismo) que adviertan que el primer piso es molestamente ruidoso,para poder hacer un cambio y tener más personal en el restaurante ya que tardarse 20 minutos en dar la bienvenida y servir un... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimada Mayra C, Muchas gracias por tomarse el tiemp de escribor sus comentarios, es grato saber que la atención de nuestro staff fue agradable para usted. Lamento que no haya recibido ayuda con sus maletas hemos hablado con el personal de botones y estarán siempre al tanto de la puerta, respecto al servicio en el restaurante hemos tenido una junta... Más 

Colaborador de nivel
14 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2015

Nos hospedamos en el crowne plaza Toluca, como hotel es excelente, precio calidad aceptable, limpio habitaciones grandes y bien equipadas, lo único que el wifi a pesar de ser gratis es bastante lento pero salva, en general como el viaje no fue con un fin turístico esta bien pero para alguien que piense usarlo para hospedarse para negocios por que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Mauisr, Muchas gracias por compartir su opinión connosotros, me alegra saber que tuvo una agradable experiencia, aquí lo esperamos cuando quiera volver. Sinceramente, Eduardo Ruíz, Gerente General Más 

149 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

Visto
Todas las fotos de viajeros (18)
Visto
Habitación (10)
Visto
Hotel y alrededores (1)
Visto
Área de playa y piscina (1)
Visto
Otros (6)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la dirección (131)
Visto
Habitación (44)
Visto
Baño (11)
Visto
Hotel y alrededores (33)
Visto
Comedor (17)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (9)
Visto
Otros (17)
Llegada Salida
Mostrar precios
Hoteles que quizás también te gusten...

Servicios

Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada Llegada Salida Salida
Precio de tu alojamiento