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Crowne Plaza Lancaster Toluca

N.º 3 de 24 Hoteles en Toluca
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Paseo Tollocan Oriente No. 750 | Col. Francisco I. Madero, Toluca 52170, México
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Crowne Plaza Lancaster Toluca
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98 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    48
    30
    10
    8
    2
Ver opiniones para
6
3
12
78
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas

Excelente atención y servicio por parte de todo el personal! Me hospede en este hotel días después de una operación y fue la mejor opción ya q favoreció a mi pronta recuperación. Durante mi estancia recibí la mejor atención, el servicio de su restaurante es excelente, los meseros y el gerente súper amables, los alimentos ricos y de calidad. En... Más 

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Crowne Plaza T, Manager en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Brenda. Estamos muy felices de haber hecho de su estancia algo agradable y que sobre todo se recuperara de su operación de la mejor forma!!! Nos sentimos honrados por poder ayudarle. Esperamos su pronto regreso!!! ATTE. Relaciones Públicas. Más 

mexico, d.f.
Colaborador de nivel
99 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 74 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 julio 2015

Excelente ubicación y sobre Paseo Tollocan el Crowne Plaza es la mejor gran opción en la Ciudad de Toluca ; La atención es impecable y bien organizada todos son muy amables , atentos y educados bellboys, recepción , camaristas y personal de restaurante , buena calidad en los alimentos y las habitaciones muy agradables , silenciosas y donde quiero destacar... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Crowne Plaza T, Manager en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Terry. Agrademos sus comentarios, estamos muy felices por haber hecho de su estancia un lugar agradable y una buena experencia para usted. Esperamos su pronto regreso. Atte. Relaciones Públicas. Más 

Puebla, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 junio 2015

Todo perfecto, menos el aire acondicionado que no me dejo dormir, jamas funciono. El servicio y el personal excelente pero por el aire acondicionado y unas pésimas almohadas se me arruino el descanso.

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Crowne Plaza T, General Manager en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Nelson V, Muchas gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. El Gerente de Mantenimiento está enterado del inconveniente que tuvo y está trabajando con su equipo para asegurarse que esto no se repita. Sinceramente, Gerente General Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
35 opiniones
26 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 junio 2015

Es un hotel muy cómodo y muy bueno, además está en una excelente ubicación, sin embargo el personal del front desk no es muy amable y no se caracterizan por su servicio. Una mala actitud y pocos deseos de atendernos con amabilidad. me parece que el Bufette de desayuno de los Domingos en muy caro para poder compartirlo con la... Más 

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Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado CSuarez47, Muchas gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios, me apena que no haya recobido el servicio que usted merece, hemos hablado con el personal de Recepción y estamos trabajando de la mano con ellos para que esta situción no se repita. Adicional le he hecho llegar a nuestro Gerente de Alimentos & Bebidas su comentario... Más 

Toluca, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2015

El servicio es rápido y muy fiable desde la recepción hasta el servicio de habitaciones. El Bellman Mario fue de gran ayuda ayudarnos a conseguir alrededor de una nueva ciudad. Me volveré a alojar en este hotel de nuevo y no dudaría en volver a traer cliente y recomendar el hotel a otros

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Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Matthew G, Muchas gracias por su reseña me complace saber que se hospedará nuevamente con nosotros, esta es su casa. Le haré saber a nuestro equipo que recibió un buen servicio estarán complacidos. Muchas gracias por su preferencia. Sinceramente, Gerente General Más 

Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2015

Lo positivo: El check in y check out bastante rápido y el personal amable. La habitación muy amplia. El sabor de la comida es bueno. Lo negativo: El techo de la regadera tenía la pintura descarapelada, la regadera con sarro y algo oxidada. Los muebles se ven anticuados. Si tienes el sueño ligero, el ruido de la calle puede ser... Más 

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Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Jcrub, Muchas gracias por su crítica, me complace saber que su entrada y salida fueran eficientes y que haya disfrutado de la comida de nuestro restaurante, lamento que el servicio haya sido lento, estamos trabajando con meseros y cocineros para que esto no se repita. Respecto a la habitación me da gusto comentarle que en el mes de Junio... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
12 opiniones
5 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 marzo 2015

En el hotel la diferencia la hacen las personas, desde la llegada, antes de la recepción, el Sr. Mario nos recibe con amabilidad y una sonrisa. en la recepción el proceso es rápido y eficiente. durante el desayuno, aun con la celeridad y dinamismo de la hora pico, el Sr. Antonio Rico lo capté cuando iba a toda velocidad, le... Más 

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Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Arnulfo G, Muchas gracias por sus comentarios me da mucho gusto saber que nuestro equipo le ofreció un buen servicio, es de gran orgullo para nosotros cumplir con sus expectativas así que haré saber a Mario y Antonio que hicieron un buen trabajo. Esta es su casa, esperamos verlo pronto. Sinceramente, Gerente General Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
82 opiniones
45 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2015

Es un hotel excelentemente remodelado, aunque carece de ciertas comodidades que otros hoteles pueden ofrecer por una mejor tarifa, tiene una buena ubicación cerca del aeropuerto de toluca y el personal es amable. La comida normal, y el servicio de internet es deficiente en algunos momentos.

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Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Tulken, Muchas gracias por su reseña, me alegra saber que su experiencia en nuestra propiedad haya sido buena y haya recibido un buen servicio de parte de nuestro equipo. Me complace informarle que hemos hecho un incremento en el ancho de banda así que podrá experimentar una notable mejoría en el servicio, ojalá pueda volver pronto para que pueda... Más 

Union, Kentucky
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 marzo 2015
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Mario es un empleado que habla inglés excepcional, y se preocupa por los clientes en su hotel. Mario se ofreció a acompañarme al restaurante al que iba para asegurarse llegara seguro. No mucha gente hace lo imposible para asegurarse que un huésped vaya seguro mientras sólo camina unas pocas cuadras. Gracias Mario.

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Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión
Google Traductor

Dear Michael F, Thank you very much for your comments I will make sure Mario knows about it, I am... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
14 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2015

Muy buena opción para descansar, la habitación grande, muy cómoda, todo muy limpio y ordenado, tina de baño, aire acondicionado, room service las 24 horas del día, el personal muy amable, las instalaciones no son nuevas pero tiene el mantenimiento adecuado que en conjunto hizo nuestra estancia muy agradable.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimada Nidia777, Muchas gracias por su reseña de nuestro hotel. Me complace saber que su estancia fue una agradable experiencia y que considere que recibió un buen servicio. Es un motivo de gran orgullo para nuestro equipo, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Gracias de nuevo por hospedarse con nosotros, esperamos verla de nuevo pronto. Cordialmente, Gerente General Más 

370 fotos de este hotel

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