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Los 24 hoteles de Toluca

City Express Toluca

2.5 de 5 Hotel   |   Blvd. Aeropuerto Miguel Aleman 55B esq. Paseo Tollocan | Col. Parque industrial Lerma, Toluca 52100, México
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City Express Toluca
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace 2 semanas
Tonii L Guadalajara, México
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17 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2
    5
    3
    3
    4
Ver opiniones para
1
1
1
11
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guadalajara, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Llegamos a este hotel como ultima opción por que tenia un grupo para la ciudad de México, solo llegaríamos a dormir y desayunar el día siguiente, el personal al llegar muy atento, nos ayudo con los acomodos de habitaciones, y todos muy amables, no hay mucho que decir, la cadena es de hoteles hechos para descansar, la habitación es ideal... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Tonii, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

DF
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2014

Buen Hotel, sin embargo en ocasiones solo hay un persona en recepción, lo que hace que la gente se acumule y sea tardada la atención. Las habitaciones son cómodas, lo único malo es que las habitaciones que dan a la avenida son muy ruidosas, ya que toda la noche pasan autos y vehículos pesados, lo cual impide tener un buen... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios con respecto al problema de recepción y del ruido de las habitaciones le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

San Pedro Sula, Honduras
Gran Crítico
68 opiniones 68 opiniones
17 opiniones de hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 junio 2014 mediante dispositivo móvil

El Hotel con muy buen aspecto, pero el personal de recepción es de lo peor, mala atención, desde que llegue pedi a recepción unos ganchos para poder colgar ropa ya que faltaban ya que permanecí 11 días en Toluca y nunca me los llevaron, cada vez que llegaba a la habitación del quinto piso la llave magnética fallaba,me inventaron mil... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimada Yuri, Agradecemos sus comentarios con respecto al servicio del personal de recepción le agradezco que nos hiciera saber esta situación para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerla nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. La esperamos pronto Más 

Ciudad de México, México
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
6 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2014

Esta relativamente bien ubicado, los precios que publican en los espectaculares contra los precios reales son muy diferentes, el desayuno esta incluido, pero si quieres desayuno caliente te cuesta, la botana de la tarde es solo para clientes de city premios, el personal es amable, pero les falta mas actitud de servicio, los cuartos son decentes, pero no son lo... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Miguel, Agradecemos sus comentarios con respecto al desayuno y al servicio le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

Crítico
19 opiniones 19 opiniones
10 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2014

Barato no debe de ser sinónimo de malo, sin embargo aquí parece que si. Comenzamos con que la reservación estaba cancelada y ya no habían habitaciones, hasta que no nos pusimos "rudos" no nos ofrecieron ninguna solución. Las alfombras de los pasillos están muy sucias y el baño también deja que desear. El servicio de la gente, aunque es muy... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por el inconveniente que tubo al momento del check inn. Se le dio seguimiento a su comentario con el personal involucrado. Tenga la seguridad que se han tomado ya medidas correctivas para que esto no vuelva a suceder. Esperamos recibirlo nuevamente,... Más 

Saltillo, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 febrero 2014

No contestan el telefono 001 7222 75 80 30 pesimo servicio para la factura electronicahoy 28 de febrero 10 llamadas llevo y l oque falta para que me la pasen par dormir esta bien el desayuno inicia a las 7 yo sali a las 6 30 y no lo aproveche

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que nos haga saber sus comentarios Le pedimos una disculpa por los contratiempos de su factura le comparto la liga para que pueda facturar http://facturacion.hotelescity.com:8999/Whs-AutoFact/Home.aspx en caso de que no pueda accesar le pediría se comunicara a nuestra área de atención a clientes al 018002489397 le agradecemos nos haga saber sus necesidades y nuestras áreas de oportunidad... Más 

Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
13 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2013 mediante dispositivo móvil

Me hospedaron en este hotel y la verdad no es como en varios city express en los que me he hospedado, el internet no funciona para nada bien te desconecta cada 5 min. El cóctel de cortesía pésimo le pedí al mesero una cerveza fría y me contesto que solo había al tiempo ( con una actitud de si la... Más 

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ControlCalidad, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Buenos días Humberto, Gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con el servicio en la hora del coctel gerencial y con las dificultades que tuvo con el internet. Tenga por seguro que se están tomando acciones correctivas para que esto no se repita. Agradecemos el que se haya tomado el tiempo de comentarnos su experiencia. Los cuales... Más 

Toluca
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 noviembre 2012

Al llegar me dicenq ue no puedo dejar un voucher abierto, cuándo les digo que no manejo efectivo me dicen que si abern el voucher, tuve la necesidad de hacer una llamada a celular y me dicen que tengo que dejar $100 en efectivo en la recepción, no entiendo entonces para que deje el voucher abierto . Pedi hablar con... Más 

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ControlCalidad, Director de Relaciones con Clientes en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que haya tenido con el servicio que le brindaron. Tenga la seguridad que se han tomado ya medidas correctivas para que esto no vuelva a suceder. Esperamos recibirlo nuevamente pronto, estamos para servirle. Saludos Cordiales. Más 

df
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 febrero 2012

Prometen gimnasio hay tres aparatos y ninguno funciona son viejos y se desbaratan, el servicio de internet es pésimo no se mantiene por 10 minutos estable, el servicio de cocina es bueno sobre todo las ensaladas

¿Ha sido útil esta opinión? 1
CalidadyServicio, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que nada permítame agradecerle que se haya tomado el tiempo de dejar sus comentarios. Le ofrezco una disculpa en cuanto a los inconvenientes que tuvo con el equipo del gimnasio y la calidad del internet. Tenga la seguridad que en este momento se están tomando las medidas correctivas necesarias para asegurar un buen servicio de internet y... Más 

Ixtapa/Zihuatanejo, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 enero 2012

la verdad es que me decepcionó el hotel, les comparto mi experiencia: 1) Yo acostumbro siempre dejar un voucher abierto por cualquier situación imprevista o de consumo en caso de no contar con efectivo. Desafortunadamente en esta propiedad la primer persona que me atenció, la Srta. Cynthia me dijeo que no manejan la opcion de voucher abierto y que es... Más 

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CalidadyServicio, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Primero que nada permítame ofrecerle una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia en Toluca, le agradezco se haya tomado el tiempo para de manera explícita dejar sus comentarios. Me gustaría darle la seguridad de que se le está dando seguimiento al tema de los problemas con la factura, con el internet y con la programación... Más 

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Información adicional sobre el City Express Toluca

Dirección: Blvd. Aeropuerto Miguel Aleman 55B esq. Paseo Tollocan | Col. Parque industrial Lerma, Toluca 52100, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Estado de Mexico > Toluca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 38 € - 56 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — City Express Toluca 2.5*
Número de habitaciones: 123
Opciones de reserva:
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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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