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Beatriz Playa & Spa

Urb. Matagorda, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
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Beatriz Playa & Spa
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Puntuación de viajeros
    465
    597
    393
    205
    143
Ver opiniones para
622
779
38
13
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Oviedo, España
Colaborador de nivel
6 opiniones
3 de 5 estrellas NUEVO

Estuvimos 15 días en agosto y es un hotel de pura batalla. La habitación que nos tocó para quince días sin vistas, a excepción de un muro de tierra negra. (ya sé que hay otras pero por el mismo precio podrían habernos dado otra y esas deberían eliminarlas). Durante más de una semana había una mesa, en la zona de... Más 

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Toledo, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

A mi el.hotel me encantó tanto las instalaciones aunque tengan que darle un agua y cómo el servicio que fue excepcional como la comida como la ubicación que esta perfecta para disfrutar de unas buenas vacaciones

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DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar, agradecerle el tiempo invertido en comentar de manera tan amable nuestro servicio. Decirle que opiniones como la suya nos motivan a seguir día a día trabajando para satisfacer, en todo lo posible, a nuestros clientes. Esperamos seguir siendo merecedores de su confianza en el futuro y tenerle nuevamente entre nosotros. Reciba un cordial saludo, La... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Lo mejor sin duda......... El personal Por lo demás en nuestro caso decepcionante ...es importante diferenciar y decir q Travel se porto bien y cumpliendo correctamente.... Pero la valoración del hotel no comprendo como puede estar en cuatro estrellas Falta personal,pensado en horarios y comida para extranjeros,los bufetes son rancho,no hay wifi,terminas diferenciando un avión de otro por el ruido(esta... Más 

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DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por su opinión. Siento mucho que algunos aspectos de nuestro servicio e instalaciones no hayan estado a la altura de sus expectativas, aunque si permite le haré de par de aclaraciones, disponemos de wifi free en nuestra sala de guías para todos los clientes del hotel. En relación a su comentarios sobre los horarios, le informo... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto del Carmen

4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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5 de 5 estrellas
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Bilbao, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Me alojé en este hotel durante una semana en la primera quincena de agosto con mi novio y nos quedamos bastante decepcionados en general. Lo primero a destacar es la impresión anticuada que transmite todo, no considero para nada que sea un hotel de 4 estrellas, diría que le sobran algunas. Estábamos en régimen de media pensión (y menos mal... Más 

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DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Siento saber que el estándar de nuestras instalaciones no ha estado a la altura de sus expectativas. Actualmente seguimos trabajando en proyectos con el objetivo de ir renovando las instalaciones, tanto habitaciones como en zonas comunes. Tomo nota de su comentario sobre el zumo de máquinas y los panes, nuestra bollería y panes le informo que están están... Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Estuvimos hospedados mi pareja y yo durante 8 días, teníamos régimen de media pensión, desayuno y cena. El buffet horrible, solo desayunabamos porque cenamos un día y fue un horror. La habitación pésima y vieja. El aire acondicionado no enfriaba y metia más ruido que los aviones que pasaban delante del hotel. Te cobran por todo la nevera, wiffi.... El... Más 

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DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradecemos que haya dedicado unos minutos en dejarnos su opinión en este portal, aunque déjeme decirle que nos hubiese gustado tener más información, ya que creemos que de esta forma probablemente hubiésemos dado respuesta a su insatisfacción. En relación al room service, lamentamos que no nos haya comunicado en su momento, tenga por seguro que hubiéramos tomado medidas... Más 

Valladolid, España
Colaborador de nivel
10 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

El hotel como resumen los comentarios tiene cosas buenas y otras no tanto. Nada mas llegar por la noche en recepcion nos atendio un señor mayor que no se le entendia muy bien el castellano y por tanto la informacion prestada no era muy amplia. Nos pregunto si habiamos estado mas veces y claro como era nuestra primera vez dijimos... Más 

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DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Lamentamos no haber cumplido sus expectativas, pero igualmente agradecemos sus comentarios, ya que nuestro objetivo es la mejora continua. Nuestro recepcionista de noche, es un señor que para nosotros tiene un valor importante ya que domina muchos idiomas, entre ellos el español, debe entender que trabajamos con muchas nacionalidades, no obstante, por las noche no se suele dar... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Con el titulo esta todo dicho,al mas puro estilo Benidorm,obsoleto,viejo,descuidado,todo insuficiente,desayuno,comida y cena de rancho. No me pillan en otra.Un hotel de hace mas de veinte años sin tocar nada ni tan siquiera una misera reforma. Venden Puerto del Carmen pero no, no tiene nada que ver. No merece la pena sinceramente pagar un 4 estrellas en estas condiciones

¿Ha sido útil esta opinión? 2
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan negativa, pero en relación a sus comentarios déjeme decirle que no estoy para nada de acuerdo con usted, en este último año se han reformado por completo más de 70 habitaciones, además de una reforma completa de nuestro bar... Más 

Colaborador de nivel
22 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuvimos pasando una semana de vacaciones, la habitación espectacular, una zona de descanso y otra de salón, baño reformado con ducha grande. (Si que vi al pasar otras habitaciones que no estaban reformadas y normal que la gente se queje, ya que no son propias de un 4*). La limpieza correcta. Teníamos MP, asi que solo probamos el restaurante del... Más 

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DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Buenas días, En primer lugar nos gustaría darle las gracias desde la dirección del Beatriz Playa & Spa por haber compartido su experiencia con nosotros, sin lugar a dudas nos da mucha fuerza para seguir trabajando, aunque si me permite quisiera hacerle una pequeña aclaración, en el hotel disponemos de una zona wifi free en la sala de guías que... Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Desde mi punto de vista, el hotel cuenta con unas instalaciones y un servicio excelente. Nuestra habitación de ensueño, super bonita con unos muebles preciosos en tono marroncito. La comida buffet super buena con variedad de pescados, carnes, postres y buenas salsas. Los desayunos de lo mejor que he visto. Zona privilegiada junto al amplio paseo maritimo y playa. Y,... Más 

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DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchísimas gracias por tomarse la molestia de compartir con nosotros sus impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Me alegra saber que en términos generales ha disfrutado de nuestros servicios y espero tener la oportunidad de volver a acogerle de nuevo en futuras visitas a Lanzarote. Me encargaré personalmente de trasmitir sus comentarios positivos a nuestro personal.... Más 

Bilbao, España
Colaborador de nivel
24 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

el Beatriz Playa Spa, esta en constante evolución, incorporando mejoras que hacen las estancias, confortables, yo paso de diez veranos en el y cada año se me hace mas corto ( 16) noches, y con familia, conozco la isla y eso hace que pase mas tiempo en el hotel, disfrutando de su ambiente, súper cercano, buenas piscinas, una clima, y... Más 

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DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Luis y familia, Les damos las gracias en primer lugar por haber dedicado parte de su tiempo a reflejar su experiencia en el Hotel Beatriz Playa & Spa, y en especial, por los aspectos positivos que han resaltado.- Como siempre será un placer tenerlos de vuelta, da gusto tener clientes como ustedes.- Un fuerte abrazo, La Dirección Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • La zona de la piscina(21)
  • Muy bueno(7)
  • Animación nocturna(6)
  • Equipo de animación(4)

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