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The Grand Mayan Riviera Maya

Km 48 Carretera Federal, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
The Grand Mayan Riviera Maya
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2.306 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.063
    764
    245
    131
    103
Ver opiniones para
944
796
25
11
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
San Luis Potosi, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas NUEVO

No fue GRATIS, costó y mucho!!! pero desafortunadamente la persona encargada de eventos le quedó grande el puesto, no supo manejar la información y nos hizo perder mucho dinero, además abandonaron el evento ella y el gerente general, el cual cabe mencionar no trató al cliente como se merece... será porque somos mexicanos y no extranjeros? NO LO RECOMIENDO para... Más 

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Ixtapa/Zihuatanejo, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Tuvimos una agradable estancia, todo impecable desde la hab. Albercas, pasillos etc. Necesitan mejorar la situación de room service porque es tardado se entiende por las distancias, la cuestión de las Cabañas en la alberca son muy peleadas, el pan súper bueno felicidades al chef, el show del circo del sol y la cena servida ahí son un must en... Más 

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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Uno de los mejores Resorts, las habitaciones súper limpias, la cocina con todo lo sé necesita, nosotros nos quedamos en una habitación con dos recámaras y fue lo máximo, también nos hemos hospedado en el de Nuevo Vallarta y lo recomiendo muchísimo, para mi el mejor Resort.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Bogota, Colombia
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
6 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Es lujoso, muy buena atención pero te cobran por todo y todo caro. En general la experiencia fue muy buena, lo único que no nos gusto fue la oferta de comida, prácticamente solo hay comidas rápidas al almuerzo y los restaurantes a la carta que son caros, solo abren para la cena. Tal vez por lo que algunas unidades tienen... Más 

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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

La pesadilla comienza con la estratégia de ventas, quieren obtener tu atención ofreciendote descuentos y cortesías que no existen. Afortunadamente tuve la sagacidad de despedir el primer embate en el check in. Durante mi segunda semana de estancia, ya que reserve con anticipación y no me fue posible cancelar, acepté. Es muy incomodo desayunar con un representante de ventas que... Más 

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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Precioso lugar para vacacionar con la familia!!! Excelentes instalaciones y muy limpio ...el personal muy atento!!! Las albercas limpias...enormes y hermosas!!! Rodeado de vegetación..: Si deseas un ambiente de relajo vete a playa del Carmen :)

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Silvia C : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que The Grand Mayan le pareció una buena opción vacacional, además de disfrutar nuestras habitaciones y el servicio que nos caracteriza. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus... Más 

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Es el hotel es caro y el servicio no lo justifica, no hay modalidad de todo incluido, el servicio es lento para todo. En el restaurante mas de una hora para que te sirvan, los meseros son insuficientes, el check in es las 5 pm😒 y el check out a las 10am!!!! 😡😡😡 pierdes un día en llegar y otro... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Path S : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán a las áreas correspondientes para... Más 

Irapuato
Gran Crítico
50 opiniones 50 opiniones
4 opiniones de hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

El Grand Mayan es un hotel del complejo Vidanta situado a unos 25 minutos del aeropuerto de Cancún rumbo a Playa del Carmen. Llegar ahí fue fácil para nosotros, más porque esta señalado el Cirque Du Soleil y el complejo esta justo enfrente. Desde que llegamos su gran entrada nos envolvio en un ambiente armonico, relajante y lujoso en medio... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Moninegu: De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la inigualable naturaleza distintiva de la Riviera Maya. Nos es grato saber que también percibió la calidez... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Es la segunda vez en este año que voy a este Hotel, la verdad es que a nuestra familia nos encanta, el contacto que hay con la naturaleza, los restaurantes (precios de mercado) y lo grande que es el complejo ayuda mucho a no monótonizar la estadía! La gente de recepción es muy amable y siempre esa pendiente de lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Valencidfamilia : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la inigualable naturaleza distintiva de la Riviera Maya. Nos es grato saber que también percibió la... Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

Te invitan un buffet para explicarte la calidad del hotel. Como soy médico y tengo hijos estudiando en Europa y viajo 1 mes al año...me fregué. Con el pretexto de que no puedes alojarte si no tienes una membresía, a como dé lugar te la quieren vender..cerca de 65,000 dólares pero aparte pagas igual tu estadía. Señores...4 horas!!! No entienden... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Marvin C: Gracias por compartirnos su experiencia al aceptar la invitación para conocer The Grand Mayan. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán al área correspondiente para su seguimiento, ya... Más 

2.085 fotos de este hotel

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