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Sol Cayo Guillermo

Jardines Del Rey | Cuba, Cuba
Sol Cayo Guillermo
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2.724 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.091
    961
    379
    192
    101
Ver opiniones para
660
1.275
92
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Buenos Aires, Argentina
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
9 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2015

Simpático hotel, pero de instalaciones a antiguas. Gente amable. Muy buen servicio de comida, tanto en el buffet como en los restaurantes con reserva. Lo malo es que la pileta es una sola y siempre esta llena, sino llegas temprano, te quedas sin reposteras, la gente no esta y las deja reservadas!

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado Felix, Muchas Gracias por sus comentarios los cuales son bienvenidos y trabajamos en las sugerencias que nos comenta para que nuestros próximos clientes no sufran del mismo tema, esperamos que regrese nuevamente y disfrute del paisaje de nuestras playas y de nuestras nuevas actividades, en su proxima visita tambien tendremos el nuevo restaurante listo, manténgase en contacto, Un... Más 

argentina
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
13 opiniones de hoteles
50 votos útiles 50 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 marzo 2015

La verdad que si alguna vez conocieron otros all inclusive,yo estuve en mexico, punta cana,y puedo comparar... parar en este es un padecimiento. DEpende tambien la importancia que cada uno le de al hotel para mi es muy importabte..y encima en este caso es lo unico que uno tiene, porque no hay nada alrededor...La playa es la mas linda de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado HeyholetsgoArgentina, Muchas Gracias por sus comentarios, es cierto que nuestras playas son hermosas desafortunadamente no cumplimos sus expectativas y no logró disfrutar de sus vacaciones como suelen hacer nuestros clientes, es una látima escuchar ese comentario, esperamos que decida cambiar su experiencia visitandonos nuevamente y dejándonoslo saber, solo envíenos sus contactos y sus solicitudes y ellas serán complacidas,... Más 

Playa Unión, Chubut, Argentina
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
7 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 marzo 2015

Hola!!!! Por suerte uno cuando elige destinos siempre tiene que tener las mejores expectativas para pasar hermosas vacaciones, pero repetir un hotel, pasar hermosas vacaciones y traerte amigos... Es lo mejor!!!! Volvimos a visitar un lugar en el paraíso... Si que cambio un poco.. Pero nos sigue enamorando!!! Diez días hermosos... Los shows de la noche son los mejores de... Más 

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Claudia! Que bueno rcibir tus comentarios, gracias por escribir tus experiencias sobres tus vacaciones, es tan bueno leer cuando nos llaman Paraíso, tus palabras tocan mi corazón y me comprometen a seguir trabajando con fuerzas para que mis clientes tengan estas mismas experiencias, esperamos que regrese nuevamente, que tengas un lindo día, Saludos Cordiales, Jose Antonio / Director General Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 febrero 2015

Nos alojamos con mi pareja en este hotel 7 noches, la reserva la hicimos por internet directamente por la pagina del hotel. Al llegar nuestro cuarto no solo no estaba listo a las 14:00 hs, como nuestro chek-in lo aseguraba, sino que nos demoraron casi 2hs, en intervalos de entre 10 y 15 min, tiempo que ellos nos pedían de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciada Pamela, Muchas Gracias por haber tomado parte de su tiempo en escribir sus comentarios, los cuales siempre son analizados en nuestro consejo de dirección y con nuestros trabajadores, el check-in en el hotel es a las 16:00hrs pero si los clientes llegan antes y las habitaciones están listas no tenemos nconvenmientes en hacerselo sin cargo extra, el minibar... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2015

Estuve 7 noches en este hotel. Lo peor sin dudas es la comida, mala y poca variedad. No tenían mojito! El personal es amable y atienden bien, pero en mi opinión hay poco personal lo que disminuye notablemente la calidad de la atención. Para todo hay que hacer cola y esperar mucho tiempo. Es notoria la falta de mantenimiento del... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado Joche, Antes que nada queremos agradecerle por tomar parte de su tiempo en escribir sus experiencias en Tripadvisor, nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido sus expectativas, solo esperamos que nos de la oportunidad de cambiar su opinión en su próxima visita y estoy vera que será completamente diferente, tendremos listo el nuevo ranchon y trabajaremos muy... Más 

Buenos Aires
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
8 opiniones de hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 febrero 2015

Estuvimos 7 noches en este hotel en la primer quincena de febrero del 2015. Viaje con mi mujer y mis 2 hijas de 16 y 11 anios. Tomamos 2 habitaciones. Tratare de ser justo y objetivo: Lo mejor: sin dudas la playa y la animacion......sin esto le hubiese dado un puntaje mas bajo. En la animacion destaco a Udonis, y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado Fernando, Que bueno saber que disfrutó de la playa y de la animación, nuestro team de animadores le agradecerán el comentario y se pondrán muy contentos, como usted comenta, una de las fortalezas del hotel es su tamaño, solo 268 habitaciones y las actividades ubicadas en el área central, especial para aquellos que gustan de hacer amistades, pues... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2015

Mira que me he quedado en hoteles malos, pero al menos el precio era bajo. En este, como en todos los resorts, te clavan y directamente no te atienden. Ni atendieron nuestra petición de luna de miel, nos dieron una habitación en la que se escuchaba la juerga constante de los de al lado, nos robaron unas zapatillas (mira que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado gonzalo b, Muchas Gracias por sus comentarios, lastima escuchar que no dusfrutó de sus vacaciones, hemos tenido muchos clientes de luna de miel, recibimos la notificacion directamente desde la agencia, cuando esto no sucede, le damos upgrade a habitacion superior cama matrimonial en dependencia de la disponibilidad del hotel, si traen el certificado de matrimonio tambien podrán disfrutar... Más 

Punta Alta, Argentina
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2015

Pasamos una semana espectacular en este hotel. El grupo de animación demostró excelencia y calidez humana, al igual que todas las otras personas que se desempeñan en ese lugar. Viajamos en familia y nos sentimos muy a gusto. Esperamos poder volver pronto!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciada Myrna T, Que bueno saber que fuimos capaces de sitisfacer sus expectativas, muchas Gracias por dedicar parte de su tiempo en escribir su experiencia en el hote, gracias por sus palabras hacia el servicio y hacia los clientes, esperamos que su esposo esté extrañando los momentos con nuestro personal de animación, sobre todo los momentos del futbal, esperamos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
46 opiniones 46 opiniones
9 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 febrero 2015

Es una hermosa estructura de unidades separadas de dos o cuatro dormitorios en planta baja o primer piso rodeados de pequeños jardines.Los de salida al mar , permiten ver las palmeras y cocoteros que dan a la playa. Todo el personal es cálido y amable, los animadores, respetuosos , prudentes y cálidos, entretienen sin avasallar.ni ser invasivos. Muy buen restaurant... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciada Liliana, Desde que vimos el título de su comentario supimos que había disfrutado mucho de nuestro hotel, muchas gracias por dejarnos saber sus experiencias a través de Tripadvisor, es muy reconfortante conocer los comentarios y opiniones de nuestros clientes, ellos son el termómetro que siempre nos orientarán el camino por donde debemos transitar para lograr su satisfacción. Esperamos... Más 

Barcelona
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Los inconvenientes surgidos durante mi estancia en el hotel sol cayo Guillermo en Cuba. La fecha de reserva inicial era del 09 febrero al 13 Febrero debido al trato inadecuado por parte de los trabajadores y a las pesimas condiciones en las que el hotel se encontraba, echos que argumentaré y justificare más adelante, nos fuimos dos días antes de... Más 

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado christian c, Muchas Gracias por estar en contacto, le pedimos encarecidamente que se ponga en contacto con el hotel para solucionar el tema de la devolución a su targeta de crédito, por favor escriba a jefe.cac@meliacuba.com, Yudelkis es la persona encargada de dar respuesta a nuestras quejas, será un placer ayudarle a resolver este tema. Espero que disfrute... Más 

4.279 fotos de este hotel

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