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Melia Cayo Guillermo

Jardines del Rey, Cuba
Melia Cayo Guillermo
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3.384 opiniones de viajeros

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Puntuación de viajeros
    1.664
    1.016
    417
    192
    95
Ver opiniones para
852
1.491
81
6
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Colaborador de nivel
10 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
3 de 5 estrellas NUEVO

En mi primer día en este hotel, agradables detalles, al llegar aparte del cóctel tradicional y toallas refrescantes, nuestra habitación estaba ya lista al medio día, cuando normalmente es alrededor de las 4 de la tarde que habría que esperar. Comida buena sin ser extraordinaria, playa linda y segura para los niños, actividades y animación lentas, hace falta que los... Más 

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Funes, Argentina
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Si bien al hotel le falta algún mantenimiento, es el mejor de Cayo Guillermo y además su porción de playa es la mejor, a pesar de esas algas que hay a 50 metros mar adentro y solo duran unos metros, luego hay arena de nuevo. El personal en general muy amable, obviamente algunos mas atentos que otros. Pero quiero hacer... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Fernando Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Nos complace ver que usted disfrutó de nuestros servicio y de la playa y que tuvo oportunidad de estar en Playa Pilar, aunque lleva toda la razón, nuestra playa también es increíble, de hecho, una es extensión de la otra. Sentimos muchos que haya tenido dificultades con otros proveedores durante... Más 

Castelldefels, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Instalaciones antiguas, escasez de algunos alimentos, restricción de cenas en restaurantes (te tenías que apuntar en una lista porque el aforo era limitado) y no podías repetir, nos quejamos ya que se supone que era un todo incluido y el director del hotel nos solucionó el problema. El gimnasio sin aire acondicionado, las bebidas sin apenas alcohol, nos esperábamos un... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Belize1977 Ante todo muchas gracias por tomar su tiempo y hacer este review que nos ayuda a mejorar nuestro desempeño. Sentimos mucho que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Es cierto que nustro hotel es todo incluido, lo cual significa que los clientes tienen incluidos las bebidas y comidas, actividades de animación, etc y... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
11 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

todo muy bueno, servicio, restorantes, desayunos, cenas, piscinas, playa de excepcion una critica el mantenimiento deberia ser mas prolijo y exigirles que mantengan mejor este hermoso hotel, muchas maderas y lugares como abandonados sin pintura bueno vamos a mejorar eso

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola eamarante Muchas gracias por su buen review sobre su estancia en nuestro hotel. Estamos muy felices de ver que usted disfrutó y la pasó de maravillas. Haremos llegar sus saludos a Gretel, Galioska y Happy. En cuanto al mantenimiento, le podemos asegurar que estamos trabajando en ello y muy pronto se verán los nuevos resultados de mejoras. Esperamos que... Más 

Colaborador de nivel
21 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Nos alojamos 4 noches en este hermoso Hotel. Esta emplazado en plena naturaleza!! Rodeado de hermosos jardines y espacios verdes! Solicitamos un upgrade y nos ofrecieron un bungalow que resulto muy cómodo y ubicado en una tranquila zona del complejo. El personal muy atento, quiero destacar la onda de TOMMY (bar tender) y la simpatía y frescura de MUÑECA (restaurante).... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola ArielM3 Ante todo muchas gracuias por su comentario sobre la estancia en nuestro hotel. Haremos llegar su reconocimiento a Muñeca y Tommy. En cuanto al tema del restaurante a la carte ya hemos tomado medidas para garantizar antes de la llegada del cliente las 2 reservas reglamentarias. Sobre la playa podemos comentarle que siempre hemos tendio esas algas, que... Más 

Córdoba, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Un lugar de muy buena atención del personal y los servicios. Recomiendo para los que no hablan otro idioma, aprender un poquito de inglés; es maravilloso poder hacer amigo de otros países. Por cierto, todo el personal del Hotel, habla dos idiomas, y los felicito por su Educación y Cultura.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Osvaldo Muchas gracias por sus comentarios nos satisface constatar que disfrutó de sus vacaciones, que tuvo oportunidad de hacer nuevos amigos y que el trato y el servicio recibidos estuvieron a la altura de sus expectativas. Tine usted toda la razón en cuanto a nuestro staff, es muy profesional y amigable, una de las grandes fortalezas de nuestro resort.... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
19 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

el hotel si bien esta muy cuidado, es viejo, las habitaciones, no se si todas estan refaccionadas, son lindas, pero la edificacion es vieja, la comida, para mi gusto, media ni buena , ni muy mala, fea, y la playa muy linda pero a los 100 ,metro lleno de algas, horrible.

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola nan4406 Muchas gracias por sus comentarios. Le agradecemos que nos escriba pra saber sus opiniones sobre nuestro servicio. Podemos decirle que la infraestructura del hotel será remodelada de forma paulatina en el futuro próximo y que tenemos previsto todo un plan de mejoras que estamos seguros será bien recibido por todos. Respecto a la comida, nos gustaría tenemer más... Más 

La Línea de la Concepción, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Nos alojamos 5 noches en el año 2013. La hospitalidad del personal del hotel fue maravillosa, Está ubicado en plena naturaleza, ya que en los cayos no hay nada más que playa. La playa del Pilar es una de las más bonitas que he visitado por ahora. Lo único que dejaba bastante que desear era la comida, pero teniendo en... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola esther Muchas gracias por sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel, nos complace mucho que se la haya pasado bien en sus vacaciones en nuestras magníficas playas. En estos momento contamos con un staff en la cocina super genial, nuestros Chefs español y cubano son muy talentosos y estamos recibiendo muy buena aceptación de los clientes Puede... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuvimos en el hotel 7 dias y fueron espectaculares.La atencion de los cubanos es excelente te tratan muy bien. Notamos que al hotel le hace falta un poco de mantenimiento en general, esta un poco descuidado, pero igualmente es muy lindo.Lo que vale la pena destacar del melia cayo guillermo es a YORDI , personal de animacion, es un genio... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Melisa Muchas gracias por su comentario sobre nosotros. Estamos muy contentos de saber que usted disfrutó a cabalidad su estancia y que Yordi y los demás miembros del staff le hicieron pasar un buen rato en nuestro resort. Le haremos llegar sus saludos y a la vez le invitamos a que nos visite de nuevo cuando quiere porque siempre... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Me aloje la primera semana de junio. Para nada un cinco estrellas. La atención del personal muy buena, hacen lo que pueden con lo poco que tienen. En el comedor buffet si pedís que te preparen fideos el chef en un tacho con agua bajo la mesada donde lava el sárten, no les dan nuez moscada para preparar una simple... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Estela ante todo, muchas gracias por comentarnos sus viviencias durante su estadía en nuestro hotel. Lamentamos mucho que su estancia haya coincidido con los días de lluvia y mal tiempo. Como bien sabe, a principios de junio llovía todos los días y fuertemente en horarios diversos, nuestro hotel es un resort abierto, con amplios pasillos y barandas, usted sabe... Más 

5.498 fotos de este hotel

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