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Melia Cayo Guillermo

5.0 de 5
Jardines del Rey, Cuba
Melia Cayo Guillermo
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3.268 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.632
    985
    382
    185
    84
Ver opiniones para
816
1.440
79
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas NUEVO

Como vi que le paso a muchos, a nosotros tambien nos cambiaron no solo de hotel sino de destino porque el hotel tenia roto el aire acondicionado(hacia ya 15 dias que estaban en esta situacion y nadie fue capaz de avisarnos), en el transfer desde el aeropuerto al hotel nos informan asi como quien no quiere la cosa y como... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Yimi Ante todo le queremos agradecer que haya tomado su tiempo para hacer este comentario en tripadvisor. Lamentamos mucho que hayamos tenido un accidente en la unidad de aire acondicionada que haya afectado a nuestros clientes, entre ellos, a usted. Como todo accidente, estos son impredecibles pues se trataba de una unidad nueva, recién estrenada el apsado mes de... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

El hotel es lindo, las habitaciones son bonitas, en nuestro caso nos toco una en el segundo piso y lamentablemente daba al teatro, nos dimos cuenta a la noche, en si el teatro no es el problema porque el show es hasta las 22:30, pero el boliche y los graves del mismo sí lo son, y se escuchaban bastante desde... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Malargue Ante todo muchas gracias por tomar su tiempo y escribir sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que en sentido general disfrutó de su estancia y que pudo apreciar de neustras opciones de animación y el equipo que en ese departamento trabaja. Sentimos mucho que haya tenido inconvenientes en cuanto al tema de los demás clientes... Más 

Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
15 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

El hotel lindo, la playa paradisíaca, buena comida, lo unico flojo las bebidas... Lo mejor lejos la atencion de absolutamente todo el personal, no puedo nombrarlos a todos pero uno a uno todo el personal se merece un 100/100, siempre atentos a atenderte con la mejor predisposicion y una sonrisa.

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Lucasmendezcasariego Muchas gracias por su comentarios en este sitio sobre su estancia en nuestro hotel. Haremos extensiva sus felicitaciones a todo el staff. Nos complace saber que usted disfrutó estando con nosotros, hubiésemos querido tener más detalles sobre el tema de las bebidas para poder trabajar en ese sentido. Estamos seguros de que volverá a visitranos en el futuro.... Más 

Lomas de Zamora, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Al hotel le falta mucho, pero mucho mantenimiento, hay un sector de las habitaciones que los aires acondicionados no funcionan. El muelle que tanto promocionan en la pagina, esta clausurado por falta de mantenimiento, una verdadera lastima. A la noche el hotel esta prácticamente a oscuras, llegar de las habitaciones cercanas al mar al buffet es peligroso, no se ve... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Karina, Le agradecemos sus comentarios y sugerencias que nos instan a poder mejorar cada día, así como compartir la misma opinión sobre la magnífica playa que disfrutamos en el Meliá Cayo Guillermo. Le puedo participar que en breves días estará abierto el acceso al muelle porque estamos trabajando en ello, así como en otras instalaciones del hotel como revisar... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El personal del hotel es muy atento, los cuartos son cómodos. Las instalaciones tienen un mantenimiento mínimo, en nuestro caso cuando ingresamos el frigobar y el aire acondicionado no funcionaban y la ducha estaba perdiendo agua caliente por lo cual el baño era un sauna. Al reclamar nos encontramos que otras habitaciones también tenían problemas. De todas formas el personal... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Gustavo, En primer lugar le agradecemos sinceramente sus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestro servicio e instalaciones cada día. Lamentar que no pudieran disfrutar una de las mejores playas de Cuba por la temporada en que nos visitó, ya que en este momento está muy agradable y amplia. Esperamos que pueda regresar a visitarnos y comprobarlo por usted... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente atencion!!! hermoso paisaje....De ensueño! !! muy buenos shows! los camareros del buffet (luis y china) los mejores!!! Pase la mejor estadia de Cuba en ese hotel. Fue la mejor playa a la que fui

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Verónica A, Muchas gracias por sus amables palabras. Nos sentimos muy honrados y orgullosos en haber sido participes de estos momentos de felicidad que disfrutaron entre nosotros. Esperamos que en un próximo futuro nos brinden la oportunidad de poder atenderles de nuevo. Reciban nuestro más cordial saludo y nuestro agradecimiento más sincero, Más 

santiago
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
6 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

No era lo que esperaba con ese precio, pero al parecer no se puede esperar mucho de la hostelería cubana en general. Buena atención y comida, pero muy mala infraestructura. De tdas maneras, recomiendo arrendar antes por inerne porque es mas barato que ahí msmo

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Felipeb, Le agradecemos muy sinceramente sus opiniones que nos permiten estimularnos para seguir mejorando cada día. Puedo asegurarle que trabajamos para mejorar nuestras instalaciones de acorde a la categoría del establecimiento. Esperamos que en un próximo futuro nos brinde la oportunidad de atenderlo nuevamente y disfrutar de las mejoras que hayamos implementado. Reciba nuestro más cordial saludo, Más 

Fernando de la Mora, Central, Paraguay
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

muy buenas noches hemos estado en este hotel la ultima semana de marzo, fuimos un grupo de 4 amigos jovenes a este hotel.. quiero destacar la atencion de la recepcionista, impecable, muy pero muy atenta, no tengo palabras de agradecimiento hacia ella ya q no recuerdo su nombre.. las intalaciones muy buenas nos toco el bloque que esta pegado al... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Carlos M, Queremos agradecerle muy sinceramente sus amables palabras para el equipo humano que compone nuestra plantilla de excelentes profesionales. Nos complace sobremanera que disfrutaran de su estancia entre nosotros y lamentar solo que no les acompañara el tiempo en esta ocasión. Esperamos que nos brinden la oportunidad de atenderles nuevamente en un próximo futuro y que en esta... Más 

Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hotel all inclusive, en las playas de Cuba. El hotel esta muy bien mantenido, el área de pileta y de playa en perfectas condiciones. Habitaciones con vista al mar, y todas las comodidades como frigobar, tv lcd, cama de buena calidad, etc. No cuenta con Wi Fi gratuito. Algo de 5 USD los 20 minutos, o parecido.

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Richiambu, Le queremos agradecer sinceramente sus opiniones sobre nuestro servicio e instalaciones. El servicio de wifi es de $4,50 por una hora y esperamos poder ampliarlo a más áreas del hotel próximamente. Esperamos que nos brinde la oportunidad de poder atenderle de nuevo en un próximo futuro. Reciba nuestro más cordial saludo, Más 

Santander, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hemos estado 4 dias en familia y realmente ha sido fantástico. Teniamos cierto temor a que fuera exclusivamente un viaje para parejas, pero no ha sido así. La llegada al Cayo fue regular, debido a la planificación de la agencia cubana, pero en cuanto llegamos al hotel y nos instalamos, todo ha ido sobre ruedas. La atención excelente, la comida... Más 

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Jesus T, Director Comercial en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Estimada Paloma Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel en este sitio. Fue un gran placer para todos el haberle acogido con su familia y nos llena de satisfacción constatar que usted la pasó de maravillas. Esperamos que la visita se repita en breve. Siempre serán bienvenidos en el Melia Cayo Guillermo. Saludos cordiales, Carmen Y Jefe de Ventas Más 

5.379 fotos de este hotel

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