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Los 11 hoteles de Cayo Santa María

Melia Cayo Santa Maria

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4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Jardines del Rey, Cuba
Servicios del hotel
Melia Cayo Santa Maria
Ocupa el puesto n.º5 de 11 hoteles en Cayo Santa María
Certificado de Excelencia 2014
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Llegada Salida
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2.907 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.278
    949
    395
    189
    96
Ver opiniones para
539
1.451
95
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
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Español primero
Distrito Capital Federal, Argentina
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas NUEVO

La verdad que pese a ser un hotel 5 estrellas no cumple con los servicios de un hotel de esa categoría. Su ubicación en el cayo dificulta la provisión de sabanas, toallas y variedad de comidas. El buffet es malo, no hay variedad ni reposición de comida. Poco personal. Escasas actividades de recreación y animación. Mantenimiento descuidado de los edificios... Más 

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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Es evidente que lo mejor que tiene el hotel es su entorno. Es lo que lo vuelve atractivo. Necesita mejorar en ciertos aspectos, las toallas es uno de ellos. No representa excusa que se encuentre ubicado en un cayo en Cuba para justificar que tanto las las toallas de baño como las de playa se cambien solamente una vez a... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado Andrix2012: Nuestro hotel fue uno de los pioneros en Cayo Santa Maria, cuando el polo abrió las puertas al turismo internacional, puede ser que por esa razón haya notado usted cierto envejecimiento en las intalaciones, las que reparamos progresivamante cada año para de esa manera mantener la propiedad adecuadamente, pese a esto a usted no le fue del todo... Más 

Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Lo que mas destaco de este lugar es la gente que trabaja allí. Es lo mejor que tiene el hotel. Siempre atendiendo al huésped con dedicación y amabilidad; el personal de playa, de bar, los de entretenimiento, la gente de limpieza, los del Spa, todos dispuestos a colaborar para que la estadía sea super agradable en un entorno que, de... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Maria Jose F: Siempre es un placer recibir el parecer de nuestros clientes y conocer cuan bien o no hicimos nuestro trabajo. Gracias por los buenos comentarios acerca de nuestro personal, la limpieza, los restaurantes y nuestra comida. TRabajamos cada día para que las necesidades de nuestros huespedes sean cubiertas totalmente y que sus expectativas sean cumplidas. Tenga por... Más 

2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Tuvimos problemas con las toallas de mano (2 días sin entrega) y las de playa (4 días sin poder cambiarlas). El sistema de reservas para restaurantes debe ser mejorado (nos quedamos 2 noches sin poder reservar). El mantenimiento en gral podría mejorar (pintura con parches, etc). Deberían tener un sistema de vasos reciclables/recargables dado que con el tamaño minúsculo de... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Valentina I: Siempre es un placer recibir los comentarios de los clientes pues es una manera de conocer el modo en que nos percibe y lo más importante el modo en que fuimos capaces de cumplir sus espectativas. Sentimos mucho los inconvenientes que tuvo y sepa que trabajamos cada día para mejorar. Espero tener el placer de recibirla nuevamente.... Más 

buenos aires
Gran Crítico
116 opiniones 116 opiniones
23 opiniones de hoteles
54 votos útiles 54 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

En este all inclusive, lo mejor es el personal y el paisaje. Si bien el hotel en sí está bien,nuestra habitación era muy linda, tiene detalles que nos hacen re pensar sobre su categorización de cinco estrellas. La comida no es mala pero dista mucho de ser lo esperado, es más las pastas del restaurante italiano están muy por debajo... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado Ale61_9: Es siemepre un placer recibir las opiniones honestas de nuestros clientes pues esto nos ayuda al mejoramiento y a lograr variar la percepción con un trabajo duro y sostenido que es lo que pretendemos. Tomaremos en consideración todo lo que nos plantea. Muchas gracias por escogernos. Saludos José Carrasco Más 

mendoza
Gran Crítico
65 opiniones 65 opiniones
11 opiniones de hoteles
34 votos útiles 34 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuvimos unos dìas en este hotel, de los hoteles de cadena Melìa en Cayo Santa Marìa es el màs simple. Es pequeño en relaciòn a los hoteles que uno visita en Caribe. El Lobby es pequeño todo està muy cerca, ya que desde la entrada se ve la piscina , las habitaciones, el restoran , etc. Quizà es un hotel... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Bettymendoza: Lo más importante de todo es que disfrutó de sus vacaciones a pesar de los inconvenientes. Sepa que trabajamos cada día para mejorar el servicio a nuestros clientes y elevar la variedad y calidad de nuestros restaurantes, además de nuestro buffet, que tiene más variedad que la que usted menciona, tambien tenemos el ranchón playa con comidas a... Más 

Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
70 opiniones 70 opiniones
18 opiniones de hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La verdad es que nos habian dicho que era muy tranquilo y en esta oportunidad el hotel estaba lleno (son mas de 900 habitaciones). De todas formas, en el predio no se nota, porque es tan grande que hay espacio para todos. Incluso las piletas son enormes. La playa no lo es y se acumula mucha gente. Por lo que... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Hola GabyReal: Agradecemos enormemente su comentario sobre nuestro polo turistico a pesar de las dificultades que tuvo en sus vacaciones. Su comentario me impresiona es del Hotel Melia Las Dunas y no de Melia Santa Maria pues nosotros solo tenemos 358 habitaciones. Gracias igualmente pues somos de la misma familia. Esperando tenerlo de vuelta pronto Saludos Cordiales José Carrasco Más 

Caleta Olivia, Argentina
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

estuvimos en septiembre, la playa espectacular , las piletas inmejorables.Si las instalaciones un poco descuidadas, estuvimos 3 dias para q nos arreglaran el aire acondicionado que goteaba.Por lo demas el personal divinos todos, desde los jardineros hasta la gente de entretenimiento.La gente de recepcion un poco antipatica.Es un hotel recomendable, y volveria.AH!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NADIE TE LO DICE......, pero caminando llegamos a... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Hola Gabriela D: Estimamos mucho su comentario tan honesto, valoramos mucho la opinión de nuestros clientes ya que para ellos trabajamos, sepa Ud que hemos reparado muchas de las facilidades del hotel. Nuestros trabajadores son el mayor valor que tenemos y así mismo Ud. lo percibió con ligeras excepciones que tomaremos en cuenta para que no vuelva a ocurrir. Tenemos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Es un Hotel ideal para descansar. Atención Excelente! Un paisaje lindísimo.Muy bien cuidados los jardines. Las habitaciones muy espaciosas y muy limpio todo. Lo único malo es el cambio de toallas, increíble dicen que no tienen. Unas vacaciones inolvidables- Hermosas las playas y muy buena la atención de los playeros, los q te consiguen las palapas y siempre están ofreciéndote... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada SusanaN: Es un gran placer para todo mi equipo y también para mí conocer que pudimos lograr unas vacaciones inolvidables para usted. El trabajo de nuestros jardineros, meseros y camareras está reflejado en su comentario y eso nos satisface. Solo sentimos el pequeño inconveniente con las toallas pero trabajamos para mejorarlo y ofrecer un servicio de excelencia. Espero tener... Más 

Concepcion, Chile
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
8 opiniones de hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Fue una experiencia inolvidable junto a mi señora esposa... llegamos al hotel y la verdad es que llegamos cansados y con pocas expectativas, una vez instalados el paisaje y el servicio que nos ofreció el personal del hotel nos encantó Lo mejor: Una playa hermosisima, de arena blanca y de aguas cálidas y transparente! La playa nunca estaba llena y... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado Jpenaili: Feliz Fin de Año 2014 y un Prospero Año 2015!!!!! Estaremos encantados de hacer de sus proximas vacaciones una experiencia inolvidadle como ya lo fue esta primera. En nombre de todos los empleados y en el mio propio le agradezco su comentario tan sincero y positivo a la vez, sepa que siempre trabajamos pensando en los clientes. Sentimos... Más 

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Información adicional sobre el Melia Cayo Santa Maria

Dirección: Jardines del Rey, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa María
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 164 € - 217 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Melia Cayo Santa Maria 4*
Número de habitaciones: 360
También conocido como:
Hotel Melia Cayo Santa Maria
Melia Cayo Santa Maria Hotel Cayo Santa Maria
Cayo Santa Maria Melia
Cayo Santa Maria Cuba
Santa Maria Cuba
Melia Cayo Santa Maria Cuba
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles románticos en Cayo Santa María
N.°3 de hoteles de lujo en Cayo Santa María
N.°4 de hoteles en la playa en Cayo Santa María
N.°5 de mejores complejos turísticos en Cayo Santa María

4.421 fotos de este hotel

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