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Melia Cayo Santa Maria

Jardines del Rey, Cuba
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Melia Cayo Santa Maria
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3.257 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    1.351
    1.078
    456
    237
    135
Ver opiniones para
633
1.613
105
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel
10 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas NUEVO

Podríamos detallar un gran número de deficiencias para un hotel de 5 estrellas pero me ciño a las más significativas. La habitación estaba llena de hormigas (baño y cama incluido). La ducha sin presión y poca agua caliente. El desagüe del lavamanos obstruido. Tuvimos que comunicar la situación hasta en tres ocasiones en recepción y en el servicio de atención... Más 

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Santiago, Chile
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Ha sido nuestro mayor error en Cuba. Estuvimos entre el 20 y el 25 de agosto de este año. El aseo en la habitacion un asco. Pared manchada aparentemente con sangre,el colchon hediondo con una gran mancha de orina. En el comedor, tanto al desayuno almuerzo y cena, falta de variedad, si algo se acababa no se reponía, pan añejo,comidas... Más 

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cuba
Colaborador de nivel
9 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Estuvimos dos noches en este hotel y fue suficiente para saber que no volveremos. Lo único que me pareció 5 estrellas fueron los trabajadores, con excepciones claro. El hotel está en malas condiciones de mantenimiento, se ve feo. En todas las áreas hay cosas rotas, baños rotos en el lobby, el remoto del televisor, la nevera no enfriaba, aire acondicionado... Más 

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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

El hotel no se encuentra en buen estado. Las moscas se posan en toda la comida, especialmente en el Ranchón. Los baños del lobby y la piscina están sucios y hediondos, las ventanas del comedor sumamente sucias. Los vasos plásticos se encuentran tirados en la playa e incluso en el mar. En varias ocasiones no habían las comidas del menú... Más 

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Madrid, España
Colaborador de nivel
8 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Lo que más me decepcionó es que me dijeran que era un 5* cuando no lo es para nada. Lo mejor que tiene es la playa, larguísima, de arena fina y blanca y aguas turquesas. No había problemas para encontrar sitio en las tumbonas. La habitación era espaciosa, aunque estaba algo sucia y el baño estaba viejo y con hormigas... Más 

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Buenos Aires, Argentina
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15 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel en instalaciones muy bueno, el personal excelente y muy amable, pero el servicio del hotel en particular las comidas dejan muchísimo que desear. La playa hermosa, aguas limpias y tranquilas, los chicos de animación, muy amables, el guardavidas también!!! El Personal de limpieza siempre bien predispuesto. Pero no busquen comer bien, si querés q así sea, tenés q... Más 

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Havana, Ciudad de la Habana, Cuba
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

He ido a muchos hoteles en Varadero, Guardalavaca y en Cayo Coco pero este es el que mas me ha gustado por la atencion al cliente y por los servicios que ofrecia el hotel como son el Spa, la variedad de carnes, el buen estado de las habitaciones e instalaciones y lo divertido que es el personal de Animacion.

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Barcelona, España
2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

No merece ni una estrella. sin agua caliente en la ducha durante toda la estancia. el aire acondicionado perdia agua a chorros y tardalron 8 horas en venir a arreglarlo, solo te permitian una reserva por semana en un restaurante temático (en la web no te habla de limitaciones), había moscas en el zumo de naranja, cucarachas paseando por la... Más 

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Madrid, España
Colaborador de nivel
13 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hemos pasado este mes de agosto unos días y me llevo muy malos recuerdos, Higiene 0, Comida 0 (tanto en calidad como en variedad), Cercania del personal 0. El buffet tanto de desayuno, como de comida, como de cena es penoso, solo hay moscas. Nos llegamos a encontrar algún bicho en unos huevos revueltos, avisamos al personal y reconocieron con... Más 

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Melia S M, Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado David P: Todo el colectivo de trabajadores sienete profundamente la decepción que ha tenido con los servicios de nuestra instalación, sentimos sobremanera que hayamos arruinado sus vacaciones. Estamos enfocados en revertir situaciones que merman la calidad en los servicios. Saludos Cordiales. Onay Gómez Director Más 

Córdoba, Argentina
Colaborador de nivel
11 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuvimos en familia el pasado julio 2015 en Melia Cayo santa Maria , donde la pasamos realmente hermoso. Nos encanto el lugar donde pudimos hacer snorkel en lugares cerca al hotel de manera privada , como por ejemplo en la playa del Mellia Buena vista donde se avista un pequeño cayito donde pueden ir nadando y ver gran cantidad de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Melia S M, Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Claumirabelli: Agradecemos mucho su extenso comentario y nos sentimos felices de que sus vacaciones las haya disfrutado en nuetro hotel. Muchas gracias por señalarnos las oportunidades de mejora como en el área de la piscina, de hecvo ya hemos tomado las medidas al repecto. Nuestro personal es muy afable y se caracteriza por el buen trato a los clientes... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Muy bueno(55)
  • Snack bar(50)
  • AGUA CALIENTE(35)
  • Restaurante en la playa(22)
  • Personal de animación(21)
  • Trayecto en autobús(14)
  • Arena blanca(13)
  • Las Dunas(13)
  • Me lo pasé fenomenal(11)
  • La zona de la piscina(9)

4.927 fotos de este hotel

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (24)
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1:46
Vídeos (7)
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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Visto
Vista desde la habitación (2)
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