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Eurostars Cayo Santa Maria

Cayos de Villa Clara, Cuba
Eurostars Cayo Santa Maria
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1.216 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    310
    502
    242
    102
    60
Ver opiniones para
362
525
16
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Tuvimos la suerte de viajar a Cayo Santa María este año, luego de haber viajado a Varaderos en 2013 y nunca habíamos visto una playa tan linda con un agua tan transparente y turquesa y una arena tan suave. La atención del hotel espectacular desde el jardinero hasta el gerente que nos brindó una cálida y acogedora estadía. El espectáculo... Más 

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Viajante42, Director de Relaciones con Clientes en Eurostars Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado cliente.: Nos alegra saber que disfrutaron de su estadia entre nosotros. Efectivamente, el hotel posee un amplio potencial para satisfacer a los clientes. Sabemos que quedan detalles por mejorar y no dejamos de trabajar en los comentarios de mejora que nuestros propios clientes nos aconsejan. Esto nos ayuda mucho a seguir una línea de trabajo clara y definida en... Más 

Madrid, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Disfruté muchísimo de mi estancia en este hotel. Increíble en todos los sentidos: playa, instalaciones, habitación, atención del personal... He leído algunos comentarios de otros clientes que no les gustaron algunas cosas y no me siento identificada con ellos. La habitación era estupenda, limpieza genial. La comida variada, abundante y muy buena. Creo que no repetí dos veces el mismo... Más 

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Viajante42, Director de Relaciones con Clientes en Eurostars Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Hola.: Nos ha encantado saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Nuestro trabajo consiste en lograr el máximo de satisfacción por parte de nuestros clientes y aunque sabemos que no podemos conseguirlo siempre, su comentario nos anima a continuar en nuestra línea y alcanzar los estándares de nuestra cadena. Transmitiremos su comentario al resto de nuestro personal. Realmente... Más 

Temperley, Argentina
Crítico Sénior
47 opiniones 47 opiniones
17 opiniones de hoteles
114 votos útiles 114 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Llegamos un domingo a la mañana y la recepción era un caos. Primero vimos mucha gente quejándose o reclamando, sumado a que otros como nosotros querían hacer el check in. Nos atienden y nos dan la llave de nuestra habitación 0736, vamos con el maletero y cuando abrimos la puerta estaba sin hacer. Tuvimos que regresar a la recepción, nos... Más 

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Viajante42, Director de Relaciones con Clientes en Eurostars Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Hola.: Gracias por haber dejado su comentario en esta web. Lamentamos los incidentes sufridos durante su estancia, sabemos que la primera impresión es la que importa, pero también valoramos que se pueda cambiar de opinión una vez se conoce la totalidad de los servicios. Hemos podido estar saturados en algún momento, nos cuesta responder a una demanda tan alta, pero... Más 

Rosario, Argentina
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2015

La verdad que el hotel es muy bueno, y estuvimos bien ubicados. La comida muy buena. El problema es con toallas de playa y de la habitación, el servicio es malísimo. No puedo decir que es el mejor o que no es bueno, ya que ni salí de las instalaciones del hotel. Los días que me tocaron fueron buenos pero... Más 

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Viajante42, Director de Relaciones con Clientes en Eurostars Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado cliente.: Gracias por su amable comentario. Nos alegra saber que disfrutaron, en líneas generales, del hotel. Seguimos trabajando para introducir mejoras y cambios en base a los comentarios de nuestros clientes. Gracias por haber depositado su confianza en nuestro establecimiento. Hasta pronto! José Ángel Rodríguez. Director Alojamiento Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 marzo 2015

El hotel es prácticamente nuevo, es moderno y está muy bien ambientado y cuidado. Las habitaciones son cómodas, aunque no muy grandes. Lo mejor de todo es la playa, los días que no hubo viento el mar era increíble. El clima fue siempre bueno, nunca llovió y la temperatura era cálida, aunque nos hubiese gustado que haya menos días ventosos.... Más 

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Viajante42, Director General en Eurostars Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado cliente, en primer lugar muchísimas gracias por haber elegido Eurostars Cayo Santa María para sus vacaciones. Todo el personal le agradecemos su comentario, del cuál por supuesto tomamos nota, para mejorar todo aquello que esté en nuestras manos. Esperamos que si algún día vuelve a visitar este maravilloso Cayo, nos de la oportunidad de demostrarle todos nuestros avances de... Más 

Nuevo Vedado, Ciudad de la Habana, Cuba
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 marzo 2015

Un gran saludo a los respnsables de la limpieza y el buen servicio de este hotel donde estube en san valentin con mi pareja y la pasamos increible, el unico detalles es que la comida no es muy variada aveces, saludos

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Viajante42, Director General en Eurostars Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado cliente, en nombre de todo el personal, queremos darle las gracias por habernos elegido para su estancia en Cayo Santa María. Nos hace felices saber que disfrutaron de su estancia. Con respecto a la comida, informarle que seguimos trabajando día a día para satisfacer a todos nuestros clientes, y que por supuesto esperamos que pueda comprobar por usted mismo... Más 

Región de Valparaíso, Chile
2 opiniones
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 enero 2015

Estuvimos una semana con mi mamá y mi hija de 6 años, lo pasamos increíble, fue nuestro primer viaje a Cuba. Las instalaciones muy modernas, limpias y el personal siempre atento. Bastante variedad de tragos, la comida del buffet exquisita, variedad de quesos, carne, verduras etc. El equipo de animación maravilloso, atentos, cálidos, entretenidos. La playa deliciosa, tranquila, sin oleaje,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 10
Viajante42, Director de Relaciones con Clientes en Eurostars Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimados clientes.: Nos llena de alegría saber que pudieron disfrutar de nuestro hotel en sus vacaciones. Agradecemos su amable comentario y trasladamos el mismo a nuestros empleados. Sería un placer volver a tenerles como clientes en el hotel. Hasta entonces, reciban un muy cordial saludo. José Ángel Rodríguez. Director Alojamiento Más 

Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2015

Fue mi primer experiencia en un hotel all inclusive, y no volvería. Lo más lindo del hotel fue la habitación (aunque pagamos por vista al mar, y estaba de costado), y la parte de las piscinas, aunque pasamos todo el día en la playa que es muy bonita. La parte gastronómica del hotel es lamentable. El desayuno y el almuerzo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Viajante42, Director de Relaciones con Clientes en Eurostars Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado cliente.: Lamentamos profundamente que no disfrutara de su estancia entre nosotros. La opción comentada por usted no tiene mucho que ver con la vida propia de un resort todo incluido, siendo dos opciones sin apenas relación. En cualquier caso, le agradecemos mucho su comentario y tomamos buena nota de sus consideraciones para tratar de mejorar en dichos aspectos. Cordiales... Más 

1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 diciembre 2014

Estuvimos alojados un grupo de amigos del 22 al 29 del pasado mes, el hotel cuenta con unas vistas impresionantes, animación correcta,limpieza acceptable, las piscinas lo mejor de lo mejor pero señores, tuvimos la mala suerte de tropezar con un cocinero de uno de los buffetes, un día manchó a uno de mis compañeros ni tansiquiera se disculpó, es más... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Viajante42, Director de Relaciones con Clientes en Eurostars Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado cliente.: Gracias por su comentario. Lamentamos mucho el incidente y hemos tomado las medidas oportunas en base a su información. No obstante, y sinceramente, creemos que en general, el servicio de los empleados del hotel es altamente valorado por la mayoría de nuestros clientes e incidentes de este tipo, lamentables, nos llenan de tristeza por empañar el gran trabajo... Más 

Jávea, España
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
3 opiniones de hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 diciembre 2014

Estuvimos toda la familia pasando unos días en noviembre. El servicio espectacular, el bufet inmejorable. La habitación era justa la que salia en las fotos al reservar el hotel, un sitio esplendido si te quieres relajar en una playa encantadora lejos del bullicio de la ciudad. Pequeños detalles marcan la diferencia, detalles que el hotel se preocupa por ellos. Lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Viajante42, Director General en Eurostars Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado Manu K, en primer lugar, muchísimas gracias por haber elegido Eurostars Cayo Santa María para sus vacaciones. Para nosotros es un enorme placer, leer sus comentarios y saber que disfrutaron de un lugar tan espléndido como es este. Trasladaremos a todo el personal sus letras, que seguro les encantará. Esperamos volver a verles a toda la familia entre nosotros... Más 

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