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Problemas con easyjet

Londres, Reino Unido
mensajes: 19
opiniones: 3
Problemas con easyjet

Salía de Londres para Madrid el 23 de diciembre. Antes de salir, compruebo el estado de mi vuelo online y sigue programado para salir a la hora correcta. Hay algunas cancelaciones por niebla, pero en mi vuelo aparece todo correcto.

Cuando llego al aeropuerto de Gatwick me encuentro que el vuelo a Madrid ha sido cancelado. Los empleados de easyjet nos dicen que no pueden recolocarlos en otros vuelos y que la única solución es que nosotros mismos vayamos a un ciber café en el aeropuerto y reservemos otros vuelos para volver a casa. Obviamente, los vuelos para Madrid están casi llenos. Sólo quedan plazas en business. Cuando se lo decimos a easyjet, uno de los empleados contesta "pues entonces la única solución es pasar aquí las navidades" ¿os lo podéis creer? Niños llorando porque quieren pasar nochebuena en su casa, gente sin poder ver a sus hijos, en fin, un desastre.

Asi que la gente, completamente desesperada por llegar a casa, reserva vuelos a zaragoza, alicante, barcelona... yo, con mucha suerte, encuentro uno a Madrid que llega el 24 de dicimebre a ultima hora de la tarde. usto para la cena. Y a todo esto, sale un vuelo para madrid (uno que estaba restrasado desde las 4 de la tarde) y nos dicen que va lleno y que el nuestro no va a salir nunca, ni aunque quisieramos esperar hasta tarde.

No se si mucha gente se quedó sin vuelos, pero había bastantes pasajeros que estaban allí de vacaciones y easyjet, no les va a pagar las noches de hotel extra que necesiten.

la compañía asegura que reembolsan el importe del vuelo cancelado, pero fui a preguntar al mostrador y me dieron un numero de telefono. Que casualidad que llamo a ese número y siempre está comunicando...

¿os ha pasado algo parecido? yo desde luego, no vuelvo a volar con easyjet en fechas de mucho tráfico aéreo como Navidades, no te ofrece ningún tipo de garantías...

35 respuestas a este tema
asturias
mensajes: 2
1. Re: Problemas con easyjet

Hola londonera!!soy una asturianina q viajo con una colega en febrero del año pasado a londres y nos paso algo parecido...el dia q nos ibamos nos levantamos y estb todo nevado asi q cuando llegamos al aeropuerto nos dijeron q no podiamos volar asi q nos fastidiamos alli 3 dias mas hasta el proximo vuelo o nos buscabm la vida de otra manera....al final gracias a mi hermana y 1000 llamadas q nos hicimos pudimos viajar a bilbao 7 horas mas o menos mas tarde,pq tb pillamos retraso,vaya un caos...al final nos despues de muxo reclamar nos devolviero el dinero del vuelo pero se quedaron con un tanto por ciento...pero bueno es lo q tienen los vuelos baratos...

2. Re: Problemas con easyjet

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Eliminada el: 13 diciembre 2010, 17:10
 
Alcúdia, España
Apasionado
de Londres, Rutas
mensajes: 5.605
opiniones: 292
3. Re: Problemas con easyjet

es la primera vez que escuccho algo asi ,viajo siempre con esta compañia,ningun problema ,puntuales, correctos al contrario que iberia,nunca vuelvo con ellos,retrasos,perdida de maletas y no devolucion de ropas ni dinero.lo dicho prefiero esta compañia.

Alcúdia, España
Apasionado
de Londres, Rutas
mensajes: 5.605
opiniones: 292
4. Re: Problemas con easyjet

repito lo de easy jet,para mi es una buena compañia,detesto los vuelos con retraso,y esta compañia es super puntual,no me han perdido nunca equipajes,esta bien de precio,puede ser por las fechas,en verano y navidad,pasa esto, en trenes y aviones,se debe que todo el mundo sale de casa,yo estoy cotenta con easyjet,cuando voy a alemania,similar,perfecto.

caracas
mensajes: 15
opiniones: 15
5. Re: Problemas con easyjet

hola a todos ustedes..

Yo soy de Venezuela. Se me ocurrió la idea de viajar entre Paris y Roma a través de easyjet, y perdieron mi maleta. Hasta ahora han pasado 3 semanas y hoy me llaman a decir que apareció. Sin embargo aún me preocupa como llegará a Venezuela, porque entre tantas manos por pasar puede extraviarse nuevamente o alguien se le ocurre abrirla sin autorización. En fín, les digo que es una pésima experiencia perder equipaje, y no creo que viaje nuevemente con esta línea. Es más, en lo posible viajaré con lo menos posible para solo llevar equipaje de mano.

Inglaterra
mensajes: 1
6. Re: Problemas con easyjet

El 13 de diciembre de 2008 llegamos al aeropuerto de Gatwick con 3 horas de anticipación para nuestro vuelo. Easy Jet nos comento que habían cambiado la hora del vuelo y que lo habíamos perdido.

Nosotros NUNCA recibimos una notificación del cambio.

Todas nuestras vacaciones sufrieron un desajuste por este percance.

Tuvimos que dormir en Londres, y el siguiente vuelo para Lisboa no era posible tomarlo por que estaba todo vendido, asi que nos mandaron a Faro.

En Faro tomamos un Tren para Lisboa. Nosotros debíamos llegar a Lisboa el 13 de Diciembre a las 18 horas y llegamos el 14 de Diciembre por la tarde y totalmente agotados.

Considerando los reglamentos de Easy Jet y su política de viajes en la cual estipulan los gastos y reembolsos, adjunto documentos de los gastos Adicionales sin contar las molestias que esto nos ocasiono. En especial la gran perdida de tiempo en el aeropuerto de manera incomoda y en buscar (por nosotros mismos) como llegar a nuestro destino planeado originalmente.

Al Darnos cuenta de que se había cambiado nuestro vuelo a Lisboa ( y que Easyjet no nos había avisado) El personal del aeropuerto se mostró muy amable y nos ayudaron en lo que podían sin embargo Nunca nos ofrecieron ni una llamada telefónica a nuestro hotel (60 euros que perdimos por noche) , ni un vaso de agua o un refrigerio.

Parte de nuestros gastos se fueron en Alimentos, Llamadas al Hotel de Lisboa y encontrando un lugar para dormir en Londres. Nada de esto nos fue ofrecido por Easy Jet aunque en sus politicas aparece que nos deben rembolsar.

Intente contactar a Easy Jet y esto es practicamente imposible, sin embargo muy escondida en su pag web esta este lick despues de entrar hay que seleccionar cualquier duda y nos saldra una pestaña que dice "FORMULAR PREGUNTA" Y ahi pueden dejar su duda

…custhelp.com/cgi-bin/…

la otra dirección para presentar quejas es

www.easyjet.com/es/contactenos/contact.asp…

Madrid
mensajes: 1
7. Re: Problemas con easyjet

hola yo también tuve problemas con easy jet en Londres y tampoco nos dan una solución a si que hicimos un blog contando nuestra experiencia puedes contar la tuya praa que la gente se entere y recopilemos muchas reclamaciones http://cuentanostuhistoriaej.blogspot.com/ solo tienes q poner tu nombre y comentar tu historia

Madrid, España
mensajes: 13
opiniones: 75
8. Re: Problemas con easyjet

Acabo de volver de Italia a Madrid y Easyjet nos ha hecho la vida imposible durante 2 días.

El domingo cancelaron el vuelo de las 1955 FCO>> MAD por acumulación de retrasos. Nos alojaron en un hotel y nos pagaron una cena decente, pero al día siguiente no proporcionaron el viaje de vuelta al areopuerto de FCO, que tuvimos que pagar de nuestro bolsillo.

Nos había metido en el vuelo del lunes que salía a la misma hora, con lo cual tenían que pagarnos también la comida, pero no lo hicieron.

El lunes fuimos al areopuerto con 3 horas de antelación y descubrimos que HABÍAN CANCELADO EL MISMO VUELO OTRA VEZ!!! La explicación: otra vez acumulación de retrasos por falta de tripulación, tráfico en los areopuertos, el mal tiempo, incluso lo achacaron a las muchas maletas que tenían perdidas por Europa...

No confiando ya en ellos, compramos otro vuelo con otra compañía y conseguimos llegar, con 26 horas de retraso, a nuestro destino.

Ahora estamos empezando el procedimiento de reclamación... pero ya sabemos que no volveremos a viajar con una compañía tan cutre

Alcúdia, España
Apasionado
de Londres, Rutas
mensajes: 5.605
opiniones: 292
9. Re: Problemas con easyjet

Despues de leer esto que comentais,y lo que paso ayer en marruecos,la suspension de vuelos con excusa de clima,,no se si probare a volar con ellos,,no sera esto un signo que la compañia va al traste,como Air comet???veremos que pasa antes de subirnos en sus aviones.

Madrid, España
mensajes: 13
opiniones: 75
10. Re: Problemas con easyjet

efectivamente lo que está pasando en los últimos días con Easyjet es preocupante. Sólo en Roma Fiumicino el domingo cancelaron 3 vuelos (el mío para Madrid, el de Estanbul y otro que iba a Cagliari). Lo que ha pasado hoy en Marrakech por lo visto no es nada nuevo, buscando en internet he encontrado foros donde hay gente que comenta que a lo largo del 2009 Easyjet ha cancelado ese vuelo de Marrakech a Madrid con regularidad. Además, si vas a la página web de Easyjet y te metes en las preguntas frecuentes, hay una página dedicada a los vuelos cancelados en los últimos días... es escalofriante, han cancelado sólo hoy 25 vuelos!! y más todavía ayer y antes de ayer, y la excusa siempre es la misma, las pésimas condiciones meteorológicas... pero esto no aplica a vuelos como el de Roma a Madrid (ayer finalmente regresamos con un vuelo de otra compañía, que probablemente por falta de viento y de nubes fue el más tranquilo de mi vida...). Hoy Easyjet ha publicado un anuncio en que declaran que las cancelaciones de hoy se han debido a la niebla y a las malas condiciones de visibilidad... pero ¿a quién quieren tomar el pelo? si no se ha cancelado ningún otro vuelo por falta de visibilidad... las otras compañías acaso no han trabajado regularmente hoy¿?

Respuesta para: Problemas con easyjet
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