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Despegar.com me estafa!!!

Buenos Aires...
mensajes: 1
Despegar.com me estafa!!!

Vengo por la presente a elevar formal queja y reclamo hacia la agencia de viajes Despegar.com por falta de etica, falta de profesionalidad y engano y dolo hacia los pasajeros.

Con fecha septiembre de 2011 adquiri 2 ticket BUE-PUJ cuyo nombre del segundo pasajero se emitio en forma erronea.

A pesar de los numerosos reclamos la empresa nunca quiso hacer la modificacion aduciendo que el ticket no permitia cambios cuando la base de tarifa si lo permitia.

En el mes de noviembre a solicitud de ellos remiti una nota del pasajero erroneo para hacer el cambio de nombre y ello tampoco ocurrio.

Con fecha 05.12.2011 solicite un cambio de fecha de pasajes abonando las penalidades correspondientes y los cargos de reemision. La empresa despegar solo hizo el cambio de uno de los pasajes y por problemas de ellos el segundo pasaje jamas se reemitio.

Deseo destacar que recibi de despegar.com los tickes -ambos- como que los cambios se hubieran hecho.

Debido a que los vuelos en cuestion a la fecha no tienen disponibilidad, me quieren cobrar diferencia de tarifa, transfeemcia de pasajes, reemision por un problema inherente a ellos.

En realidad, como los tramos del segumdo pasajero no fueron volados y fueron perdidos, despegar quiere que sea yo quien pague el error de ellos en el proceso y tambien la falta de informacionm al no querer cambiar la titularidad de un ticket emitido en una tarifa que si lo permitia.

El unico interes de despegar.com es cobrar los errores.

Cabe destacar que los tickets fueron cobrados por LAN tanto en su emisiom como en su cambio. La empresa que percibe los importes en la tarjeta de credito es LAN por lo que los hace solidariamente responsables.

Aguardo comentarios de vuestra parte

Lic. J. Esteban Strada Brenta

+54911 3640 5900

23 respuestas a este tema
Buenos Aires...
Apasionado
de Viaje en avión
mensajes: 1.437
opiniones: 88
1. Re: Despegar.com me estafa!!!

Hola, realiza tu denuncia contra Despegar.com

Toda presentación o reclamo de un pasajero por presunto incumplimiento de servicio por parte de una Agencia de Viaje deberá ser dirigida a la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turísitica, dependiente del Ministerio de Turismo de la Nación, sita en Suipacha 1109, piso 7 °, (1008) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

 

saludos

Santa Fe, Argentina
mensajes: 246
2. Re: Despegar.com me estafa!!!

Despegar no tiene respeto por los clientes, el año pasado en julio compré unas noches en un hotel de Capital Federal ,lo que mostraban en la pagina estaban bien,pero cuando fui, me enviaron a un cuartucho un piso mas arriba de donde terminaba el ascensor, por pasillos descascarados y el costo ya habia sido debitado de la tarjeta.

quise hacer el reclamo por teléfono y desde el interior(por lo menos desde Santa Fe) el destino de la llamada era inalcanzable,espero no necesitar nunca de sus servicios

Buenos Aires...
mensajes: 16
opiniones: 54
3. Re: Despegar.com me estafa!!!

Despegar.com engaña a la gente al no informar las condiciones particulares de una tarifa aérea ANTES DE LA COMPRA.

Me enteré de las mismas cuando quise cambiar unos pasajes a Cusco que les compré.

El tema está en la justicia por violación a la Ley de Defensa del Consumidor y espero que les apliquen la máxima sanción posible.

Tengan cuidado con esta gente que no dicen toda la verdad.

No entiendo cómo pueden seguir operando. Impresentables.

Argentina
mensajes: 1
4. Re: Despegar.com me estafa!!!

Yo también he sido víctima de las estafas de esta pseudoempresa, compré un pasaje por internet con tarjeta de crédito, me dan por aceptada la compra, con numeros de asiento. Después me envían un correo donde cancelan la compra cuando el pasaje cuesta 500 dolares más. Es una empresa de gente que no es formal, en los números de telefono que constan en las paginas web llame por horas y lógicamente NADIE CONTESTA.

Estamos ante una nueva era las estafas por internet.

Buenos Aires...
mensajes: 1
5. Re: Despegar.com me estafa!!!

Hola la verdad que estoy enojada ,triste y no se que hacer me acabo de enterar que PLUNA QUEBRO Y DESPEGAR que fue a quien yo abone los vuelos , ahora no se quiere hacer responsable dicen que ellos no tienen nada que ver POR FAVOR necesito que me ayuden

                             gracias

Mexico
mensajes: 1
6. Re: Despegar.com me estafa!!!

Efectivamente cuidado al comprar en despegar.com su lema debería se ya " lo compraste ya te fregaste" no dan información alguna de las políticas de compra, no hay atención a clientes , las opciones del menu del telefono son para que les compres màs para atención a clientes, No hay flexibilidad alguna para modificar un plan de viaje como en cualquier otra agencia, según ellos se rigen por laspolíticas de las aerolineas pero es falso, aerolineas como KLM dicen que si aceptan cambios pero debe tramitarse a traves de despegar .com. Además la información que dan los diferentes ejecutivos es distinta, cuando recien compras dicen que si se puede modificar, a las 24 horas aún sin los boletos dicen que ya no es tiempo para cambios de destino, que debe ser al mismo destino y los precios se triplican, a quien se puede acudir para denunciar a esta compañia estafadora?

Ushuaia, Argentina
mensajes: 3
opiniones: 23
7. Re: Despegar.com me estafa!!!

Maria tambien fue mi caso ya que la aerolinea que quebro fue aerosur (bolivia) y despegar tampoco reconoce responsabilidad alguna. Es una joda

8. Re: Despegar.com me estafa!!!

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 14 noviembre 2013, 20:36
 
cordobesa
mensajes: 736
opiniones: 52
9. Re: Despegar.com me estafa!!!

Solo quiero aclarar que si se han comprado pasajes de avion en una agencia de turismo, en persona o por internet, y la compañia de avion quiebra, nunca te devolveran el dinero, ya que la agencia de turismo ya paso tu pago.

Barcelona, Venezuela
mensajes: 1
10. Re: Despegar.com me estafa!!!

Hola, quiero dar mi testimonio. Estoy impresionado por la cantidad de quejas de la porqueria agencia de viajes DESPEGAR.COM.; son unos estafadores.

Hice una reserva de una hab en un hotel por $130 y resulta que cuando consulto el estado de la cuenta ellos se cobraron $216, los operadores con su vocecita dulce y de amabilidad son unos farsantes. NO COMPREN EN DESPEGAR, cuando reclamas no te respondes y como dijeron alla arriba, luego que compras te jodiste.

Bueno, de esto aprendi a no confiar en una propaganda que vende lo major y no lo es.

Respuesta para: Despegar.com me estafa!!!
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