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DESPEGAR.COM empresa estafadora

mensajes: 6
opiniones: 3
DESPEGAR.COM empresa estafadora

En Sep-2011, tome la desafortunada decision de comprar mis vuelos aereos por la empresa depegar.com, el peor error de mi vida...................... Esta Empresa Sin rostro, anonima y con cero atencion al cliente, ni siquiera con los principios basicos de servicio como Amazon y otras serias empresas internacionales, ME ESTAFO !!!!!, me vendio un tramo aereo que la aerolinea no volaba desde hacia mas de un año, segun me informaron las autoridades del aeropuerto, me vi obligado a gastar USD 1.400 para poder viajar en el ultimo vuelo del dia en otra aerolinea para poder llegar a tomar el siguiente vuelo a buenos aires, sino perdia la conexion desde Sudafrica...... Empece mi reclamo en Enero 2012, y a Mayo no he tenido respuesta alguna, simplemente demoras y silencios y dilaciones, me canse y empiezo acciones judiciales la semana que viene , mas denuncia en defensa del consumidor en argentina (que no sirve para nada, ya que argentina no hay ley ni orden que ampare a los ciudadanos..contra estas practicas criminales.., porque la estafa es un delito amparada por verivuetos legales o no) , en resdumen NO COMPREN sus paquetes de vacaiones ni vuelos aereos por dicha empresa, ya que apenas tengan el mas minimo problema NO TENDRAN A QUIEN RECURRIR ni a QUIEN RECLAMAR.............., Despegar.com, es una pistola cargada apuntando a tu cabeza, con la cual estas jugando a la ruleta rusa......................................

71 respuestas a este tema
Caracas, Venezuela
mensajes: 1
11. Re: DESPEGAR.COM empresa estafadora

este correo va para despegar mi esposo compro dos pasajes a santa marta y le fueron debitados de inmediato pero como el monto no se cancelo completo decidimos cancelar los vuelos hasta este momento no nos han rembolsado ningun pago y quiero saber porque no lo han hecho me parece un abuso por parte de ellos estoy esperando su respuesta y rembolso del pago

Cuenca, Ecuador
mensajes: 1
12. Re: DESPEGAR.COM empresa estafadora

LO PEOR ES LA PESIMA ATENCION AL CLIENTE.

Tuve un caso muy similar apenas ayer, las trabas son muy grandes para cualquier cosa y nadie te ayuda a pesar que solicites un supervisor. En mi caso la garantía de menor precio no me la hicieron válida porque dicen que tenía que ser hecho antes de emitir el ticket a pesar de que en ninguna parte lo dicen y cuando cancelé el vuelo me dijeron que no se podía a pesar de haber sido comprados el mismo día.

Recomiendo que vayan a empresas serias como orbitz.com o expedia.com, en primer lugar la compra es inmediata, no es una solicitud de compra domo en despegar.com, y puedes cancelar sin ningún problema cuando llamas el mismo día.

Buenos Aires...
mensajes: 102
opiniones: 153
13. Re: DESPEGAR.COM empresa estafadora

yo reserve muchisimos hoteles en asia por despegar y me resulto buenisimo, aunque no te detalla si dan desayuno o no y a veces te lo cobran aparte, eso es medio tramposo, aunque los precios que me ofrecio fueron excelentes.

Cuando voy al caribe reservo por despegar sin problemas.

Pero lo de los pasajes es cierto, ya tuve dos problemas, en uno era un pasaje a madrid que tuve que cambiar la fecha por tema de salud y me cobraron una multa considerable, el triple de lo que me cobraba aerolineas argentinas por el mismo servicio, o sea, para aerolineas eran 70 dolares de dif, y ellos me cobraron 210! .

Otro problema fue en Nepal, que me vendieron un vuelo que cambio el horario tres meses antes de viajar y ellos no me avisaron, 8 hs. en un aeropuerto que no tiene ni un bar....los llame y ni se hicieron cargo. Los unicos que se portaron bien fueron los de la aerolinea china eastern que me ayudaron y me dieron la noche, pero no por ayuda de despegar que SE LAVO LAS MANOS, les recomiendo no comprar vuelos por despegar, los de latinoamerica complenlos en la pagina de aerolineas y los de asia pueden comprarlos por internet con tarjeta, por lo menos en lugares como china e india porque cuando estas tan lejos no podes quedar varada.

Av Corrientes
mensajes: 1
14. Re: DESPEGAR.COM empresa estafadora

http://www.facebook.com/estafar.puntocom

hagamos fuerza comun para que esto no siga sucediendo!

Heredia
mensajes: 1
15. Re: DESPEGAR.COM empresa estafadora

Sera que e tenido mucha suerte,pero yo e viajado a Rep Dominicana y a Puerto Rico...y para mi DESPEGAR.COM a sido excelente...todo me a salido muy bien...nunca e tenido ningún problema y en la atención que me han brindado los Jóvenes y Señoritas que me han atendido por teléfono...todo excelente y me han enviado los tiquetes a mi correo ...y todo a salido excelente.....lamento mucho lo que le a sucedido a otros usuarios......pero en cuanto a mi experiencia ..yo la recomiendo 100 x 100 en el trato,servicio,honradez,puntualidad.......

Editado: 30 marzo 2013, 5:40
Quito, Ecuador
mensajes: 4
opiniones: 1
16. Re: DESPEGAR.COM empresa estafadora

CUIDADO con DESPEGAR.COM

Hice una reservación de hotel en el sitio web y dentro de los limites de cancelación (al 3er dia) cancelé dicha reservación. Sin embargo de esto, la empresa Despegar.com me cobro la totalidad de la reserva.

Al realizar el reclamo lo que sucedió:

EL Sr. Jimmy Camilo Beltrán Gil de la empresa me indica que el error fue de Despegar y que le disculpe por haber realizado el cobro en mi tarjeta que muy pronto me reembolsarán la totalidad

Luego de 60 dias aproximadamente y de mis insistencias en llamadas, hable con una Srta Jenny, Srta Andrea Padra y finalmente un señor E Padrado. No hay devolución de mi dinero hasta hoy y las respuestas que dan no solventa el problema mas alla de decir que "el reembolso se verá reflejado en mi tarjeta proximamente" Es una tarea de incompetentes y de abusivos. CUIDADO con Despegar

Lima, Lima, Peru
mensajes: 9
17. Re: DESPEGAR.COM empresa estafadora

Gracias ... buenos consejos

San Jose, Costa Rica
mensajes: 5
opiniones: 17
18. Re: DESPEGAR.COM empresa estafadora

Yo utilicé Despegar.com para comprar un paquete de hotel y vuelo para ir a Orlando este mayo 2013. Al momento de hacer la reservación todo perfecto, hicieron el cobro y enviaron los vouchers un día despúes de hacer la reservación. Pero resulta que tuvimos que hacer un cambio y reducir las noches en el hotel porque resolvimos pasar la mitas de las noches de nuestra estancia en Orlando en otro hotel por una oferta que encontramos. Duraron casi un mes en hacer el cambio y enviar el voucher y lo hicieron gracias a mis muchas llamadas al call center exigiendo que se hiciera el cambio, mi idea de buen servicio al cliente no es estar detrás de una agencia para que hagan un cambio solicitado hace 3-4 semanas. Pésimo servicio al cliente.

Recoleta, Distrito...
mensajes: 562
opiniones: 152
19. Re: DESPEGAR.COM empresa estafadora

Wow , a tener en cuenta ...

Buenos Aires...
Apasionado
de Estambul
mensajes: 756
opiniones: 112
20. Re: DESPEGAR.COM empresa estafadora

Que terrible momento. lo lamento mucho. Despegar tiene sus oficinas en el primer piso de Corrientes y Florida y he ido en varias oportunidades cuando empezé a viajar con ellos porque al principio no estaba canchera. Los últimos 4 ó 5 años he estado comprando tanto hoteles como vuelos con Despegar porque los compro en muchas cuotas con mi tarjeta Santander Rio y nunca tuve un problema. Ellos me avisan ´por email cuando hay algun cambio en el horario de mi vuelo, e incluso me hacen una encuesta luego de utilizar los servicios y me preguntan que tal me fue tanto con el vuelo como con el hotel. Ahora acabo de comprar pasajes de Lufthansa por Despegar para recorrer Alemania e Italia con 8 hoteles incluídos y he verificado mi reserva a través de la página de Lufthansa y está todo ok, Figuran mis datos y tengo mi boleto electrónico y todos mis boucher de hotel.Tambien lo use para viajar a Turquia con Turkish airlines la primera vez y luego otros viajes con LOT aerolineas polacas, Aerolineas Checas, Singapur airlines, Tam y nunca (toco madera!!!) tuve problemas con ellos. Te aconsejaria que te apersonaras en las oficinas y hablaras personalmente con algun gerente. Quizá los empleados que te atendieron no lo hicieron como debieran. suerte!!

Respuesta para: DESPEGAR.COM empresa estafadora
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