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Discriminación y maltrato en LAN

Buenos Aires
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Discriminación y maltrato en LAN

Estimados amigos:

Este tema no trata de Orlando pero este es mi foro de pertenencia y al cual le dedico mucho tiempo por cariño y quería compartir entonces esto con uds. para que tomen conocimiento del caso.

Hoy 29-07 se presentó en el aeropuerto de Salta (Argentina) mi cuñada con mis 3 sobrinos de 6, 13 y 19 años. El mayor (Luisito) es autista y sordomudo. Cuando llegan al mostrador de LAN para tomar el vuelo LA 4113 con destino a Buenos Aires le preguntan que enfermedad padece mi sobrino, cuando la madre le dice que es autista y sordomudo automáticamente le informaron que había una nueva "Disposición" que "por ley" una persona autista no podía viajar en avión.

Ante el desconcierto y sinsentido del comentario pidieron que les mostraran dicha disposición o ley de la que hablaban. Nadie sabía ni donde verla ni quien había dado dicha orden.

La Supervisora de LAN, María de los Angeles D´Andrea no solo confirmó que no podrían abordar sino que aparte solicitó el certificado de discapacidad de Luisito el cual se le presentó (aunque bajo ningún concepto es necesario ni obligatoria su presentaciòn y la madre Valeria lo lleva solo como precaución). Luis como toda la familia pagó la tarifa completa sin ningùn descuento ni pidieron ninguna atención especial ni ayuda para abordar.

Esta discusión se extendió sin que apareciera ningún personal superior (ni de LAN ni del aeropuerto de Salta) ni la ley a la que se referían, incluso la hermana de mi cuñada logrò comunicarse con el ministro de turismo de Salta quien dijo desconocer en absoluto que existiera tal ley y que Salta estaba volcando todos sus esfuerzos justamente para ser una provincia amigable con el turismo para personas con capacidades diferentes.

Nada de esto le importó al personal de LAN quienes siguieron con la negativa para que Luisito abordara ya que según la supervisora D`Andrea, el podía ser un autista peligroso (palabras textuales).

Solo como información adicional, a Luisito tuvieron que extirparle de chiquito ambos testículos y debido a su falta de hormonas quedó flacucho y petisito así que a pesar de tener 19 años parece un nene de 12.

Agregó luego la misma supervisora que era obligatorio presentar un certificado médico realizado en el dìa donde el profesional debía indicar que la persona/paciente no era peligrosa y podía viajar. Seguían apareciendo mágicamente nuevos requerimientos.

Obviamente que volvieron a preguntar de donde sacaba eso, donde estaba escrito, quien había dado dicha orden y nunca contestó ni presentó nada que confirmara estos requisitos absurdos y discriminatorios.

Mientras tanto el padre de los chicos (Carlos) que no viajaba con ellos dio la orden para que le devolvieran el equipaje y se llevò a Luisito al auto ya que estaba nervioso y sollozando (Si, aunque muchos ignorantes no lo sepan hasta los autistas sordomudos perciben la tensión y sufren de las situaciones estresantes). Para completar la inentendible atención de LAN le informaron a Carlos que si se retiraban sin embarcar perderían el valor de los pasajes. Observación totalmente innecesario y con mucha mala leche por lo que la simple respuesta de mi hermano fue informar que si su familia no embarcaba ese vuelo realizaría una denuncia civil y penal y se fue con Luisito al auto para tratar de calmarlo.

Mi cuñada se quedó junto a sus otros hijos y siguió discutiendo indignada (y con todo el derecho) mientras mis sobrinitos lloraban y la menor vomitaba de los nervios. Valeria empezó a los gritos explicándole a todos los pasajeros del vuelo de LAN y de Aerolineas Argentinas que también estaba por salir que no dejaban abordar a su hijo porque era autista. Afortunadamente la mayoría de la gente no solo entendiò el problema y la apoyaron, incluso a pesar que por culpa del salvaje de Luisito el vuelo se había demorado 1 hora y media (nadie de LAN decidía ni que hacer, ni si cerraban el embarque, si salìa el avión, ni nada)

Al fin personal de LAN fue a buscar a mi hermano al auto y le avisaron que iban a embarcar todos.

No hubo ningún tipo de pedido de disculpas ya que parecería que los dejaron embarcar como "una excepción". El piloto se acercó en medio del vuelo para informarles que no se preocuparan y que "entendían su postura" a lo que mi cuñada le contestó que no era ninguna postura sino el derecho de su hijo.

Mientras escribo esto tengo una impotencia terrible y dolor porque una empresa multinacional como esta y que se dedica al rubro del turismo debería ser mas respetuoso con sus pasajeros y muchísimo mas con quien justamente mas atención necesita y se merece. El personal demostró no solo ser ignorante (cosa que se puede perdonar ya que no es obligatorio estar informado de todas las enfermedades y discapacidades) sino también no estar capacitado para razonar, solicitar información a un superior o reconocer un error garafal.

Esto recién empieza ya que mañana toda la familia desde Salta a Buenos Aires está en pie de guerra ya que a veces no son muchas las formas de demostrarle nuestro afecto a un ser querido que no nos presta mucha atención (si, asi es el muy desconsiderado) y sin embargo lo queremos y vamos a defender todos sus derechos y el de sus iguales a capa y espada.

Un abrazo y muchas gracias.

Gabriel Gomez - Gabox (mas conocido en los bajos fondos como el Orejotas)

157 respuestas a este tema
La Plata, Argentina
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1. Re: Discriminación y maltrato en LAN

gabox que espanto, no se puede creer que exista gente asi realmente. estaria bueno que lo pongas en todos los foros que puedas asi llega a mas personas. es indignante, ojala puedan hacer una denuncia que sirva para que no vuelva a suceder.

Avellaneda BsAs
Apasionado
de Nueva York, estado de Nueva York, Orlando
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2. Re: Discriminación y maltrato en LAN

Gabox entiendo mucho tu dolor y pesar en mi familia también un ser especial como TU Luisito.

Buenos Aires...
mensajes: 83
opiniones: 82
3. Re: Discriminación y maltrato en LAN

por favor increible!!!!! que hagan la correspondiente denuncia ante el INADI, ademas de las acciones judiciales correspondientes!!! hay que escracharlos en todos lados !!! me da mucha bronca que exista gente asi!!

Buenos Aires
Apasionado
de Orlando
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4. Re: Discriminación y maltrato en LAN

Gabox,

me quede con un nudo en la garganta con lo que contas, terrible es poco.

Voy a ayudar tratando de divulgarlo un poco por twitter, pasando el link de este tema porque estas cosas se tienen que saber.

Me alivia al menos un poco que el resto de los pasajeros hayan entendido la situacion y se hayan solidarizado con tu familia.

Abrazo grande

Buenos Aires...
mensajes: 156
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5. Re: Discriminación y maltrato en LAN

Vergüenza y mas vergüenza, .Ojala tengan fuerzas para seguir hasta las ultimas consecuencias.

Mi solidaridad

Paula

Buenos Aires
Apasionado
de Orlando
mensajes: 4.298
opiniones: 14
6. Re: Discriminación y maltrato en LAN

Gabox,

mi idea de viralizar un poco esto en twitter tuvo una respuesta mas que rapida y ademas de varios retwits de amigos, me contestaron de LAN (@LAN_ayuda es el usuario) diciendome que les escribas a social_media@cc.lan.com con los detalles de la situacion, codigos de reserva y datos de contacto.

Contanos como sigue el tema.

Abrazo

argentina
Apasionado
de Nueva York, estado de Nueva York
mensajes: 2.725
opiniones: 1
7. Re: Discriminación y maltrato en LAN

En todos los viajes puede haber un ser especial como Luisito, aquien sin conocerlo ya se ha ganado un lugarcito en mis oraciones y en está lucha por NO Discriminacion.

Te dejo este link que tengo guardado porque me interesa mucho el tema y lo difundo para que el que la necesite se pueda defender, southwestada.org/html/…transporteaereo.html

Y si estamos equivocados y desconocemos la reglamentacion de LAN, seria bueno que lo indiquen en letra grande antes de comprar un pasaje.

Buenos Aires...
mensajes: 23
8. Re: Discriminación y maltrato en LAN

Escribi 2 veces este mensaje.

La primera vez era relargo y puteaba contra todo el sistema. Lo borre xq me parecio demasiado.

El segundo, ademas de la explicacion de arriba, tiene solo una palabra: INDIGNANTE

Buenos Aires...
Apasionado
de Nueva York, estado de Nueva York, Miami
mensajes: 4.454
opiniones: 114
9. Re: Discriminación y maltrato en LAN

horrtible situacion gabox,

 me solidarizo con tu familia, esto no tiene que quedar asi!!!

exigimos pronta respuesta de lan y por suesto las disculpas pertinentes

saludos

Montevideo, Uruguay
Apasionado
de Orlando
mensajes: 1.860
opiniones: 61
10. Re: Discriminación y maltrato en LAN

No sé qué decirte.... parece hasta mentira... aunque se solucione esta situación, lo sucedido es imborrable e indignante...

Tenenos al tanto de lo que suceda con lo que posteó MarianoC.

Besitos

Respuesta para: Discriminación y maltrato en LAN
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