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Vuelo de iberia de viajes eroski

Gijón, España
mensajes: 1
opiniones: 1
Vuelo de iberia de viajes eroski

Compré un viaje con Viajes Eroski. Se trata de avión Asturias Madrid, Madrid Fuerteventura, además de una estancia en la isla.

A la hora de comprar el viaje, lo compro sin problemas, un viaje con iberia.

Mirando después veo que Iberia está cobrando por el equipaje. Sin embargo, a la hora de comprar el viaje no pone nada de eso ni pregunta si quiero equipaje. Entro en la pagina de iberia con el localizador y me pone que tengo que no tengo equipaje en la bodega, vamos que tengo que pagar por la maleta.

Es normal eso , o puedo quejarme?

3 respuestas a este tema
Oviedo, España
Apasionado
de Hammamet (La Mahometa), Asturias, Gijón, Avilés, Oviedo, Ribadesella, Viaje en avión
mensajes: 30.447
opiniones: 146
1. Re: Vuelo de iberia de viajes eroski

Hola atp1978, desde hace unos meses Iberia ha cambiado su política y si viajas con la tarifa más económica tienes que pagar por el equipaje, con las demás tarifas va incluido.

Yo entiendo que te tenian que haber informado en la agencia de viajes porque está muy claro en la página de Iberia a la hora de sacar el billete.

Un saludo.

Bilbao, España
mensajes: 1
opiniones: 21
2. Re: Vuelo de iberia de viajes eroski

Desde hace meses, no solo Iberia, también otras compañías han empezado a cobrar por las maletas en algunas rutas y clases, el problema es que no aparece este dato cuando reservas por muchas web´s, en edreams, halcon... te pasará lo mismo.

Hay otras paginas como Logitravel que te lo muestran cuando vas a pagar, pero tampoco te dejan reservar. El problema es que las compañías han empezado a hacerlo en algunas rutas y Amadeus (que es el sistema por donde reservan todos) no informa de este dato a las agencias de viaje, lógicamente en la propia página de Iberia lo ves porque no usa amadeus, es su propia disponibilidad.

Si te dicen que incluye maletas y luego no las incluye es cuando podrías quejarte de manera clara.

Basauri, España
mensajes: 12
3. Re: Vuelo de iberia de viajes eroski

Hola atp1978,

en primer lugar queremos disculparnos por no haber visto hasta hoy tu comentario.

Si crees que tu agencia de Viajes Eroski no te ha informado correctamente, por supuesto que puedes quejarte, te recomendamos que pongas una reclamación en la agencia donde compraste tu viaje. El Dpto. Postventa de Viajes Eroski estudiará tu caso y te dará una respuesta al respecto en menos de 30 días.

Perdón por las molestias y un saludo,

Viajes Eroski

Respuesta para: Vuelo de iberia de viajes eroski
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