Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Empresa Despegar.com como realmente es:

Buenos Aires...
mensajes: 6
Empresa Despegar.com como realmente es:

Para comenzar mi opinión sobre esta empresa, solo la recomiendo para tomar un pasaje aéreo, nada más.

Comencé en el mes de diciembre de 2011 consultando por un paquete a miami, cuando me pasaron un precio medio irrisorio que pagando un poco mas sacaba un paquete a Europa.

Asi que cambie de opinión CANCELE la reserva a miami y decidí optar por un paquete a Europa que incluye España, Italia, Paris y Londres.

Salgo en el mes de Marzo de 2012 hoy faltando 3 semanas no tengo casi nada confirmado por ellos, solo el paseje aereo. Los tickets de hoteles dicen ellos que me llegan 3 dias antes del viaje. (esto ya no me gusta ya que es muy sobre la fecha)

Al momento de sacar el seguro de viajero con ellos por intermedio de Coris me toman el número de tarjeta, tel etc. pero pasados 15 días me entero que ni siquiera me facturaron y para colmo esta pendiente el seguro de viajero para Miami y no para Europa. Cancelo nuevamente todo y lo saco por mi cuenta con otra empresa, que te lo vende al instante.

Al momento de reservar el paquete a Europa me envían el número de reserva por mail el dia viernes a las 9 de la mañana informándome que tenía tiempo para pagar antes de las 12 del mediodía, sino se cancela la reserva?!

O sea si no abro el mail en ese horario ni me entero.

Cosa que paso y me la cancelaron, al tomarla nuevamente me aumentan el precio 500 dólares mas aprox.

Cuantas veces llame al 0800?

Real y sin mentirles serán unas 45 veces. y mi compañero que viaja conmigo unas 20. y sigo contando ya que espero los tickets del hotel.

Cuantas veces tuve respuesta correcta y soluciones?

pocas, la mayoría vuelven a contarme todo de nuevo cada empleado que te atiende.

Despegar.com no es buena en paquetes, al llamar al call center como cada vez hablas con alguien distinto y nadie sigue tu caso es tedioso. Quizás si alguien compra un pasaje lo paga y se lo envían por mail allí termina todo y es más rápido.

No tengo información al momento de con que empresa realizare los traslados y guías, me entere por internet que puede ser EUROPATOUR o JULIATOUR.

Dejo pendiente de comentarios ya que no termine al momento (21/2/12) mi tramite con despegar.com.

Saludos

Mauro

3 respuestas a este tema
San Pedro, Argentina
Apasionado
de Rutas, San Pedro, República Dominicana, Isla de San Andrés, Caribe
mensajes: 1.710
opiniones: 103
1. Re: Empresa Despegar.com como realmente es:

Hola Mauro: Yo compré varias veces aéreos y hoteles por Despegar, nunca tuve problemas, pero no me animaría nunca a comprar un paquete precisamente por todos los comentarios que leí.

Sí te puedo decir que tengo amigos que han adquirido paquetes y efectivamente los vauchers te los mandan casi sobre el viaje.

Que tengas mucha suerte y a la vuelta contanos como fue todo

Buenos Aires...
mensajes: 6
2. Re: Empresa Despegar.com como realmente es:

Bueno esto es en tiempo real lo que estoy contando

Hoy 5/3/12 faltando 3 dias para mi viaje a europa, la gente de DESPEGAR.COM no me mando, boucher de hotel, ni traslados ni excursiones.

Carta documento es el siguiente paso? no entiendo el desastre que es esta empresa.

Claro que llame todos estos dias, pedi con un supervisor, ect. pero nada, solo informan que ellos pasan el reclamo. no hay oficinas de atencion nada.

no se como terminara esto.

Saludos al que me este leyendo ;)

San Pedro, Argentina
Apasionado
de Rutas, San Pedro, República Dominicana, Isla de San Andrés, Caribe
mensajes: 1.710
opiniones: 103
3. Re: Empresa Despegar.com como realmente es:

Hola mauro. Que incertidumbre, la verdad es que me parece un despropósito, ojalá te lleguen los vouchers a tiempo y puedas disfrutar de tu viaje, aunque tu experiencia me sirve para repensar seriamente la próxima vez que deba contratar algo con ellos

Mucha suerte!!

Respuesta para: Empresa Despegar.com como realmente es:
Recibe un aviso por e-mail cuando se publique una respuesta