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Cuidado con Travelplan

Madrid, España
mensajes: 1
Cuidado con Travelplan

Hace una semana que he regresado de un viaje organizado por Travelplan a Túnez. El viaje en cuestión era el circuito Aventura 4x4 más extensión de playa en Hammamet. El motivo de elegir el circuito era porque iba con mi hijo de 12 años y queria que tuviera algún aliciente. Pués bien, efectivamente la aventura está en pasarte cerca del 70 % del vieje metido en un 4x4, el resto son visitas y dormir.

Nada más llegar a Túnez, nos informan de que se cambia el itinerario del circuito, que la zona Norte, que se iba a hacer al comienzo se traslada al final, y que primero vamos a hacer el recorrido del final. Esto huele a que no han completado los grupos y nos han juntado con otro circuito igual pero con menos días y que no recorren la zona norte. Además, estos otros grupos tienen hoteles de menor categoría al Aventura 4x4. No me molesta que se hubieran alojado en hoteles de igual catagoría al de mi circuito, sino que yo he pagado un precio más elevado por los mismos hoteles y servicios que los otros circuitos.

El guía que estuvo con nosotros, SAMI, no puedo decir que no fuera correcto, pero simplemente eso, correcto, no se extralimitaba de sus funciones. Al llegar a algún destino nos comentaba algo sobre el sitio y nos dejaba 40 minutos o 1 hora para visitar, mientras veímos guías de otras agencias que acompañaban a los grupos a todas partes. Yo tuve la "suerte" de ir con el guía en el mismo 4x4 y el viaje se lo pasaba leyendo el periódico, durmiendo o hablando con el conductor. Eso sí, si hacíamos alguna pregunta nos contestaba de forma bastante escuetita.

Tuvimos la mala suerte de coincidir con el Ramadan, por lo que los conductores tenían mucha prisa en salir pronto por las mañanas, llevarnos a matacaballo a los sitios y rápidamente llevarnos al hotel de destino para dejarnos sobre las 4 o 5 de la tarde y tener la tarde perdida, eso sí ellos descansaban y a las 7 a comer.

Viaje en camello, como si te llevan al descampado más cercano a tu casa y te pasean en un camello, sin más aliciente, pero con mucha prisa por terminar, ya que se acercaban las 7 de la tarde y tenían que comer.

Hicimos unos 150-200 Km para ver el patio de una mezquita desde la terraza de una tienda de souvenirs que por supuesto nos recomendaron como lugar de compra, mientras veíamos a otros grupos como visitaban con su guía la medina de la ciudad que rodeaba a esa mezquita. Como este viaje relampago hubo alguno más, como la visita a Tabarka

El viaje incluye una noche en una jaima. Pues efectivamente llegamos a las 7 de la tarde al campamento, en la puerta del desierto, cuando ya había anochecido y salíamos en el coche a las 7 de la mañana del día siguiente, cuando a mi modo de ver, debíamos haber estado allí dos noches.

Ah, se me olvidaba la gran aventura de los 4x4 en el desierto. Subimos dos, sí 2, dunas de no más de tres metros de altura y a duras penas con el 4x4, ya que estaba un poco cascado y no tenía potencia, algo que el conductor ratificó diciéndonos que era el peor coche de todos y que no estaba bien.

En fin muchas cosas más que no quiero enumerar para no aburrir, pero desde luego un cúmulo de despropósitos y mala organización.

Por supuesto haré una queja a Travelplan y pondré este texto en todos los lugares posibles de Internet para que la gente lo sepa.

No se como Travelplan ha podido ganar tantos premios como dicen.

Saludos

36 respuestas a este tema
Madrid, España
mensajes: 2
31. Re: Cuidado con Travelplan

Tienes toda la razón. A nosotras, en nuestro viaje a México, nos dejaron abandonadas en el aeropuerto pues no nos comentaron que había que pagar una tasa obligatoria si querías subir al avión. El agente de Travelplan se rió de nosotras literalmente en nuestra cara.

mensajes: 1
32. Re: Cuidado con Travelplan

Coincido con vosotros. Un auténtico desastre el viaje a Sicilia de este verano. Los hoteles no coincidían con los que teníamos en el plan de viaje, y no nos avisaron de los cambios, e incluso alguno de ellos estaba a 15 kilómetros de la ciudad prevista en el programa; la comida, congelada y rebozada para que no se notase; no teníamos ni un día previsto comer pizza (EN ITALIA!!!!!); la guía, que nos confirmó que elegía personalmente los menús, una inepta total... En fín, que no volveré a reservar con ellos en mi vida.

Editado: 22 agosto 2014, 15:00
Barcelona, España
mensajes: 4
33. Re: Cuidado con Travelplan

no volveré a viajar con Travelplan es una verdadera estafa

Barcelona, España
mensajes: 4
34. Re: Cuidado con Travelplan

Hicimos un circuito por Italia Venecia a Florencia y a Roma muy mal organizado las comidas muy malas íbamos preparados pero no nos imaginabamos que iban ser tan malas, comimos macarrones solo hervidos para comer y lo mismo para cenar.En Roma hicimos una excursión de 2 horas con dos tiempos libre de 40 minutos cada uno y no pudimos ver nada en esos tiempos porque una era en La Fontana de Trevi que estaba en obras y la otra en una plaza con un sol de justicia sin una sombra para cobijarte para que la guía fuese de compras.En hotel pagamos una habitación triple para adultos y nos pusieron una cama plegatin para niño.En cuanto a la guía cuando le comentemos sobre las comidas nos contesto que Italia se iba a ver no a comer y entonces me pregunto porque pagamos pension completa y otra guía le dijimos que se aproximara el micro a la boca nos contesto que se lo podía comer.En fin si no hubiese sido por las visitas habría sido un viaje horrible

Ávila, España
mensajes: 2
35. Re: Cuidado con Travelplan

Idéntica contestación nos dieron a nosotros, se nota que tienen bien estudiado el manual, no se viene a comer, el autobus se avería y te ponen otro peor, los hoteles están lejos de las ciudades que supuestamente visitas.

Algo me queda claro, estos no me vuelven a ver el pelo.

Spain
mensajes: 1
36. Re: Cuidado con Travelplan

Malisima experencia con travelplan. Al dia siguiente de nuestra llegada a Cancun nos citaron a todos para explicarnos la hora de salida del dia que nos ibamos.En esa reunion nos vendian tambien varias excursiones de las cuales contratamos una ya que casi te obligaban a contratarlas con ellos por las barbaridades que alli se dijeron de la ciudad, las agencias de playa del carmen e incluso del hotel en el que nos alojabamos (grand Palladium). Ese mismo dia poniendo en peligro nuestras vidas segun el señor Mauricio de travelplan fuimos por la tarde con un grupo de parejas que conocimos a playa del carmen en un colectivo. Estuvimos en una agencia (easy Tours) donde nos atendieron muy bien y comprobamos que las mismas excursiones estaban a mitad de precio. Contratamos una para el dia siguiente donde fuimos a Tulum y KOba.Salio todo fenomenal ,viaje guia y comida, incluso nos dieron un paraguas por pareja porque llovia un poco en Koba. Al di siguiente puntuales a nuestra cita con travelplan nos recogieron en el hotel diluviando, sin darnos opcion a suspender la excursion tal y como constaban en las condiciones. una vez en el bus en direccion a chichen itza con el aire acondicionado muy fuerte el guia Conrado ofrecia productos de plata y artesanos. presionando para que compraramos a el y en el bazar que ibamos a parar porque los puestos que se encontraban dentro de chichen itza no eran buenos y no tenian garantia.Efectivamente paramos en el bazar y estuvimos demasiado tiempo casi el mismo que duro la visita a chichen itza. Una vez ahi, el grupo preguntamos donde estaba la persona de travelplan que nos dijeron que nos acompañaria en la excursion.El guia conrado se desvinculo diciendo que el no pertenecia a dicha empresa y que nunca se suspende una excursion por lluvia. dada la intensa lluvia muchos turistas optamos a comprar chubasqueros de plastico en la taquilla.Porsupuesto Conrado dijo que el no daba nada ni paraguas ni chubasqueros.La visita a Chichen itza duro muy poco escasamente una hora. En varias ocasiones se dirijio a una chica de forma muy mal educada a alguna pregunta de las explicaciones que daba, e incluso casi dejamos en tierra a varias personas por su excesiva prisa en continuar la excursion a un cenote.Despues de baño de la lluvia y del cenote emprendimos camino al hotel con el aire acondicionado muy fuerte nuevamente tras varias peticiones de que lo bajara el chofer y el guia hicieron cao omiso. antes de llegar pidio en repetidas ocasiones que dejaramos propina para el chofer produciendo alguna contestacion de los turistas ya que el trato no habia sido nada bueno. Al dia siguiente nos personamos en la recepcion del hotel el grupo de excursionistas para pedir explicaciones a travelplan en la reunion diaria que hacen,tras esperar un buen rato nos toman nota de todo y nos dicen que al dia siguiente nos daran una solucion. La solucion fue que a la mañana siguiente nos daban 10 euros para cada uno por las molestias ocasionadas, como es de suponer nadie cogio el dinero y les dijimos a los trabajadores que en españa tomariamos medidas y que en la reunion que estaban realizando ibamos a advetir a los prsentes en la reunion matinal que tuvieran cuidado con lo que contrataban. El trabajador de travelplan Josias nos dijo que tuvieramos cuidado con lo que deciamos que podriamos tener problemas para salir de mexico.Una amenaza en toda regla. en estos momentos esta tramitada una queja formal hacia travelplan por el trato recibido durante y despues de los servicios contratados

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