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Nefasta experiencia con Viajes Orixà

Castellón de la...
mensajes: 1
opiniones: 9
Nefasta experiencia con Viajes Orixà

Acudimos a Orixá porque creíamos que era una agencia seria y profesional pero han demostrado no cumplir con sus compromisos y dar un nefasto servicio. Contratamos un viaje de 12.500 euros a Ruanda y a Kenya, un viaje de luna de miel y la "des-organización" de Orixá sólo nos dio problemas. Los guías eran inexpertos e incluso alguno de ellos no era guía, era simplemente chófer y no era capaz de hacer un safari en condiciones (todo esto en un viaje en el que has pagado 12.500 euros!!), prometieron un guía en español y era una persona que apenas chapurreaba cuatro palabras en español y que tenía un total desconocimiento de la reserva y de los animales. En Ruanda fuimos a ver los gorilas, expresamente, y les habíamos pedido dos meses antes que queríamos ver el grupo de gorilas Susa, el más grande y famoso, y cuando llegamos allí no lo habían gestionado y nos tuvimos que conformar con un grupo pequeño. Una vez allí los guías nos aseguraron que con tiempo se podría haber reservado el grupo que quisiéramos, imagínate la cara que se te queda cuando tú si que has hecho lo correcto y tu agencia no ha gestionado tu petición. Cuando llegábamos a los hoteles de Kenya nos tocaba gestionar a nosotros los safaris porque ellos no lo habían gestionado. Y un sinfín de despropósitos más....

A la vuelta cuando intentamos reclamar a Orixà lo único que nos hemos encontrado es prepotencia y mala educación así que ahora hemos puesto una reclamación formal en la OCU y no pararemos de intentar advertir a la gente que no contraten con Orixà que no ha cumplido su contrato y ahora no quiere hacerse responsable de nada y ni tan siquiera han sido capaces de disculparse por habernos arruinado la luna de miel.

No viajéis con Orixà, jamás había recibido tan mal trato.

6 respuestas a este tema
Tlayacapan, México
Apasionado
de México, Sudáfrica, Zimbabue, Mozambique, Rutas, Japón
mensajes: 16.548
opiniones: 287
1. Re: Nefasta experiencia con Viajes Orixà

Hola Lupita, bienvenida y felicidades por tu Boda.

Cómo lamento que el mal servicio de la Agencia haya echado a perder tu luna de miel, de por si uno tiene que ahorrar muchísimo dinero para ir de viaje y peor aún si ese viaje es tan único como lo es una luna de miel, tache mayúscula para la agencia.

Haces bien en publicar tu inconformidad, porque algunas veces, las empresas abusan de que uno No quiere problemas, uno No quiere broncas, uno lo que quiere en un viaje es pasarla bien y por ese motivo ellos abusan, sabiendo que los viajeros No se van a quejar, porque prefieren estar de buen humor.

Lo malo de que las personas permitan que los traten mal y no se quejen, es que esas empresas lo hacen una, y otra, y otra vez; y como nadie se quejó antes de ti, entonces tú fuiste una perjudicada más, de tantos otros, sin que ninguno de ellos tuviera la cortesía de advertirte.

Yo por eso celebro que los viajeros usen estos medios para alertarnos a otros del mal servicio que reciben, porque es muchísimo dinero el que uno ahorra, son muchos los sacrificios que se hacen para poder hacer un viaje de esa magnitud ¡Ruanda! Kenia! ni que estuvieran a la vuelta de la esquina, por dios!!

Nomás por pura venganza, en su Aniversario de Bodas vénganse a la Riviera Maya, jejeje

No, ya en serio, les deseo que a pesar del mal servicio de la Agencia, algo bueno hayan adquirido en ese soñado viaje.

Abrazos desde México hasta España!

Editado: 12 septiembre 2011, 17:32
Madrid
mensajes: 3
2. Re: Nefasta experiencia con Viajes Orixà

Hola a los dos.

La verdad me parece imperdonable el que hayáis tendido una mala experiencia en vuestra luna de miel, es un viaje único y muy especial.

Te puedo contar nuestra experiencia con Viajes Nyalatours y quizás lo que mas nos tranquilizó y garantizó que nuestro viaje estaba en buenas manos, fue sencillamente, la atención profesional y personal que recibimos de ellos en todo momento.

Me lo recomendó un compañero de trabajado que los conocía, habían vivido en Kenia y conocían absolutamente todos los detalles del viaje a la hora de poder ofrecerte el mejor itinerario, precio y sobretodo todo tipo de información sobre el país. Tanto por teléfono como por email o presencialmente la atención fue muy personal y así fue después fue un viaje precioso hicimos 7 días de safari con 5 en las playas de Diani Beach que ellos mismo nos recomendaron, pensábamos ir a Zanzibar y acertamos.

De todas formas, ya que habéis acabado el viaje, ¡feliz matrimonio!

l'ametlla del valles
mensajes: 1
opiniones: 2
3. Re: Nefasta experiencia con Viajes Orixà

Hace mas de 20 años que conozco Orixà viajes y me han organizado algunos viajes, otros me los organizo a mi aire.

Si realmente tuvisteis una experiencia tan nefasta, ¿como es que no les denunciasteis a turismo de la Generalitat y no a la OCU?

Barcelona, España
mensajes: 1
4. Re: Nefasta experiencia con Viajes Orixà

Igual que Abel he hecho más de 10 viajes con Orixà y nunca he tenido problemas en 15 años, más bien todo lo contrario.

Si tanta razón tienes porque no denunciasté dónde es devido?

Barcelona
mensajes: 1
opiniones: 4
5. Re: Nefasta experiencia con Viajes Orixà

El verano pasado estuve en un viaje por Vietnam y Camboya, con viatges Orixà, y verdaderamente fue un viaje con una experiencia inolvidable.

Durante todo el viaje tuvimos guías locales muy atentos y con un español bastante fluido. Los hoteles todos de muy buena calidad y buen servicio. Hicimos un bonito recorrido por el Delta del Mekong del que me llevé un inolvidable recuerdo.

Era un viaje en grupo y la mayoría de nosotros estuvimos muy satisfechos con todo el servicio recibido, tanto por Orixà como por la agencia que nos recibió en Vietnam y Camboya.

Precisamente fui a Viatges Orixà porque unos amigos míos suelen viajar con ellos y siempre han quedado satisfechos con la profesionalidad y organización.

Considero que el mejor aval para Viatges Orixà son los 26 años que lleva organizando viajes. A mi opinión particular y por mi experiencia con ellos y otras agencias, les considero unos buenos profesionales en el sector y en mis posteriores viajes volveré a contar con ellos.

Barcelona, España
mensajes: 1
6. Re: Nefasta experiencia con Viajes Orixà

Hace muchos años que viajo con Orixà muy a menudo y me parece una agencia de viajes extraordinaria, la mejor que he conocido. VIAJARÉ SIEMPRE CON ORIXA. Aconsejo a los recien casados que aprendan más idiomas, para no tener siempre que hablar en español. Es una gran limitación.

Editado: 26 junio 2014, 23:50
Respuesta para: Nefasta experiencia con Viajes Orixà
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