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Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

Madrid, España
mensajes: 5
opiniones: 60
Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

Hicimos reserva a traves de la web HOUSETRIP y cuando llegamos al apartamento reservado y aunque mandamos mail al propietario de aviso de llegada, no tuvimos respuesta. tampoco en los telefonos de contacto que tenia publicados pudimos localizarle. llamamos al telefono de emergencia de house trip y nos dijeron que nos buscaban otro apartamento u hotel. no nos llamaron y nosotros tuvimos que hacer tres llamadas al movil internacional para preguntar. al cabo de más de tres horas nos dicen que no pueden hacer nada, que nos busquemos la solucion nosotros y nos escribiran al dia siguiente. conclusion, nos dejaron abandonados en un pais extranjero, nos colgaron el tfno y no dieron explicaciones ni disculpas. pesimo servicio. ojo con ellos, si tienes un problema no responden.

75 respuestas a este tema
Lugo, España
mensajes: 2
opiniones: 1
11. Re: Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

Viajé en pareja con mi esposa a París, elegimos por recomendación usar HouseTrip, y reservamos un apartamento Studio Saint Michel Notre Dame a nombre de Farah. Nos envió las instrucciones para recoger la llave, pero a la hora de la verdad... NO HABÍA ni llave ni propietaria.

Imaginaos!, llamando por teléfono a un amigo que habla francés, para que hable con ella... conHouseTrip...

Ella alegó que HouseTrip canceló la reserva y que procedió a realojar gente y HouseTrip dice que ella tenía la culpa.

La solución pasó por buscar durante la noche un hotel en París, suponiendo un coste MUY elevado para el presupuesto inicial.

NO RECOMIENDO NADA ESTO.

HouseTrip, estoy esperando a que contactes conmigo...

argentina
mensajes: 4
opiniones: 2
12. Re: Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

etaba viendo propiedades para alquilar en housetrip pero con los antecedentes q tienen mejor evitarlos!!

Londres, Reino Unido
mensajes: 131
13. Re: Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

Buenas tardes Danielhl86,

En relación a su comentario, le informamos que nuestro departamento de asistencia de viaje intentó contactarle durante varias oportunidades, pero sin suceso.

Así, procedimos con la cancelación de su reserva, ya que el propietario no se encontraba en la propiedad a la hora marcada para vuestro check-in y el mismo fue penalizado, ya que no está de acuerdo al funcionamiento de HouseTrip y futuros huéspedes serán advertidos sobre esta situación.

Note que, una vez que la cancelación ha sido por un motivo ajeno a su voluntad, hemos procedido con el reembolso total de su reserva. La devolución se realizó automáticamente a la misma cuenta/tarjeta utilizada para realizar la reserva.

Asimismo nos gustaría confirmar que no recibimos ninguna llamada de vuestra parte en relación a este tema. Le ruego que tenga en atención que al momento de la reserva, facilitamos a nuestros huéspedes un número de emergencia (24 horas), de forma a poder auxiliarles en cualquier situación.

Por favor, no dude en contactar conmigo si tiene más preguntas o si hay algo que pueda hacer para ayudarle.

Saludos cordiales,

Sophie (HouseTrip PR Executive)

Sevilla, España
mensajes: 1
opiniones: 5
14. Re: Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

Pues me pasa lo, si al menos la reserva fuera un tanto porciento pero TODO el dinero !!!!! Esto no pinta bien. Creo q buscare en otro lugar.

Granada, España
mensajes: 1
opiniones: 2
15. Re: Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

Estaba a punto de reservar un apartamento en Roma pero se me acaban de quitar las ganas de hacerlo con House Trip, gracias por la información.

Sevilla, España
mensajes: 1
16. Re: Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

Hola Sophia

Yo tampoco estoy muy contenta con el trato que estoy recibiendo en Housetrip.

Nos vamos a Nueva York el próximo jueves y ayer el propietario anuló la reserva. Bien es verdad que housetrip se ha puesto en contacto con nosotros para comunicarnos el hecho y ofrecernos su ayuda, pero aun no nos ha realojado en ningun otro sitio. Llevo toda la tarde llamando y no hacen más que darme largas y decirme que me llamarán ellos y no lo hacen. Estoy a tan solo 5 dias de mi viaje y no tengo alojamiento. En mi opinion la politica de cancelacion que teneis con los propietarios deja mucho que desear, porque si somos los inquilinos quienes cancelamos, bien que tenemos un amonestación monetaria, pero si son los propietarios, a nosotros no se nos recompensa de ninguna manera.

Espero que mi caso se solucione pronto.

Volveré a escribir por aquí ya sea para bien o para mal.

Valladolid, España
mensajes: 5
opiniones: 15
17. Re: Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

Reservas con agentes extranjeros. Nuestras leyes no les afectan. Luego, aunque reclames y reclames, te dolerá la boca de tanto maldecir, el disgusto es tuyo y ellos no van a hacer nada. Devolver el dinero si, pero indemnización por las molestias??? Ja. Ná de ná. Penalización a propietarios??? Cómo? Cambian de nombre y de contraseña y pueden publicar de nuevo. En serio, si todo fluye, perfecto, ellos cobran su comisión y voilà, pero como tengas (por desgracia) un desencuentro. olvídate, dalo por perdido.

Alicante, España
mensajes: 1
opiniones: 1
18. Re: Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

Hola,

Me sumo a las quejas sobre Housetrip. En enero hice una reserva para unas fechas en julio muy concurridas (de ahí mi anticipación) y hace un par de días me envían un correo indicándome que mi reserva está cancelada. Bien es cierto que después me enviaron un correo electrónico dándome un par de opciones disponibles (que no de ajustan a mis necesidades), por lo que he solicitado la devolución del importe abonado, pero por lo que veo parece que va a ser una gestión larga. Llevo más de cuatro correos escritos y no recibo respuesta alguna. Está claro que en mi caso la culpa es del propietario, ¿pero a quién le da seguridad reservar en una web en la cual el mismo propietario puede cancelar tu reserva incluso el mismo día de tu llegada y tú te quedas con una mano delante y otra detrás? Además de tener que estar detrás de tu dinero. En fin, una experiencia nada recomendable.

Volveré a escribir en cuanto me reembolsen mi dinero, creo que no estoy pidiendo demasiado.

Un saludo.

Madrid, España
mensajes: 1
opiniones: 7
19. Re: Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

Totalmente de acuerdo. Housetrip convierte tu pesadilla en realidad: llegas a París y NO TIENES PISO. Aquí va nuestra experiencia:

Más de cinco meses antes se había reservado el piso "Bastille 4 Pers Confortable And Nice Flat" del propietario Philippe Mestre. Con este señor se fjja fecha y hora para la entrega de llaves, pero una vez llegadas a París y esperando frente al edificio sito en 16 Rue Sedaine 75 011 París, el tal Philippe no aparece ni contesta mensajes. Housetrip se hace cargo supuestamente y es así como terminas recolocado en un barrio dudoso, en un quinto sin ascensor con tu madre de 64 años, porque como es lógico, un martes santo NO QUEDAN PISOS BUENOS EN PARÍS.

Cero sanciones al propietario, su página está intacta, sin el típico cartelito de "Esta propiedad ha recibido un comentario 1 estrella por HouseTrip porque el dueño ha cancelado una estancia...". Saca tus conclusiones.

SOLUCIÓN: No confíes en Housetrip. Si quieres dormir tranquilo, ve a un hotel. Siempre está en el mismo sitio y sabes que no te vas a pasar 4 horas de un viaje corto a una ciudad de ensueño, buscando alternativas para no dormir debajo de un puente.

20. Re: Reservar a traves de House Trip. CUIDADO!!

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 02 mayo 2014, 9:13
 
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